物业管理师考试历年真题精选9辑.docx

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1、物业管理师考试历年真题精选9辑物业管理师考试历年真题精选9辑 第1辑物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成( )，对投标活动进行策划实施。A:招标委员会B:投标小组C:业主大会D:评标委员会答案：B解析：物业管理成本控制的含义包括()A:对目标成本本身的控制B:对目标成本完成的控制C:对物业管理成本开支的控制D:对目标成本过程的监督E:在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向答案：A,B,D,E解析：物业管理成本控制的三层含义包括：(1)对目标成本本身的控制；(2)对目标成本完成的控制和过程的监督；(3)在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。条例将业

2、主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过()会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A:业主大会B:业主C:筹委会D:居民委员会答案：A解析： 下列物业中，适用成本法进行估价的有( )。A图书馆B军队营房C体育场馆D钢铁厂E写字楼正确答案：ABCD 以下属于由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备是（ ）。A户外围墙B落水管C照明设施D电梯正确答案：C 在物业管理条例出台前，一般将物业服务合同称之为（ ）。A“前期物业服务合同”B“物业管理合同”C“前期物业管理服务合同”D“物业管理服务合同”E“前期物业

3、管理合同”正确答案：BD 无论商品房预售与现售，都必须遵守的原则有( )。A商品住宅按套销售，不得分割拆零销售B商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业管理企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业管理企业订立有关物业管理的协议C房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人D房地产开发企业不得采取加价销售或者变相加价销售的方式销售商品房；房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房E房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行广告法、房地产广告发布暂行规定等有关规定正确答案：ABCE 以下

4、不得列入物业服务支出或者物业服务成本的是( )。A物业共用设施的更新费用B物业共用设施设备的维护费用C物业管理区域秩序维护费用D物业服务企业固定资产折旧正确答案：A某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。请分析后回答以下问题：1.物业服务企业早期介入有何作用?2.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作

5、内容包括哪些?答案：解析：1.早期介入的作用：(1)优化设计。(2)有助于提高工程质量。(3)有利于了解物业情况。(4)为前期物业服务作充分准备。(5)有助于提高建设单位的开发效益。2.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。物业管理师考试历年真题精选9辑 第2辑房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()A:房屋转

6、租B:房屋出租C:房屋承租D:房屋批租答案：A解析：租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于()A:物业出租经营成本B:业主希望的投资回报率C:物业自身的状况D:同类型物业的市场供求关系答案：D解析：从理论上来说，租金的确定要以物业出租经营成本和业主希望的投资回报率来确定，但市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系。同时，租金方案还会受到出租策略的影响。在具体的租约中，最常见的代收代缴费用项目包括()。A:房产税B:保

7、险费C:水、电、煤气等资源使用费D:设备使用费答案：C解析：在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。在具体的租赁合同中，要规定代收代缴费用所包括的费用项目名称，以及每项费用在承租人间按比例分摊计算的方式。最常见的代收代缴费用是除房产税和保险费外的水、电、气等能源的使用费。物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。A:成本与收益B:投资总收益C:资产收益率D:现金流量答案：D解析： 写字楼物业管理的常规目标是实现（ ）的最大化。A收益部分的出租率B物业资产保值率和升值率C物业所有人与使用人满意率D物业企业管理人员收入E物业设施设备维护的投入正

8、确答案：BC 自管公房是由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征是持有( )。A房屋所有权证B土地所有权证C房地产权证D房屋使用权证E.房屋租赁证正确答案：AC组织运行与组织管理是( )。A:两个性质不同、但容易混淆的概念B:两个性质相同、但本质不同的概念C:两个性质不同、但不易混淆的概念D:两个性质相同、但不易混淆的概念答案：A解析： 反映出总量的大小和范围，是其他指标分析的基础。A总量指标B相对指标C平均指标D绝对指标正确答案：A 下列有关前期物业管理合同的说法中错误的是( )。A.在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面B.前期物业管理合同的期限具有确定性，物业管理

9、企业不可能被业主大会解聘C.建设单位在与物业管理企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业管理企业承担的风险转嫁给物业管理企业D.前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业管理企业签订请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：B物业管理师考试历年真题精选9辑 第3辑 物业管理投诉的处理方法不包括( )。A耐心倾听，不与争辩B真诚对待，冷静处理C提出解决投诉方案D总结经验，改善服务正确答案：C 物业租赁经营预算编制应包括（ ）等。A详细的预期收益估算B允许的空置率水平C经营费用D物业服务企业的薪酬制度E物业的建筑安装费用正确答案：ABC 大成物业服务企业接到了某

10、大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为11m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争，激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷？2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？正确答案：1在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：(1)应该组织相关

11、专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。2组织投标活动的基本工作：(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。(2)解读招标文件。(3)考察物业现场。(4)进行投标可

12、行性分析。(5)按照招标文件的要求编写投标文件。(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。(7)参加现场答辩。物业管理起源于()A:日本B:美国C:法国D:英国答案：D解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。关于财产风险、责任风险及人身风险的说法，错误的是()A:一切财产发生损毁、灭失和贬值的风险是财产风险B:他人遭受财产损失或身体伤害，在法律上负有赔偿责任的风险是责任风险C:人身风险的产生时间不确定D:责任风险比较容易了解和控制，但财产风险和人身风险比较复杂且难以控制答案：D解析：按风险的对象来划分风险类型：(1)财产风险是指一切财

13、产发生损毁、灭失和贬值的风险。(2)责任风险是指他人遭受财产损失或身体伤害，在法律上负有赔偿责任的风险。(3)人身风险是指人们因生、老、病、死而遭致损失的风险，这种风险的产生时间不确定。一般来说，财产风险和人身风险比较容易了解和控制，但责任风险则比较复杂且难以控制。 物业管理企业的设立，可分( )两步。A工商审批B工商注册登记C资质审批D物业管理审批E物业管理正确答案：BC物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是( )。A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性C即时性和无形性D持续性和长期性正确答案：B城市修建性详细规划的主要内容不包括()A:建设条件分析及综合技术论证B:道路、绿化、

14、工程管线规划设计C:规定各地块建筑高度D:竖向规划设计答案：C解析：修建性详细规划是依据控制性详细规划的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计。修建性详细规划由开发建设单位组织，委托规划、设计单位完成，主要内容有：(1)建设条件分析及综合技术论证；(2)总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计；(3)道路、绿化、工程管线规划设计；(4)竖向规划设计；(5)工程量估算和投资效益分析。 物业服务企业开展物业服务的前提条件是（ ）。A必要的物业管理用房B居民有较高的文化修养C业主的经济收入较高D住房的商品化正确答案：A物业管理师考试历年真题精选9

15、辑 第4辑零售商业辐射区域分析包括( )分析。A:投资成本B:顾客流量C:消费者行为D:消费者偏好E:购买能力答案：B,C,D,E解析： 员工薪酬管理的主要内容有( )。A确定薪酬管理目标B选择薪酬政策C制定薪酬计划D调整薪酬结构E修改薪酬体系正确答案：ABCD 按中水系统供水范围的大小可将中水系统分为( )。A工厂中水系统B单幢建筑中水系统C建筑小区中水系统D城镇中水系统E公司单位中水系统正确答案：BCD以下有关房地产直接投资和间接投资的表述，正确的有()A:直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作B:间接投资主要是将资金投入与房地产相关的证券市场C:直接投资可分为开

16、发投资和置业投资两种形式D:开发投资者一般是从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值等方面的利益E:间接投资者不直接参与房地产经营管理工作答案：A,B,C,E解析：直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为开发投资和置业投资两种形式。开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(

17、REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。智能建筑集成控制系统具有( )功能。A:信息汇集B:各个子系统之间相互独立C:协调控制D:共享信息资源E:综合管理各个子系统答案：A,D,E解析： 工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。A降低噪声B美化环境C减轻污染D.环保正确答案：D下列物业服务企业财务工作中，不属于成本日常管理的是( )。A:控制责任中心的业绩考评B:利用物业管理周期理论进行成本控制C:严格实施预算的凭证控制D:建立健全费用开支与报销审批制度答案：A解析：物业管理师应当具备的执业能力有()。A:掌握物

18、业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识B:具有定的经济学、管理学等相关学科的知识C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定D:具有丰富的物业管理实践经验E:审定并督促执行物业管理财务预算答案：A,B,C,D解析：物业管理师应当具备以下执业能力：掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识，具有定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识，能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。 物业管理成本控制按（ ）不同，可以分为简单控制和分级控制。A控制的要求B控制的系统C控制的对象D控制的方式正确答案：B物业管理师考试历年真题精选9辑 第5辑 下

19、列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。A严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD 应当在办理变更物业管理企业的名称、法定代表人等事项的手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。A29B30C31D32正确答案：B 下列关于住宅质量保证书应当包括的内容正确的是( )。A门窗翘裂、五金件损坏2年B.管道堵塞3个月C供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期D灯具、电器开关6个月正确答案：D 房屋权属登记分为( )。A个体登记B总登记C初

20、始登记D总登记、初始登记、转移登记正确答案：D 在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为( )测验。A知识B.心理C特殊能力D.劳动技能正确答案：D适用听证程序的行政处罚有()。A:较大数额的罚款B:没收违法所得C:责令停产停业D:吊销许可证E:行政拘留答案：A,C,D解析：听证程序，是指行政机关在作出处罚决定之前，公开举行自利害关系人参加的听证会，对事实进行质证、辩驳的程序。目前规定适用听证程序的行政处罚有：责令停产停业，吊销许可证或者证照，较大数额罚款。例如治安处罚罚款超过2000元以上为较大数额罚款。不良物业资产形成的根本原因是()A:经济活动频繁B

21、:经济周期变化C:房地产虚假的泡沫繁荣D:银行货币资金运动的中断答案：D解析：不良资产形成的原因包括：(1)经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因；(2)房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器；(3)银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因。 一套单元公寓面积l50m2，单价3200元/m2。总价48万元，在实际交易中的付款方式是在成交日期时一次付清，则给予10%的优惠，则其实际单价为( )元/m2。A.3200B3520C2880D3040正确答案：C 根据分析的主体不同，财务报告分析可分为( )分析两种。A全面B内部C专题D外部E趋势正确答案：BD物业管理师考试历年真题

22、精选9辑 第6辑大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。A:提升顾客忠诚度B:提升供应链效率C:打通线上线下营销D:改善客户服务E:提升物业服务成本答案：A,B,D解析：大数据在物业服务企业内部运营中的作用：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，应当约定的契约性文件有()。A:物业买卖合同B:临时管理规约C:前期物业服务合同D:物业规划设计方案E:建设单位移交的图纸资料答案：A,B,C解析：为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可

23、查，物业承接查验办法明确规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件：建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准，建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定，建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。 工业用地最高出让年限为( )。A40年B45年C50年D70年正确答案：C某物业项目经营的住宅小区实行物业服务包干制，该项目在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下：物业服务费收入5，000，000元；电梯轿厢中设立广告收入50，000

24、元；为业主进行入户维修收入66，800元；公共场地租赁收入120，000元；代理业主房屋租赁收入67，500元；设置快递终端设备获得场地使用费收入8600元；代收代发快递获得服务费收入38，000元。请回答下列问题：1.上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入？（8分）2.上述收入中，哪些收入应属于物业服务企业？总额为多少元？（6分）3.上述收入中，哪些收益属于业主？总额不高于多少元？（5分）4.属于业主的收入应如何使用？（6分）答案：解析：1.上述收入中，属于项目部开展多种经营所得的是：为业主进行入户维修收入66800元；代理业主房屋租赁收入67500元；代收代发快递获得服务费收入3

25、8000元。（注意：属于常规物业服务收入；是利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得收益，属于营业收入。）2.(1)上述收入中，属于物业服务企业的收入包括：物业服务费收入；为业主进行入户维修收入；代理业主房屋租赁收入；代收代发快递获得服务费收入。其总额为：5000000+66800+67500+38000=5172300元。(2)其他三项属于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得的收益，根据相关法规这些收益应该归业主所有。3.(1)物业管理条例规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得收益归业主所有。因此，上述属于业主的收益包括：电梯轿厢中设立广告收入；公共场地租赁收入；设置快递终

26、端设备获得场地使用费收入。(2)以上收入应当包含物业服务企业的报酬，因此属于业主的收入总额不高于50000+120000+8600=178600元。4.根据物业管理条例规定，属于业主的收入应主要用于补充专项维修资金，也可按照业主大会的决定使用，如弥补物业服务费用的不足、作为业主大会和业主委员会的经费等。 下列不属于混凝土的强度等级的有( )。AC10BC15CC78DC55EC80正确答案：AC确定租金时，一般应首先根据()确定一个基础租金。A:市场租金水平B:收租损失C:业主希望达到的投资收益率目标和可接受的最低租金水平D:物业管理成本答案：C解析：在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本

27、为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。 下列( )不是合同要约的构成条件。A要约必须包括合同的主要内容B要约必须传达到要约人才能生效C要约必须是特定人的意思表示D要约人必须承担法律责任正确答案：D 物业管理企业在申请核定资质等级时，若出现违反( )规定的行为，将不会获得资质审批部门的批准。A公司法B物业管理企业资质管理规定C物业管理条例D房地产管理法正确答案：C产业园区物业管理经营对策包括()。A:做好物业管理早期介入，为经营管理打下基础B:协调处理好与园区开发商、管委会的关系C:制定物业费的收费标准和服务制度D:了解园区产业政策和主导产业服务需求E:

28、处理好人员代管与费用代担问题答案：A,B,D,E解析：产业园区物业管理经营对策包括：做好物业管理早期介入，为经营管理打下基础，协调处理好与园区开发商、管委会的关系，了解园区产业政策和主导产业服务需求；处理好人员代管与费用代担问题。物业管理师考试历年真题精选9辑 第7辑具有一级物业服务企业资质的机构最低注册资本为人民币()万元。A:100B:150C:200D:500答案：D解析：一级物业服务企业资质的机构注册资本人民币500万元以上，二级物业服务企业资质的机构注册资本人民币300万元以上，三级物业服务企业资质的机构注册资本人民币50万元以上。下列选项中，属于书面合同的有( )。A:前期物业服务

29、合同B:当事人通过电话达成一致的表示C:物业服务合同D:顾客到自选商场购买商品，直接到货架上拿取商品，支付价款后所形成的合同E:管理规约答案：A,C,E解析： 物业管理条例( )规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”A第四十一条B第三十一条C第三十二条D第三十三条正确答案：B集群心理特征不包括()。A:责任性B:情绪性C:同质性D:被暗示性答案：A解析：集群心理具有如下特征：(1)同质性和过激性；(2)情绪性和被暗示性；(3)无责任性。下列照明灯具中，不能用于事故照明的是()。A:白炽灯B:卤钨灯C:高压钠灯D:荧光高压水银灯答案：D解析：本题考核的知识点为

30、不能用于事故照明的灯具。荧光高压水银灯也称高压汞灯，荧光高压汞灯发光效率高，使用寿命长，亮度高并接近日光。经常用在道路、广场等地，它的优点是省电、耐振、寿命长、发光强。缺点是启动慢、显色性差，不能用于事故照明和频繁开关的场所。 物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，不正确的是( )。A如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的B如果企业不能就自己行为承担相应责任，难谓其具独立的主体资格C独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的D独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的正确答案：C物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是

31、()A:物业管理招标文件B:物业服务管理目标C:物业服务合同D:企业的日常核算资料答案：C解析：物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权

32、和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。 物业管理绩效评价的标准中，（ ）具体用于对评议指标进行综合分析和评定分数。A定量指标评议参考标准B定性指标评议参考标准C静态指标评议参考标准D动态指标评议参考标准正确答案：B物业管理师考试历年真题精选9辑 第8辑以下关于公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点，说法错误的是()。A:需求多样，层次高B:服务品质要求高C:客户相对稳定，服

33、务对象简单D:市场化程度高答案：C解析：公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点：(1)客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂；(2)需求多样，层次高；(3)服务品质要求高；(4)市场化程度高。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。 市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )等。A.社会主义市场经济的商品范畴秩序B经营范围确认和变更秩序C.成为商品进入市场的品质条件秩序D.投资导向秩序E有关禁止走私品进入市场的秩序正确答案：ACE 抵押的效力包括( )。抵押权所担保的范围；抵押物的转让；抵押权的保全；动产质权；ABCD正确答案：C 某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结

34、算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。A“报告”B“通报”C“意见”D“请示”正确答案：A 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据C帮助建设单位优化没计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体

35、策划正确答案：C 是根据组织的目标进行分类的一种方法。A目标原则B控制原则C功能原则D结构原则正确答案：A 以下对供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在的关系和产生支付费用(报酬)义务的表述，不正确的是（ ）。A业主与供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视的合同关系B业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系C物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，也可以向业主收取一定费用D业主应当支付水、电、气、热、通信、

36、有线电视费和物业服务费用正确答案：C 物业服务费的成本构成包括( )。A物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B物业管理区域秩序维护费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D办公费用和差旅费用E低值易耗品摊销正确答案：ABC绿篱及造型植物日常绿化检查的重点内容包括( )。A:有无攀爬及寄生植物B:虫、病害情况C:修剪造型情况D:施肥及水分状况E:表面平整度、秃斑答案：B,C,D解析：物业管理师考试历年真题精选9辑 第9辑物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A:15B:20C:30D:45答案：C解析：物业管理师

37、资格注册有效期为3年。注册证在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。 公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项，都要用( )。A“批复”B“通报”C“决定”D“会议纪要”正确答案：C 物业管理的承接查验主要以( )的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。A检查B监督C审批D核对正确答案：D 业主公约的内容主要包括( )。A有关物业的使用、维护、管理B业主的共同利益C业主应当行使的权利D业主应当履行的义务E违反公

38、约应当承担的责任正确答案：ABCE下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是()。A:业主信息B:服务内容C:企业财务状况D:监控录像信息答案：B解析：本题考核的知识点为物业服务合同中双方的权利义务。双方的权利义务是泛指法定义务之外的其他需要约定的权利义务。例如，物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务等。在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。A:承重墙B:外墙C:非承重墙D:实体墙E:内墙答案：A,C解析：墙按照不同的标准可分类为：在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两种；按墙所处位置，分为外墙和内墙；按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种

39、。关于业主大会会议的说法，错误的是（ ）。A:首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B:业主大会会议分为定期会议和临时会议C:业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D:除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人答案：D解析：房地产在充分利用、没有空置状态下获得的收入，称为()。A:有效毛收入B:客观净收益C:潜在毛收入D:实际净收益答案：C解析：物业可以获取的最大租金收入称为潜在毛租金收入。它等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。潜在毛租金收入并不代表物业实际获取的收入，它只是在建筑物全部出租且所有的租客均按时全额缴纳租金时，可以获得的租金收入。社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。A:自我经营B:自我管理C:自我教育D:自我服务E:自我创收答案：B,C,D解析：