电信职业技能鉴定预测试题9篇.docx

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1、电信职业技能鉴定预测试题9篇电信职业技能鉴定预测试题9篇 第1篇陕西移动推出的全球通,三秦人和神州行是市场细分的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对光纤按传输模式分为多模光纤和单模光纤。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确具有不同战略的企业,需要建立相同的组织结构。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 为客户提供相应的入户服务时，要实行()。A.预约服务B.30分钟预约服务C.准时到达D.提前服务正确答案：A()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。A、探测性B、因果性C、描述性D、随机性参考答案：A 营业员应在上岗前5分钟内，做好全部

2、准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下()不属于CDMA与GSM的区别。A.无线信道的构成B.相关的无线接El和无线设备C.特殊的控制功能D.网络系统正确答案：D ADSL技术的最高下行速率可以达到()Mbps。A.5B.6C.7D.8正确答案：DPTN3900上面SLOT1上面插上A.D.1的业务处理子卡,SLOT2插上MQ1的处理子卡,SLOT3SLOT4上面都插上C.D.1的业务处理子卡,SLOT5上面插上MQ1子卡,被保护的是哪块处理子卡?()A.A.D.1B.C.D.1C.MQ1D.NULL答案：C电信职业技

3、能鉴定预测试题9篇 第2篇 预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯正确答案：ABCDE将保安接线排初步安装在立柱上,应立即拧紧。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损失。这是网络营销的()特点。A、超前性B、经济性C、技术性D、拟人化参考答案：B 在IP业务量较大的城市，IP城域网骨干层

4、将直接采用高速路由器为核心来组建，并以(GE)千兆以太网技术方式组网为主，POS连接为辅，中继采用市内光纤或传输连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：光路接头及各点损耗中ODF损耗:()A.1dBB.4dBC.3dBD.2dB答案：A 一个NOD板4个主节点，一框用户占()个主节点，来自()块NOD板。A.1B.2C.3D.4正确答案：B固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以太网是采用CSMA/CD访问方法的局域网。此题为判断题(对，错)。正确答案：每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本,制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销

5、售代理商来进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定预测试题9篇 第3篇 PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。此题为判断题(对，错)。正确答案： “您愿意购买牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性()。A.客观性B.逻辑性C.亲切性D.简洁性正确答案：D细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、环境变量、心理变量、行业变量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：错在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C

6、、RAMD、打印机参考答案：C宴请的时间应对主客双方都合适,特别是注意不能选择()的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。A、己方B、法定C、对方D、有意义参考答案：C优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：A 对走态的说法正确的是()。A.行走时可以吹口哨，吃零食B.行走时可与他人拉手，勾肩搭背C.行走时背手或打响指D.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动正确答案：D服务的五种特征中,()是最基本的特征。A、不可储存性B、无形性C、保证性D、移情形参考答案：B电信职

7、业技能鉴定预测试题9篇 第4篇()用来衡量企业资产的流动性。A、流动比率B、流动性比率C、速动比率D、现金比率参考答案：B 数据通信中,对于较简单的异步字符终端(无)X、25接口的终端可通过分组装拆设备PAD接入分组网内。此题为判断题(对，错)。正确答案： 将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用()。A.最小B.适中C.最大D.不可测正确答案：A小灵通市场可以把购机的客户分为经济型、时尚型、精英型等多个子市场,并据此采用不同的营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN、。()此题为判断

8、题(对，错)。参考答案：错误 国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。正确答案： 人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。A.价格高低B.实用性C.效用和价值D.外观正确答案：C 穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 试用期并不包含在劳动合同期限内。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题9篇 第5篇说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。A、写作B、落款C、标题D、正文参考

9、答案：D VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量VIP客户人工请求呼叫量，合规值85%/20s。此题为判断题(对，错)。正确答案： 垄断竞争中的垄断是指()。A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量C.企业退出市场竞争代价很高D.只有一两家企业参与竞争正确答案：B EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当PN结加正向电压时，PN结处于截止状态。此题为判断题(对，错)。正确答案：发现计算机病毒时,金山毒霸的处理方式是:“自动清除病毒”和“仅仅通知,不处理”

10、,金山毒霸2022默认为()。A、自动消除病毒B、询问C、将病毒做备份D、仅仅通知，不处理参考答案：D1588V2时钟协议可以实现时钟和时间同步,工作模式有OCBCTC。()此题为判断题(对，错)。答案：对 通信运行与检修工作中，以下说法不正确的是()。A.建立健全通信事故及紧急突发事件时的组织措施和技术措施，制定各项切实可行的反事故预案，并经常开展反事故演习B.为确保电力通信网的安全稳定运行，各级电网调度机构必须设立相应的通信调度部门，根据情况可不必实行24小时有人值班C.应建立健全通信设备缺陷处理规定，明确缺陷处理的工作流程和处理时限，并建立消缺记录和消缺率统计D.在故障处理期间，涉及到故

11、障处理的有关单位和人员，不得随意离开工作现场正确答案：B 消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题9篇 第6篇集成电路是相对分立元件而言的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 投诉处理的基本原则是什么？正确答案：优先性原则；有效性原则；技巧性原则。 对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。A.语速B.语调C.吐字D.词汇正确答案：B 新建(扩容)FTTH施工需严格按照()的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。A.“先规划，后设计”B.“先规划设

12、计，后资源配置”C.“先规划设计，再照单施工”D.“先规划，后施工正确答案：C只要高层管理人员能意识到客户的重要性,企业就能真正赢得客户的欢心,从而留住客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误信息网络化的本质是(),是一种新的生产方式。A、市场经济B、社会经济C、知识经济D、计划经济参考答案：C市场调查问卷一般由开头、()和结尾3个部分组成。A、正文B、问候语C、问卷D、编号参考答案：A 蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。此题为判断题(对，错)。正确答案： 引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营

13、业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决正确答案：ABCD电信职业技能鉴定预测试题9篇 第7篇 ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式，同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源，网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案： 省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：“

14、path”单词在计算机中表示“路径”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确年城域网维护规程基本要求,对于A类基站,所挂IPRANA设备成环率要求达到(),B类基站所挂A设备成环率要求达到()。A、99%、90%B、99%、95%C、100%、90%D、以上都不对参考答案：C 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.10C.15D.30正确答案：C无线技术对比有线局域网的优势有:()A.可移动性B.临时性C.降低成本D.传输速度快答案：ABCD用()吸引顾客是营销员直接利用推销品引起准顾客的注意和兴趣,进而转入面谈的一种接近方法。A、利益B、产品C、赞

15、美D、展示参考答案：B基础和连接梁浇筑,砼试块尺寸为()。A、150*150*150mmB、120*120*120mmC、100*100*100mm参考答案：A三极管反相器可作为或门电路使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定预测试题9篇 第8篇()是鉴别许多工业品和材料品质优劣必须采用的方法。A、接近成交法B、局部成交法C、机械性能检验法D、化学检验法参考答案：C对ISDN(2BD)用户来说,一般可以同时使用()用户终端。A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：B电力线不但跟等势面垂直,而且总是由电势较低的等势面指向电势较高的等势面。()此题为判断题(对，错)。参考

16、答案：错误数据通信系统中,DTE指的是数据电路终接设备或数据通信设备,是对为用户提供入网连接点的网络设备的统称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误环路改线在拆除旧调线时应一条一条剪断,不得a、b线一块剪断以免造成短路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一个NOD板4个主节点，一框用户占()个主节点，来自()块NOD板。A.1B.2C.3D.4正确答案：B 因特网中，利用浏览器查看web页面时，须输入网址，如下表示的网址不正确的是()。AB.C.D.http:正确答

17、案：D 炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的()。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：B电信职业技能鉴定预测试题9篇 第9篇一般情况下计算机系统的性能可用三个指标来衡量,不包括()。A、运算速度B、计算次数C、字长D、存储能量参考答案：B债权是按照合同的约定或依照法律规定,在特定的当事人之间产生的权利和义务的关系,即债权与债务的关系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。A、摇头B、

18、点头C、插话D、打断参考答案：B保证的方式有一般保证和()。A、抵押B、连带责任保证C、质押D、保证担保参考答案：B坚持公平的原则主要有两方面的含义:一是营销人员对待营销对象,必须公平,二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大的误码率。A.3kmB.4kmC.5kmD.6km正确答案：A 数据网（DDN）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。此题为判断题(对，错)。正确答案：顾客居住的集中程度形成了市场的集中度,市场的聚集度也会直接影响()。A、渠道的长短B、渠道的长度C、渠道的宽度D、广度参考答案：A 当企业资源与实力不强时，可以考虑采用()营销策略。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中正确答案：C