电信职业技能鉴定考试题目下载6章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试题目下载6章电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第1章 请选择接收E-mail所用的网络协议()。A.POP3B.SMTPC.HTTPD.FTP正确答案：A 会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 在H.320会议电视系统中，多采用()方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。A.自动请求重发(ARQ)B.前向纠错(FEC)C.混合纠错(HEC)D.回程校验正确答案：B在服装的色彩中,()色是开朗、鲜明和令人愉快的,基调不那么严肃,使人感到随意,尤其适于做运动服。A、鲜明B、文雅C、淡D、随常参考答案：D

2、XDSL是以电话线为传输介质的传输技术的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。A.knivesB.knifesC.knifsD.knife正确答案：A “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动()。A.语音B.文字C.数据D.图像E.其他任何形式信息正确答案：ABCDE电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第2章 自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内

3、容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。此题为判断题(对，错)。正确答案： 调度通信综合楼接地网的接地电阻一般应小于()，高土壤电阻率地质的接地电阻应小于()。A.1，5B.1，10C.5，10D.10，30正确答案：A 一条链路一般能承担4096条话路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场占有率分析采用什么度量方法()。A.全部市场占有率B.目标市场占有率C.相对市场占有率D.以上都可采用正确答案：D 天翼黑莓业务的主推业务是()。A.黑莓邮件服务B

4、.黑莓语音服务C.黑莓短信服务D.互联网应用正确答案：A理智型购买行为即消费者主要是生活所需,其他考虑则是次要的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误ADSL不会掉线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 EPON的组网模式为采用点到多点的方式，与该组网方式的有关的特点是()。A.增加成本B.节约光纤C.节约电力D.节约人力正确答案：B电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第3章光纤通信系统可分为()两大部分。A、光缆线路和传输设备B、光缆传输和光纤通信网C、光缆汇接和光缆传输D、光缆连接器和光缆传输设备参考答案：A广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为()A、有某种需要的人B、交易地

5、点C、为满足这种需要的购买能力D、购买欲望参考答案：ACD调整合同关系的法律规范的总称即合同法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确我国公民的通信自由和通信秘密是不享受法律保护的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ONU接收的光强度要求在()。A.-3至-24dBB.-3至-28dBC.-8至-24dBD.8至-28dB正确答案：C 因特网中，利用浏览器查看web页面时，须输入网址，如下表示的网址不正确的是()。AB.C.D.http:正确答案：D目前,我国采用A折13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,这种制式的一次群系统,其速率是()。A、2.048Mbit/sB、4.

6、048Mbit/sC、4.248Mbit/sD、2.408Mbit/s参考答案：A电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第4章 客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在原邮电部所属的电信“九七工程中”，首次成功引进了基于()。A.CTIB.PXBC.CRMD.IVR正确答案：A 计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：“()”的根本宗

7、旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点,是检验电信一切工作的标准。A、沟通从心开始B、一切利益为人民C、人民电信为人民D、为人民服务参考答案：C 单址呼叫中心是指在不同城市中仅设立一处工作场所的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。A、软件安装错误B、打印机故障C、扫描仪故障D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条参考答案：D 相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。正确答案：直接 MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2正确答案：ABCD电信职业技能鉴定考试

8、题目下载6章 第5章 西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。此题为判断题(对，错)。正确答案：错所谓电信管理的基本原则就是监督管理电信市场所必须遵守的行为规范和准则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确欢迎词需要讲明来宾来访的目的和意义,述说宾主交往的历史和现状,展望未来合作的前景。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确车务通相比其他GPS定位运营商的优势是什么?()A、系统采用中国移动APN专网,安全可靠B、资费便宜C、客户群多，维护方便D、设备接口丰富、功能全参考答案：A 脉冲电压或电流的下降沿从其幅值的90%下降到()所需要的时间称为下降时间tf。A.30%B.

9、20%C.10%D.1%正确答案：C()是最适合线路工作条件的成端接线方式。A、螺纹接线柱式B、无端子式C、模块卡接式D、旋接卡接式参考答案：D严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户正确答案：D电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第6章某一客户经理在向客户推广业务时,应了解对方经办人的个人偏好、性格、文化等,其原因是大客户营销受到()的影响。A、环境因素B、组织因素C、决策权因素D、个人因素参考答案：D 客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些

10、客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 美国福特汽车企业的创史人享利福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于()营销观念是。A.生产B.产品C.推销D.社会营销正确答案：B电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。A、规范发音B、操作技能C、表达技巧参考答案：C电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。A、真心诚意为客户服务B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容C、一切为客户着想D、干一行、爱一行、钻一行参考答案：C 蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持的数据速率为()。A.384Kbit/sB.512Kbit/sC.1Mbits/sD.2Mbits/s正确答案：C真币在紫外光源下显示黄绿色字样,纸张不变色,无荧光色彩,在特定地方有磁性信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。此题为判断题(对，错)。正确答案：