电信职业技能鉴定历年真题和解答8节.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题和解答8节电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第1节电缆的绝缘电阻决定于电缆介质的特性,它是由直流电导和交流电导所组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确班组处于生产第一线,开展班组有其独特的特点,不包括()。A、针对性B、集中性C、速效性D、实践性参考答案：B 电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。A.30B.90C.60D.120正确答案：C虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。A、补充业务B、群内呼叫C、群外呼入D、来话转接参考答案：A 拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表

2、改变一下形式，变成“日程安排”。此题为判断题(对，错)。正确答案：对大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第2节 根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为()。A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行正确答案：D运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。A、客户经理、客户B、项目经理答案：A 中国电信的经营理念是()。A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.

3、以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值正确答案：A衰耗器有固定衰耗器和可变衰耗器两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 礼节是礼貌的具体表现方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第3节 导体阻碍电流通过的能力称为电阻，电阻是反映导体对电流阻碍作用大小 的一个物理量。此题为判断题(对，错)。正确答案： CI策划的基本步骤是()。A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反馈与评价工作正

4、确答案：ABCDE VDSL可提供的速率比ADSL低。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员经常应用到的文体通常有:()、工作总结、合同、广告、营销报告等。A、说明书、会议纪要B、宣传语、口号C、请示、报告D、市场调查报告、工作计划参考答案：D 在查询电路状态时可查到的正确状态是()。A.装B.故障状态C.未知状态D.闭塞状态正确答案：ABCD 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月()。A.5B.6C.8D.10正确答案：B电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第4节()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、潜在产品层参考答案

5、：A 电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。A.每日千分之三B.每日千分之五C.同期银行短期贷款率D.同期银行活期存款利率正确答案：D服务企业要想提供较高水平的服务质量,还必须理解影响客户认知的服务产品的各种因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 有关OLT说法正确的是()。A.通常放置在中心机房B.OLT即光网络终端C.通常放置在用户侧D.无源光分路器正确答案：A把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()A、销售支持型推销B、定单收取型推销C、定单获取型推销D、展示型推销参考答案：C EPO

6、N是一种点到多点的光纤接入技术，其中文全称无源光网络技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第5节不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。A、服务数据单元SDUB、协议数据单元PDUC、接口数据单元IDUD、控制数据单元CDU参考答案：D直接配线适用于用户发展(),且为较大容量的专用电缆线路。A、比较固定B、不固定C、比较缓慢D、比较快参考答案：A 网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。()此题为判断题(对，错)。正确答案： CDMA20001xEV-DOA版本的下行数据速率最高可达()。A.153.6kbpsB.307.2

7、kbpsC.2.4MbpsD.3.1Mbps正确答案：D()是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。A、仪容B、仪表C、举止D、仪态参考答案：C 调度通信综合楼内的通信站应与同一楼内的动力装置、建筑物避雷装置共用一个接地网。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第6节电信客户在申请安装了电话之后,期望能得到如来电显示、呼叫提醒等功能服务,这些属于期望产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分，电信企业可以发现和利

8、用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求正确答案：D 移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列()不属于该分类。A.静止轨道B.中轨道C.低轨道D.高轨道正确答案：D 以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于()。A.缓慢渗透策略B.迅速取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢取脂策略正确答案：D在有限的地理区域内构成的规模相对较小的计算机网络叫()。A、城域网B、局域网C、广域网D、信息网参考答案：B 是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动、中国联通”等()。A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.符号正确答案：A电

9、信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第7节 一般来说，采用mBnB码的光传输设备是采用脉冲调顶的方法来传送的，而插入线路码的设备则可利用插入比特来传送。此题为判断题(对，错)。正确答案：不属于Word软件功能的是提高CPU的速度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列不属于商务谈判人员应具备的基本心理素质是()。A、决心B、耐心C、自信心D、诚心参考答案：A冲动型购买行为即消费者以商品价格作为购买商品的标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列属于计算机网络协议的有()。A.TCP/IPB.MAPC.IPX/SPXD.V.24正确答案：AC 西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆

10、向右。此题为判断题(对，错)。正确答案：错电信职业技能鉴定历年真题和解答8节 第8节 通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()A.60%B.70%C.75%D.80%正确答案：B“天翼智能组网”是解决百兆光网覆盖的()、增强电信宽带差异化核心竞争力的关键举措之一A.最后100米B.最后50米C.最后10米D.最后5米答案：C城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽,都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总线形网络拓扑结构的缺点是如果单环网某两个接点之间的信道失效,整个网络就不能工作了。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是带有消息的一种物理量。A、载体B、信号C、信息D、数据参考答案：A 在数据传输中，多采用前向纠错方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：