电信职业技能鉴定模拟试题9卷.docx

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1、电信职业技能鉴定模拟试题9卷电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第1卷顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 移动电话复机最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。A、树形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A()PON的定义A.无源光网络B.是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的网络C.是一个为传送电信业务提供所需传送

2、承载能力的实施系统D.一种基于P2MP拓朴的技术答案：ABD匀强电场中的等势面是垂直于电力线的一族平面,点电荷的电场中的等势面是以点电荷为球心的一族球面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品()。A.2B.1C.3D.4正确答案：A电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第2卷 呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量呼入电话质检量，其合规值是多少?A.5%B.10%C.15%D.20%正确答案：C总配线架总的成端连接方式有()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：CG传输相关技术标准

3、的主要国际标准组织有()。A、ITU-TB、ITU-RC、IEEED、OIF参考答案：ACD对统计调查资料进行检查以后,应去伪存真,并将相应数值归纳到各组中去,从而计算出各组及总体的单位数,这是统计整理的()。A、统计分组B、统计分析C、统计汇总D、统计表参考答案：C分组交换的基本通信协议X.25定义了两种链路状态:工作状态和空闲状态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确程控新业务呼出限制的登记方法为:摘机听拨号音,按*54,挂机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第3卷第五套人民币20元纸券于2000年()在全国发行。A、5月1日B、6月2日C、7

4、月14日D、10月16日参考答案：D客户端线缆标签分为光缆标签、跳尾纤标签、动力电缆标签和业务标签4种()此题为判断题(对，错)。答案：对电信产品中的各类电话卡、上网卡等,多采用密集性分销方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确布放时信号线与电源线可视情况而定,如无特殊需要可一起绑扎()此题为判断题(对，错)。答案：错 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前()日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。A.15天B.20天C.30天D.60天正确答案：B电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。

5、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第4卷 收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信公司推出的拨号上网,ISDN,ADSL等业务时采取了()。A、无差异营销B、差异营销C、集中性市场营销D、非集中性营销。参考答案：B一般金属导线回路的衰减频率特性,其衰减总是随着频率的升高而减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误扭接式片状卡接式是以()角斜装在塑料壳内的。A、30B、45C、90D、120参考答案：B 光纤通信的缺点是()。A.光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护B.分路耦合不方便C.不能传送中继器所需电能D

6、.传输质量不如铜芯电缆好E.弯曲半径不宜太小正确答案：ABCE 穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第5卷可用“代码替换法”实现模拟信号的衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对于装机超时而引起的投诉,根据承诺时限要求,超时不足48小时的每件扣相关人员50元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误机房缆线敷设应采用()方式,严禁在架空地板下敷设消防系统以外任何缆线。A、下走线B、上走线或下走线C、上走线D、非透明槽道走线参考答案：C监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,

7、参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 选择定时路径时，当PDH和SDH共存时，首选PDH链路。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业,而企业要建立顾客让渡价值系统,必须首先树立()的观念。A、质量B、全面质量营销C、促销服务D、服务参考答案：B电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第6卷 纤芯在光配线盒内预留()，并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。A.30cmB.40cmC.50cmD.60cm正确答案：C做“复制”操作的第一步应先()。A、光标定位B、

8、选定复制对象C、CTRL+CD、CTRL+V参考答案：B 中国移动通信手机拨打1259不免费。此题为判断题(对，错)。正确答案：()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。A、中介式营销B、刺激-反映C、了解-配方D、需要-满足参考答案：D 计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。此题为判断题(对，错)。正确答案：关于生产安全事故,以下说法正确的是()A、一般事故，是指造成3人以下死亡，或

9、者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故B、较大事故，是指造成3人以上、10人以下死亡，或者10人以上、50人以下重伤，或者1000万元以上、5000万元以下直接经济损失的事故C、重大事故，是指造成10人以上、30人以下死亡，或者50人以上、100人以下重伤，或者5000万元以上、1亿元以下直接经济损失的事故D、特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故参考答案：ABCD电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第7卷()决定幻灯片的外观和颜色,包括幻灯片背景、项目符号以及字形、字体颜色和字号、占位符位置和各种设计

10、强调内容。A、演示文稿B、备注C、设计模板D、讲义参考答案：C 七号信令中()用于处理与电话有关的信令，如呼叫的建立、监视、释放等。A.TUPB.SCCPC.ISUPD.TC正确答案：AIEEE802.11b射频调制使用_调制技术,最高数据速率达_A.跳频扩频，5MB.跳频扩频，11MC.直接序列扩频，5MD.直接序列扩频，11M答案：D 用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时050元。此题为判断题(对，错)。正确答案： HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大的误码率。A.3km

11、B.4kmC.5kmD.6km正确答案：A用SI表示()型光纤。A、单模B、多模C、突变D、渐变参考答案：C电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第8卷 客服中心的流程从制定以后是一成不变的。此题为判断题(对，错)。正确答案：自我介绍时,说话要得体,态度要谦虚,不能自我()。A、表现B、吹嘘C、反省D、检讨参考答案：B 让客户形成()。A.高额B.合理C.选择D.持续正确答案：D 电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品()。A.创新产品B.满足客户需求C.创造价值D.提高市场占有率正确答案：B电话铃响时,应()。A、推托了事B、不予理睬C、尽量快接D、可接可不接参考答案：C分组交换网是数据通

12、信的基础网,提供的主要业务功能可分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题9卷 第9卷 拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。此题为判断题(对，错)。正确答案： PTN技术是下列哪两种技术的结合()。A.分组包技术和SDH技术B.MSTP技术和SDH技术C.SDH技术和WDM技术D.OTN技术和MPLS技术正确答案：A 只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A.生产B.产品C.推销D.需求正确答案：C 基于软交换的下一代网络是在()采用软交换设备。A.应用层B.控制层C.传送层D.接入层正确答案：B 手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。此题为判断题(对，错)。正确答案：1KB等于1024字节,1MB等于1024KB。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确