电信职业技能鉴定考试题库精选5章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试题库精选5章电信职业技能鉴定考试题库精选5章 第1章 市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是分销渠道选择的重要标准之一。A、经济标准B、产品标准C、合理性D、经济性参考答案：D 一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。 答案：B解析：（10倍）此题为判断题(对，错)。正确答案：B解析：（10倍）答案：B（10倍）答案：B解析：（层级制）企业站点的推广活动中,()是在线推广的首选。A、BBSB、聊天室C、搜索引擎D、网站链接参考答案：C 企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是()

2、。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：B()是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总结,是最有价值的信息。A、消息B、知识C、信号D、数据参考答案：B 利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的()。A.平等地位的谈判策略B.被动地位的谈判策略C.主动地位的谈判策略D.转换地位的谈判策略正确答案：C 数字差分码是一种二电平非归零码，代码“1”交替地用正电平或负电平表示，代码“0”则固定地用确定相位的一个周期矩形脉冲来表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题库精选5章 第2章 标准流程图的绘制

3、过程中，可以纵向也可以横向排列。此题为判断题(对，错)。正确答案： 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用()。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：C 帧中继在一个物理连接上可以复用多个逻辑连接，可以实现带宽的复用和动态分配。此题为判断题(对，错)。正确答案：主动营销能力所倡导的最主要因素包括()A、主动性B、被动性C、多样性参考答案：A上电杆后作业之前,应检测通信缆线是否有()。参考答案：强电同一长途区内通话为区内通话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研

4、究市场需求的()。A.凭据B.信息C.记录D.第一手资料正确答案：A“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。A、求实购买动机B、惠顾性购买动机C、求廉购买动机D、求名购买动机参考答案：A电信职业技能鉴定考试题库精选5章 第3章 下列()不属于IDC提供的业务。A.服务器托管B.高质的DDNC.Web应用开发D.数据库优化正确答案：D测量导线的环路电阻时,指针不要用太小的挡位,否则会影响精度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是对指定设备的诊断测试，要尽快取得结果()。A.例行测试B.立即测试C.外线测试正确答案：B ADSL上网方式包括()。A

5、.窄带上网方式B.二层接入网方式C.专线方式D.虚拟拨号方式正确答案：CD 关于操作系统，驱动程序都固化在BIOS中。此题为判断题(对，错)。正确答案：在交接配线中,主干电缆一般不相互复接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复接方式。A.按位，按字B.按字，按位C.按位，按帧D.按字，按包正确答案：A 首响必须在多少时间内进行()。A.2小时B.1小时C.半小时D.15分钟正确答案：A电信职业技能鉴定考试题库精选5章 第4章 以下哪项是营业厅人员管理的内容()。A.资料管理B.有价卡管理C.培训管理D.环境管理正确答案：C 由于光纤

6、中传输的光波要比无线电通信使用的()高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A.频率B.幅度C.角度D.位移正确答案：A FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是()。A.192.168.1.1B.192.168.100.1C.192.168.0.1D.192.168.199.1正确答案：B 消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。A.固定电话用户B.移动电话用户C.数据通信用户D.增值电信用户正确答案：B保证良好倾听最简单的办法是()。A、集中注意力B、倾听准备C、及时反应D、倾听技巧参考答案：A兆欧表的转速为120rmin时,测量数值最准确。

7、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如用户需要WLAN网络实现漫游功能,多台AP必须使用相同SSID()此题为判断题(对，错)。答案：对()分析主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等。A、产品B、流通C、需求时间D、商业参考答案：C电信职业技能鉴定考试题库精选5章 第5章严格按操作规程处理好电话线碰高压电,以确保人身、机械设备不受损害。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、信用等级B、信用期限C、销售变现天数D、平均收帐期参考答案：B计算机网络的核心用途就是()共享。A、数据B、软件C、硬件D、资源参考

8、答案：D把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他产品的推销方式被称为()推销。A、定单获取型B、定单收取型C、销售支持型D、潜在用户型参考答案：C 科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出()。A.新品种B.新款式C.新功能D.新材料E.新商品正确答案：ABCDE在安装维护时,测试接线排在松开两穿钉端的螺母时,可旋转(),工作完毕必须复位。A、90B、180C、120D、360参考答案：B企业通过电子商务可以直接面对生产企业,了解顾客需求的变化,从而提高企业的市场反应能力,使企业及时捕捉商机,促进企业的发展。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势()。A.话费低廉B.绿色消费C.精巧时尚D.信号保证正确答案：A