电信职业技能鉴定预测试题9卷.docx

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1、电信职业技能鉴定预测试题9卷电信职业技能鉴定预测试题9卷 第1卷真正的IP电话的传输媒体是公众电话网(PSTN)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的是()。A.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护C.所有业务信号按同一方向在环中传输D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用E.使用公用保护，即正常情况下保护段是空闲的，保护时隙由每对节点共享正确答案：AE联通3G普通用户USIM卡和无线上网卡用户USIM卡均预置了OTA菜单和JAVA应用。()此题为判断题(对，错)

2、。参考答案：错误一般消费品市场包括消费品市场和特殊商品市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误运算器是对信息和数据进行处理和运算的部件经常进行的是算术运算和逻辑运算,所以运算器内有一个算术逻辑运算单元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 交流电的三要素包括()。A.频率B.最大值C.初相D.有效值正确答案：ABC机器人搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集信息,由编辑人员查看信息之后,人工形成信息摘要,并将信息置于事先确定的分类框架中。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定预测试题9卷 第2卷 产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有

3、形的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：B 防范CIH病毒的主要措施有()。A.更改计算机系统时钟B.经常使用有效的杀毒软件清除病毒C.修改磁盘分区D.修改BIOS设置E.更换硬盘正确答案：AB 报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。此题为判断题(对，错)。正确答案：不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品参考

4、答案：E 以下哪些是中国移动通信使用的接入网号()。A.139.138.130.135.133B.131.132.135.136.137C.132.135.137.133.138D.135.139.136.138.137正确答案：D一篇优秀的欢迎词能够给客人留下良好的印象,加强宾主双方的理解和交流,从而为顺利开展工作打下基础。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定预测试题9卷 第3卷 网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()

5、三方面内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度正确答案：A使用ISDN上网时,不可以使用电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是()。A.产品生产B.营销计划C.目标消费者D.企业发展正确答案：C中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信参考答案：B 所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素()。A.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争,

6、稳定价格B.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖C.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争，取得消费者的信赖D.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，稳定价格正确答案：AIEEE802.11工作组制定的802.11agWLAN理论无线速率标准()A.2MB.11MC.54MD.600M答案：C电信职业技能鉴定预测试题9卷 第4卷 下面哪些号码是免费特服号()。A.119B.110C.120D.122E.114正确答案：ABCD 下列哪些不属于江苏移动的产品()。A.全球通B.神州行金卡C.如意呼D.神州行正确答案：C按键话机常见故障的检修有()。A、振

7、铃电路故障检修B、拨号电路检修C、通话电路检修D、ABC都是参考答案：D 我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的()确定的产品。A.行为细分B.地理细分C.效用细分D.人口细分正确答案：B 职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。此题为判断题(对，错)。正确答案： ONU是指()。A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网正确答案：CWAN板可插在1板位和()板位。A、2B、3C、4D、0参考答案：D电信职业技能鉴定预测试题9卷 第5卷在PTN的D.C.N通信中,下面()维护了其他PTN设备的网元ID.和网元IP的对应关系A.D.C.N中的OSPF路由表B.isi

8、s路由表C.核心路由表D.静态路由表答案：C移动公司对小灵通的调查属于()。A、普查B、重点调查C、抽样调查D、典型调查参考答案：C 在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是()。A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db正确答案：B男性消费者内心丰富、感觉敏感、富于幻想、勇于创新,敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见,易于接受新鲜事物,追随时代潮流。购买商品的范围十分广泛。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误计算机系统由硬件和软件两大部分组成,硬件是()电路和各种物理装置组成的实体,软件是具有一定功能的程序和文件。A、算术B、普通C、电桥D、逻辑参考答案：D可用“代码替换法”实现模拟

9、信号的衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定预测试题9卷 第6卷 商务谈判过程中()是商务谈判的实质性阶段。A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：C 用于未婚女士的英语称呼应该为()。A.MrsB.MrC.MissD.Messrs正确答案：C 物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，

10、即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()此题为判断题(对，错)。正确答案：当光缆线路传输距离小于或等于5km时,其衰耗取()dBA.4B.2C.1D.3答案：B请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A市内通信电缆表示为()。A、HJB、HC、HED、HQ参考答案：B电信职业技能鉴定预测试题9卷 第7卷 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。A.动机B.信念C.信仰D.态度正确答案：CSCDMA系统采用时分双工(T

11、DD)方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确只要有电话呼入,就进行呼叫转移,此功能是()A、无条件转移B、遇忙转移C、无应答转移参考答案：A()分析主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等。A、产品B、流通C、需求时间D、商业参考答案：C()是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。A、礼貌B、礼仪C、礼节D、风度参考答案：A ADSL技术的最高下行速率可以达到()Mbps。A.5B.6C.7D.8正确答案：D 消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意

12、。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题9卷 第8卷 在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。正确答案：（枢纽和执行者）移动通信网由无线接入网、()和骨干网等三部分组成。A、核心网B、局域网C、互联网D、城域网参考答案：A 如果EMA板故障，将造成主备MPU不能实现倒换。此题为判断题(对，错)。正确答案：弹出式广告,亦称浮标广告,根据广告主的选择,在某个页面显示前或关闭后弹出一个新窗口显示广告内容,直至访问者自行关闭窗口或定时关闭。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误总配线架总

13、的成端连接方式有()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：C 当寻呼机接收到的信息超出其存储容量时，就会将最先收到的信息覆盖掉。此题为判断题(对，错)。正确答案：“path”单词在计算机中表示“路径”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定预测试题9卷 第9卷安装ADSL后,即使边打电话边上网,也不会发生上网速率下降、通话质量下降的情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确云平台严重故障影响时间为()分钟。A、30B、60C、90D、120参考答案：B本票必须记载下列事项:表明“汇票”的字样;无条件支付的承诺;确定的金额;收款人名称;出票日期;出票人签章。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误WIFI是基于点分的无线系统()此题为判断题(对，错)。答案：错 移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。此题为判断题(对，错)。正确答案：脚本病毒通常会感染()文件。A、.exeB、网页类型C、Word文挡D、Excel电子数据表参考答案：B 快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。此题为判断题(对，错)。正确答案：