销售人的口才话术.docx

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1、销售人的口才话术究竟什么样的口才才能算是好口才呢?下面小编告诉你，好的销售口才应具备以下条件。销售口才1：措辞要得当销售人员在与客户沟通时，要充分尊重客户的人格和习惯，切记不要讲让客户丢面子的话，委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达，如客户提了意见，我们一时难以给予准确的评价，便可以说：“您提的意见是值得考虑的，太感谢您了!”销售口才2：语速要适中聪明的销售人员面对客户时，不会滔滔不绝、口若悬河地讲个没完没了，他们会根据需要放慢讲话速度，甚至停顿，有效地“牵”住客户的思维，让他们认识产品、了解产品，从而产生兴趣，作出购买决定。销售口才3：有理、有据、有节有理，指的是要讲真话，说出自己的真实想法，你

2、在推销时，有时会在观点上、感情上与顾客产生分歧，可以说完全一致的情况很少，有时顾客说的话、提出的问题是你所不能接受的，这时就要大胆地表达自己的立场、观点或想法，当然，在表述你的立场时，应该做到有根有据，这样才能够更好地得到顾客的理解与信服。此外，销售人员在与顾客进行沟通时，还要有自我控制能力，即“有节”，每个人都有自己的利益、立场、观点和看法，也许顾客的见解、主张与你不同，这时一定要保持冷静，寻求沟通，以达到互相理解。当然，也有顾客故意贬低你，向你挑衅，这时，更应保持冷静，思考反击之策，否则，你就上了顾客的当了。所以，一定要控制自己的情绪、语言，否则，很容易在“心不平、气不和”的情况下，口不择

3、言，在这种情况下，往往一语伤和气、一语断交情、一语断生意。销售口才4：说话要条理清楚条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类，在表达不同的思想时，要注意使用过渡、转折，如果一次谈话中要表达多个观点、见解，要注意使用“另外”、“还有一个问题”、“更重要的是”等句式。这样，客户可以根据你的语言调整自己的思维，理解你所表达的要点。条理清楚是说话的基本功，只有条理清楚，才能清楚地表达自己。销售口才5：语言要生动语言的魅力是无穷尽的，生动、活泼、幽默的语言能让销售人员在介绍产品的时候，形象地把产品的优点展示给客户，客户也易于理解。在销售中，对于产品的一些新名词、新术语，客户一时接受不了，如

4、能使用生动形象的比喻，就会更利于客户理解。销售口才6：耐心细致销售人员在与客户交流的时候，要学会察言观色，善于观察客户的反应，一般来说，可以通过客户的面部表情，语调的快慢、轻重，手势等行为举止去领悟客户的心境，对待客户，说话要有耐心，能细致讲解，并且设身处地为客户着想。销售口才7：满怀激情客户总是喜欢与充满激情、开朗、面带微笑的销售人员谈生意，因为能得到愉快的心情和周到的服务，在销售中，销售人员首先应该发自内心地去赞美客户，让客户心情舒畅，接着要用充满热情的语言去介绍产品，让客户感到既能学到有用的东西，又能度过一段愉快的时光。理想的销售业绩是建立在有效的沟通之上的，要与顾客进行有效的沟通，需要

5、掌握一定的说话原则，诚实可信、称呼得体、把握分寸、适时激发、突出重点、否定要巧、善说反话、先入为主、明确暗示等说话方式是一些成功销售人员的经验之道。在具体的销售过程中，销售人员要根据客户的具体情况合理地运用。销售口才8：好口才不等于一定要说服顾客这一原则，要求每一个销售人员都要给予充分的重视，因为，在现实中我们发现，一些销售人员总是喜欢去说服别人，总是将别人逼得理屈词穷他才会满意。殊不知，这是一种很让人讨厌的行为。因为，推销的最终目的在于成交，而非说服客户，不要抱着只有先说赢客户，才能说服客户购买的心理。有经验的推销员都懂得要赢得胜利，小处不妨忍让。推销时，你的言辞给客户愈大的压力，客户的反感之心也愈大。