物业管理师考试试题及答案8章.docx

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1、物业管理师考试试题及答案8章物业管理师考试试题及答案8章 第1章物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积()时，建设单位应当向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。A:20%B:30%C:40%D:50%答案：D解析：业主大会和业主委员会指导规则规定：物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准，这

2、是种工资制度是( )。A技术等级工资制B职务等级工资制C结构工资制D多元化工资制正确答案：A 我国民法通则规定，诉讼时效因提起诉讼而()。A:中止B:中断C:暂停D:失效答案：B解析：诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。（满足其一即可） 物业装饰装修管理内容不包括( )。A物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理B物业装饰装修管理的形式C物业装饰装修管理的要求D物业装饰装修范围和时间管理正确答案：B共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。

3、问题：入侵报警系统主要有()。A:入侵报警探测器B:中央报警控制器C:集中报警控制器D:报警装置答案：A,B,D解析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系

4、统（FAS）。区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为

5、：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。 物业管理投标的主体一般是指( )。A专业管理公司B符合招标条件的物业管理企业C物业管理企业D具备管理能力的所有企业E由政府认定的企业正确答案：AB物业管理师考试试题及答案8章 第2章 下列有关气质在管理实践活动中的作用，不正确的是( )。A气质类型无好坏之分B气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C气质可以影响人的活动效率D气质可以影响人的情感和行动正确答案：B 财务效益状况指标包括( )。A资产负债率B流动资产周转率C净资产收益率D资本积累率正确答案：C在典型的高层建筑消防系统组成部分中，

6、( )是应用最为普遍的灭火装置。A:火灾报警系统B:消火栓系统C:自动喷洒灭火系统D:防排烟系统答案：B解析： 管理具有二重性，即管理同时具有( )。A自然属性和社会属性B单体属性和组织属性C差异属性和多样属性D技术属性与艺术属性正确答案：A设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的()以上或不能得到相应的服务时这种偏向就会消失。A:10%B:15%C:20%D:25%答案：A解析：设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的10%以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。 商品房买卖合同应当明确( )。A房屋租赁期限B商品

7、房销售方式C交付使用条件及日期D公共配套建筑的产权归属E解决争议的方法正确答案：BCDE物业管理师考试试题及答案8章 第3章不能进行行政诉讼的情况是()。A:对责令停产的行政处罚不服B:对某项外交行为不满C:对行政法规不满D:行政机关工作人员对单位作出的任免决定不满E:对行政机关的最终裁定不服答案：B,C,D,E解析：行政复议法规定下列行政行为，法院不受理公民提起的行政诉讼：国防、外交等国家行为，行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令，行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定，法律规定自行政机关最终裁决的具体行政行为。 以下不属于海报结构的是（ ）。A标题B落款C

8、正文D签署正确答案：D 客户关系管理概念的核心是（ ）。A客户关系管理计划B客户关系管理思想C客户关系管理系统D客户关系管理软件正确答案：B物业管理条例规定，针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理，把好()A:市场竞争关B:市场准入关C:市场淘汰关D:市场管理关答案：B解析：针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理，把好市场准入关。保险的数理基础是()。A:损失频率B:损失程度C:大数法则D:风险事故答案：C解析：概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数

9、量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从德、能、勤、绩四个方面组织考核。定量考

10、核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。答案：解析：物业管理师考试试题及答案8章 第4章绿化翻新改造包括()。A:草坪翻新与补植B:花木养护C:园林建筑小品翻新D:花坛植物更换E:林下绿地改造与绿篱翻新补植答案：A,C,D,E解析：绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。 物业管理招标投标的( )原则，是指要用同样的准则，作为衡量所有

11、投标书的尺度，即“一视同仁”A.公开B公平C公正D.合理正确答案：C 物业管理的（ ），指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。A市场化B专业化C商业化D社会化正确答案：B 某宗物业的正常成交价格为3500元m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。则卖方实际得到的价格为( )元m2。A3255B.3325C3675D3745正确答案：A下列有关招标的说法中错误的是 （ ） A.开标过程结束后应立即进入评标程序B.招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人C.开标地点应当为招标文件中预先确定的地点D.招标人

12、应当在投标有效期截至时限15日前确定中标人答案：D解析：开标应当在招标文件确定的提交投标 文件截止时间的同一时间公开进行；开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标过程结束后应立即进入评标程序。评标由评标委员会负责，除现场答辩部分外，评标应当在严格保密的情况下进行。招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人。招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。实行集中目标市场营销策略的缺点是( )。A:成本高B:不易管理C:风险大D:产品单一答案：C解析：本题考核的是实行集中目标市场营销策略

13、的缺点。集中目标市场营销策略是指企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。物业管理师考试试题及答案8章 第5章出售公有住房的，业主按照所拥有物业的()交存住宅专项维修资金。A:使用面积B:套内建筑面积C:共有建筑面积D:建筑面积答案：D解析：在竞争市场的分析中，帕累托效率是在经济活动不存在( )的假定下达到的。A:非对称信息B:败德行为C:外部性D:缺德行为答案：C解析： 一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（ ）。A物业服务企业对业主的登记记录B房地产行政主管

14、部门颁发的房屋所有权证C房地产开发商与业主签订的合同凭证D房屋现居住人的身份证明正确答案：B在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行( )整改。A:完善性B:针对性C:整体性D:典型性答案：B解析：本题考核的是承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部建筑工程质量保修办法规定，应

15、由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。 申请暂定资质证书的条件不得低于( )级资质企业的条件。A一B二C三D四正确答案：D 行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成( )关系。A反比B正比C等比D层级正确答案：A物业管理师考试试题及答案8章 第6章 以下对于需要理论描述不正确的是( )。A马斯洛提出的需要层次理论认为人类需要的强度并不是都相等的B赫茨伯格将工作中不满足因素与工作周围的事物有关的，称为保健因素C麦克莱兰认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲情需

16、要DERG理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和成长正确答案：C 维修员知识培训的主要内容包括（ ）。A物业管理基础知识B房屋附属设备维修的类型C供水供电基本知识D给水排水设备的验收接管知识E房屋日常养护知识及房屋维修知识正确答案：ACE按通风系统的工作( )不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。A:时间B:性质C:内容D:动力答案：D解析： 房屋租赁合同条款为( )。A当事人姓名或住所B租赁用途C租赁期限D转租约定E不可变更合同正确答案：ABCD城市新建住宅小区管理办法规范了以下()等主要内容。A:物业管理合同内容B:明确了社会化、专业化的物业管理模式C:物业管理相关备方违规

17、的处罚D:明确了物业服务费的收费管理办法E:明确了物业服务企业的权利和义务答案：A,B,C,E解析：原建设部于1994年颁布了城市新建住宅小区管理办法，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，自物业管理公司统一实施专业化管理”，“在房地产行政主管部门指导下，自住宅小区内房地产产权人和使用人选幸的代表组成住宅小区管理委员会，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益”，并对管委会、物业管理公司的权利、义务，物业管理合同内容以及物业管理相关备方违规的处罚等作出了规定。 下列选项中，根据房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于四级资质所应具备的条件有

18、( )。A注册资本不低于800万元B从事房地产开发经营3年以上C近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额D.有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计人员不少于4人E商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度正确答案：AE物业管理师考试试题及答案8章 第7章 评估投资价值与评估市场价值的方法的不同之处是( )。A假设前提B理论依据C评估主体D评估目的正确答案：A在物业管理机构发生更迭时物业查验的费用和收支情况有( )。A:原物业管理机构的人员薪金的

19、发放情况B:物业服务费、停车费、水电费C:维修基金的收取、使用和结存D:各类押金、欠收款项、待付费用E:其他有偿服务费答案：B,C,D,E解析： 物业服务收费管理办法对物业服务收费的( )作出了具体规定。A.项目形式B定价形式C.收费形式D.费用构成E.监督机构正确答案：BCD物业销售阶段，建设单位与购房人签订物业买卖合同时应当用()向物业买受人明示并予以说明。2022年真题A:物业服务合同B:管理规约C:服务标准D:临时管理规约答案：D解析：物业销售阶段，物业服务企业应及时提示建设单位，在签订物业买卖合同时，将临时管理规约向物业买受人明示并予以说明。同时，要求物业买受人对遵守临时管理规约予以

20、书面承诺。 房地产投资的利润是通过（ ）等基本途径创造出来的。A在持有期间较好的条件下购买物业B在持有期间以现金流量的现值最大化为目标来经营物业C在极好的条件下购买物业D在合适的时机售出物业E在持有期间以净流量的现值最小值为目标来经营物业正确答案：BCD 按照法的效力范围，可以把法分为( )。A根本法和普通法B一般法和特别法C成文法和不成文法D国内法和国际法正确答案：B物业管理师考试试题及答案8章 第8章物业管理条例规定，管理规约在协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾时，按照()的原则解决存在的分歧。A:多数服从少数B:个人服从集体C:少数服从多数D:个人服从多数团体答案：C解析：物业

21、管理不仅要保护单个业主的权利，而且要保护全体业主关于房屋财产的共同权益。因此管理规约必须协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照少数服从多数的原则解决存在的分歧。 下列选项中，物业管理的落脚点就是要( )。A保护业主的财产权利B为业主提供舒适的居住环境C为业主提供最上乘的服务D保护业主的各项合法权益正确答案：A收益性物业中，每个物业投资者对其拟投资（购买）的物业都有一个心理价位，下列价值中，可以看成这个心理价位的是()A:使用价值B:交换价值C:投资价值D:市场价值答案：C解析：收益性物业中，每个物业投资者对其拟投资（购买）的物业都有一个心理价位，投资价值可以看成是这个心理价位。当

22、市场价格低于其心理价位时，投资者趋向于增加投资；相反，他们将向市场出售过去所投资的物业。物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，()应当向物业服务企业移交物业管理资料。A:原物业服务企业B:业主委员会C:业主委员会D:居民委员会答案：B解析： 成本控制的( )原则主要应用于成本的事中控制中，是保证成本有效控制的重要手段。A全面控制B讲求经济效益C责权利相结合D例外管理正确答案：D 物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。A物业管理企业餐饮费用B物业管理企业交通费用C物业管理企业后勤管理费用D物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用正确答案：D