2022年收费员年终总结8篇.docx

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1、2022年收费员年终总结8篇 工作总结是指对某一阶段的工作任务做的一份概括性书面文稿，我们在写工作总结的时候，肯定要避开自己过多的主观思想。下面是我为您共享的2022年收费员年终总结8篇，感谢您的参阅。 2022年收费员年终总结1 一年来，在站长某某的带领下，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一、在服务看法方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色

2、，良莠不齐，当然有许多的范文网司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 其次、收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留

3、意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率*，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小范文网时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 第三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热

4、心帮助同志。如为了我们能*有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 2022年收费员年终总结2 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很

5、大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎

6、的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的探讨每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的

7、起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了 医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的h

8、is系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的驾驭状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金

9、的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、xx年的工作安排 20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，驾驭医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的打算工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人

10、，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 2022年收费员年终总结3 时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 首先，在服务看法方面我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都根据要求着装整齐

11、的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，微笑服务。仔细做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。争做五收费员。 其次，收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，娴熟操作了。我们南头站的的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与监控

12、室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。 但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 2022年收费员年终总结4 辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成果将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创建更加辉煌的xx年，而奋斗吧!总结x

13、x年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能驾驭娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速马路和满足的高速马路而奋斗。 今年刚加入收费系统，相识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的相识。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光彩呈现到高速马路上。 一、认清当前的形势，思想上高度重视，主动进行打算。当前的任务形势，参与所站的收费能手和服务之星的评

14、比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线，创建出属于自己的一片天地。 二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。主动进行打算，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。 1、练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。 2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服寒冷，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3、立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设

15、和谐的工作环境，为取得傲慢的成果，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝合力，是完成各项任务的风向标。 一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。 1、重新相识，解除干扰，做到思想稳定，相识统一，行好听指挥。 2、正规纪律，严守纪律

16、，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加旺盛的高速马路而努力吧! 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点： 1、心放细，手放快，眼放亮。 2、调整好心态，平常心面对“一切”。 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻

17、下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9、听从吩咐，听从指挥，坚决完成任务。 以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年为明天的幻想而努力。 20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的安排。 1、关切站内建设，爱惜集体荣誉，主动帮助做好各项工作。 2、犯有过失时，恳切接受指责，勇于承认并坚决改正错误。 3、不当面顶撞，不背后争论，不搞极端民主化。 4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。 外勤的职责： 1、看管站里的设施。 2、维护车道和收费亭的卫生。 3、登记外来员。 4、精神饱满，姿态端正。 5、引导车辆，并刚好制止人员在高

18、速上闲转。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予指责订正，我会刚好的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创建更大的成果而奋斗。 2022年收费员年终总结5 1、在收费发卡方面 本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面

19、也作出无差错。 2、在思想方面 本人较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 3、在工作纪律方面 本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁，并能够对发觉的问题刚好上报，保证车道的畅通无阻。 4、在学习方面 本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每

20、个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好足够打算，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。 2022年收费员年终总结6 时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。又迎来了满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关切和指导下，通过自己踏实仔细的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结： 一、完成的主要工作 1、按时完成对基地大院住户及商铺用电状况和水表抄录工作及对发觉的问题的记录，并刚好向领导汇报； 2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行

21、收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按时对未能刚好缴费的住户进行催缴、清欠； 4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，细致核对每笔资金，做到日清日结； 5、刚好向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符； 6、驾驭岗位的业务学习并能娴熟地对收费系统进行规范的操作，且能够刚好登记和更新住户资料信息； 7、能仔细完成领导交办的其他任务。 二、工作中存在的问题 1、对收费系统的个别功能操作还不够娴熟，收费工作中的一些小问题不能够刚好解决，只能求助技术人员； 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细微环节和量化管理做得不够，虽

22、然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高； 三、针对问题的改进措施 1、加强学习 平常工作中，加强对电脑学问的学习，做到一般问题能够自己处理。 2、规范工作 在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作，还要深化的了解并驾驭各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。 我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。 在20xx年的工作中，我将一如既往的听从领导支配，团结同事，协作协作搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务实力，

23、提高自身素养。扎扎实实工作，热忱服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。 在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。下面将我在20xx年的工作做一总结。 1、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

24、 3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”。 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路须要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把我们的医院建设的更加美妙。 2022年收费员年终总结7 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思

25、想和工作状况作如下汇报。 第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。 其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还接着学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的实力。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。 第三，在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运

26、用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。 第四，在收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高

27、效率外，还做到每一辆车都仔细核实车型，细致打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好恳求刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。 第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关切，无论是谁有困难须要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲惫

28、困倦，仔细清扫，使我们的工作环境干净整齐。 20xx年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还须要不断的进步。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务实力，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。 2022年收费员年终总结8 20xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复

29、着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到小心翼翼。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓

30、言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语

31、及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。 渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各

32、样的检查单就马上能反应出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在运用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的须要，接受领导支配我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这20xx年无论从技术实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作实力上得到提高，服务方向上得到明确，服务看法上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的须要听从领导的组织支配与调配。与中心共同旺盛，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。