物业管理师考试真题及详解9篇.docx

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1、物业管理师考试真题及详解9篇物业管理师考试真题及详解9篇 第1篇 根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理总体目标主要包括（ ）。A股东财富最大化B利润最大化C投资风险最小化D每股利润最大化E企业价值最大化正确答案：ABDE 保险的基本特征不包括( )。A经济性B互助性C程序性D科学性正确答案：C 物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业( )决定。A所处子市场的价格政策B所处子市场的供求关系C可供出售面积D.租赁方式正确答案：B 业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和( )的权利一并转让。A共同管理B处分C收益D占有正确答案：A 物业服务企业应当

2、具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，不正确的是( )。A如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的B如果企业不能就自己行为承担相应责任，难谓其具独立的主体资格C独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的D独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的正确答案：C业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：等等，我们现在正在接待业主。请分析后回答以下问题：1.在接待业主来访时，应注意哪些问题?2.本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接

3、待员应该如何处理为好?答案：解析：1.在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免节外生枝，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。2.在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完，则

4、应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与()转让必须保持一致。A:土地转让权B:土地占有权C:土地使用权D:土地买卖权答案：C解析：房地产转让最主要的特征是发生权属变化，即房屋所有权连同房屋所占用的土地使用权发生转移。建筑区划内，下列资金和收益属于业主共有的有()。A:会所经营收益B:规划建设的停车库的出租收益C:共有部分停车位收益D:公用部分广告收益E:实行酬金制收费方式的物业服务费结余答案：B,C,D,E解析：本题考核的知识点为建筑物共有部分的所有权。

5、业主对专有部分以外的共有部分享有共有权，即每个业主在法律对所有权未做特殊规定的情形下，对专有部分以外的走廊、楼梯、过道、电梯、外墙面、水箱、水电气管线等共有部分，对物业管理用房、公用设施、绿地、道路等共有部分享有占有、使用、收益或者处分的权利。利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用问题，各方面的认识比较一致，即应当优先用于补充住宅专项维修资金。物业服务收费管理办法规定，酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业管理师考试真题及详解9篇 第2篇承担法律责任

6、的主体包括()A:公民B:法人C:机关D:政党E:其他社会组织答案：A,B,C,E解析：法律责任，又称违法责任，是指法律关系的主体由于其行为违法，按照法律、法规规定必须承担的消极法律后果。这一概念包括以下几层含义：(1)承担法律责任的主体既包括公民、法人，也包括机关和其他社会组织；既包括中国人，也包括外国人和无国籍人；(2)违法行为的实施是承担法律责任的核心要件；(3)法律责任是一种消极的法律后果，即是一种法律上的惩戒性负担；(4)法律责任只能由有权国家机关依法予以追究。 物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间( )的关系，明确了物业管理活动的基本内容。A被管理者和管理者B被服务者和服务者C

7、服务者和被服务者D管理者和被管理者正确答案：B选择目标市场要做的工作包括()。A:选择和确定企业的营销目标B:了解市场状况C:选择目标市场，设计营销计划D:选择目标市场，制定营销策略E:了解清楚潜在客户的需求情况答案：A,C,D,E解析：选择目标市场要做的工作包括：选择和确定企业的营销目标，这里包括确定潜在客户群体和企业能够为客户提供的服务产品种类，以客户的需求来确定服务产品的市场范围。要了解清楚潜在客户的需求情况，包括客户有什么样的需求，哪些需求是共同的、哪些需求是不同的、哪些需求是更重要的等等。是选择目标市场，设计营销计划。经过市场分析，企业可能会发现有利可目的市场不止个，为了有效利用企业

8、资源，必须对其盈利性进行排序。选择目标市场，制定营销策略。 保险的一般原则包括（ ）。A诚信原则B可保利益的原则C近因原则D合理原则E比例分摊原则正确答案：ABCE 下列选项中，不得列入包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的内容是( )。A物业共用设施的更新费用B物业共用设施设备的维护费用C物业管理区域秩序维护费用D物业服务企业固定资产折旧正确答案：A租赁合同的租赁期限不得超过()。A:30年B:10年C:50年D:20年答案：D解析： 建设单位申领施工许可证的条件为( )。A尚未办理该建筑工程用地批准手续B在城市规划区的建筑工程，已取得建设工程规划许可证C有满足施工需要的施工图纸D施

9、工图设计文件已按规定进行审查E按照规定应该委托监理的工程已委托监理正确答案：BCDE 狭义的财产保险，是指我国财产保险合同条例中的财产保险，它包括的主要险种为火灾保险、企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险等。物业管理中主要涉及的财产保险主要是物业的( )保险。A火灾B家庭财产C企业财产D涉外财产正确答案：A物业管理师考试真题及详解9篇 第3篇复利计息时，几个计息周期后的本利和是()。A:Fn=PniB:Fn=P(1+in)C:Fn=P(1-i)n-iD:Fn=P(1+i)n答案：D解析：复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。则第

10、n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n-1+P(1+i)n-1i=P(1+i)n。物业共用设施设备运行管理的内容包括()。A:制订合理的运行计划，提供良好的工作环境B:强化对装饰装修的监督管理C:配备合格的运行管理人员D:建立健全必要的规章制度E:设施设备的状态管理和节能管理答案：A,C,D,E解析：共用设施设备运行管理的内容包括：制订合理的运行计划；配备合格的运行管理人员；提供良好的工作环境；建立健全必要的规章制度；设施设备的状态管理；节能管理。物业管理中，标底就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的()限额的统一。A:标准B:普通C:最

11、低D:最高答案：D解析：所谓标底，就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最高限额的统一。某旧住宅，测算其重置价格为40万元，地面、门窗等破旧引起的物质折旧为1万元，因户型设计不好、没有独用厕所和共用电视天线等导致的功能折旧为7万元，由于位于城市衰落地区引起的经济折旧为2万元，则该旧住宅的折旧总额为()万元。A:3B:8C:9D:10答案：D解析：该旧住宅的折旧总额求取如下：该旧住宅的折旧总额=1+7+2=10（万元）。 以下( )不属于物业管理的重要作用。A维护社区秩序B缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移C协助公安等有关部门侦破刑事犯罪D防止可能

12、发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故E辅导小区内的学生完成作业正确答案：CE物业经营管理通常可分为()三个层次。A:物业管理B:物业资产管理C:物业租赁管理D:物业组合投资管理E:物业特约服务管理答案：A,B,D解析：物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。房地产权属登记的作用不包括()A:保护房地产权利人的合法权益B:避免管理风险C:避免交易风险D:房地产权属登记是房地产管理的基础工作答案：B解析：房地产权属登记的作用有：(1)保护房地产权利人的合法权益。(2)避免交易风险。实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险，房地产交易管理部门只要查验当事人提供的权属证

13、件，核对房地产权属档案记载，当事人即可快捷、方便地完成交易。(3)房地产权属登记是房地产管理的基础工作。 物业管理条例规定业主委员会成立后应当向物业所在地的（ ）备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。A省级人民政府房地产行政主管部门B区、县人民政府房地产行政主管部门C区、县人民政府工商行政主管部门D区、县人民政府民政府正确答案：B物业管理师考试真题及详解9篇 第4篇物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和()两个方面。A:物业项目质量验收B:房屋安全验收C:物业管理区域环境验收D:项目图纸资料验收答案：C解析：分散式空调系统的特点包括()。A:结构紧凑B:体积

14、小C:安装较复杂D:节省大量风道E:使用灵活答案：A,B,D,E解析：分散式空调系统，也称为局部空调，如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调房间虽多，但很分散，距离又远，这时需要考虑采用局部空调系统。其特点是结构紧凑、体积小、安装简便、节省大量风道、使用灵活。常用的有窗式空调机、分体壁挂式空调机、互柜式空调机等。 建设资金已经落实，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。A20%B30%C40%D50%正确答案：B下列关于物业服务企业的说法中，正确的有()。A:管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业，在物业管理活动中处在总包的位置B:物业服

15、务企业是服务性单位，不是经营性企业组织C:专业性物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上获得物业管理业务D:现代物业服务企业完全按照自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运作E:综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业答案：A,C,D,E解析：B项，物业经营管理属于服务性行业，同时又是经营性行为，因此，物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业首先应当是个优秀的企业，其次才是个优秀的物业服务企业。随着社会的发展，企业的目标日益多元化，除了营利之外，

16、还包括了商业伦理、社会责任等方面。但企业作为个经营性机构，营利是企业最基本、最重要的目标。 业主是( )。A房屋所有人B住宅人C管理房屋人D房屋所有权人正确答案：D房地产市场分析中，对写字楼物业重点分析的相关因素有()。A:物业所在地区的购买力水平B:目标物业的周边环境C:目标物业与周围商业设施的关系D:内外设计的平面布局E:目标物业所处地段的交通通达程度答案：B,C,D,E解析：不同类型和规模的物业所面对之市场范围的差异，导致市场分析的方式和内容也有很大的差别。写字楼物业相关因素分析，首先要研究其所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系。还要考虑内外设计的平面布局、特

17、色与格调、装修标准、大厦内提供公共服务的内容、满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好等。()是能力发展的自然前提。A:知识B:实践C:勤奋D:素质答案：D解析：影响能力的因素有很多，其中以先天素质、环境与教育、社会实践和个性因素对能力的影响最为显著。其中，先天素质是人与生俱来的解剖生理特点，它包括感觉器官、运动器官以及神经系统和脑的特点。先天素质并非能力本身，却是能力形成和发展的自然前提和物质基础。没有这个基础，任何能力都无从产生，也不可能发展。 物业管理企业在申报资质时应提供的资料有( )。A营业执照B企业章程C验资证明D企业法定代表人的身份证明复印件E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，

18、管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ABCE物业管理师考试真题及详解9篇 第5篇某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为3300元/m2，出租的年末净收益为330元/m2。假设折现率为10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为()元/m2。A:2768B:2789C:2865D:2934答案：D解析：期房价格与现房价格之间的关系是：期房价格=现房价格-预计从期房达到现房期房出租的净收益的折现值-风险补偿。结合题意可得：期房目前的价格V=3300-330/（1+10%）-3300*2%=2934（元/m2）。主要负责本辖区内物业管理活动的执法监督、协调服务、宣

19、传引导，并承担上级行政主管部门和区、县人民政府依法交办的具体工作的机构是( )。A:省市级的物业管理主管机构B:基层政府及其派生机构C:基层物业管理主管机构D:国家级的物业管理主管机构答案：C解析：物业服务从业人员的职业道德主要有( )。A:合理的知识结构B:守法经营C:诚信经营D:尽职尽责胜任本职工作E:身体健康，并能坚持在相应的岗位工作答案：B,C,D解析：服务式办公室起源于()。A:美国B:英国C:中国D:德国答案：A解析：物业管理条例在立法过程中，应遵循的基本原则包括()A:物业管理权利和财产权利相对应的原则B:维护全体业主合法权益的原则C:现实性与前瞻性有机结合的原则D:从实际出发，

20、实事求是的原则E:尊重和维护业主的财产权利的原则答案：A,B,C,D解析：物业管理条例的立法原则包括：(1)物业管理权利和财产权利相对应的原则；(2)维护全体业主合法权益的原则；(3)现实性与前瞻性有机结合的原则：（4）从实际出发.实事求是的原则。直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门及业主委员会，每年至少1次与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目，并向业主、公有住房售房单位公布的情况不包括()。A:发生列支的项目、费用和分摊情况B:技术开发费的使用和管理的情况C:住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的总额D:业主、公有住房售房单位分户账中住

21、宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的金额答案：B解析：业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的()或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A:开发建设单位B:全体业主C:物业服务企业D:区、县人民政府房地产行政主管部门答案：D解析：物业管理条例规定了房地产行政主管部门对业主大会、业主委员会的活动的监督管理职责。业主大会、业主委员会作出违反法律、法规的决定的行为，因违法而失去正当性，由物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 房地产投资中的区位，绝不能简单地将

22、其理解为地理位置，还应重点考察其在( )的位置。A整体市场供求关系中B未来城市发展建设中C城市房地产市场中D城市政治活动中E城市社会经济活动中正确答案：ABE物业管理师考试真题及详解9篇 第6篇 公有住房售房单位应当在收到售房款之日起( )，将应提取的住宅专项维修资金交与代收代管单位。A10日内B20日内C30日内D45日内正确答案：C 是指空间距离对人际吸引产生的影响。A临近因素B相似性因素C首次效应D移情效应正确答案：A关于当前会所建设与经营管理存在问题的说法，正确的有()。A:社会对会所的认知度没有达到一定高度B:会所运营维护成本高C:功能配置近乎雷同，功能单一D:人口构成复杂，需求多样

23、E:人员密集，服务时间长答案：A,B,C解析：会所的经营现状：(1)开发商对会所定位、功能、经营模式不清晰；(2)社会对会所的认知度没有达到一定高度；(3)功能配置近乎雷同，功能单一；(4)会所运营维护成本高；(5)会所经营与管理存在缺陷。 物业管理社会化的必要前提是（ ）。A物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构B现代化大生产的社会专业分工C物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离D物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作正确答案：C 在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，要用( )文书。A“守则”B“办法”C“公约”D“制度”正确

24、答案：C招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A:7B:15C:20D:30答案：B解析：招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理自、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。 物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。A项目区域、规模符合企业发展规划B准确的物业管理年度收支测算C项目类型符合企业确定的目标客户D项目委托方具有独立法人资格和经济实力E项目风险在企业承受范围内正确答案：ACDE 以在建

25、工程抵押的，房地产抵押合同还应当载明的内容包括( )。A国有土地使用权证、建设用地规划许可证和建设项目施工许可证编号B已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额C已投入在建工程的工程款D施工进度及工程竣工日期E已完成的工作量和工程量正确答案：BCDE物业管理师考试真题及详解9篇 第7篇房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。A:商品房基本状况B:交付使用条件及日期C:维修资金的筹集方式和标准D:物业服务企业的选聘方案E:装饰、设备标准承诺答案：A,B,E解析：下列指标中，属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是（）。A:总资产周转率B

26、:速动比率C:已获利息倍数D:资产负债率答案：D解析：清偿能力指标包括借款偿还期、偿债备付率、资产负债率。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。零售商业物业在选址和规划时主要应考虑的因素包括()A:市场容量B:进出交通C:外部设施D:地点显著E:零售商业物业规模答案：A,B,D,E解析：零售商业物业在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通、地点显著、零售商业物业规模、内部设施等因素。 取得建设用地批准文件以后( )，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费。A超过1年未动工开发的B超过半年未动工开发的C超过2年未动工开发的D超过3年未动工开发的正确答案

27、：A 物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（ ）。A设计文件B技术文件C被承接查验物业及其附属设施设备的权属D验收文件E施工文件正确答案：ABCD 根据组合投资管理的定义，可以看出组合投资管理包含的要素，下列不属于其要素的是( )。A管理对象B管理者C管理方法D管理目的正确答案：D 房地产开发的阶段中，( )的内容，包括取得建设用地、取得建设项目的立项批复、完成房屋拆迁、审定项目规划设计等方面工作。A前期工作阶段B建设设计阶段C建设阶段D决策分析阶段正确答案：A 房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内，向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A15B30C60D90

28、正确答案：D物业管理师考试真题及详解9篇 第8篇写字楼物业管理的工作模式中，租户履行租约义务的监督、制定有效的租金收取政策、服务费管理、租金调整、续租谈判和租期结束时的管理等工作是指()A:租务市场管理B:租赁期间管理C:建筑物管理D:经营状况评估答案：B解析：租赁期间管理，主要指租户履行租约义务的监督、制定有效的租金收取政策、服务费管理、租金调整和续租谈判和租期结束时的管理等工作。 物业经营管理计划，是用来( )物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具。A指导B组织C实施D协调E控制正确答案：ABCDE 成本控制原则中，（ ）是指物业服务企业在全面控制的基础上

29、，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决A责权利相结合原则B例外管理原则C全面控制原则D讲求经济效益原则正确答案：B 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。A客户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D.设计物业管理模式，制订员工培训计划E环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案：ABCE 下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。A企业歇业秩序B.制止结构性垄断

30、状态秩序C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序D涉外金融秩序正确答案：C根据民法通则，承担民事责任的方式有()。A:停止侵害B:排除妨碍C:消除危险D:没收财产E:恢复原状答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为承担民事责任的方式。承担民事责任的方式主要有：(1)停止侵害；(2)排除妨碍；(3)消除危险；(4)返还财产；(5)恢复原状；(6)修理、重做、更换；(7)赔偿损失；(8)支付违约金；(9)消除影响、恢复名誉；(10)赔礼道歉。 业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有( )以上投票权的业主参加。A1/3B1/2C2/3D1/4正确答案：B 下列关于业主作为不动产所有人说法正确

31、的是( )。A受地域限制B受户籍限制C受国籍限制D不受国籍限制正确答案：D物业管理师考试真题及详解9篇 第9篇 建筑制图一般规定，定位轴线一般应编号，编号应注写在轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为( )mm。A24B46C68D810正确答案：D 下列选项中属于居住小区社区文化内容的是( )。A环境文化B.行为文化C.制度文化D生活文化E精神文化正确答案：ABCE 投资分析是组合投资管理的第二步，包括( )等，其目的在于分析影响投资活动的各种因素A宏观分析B行业分析C微观分析D适中分析E决策分析正确答案：ABC 设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有（ ）。A专业性和多向性B灵活

32、性和专业性C灵活性和服务性D服务性和多向性正确答案：C 在业主大会成立前,住宅专项维修资金的使用由物业管理企业( )。A提出计划,房地产行政主管部门审核后划拨B自行决定C与部分业主协商决定D与建设单位协商决定正确答案：A 财务管理的基本内容主要有( )决策。A筹资B运用C.收回D.投资E利润分配正确答案：ADE物业管理条例特别要求建设单位应当以招投标的方式选聘物业服务企业的物业类型是()。A:商业物业B:工业物业C:特殊物业D:住宅物业答案：D解析：物业管理条例第二十四条明确规定：“住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业。”而非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求。 关于建筑区划内车位、车库的所有权归属，下列说法错误的是( )。A建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要B建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定C.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主大会的需要D占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有正确答案：C