电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第1篇所谓市场营销计划,就是企业为达成市场营销目标灵活运用的逻辑方式或推理方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误盈利能力考察指标包括()A、销售利润率B、资产收益率C、净资产收益率D、资产管理效率参考答案：ABCD分组交换的基本通信协议X.25物理层就像是一条输送信息的管道,执行着重要的控制功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过()传送对LSTP和C3信令链路的管理信息A.PSDNB.数据通信网C.信令网D.N-ISDN(D通道)正确答案：B 某电信企业集中力

2、量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：C 在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。此题为判断题(对，错)。正确答案：一份完整的调研报告分为三大部分:前文、正文和结尾。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第2篇 用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时050元。此题为判断题(对，错)。正确答案：系统控制板CORE板在(

3、)板位和10板位。A、6B、7C、8D、9参考答案：C 由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为()。A.线路故障B.数据故障C.局端故障D.端口故障正确答案：B 最常用的市场调查方法是()。A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()A、呼叫等待B、呼叫限制C、热线服务D、来电显示参考答案：A 一份完整的调研报告可分为()。A.前文.正文和结尾B.引言.正文和结尾C.引言.正文和附录正确答案：A局内设备是用户线路网的组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确有关手机音乐的代码的描述正确的是

4、:()A、语音号：10155，短信号10655333B、语音号：10158，短信号10655333C、语音号：10158，短信号10653333D、语音号：10155，短信号10653333参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第3篇 交换机的处理能力用()来表示。A.话务量B.话无强度C.BHCAD.爱尔兰正确答案：C接近客户是指营销员正式接触推销对象时,为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程,它是推销过程的必要环节。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 让客户形成()。A.高额B.合理C.选择D.持续正确答案：D 属于拼音输入法的是( )。A.全拼输入法B.智能五笔输入法C.首

5、尾码输入法D.区位码输入法正确答案：A光电检测器的主要任务是将电信号变为光信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()包括广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等各种市场营销沟通方式。A、促销B、服务C、定价D、服务产品参考答案：A 电压又叫电位差，它表示电场或电路中两点间的电位之差，其数值等于单位正电荷在电场力的作用下，从一点移动到另一点所做的功。此题为判断题(对，错)。正确答案：兆欧表使用时,应进行开路、短路校验,兆欧表不接任何被测物,转动手摇发电机时,指针应指向“0”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第4篇消费者在购买、使用商品或者接受

6、服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。A、原企业的上级主管部门B、变更后承受其权利义务的企业C、消费者协会D、工商管理机关参考答案：B 营业厅实行营业厅经理负责制，其职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作，主要包括()。A.制定营业厅工作计划，通过人力、物力、财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展B.积极协调相关部门对重大、紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报C.负责本营业厅资产管理，保证资产的安全D.负责召集例会，通报一阶段内业务量、差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析E.负责制定营业厅硬件设施的

7、修缮、改造计划正确答案：ABCD 企业市场营销中的竞争者包括()。A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.价格竞争者E.品牌竞争者正确答案：ABCE 服务的最根本的特征是()。A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A 计算机病毒的特点有()。A.传染性B.潜入性C.可激发性D.破坏性正确答案：ABCD IP地址的长度为()。A.24位B.32位C.40位D.48位正确答案：B 对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数据通信设备障碍修复时限最长()小时。A.8B.24C.48D.72正

8、确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第5篇遇到可疑的邮件应立即删除,由于很多病毒邮件的发件人也是伪装的,所以用户有可能看到的是熟悉的人发来的邮件,但并不能保证邮件的安全可靠。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。 答案：B解析：（10倍）此题为判断题(对，错)。正确答案：B解析：（10倍）答案：B（10倍）答案：B解析：（层级制）跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要保证绝缘层完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()此题

9、为判断题(对，错)。答案：对 任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是()。A.产品成本,市场需求,竞争状况B.产品成本,市场需求,产品质量C.产品成本,市场需求,产品性能D.产品成本,产品质量,产品性能正确答案：A异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。A、ISDNB、ADSLC、ATMD、DDN参考答案：C 西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。此题为判断题(对，错)。正确答案：错()是数字光纤通信接收机中的核心器件。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：A 小灵通通信业务服务属于业务

10、的()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第6篇聪明的销售人员在交易成功后,往往都不会忘记请顾客给自己介绍其他与之有联系并可能具有类似需求的顾客,并请顾客代为引见或约见。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确云平台资源主要包含()。A、计算资源B、网络资源C、存储资源D、物理资源参考答案：ABC()称为短渠道。A、零渠道B、一层渠道C、二层渠道D、三层渠道参考答案：A 电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。此题为判断题(对，错)。正确答案

11、： 电信IP网络结构分为()，汇聚层和接入层三层结构。A.物理层B.核心层C.数据链路层D.应用层正确答案：B 产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有()。A.价值B.使用价值C.交换价值D.附加价值正确答案：BWiFi是WLAN(无线局域网,WirelessLocalAreaNetwork)目前最主流的一种技术,基于IEEE802.3系列协议()此题为判断题(对，错)。答案：错网络营销组合仍然是以产品、咨询、价格和促销为基础的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题及答案7篇 第7篇ADSL不会掉线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误当顾客

12、询问产品的()时,这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣,你可以继续介绍你的产品,进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。A、知识B、质量C、用途D、价格参考答案：D 属于营销服务机构的有()。A.物流公司B.保险公司C.广告公司D.传播公司E.营销研究公司正确答案：CDE新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的()。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：B 根据移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机()。A.7日B.15日C.30日D.60日正确答案：A只要高层管理人员能意识到客户的重要性,企业就能真正赢得客户的欢心,从而留住客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对产生畸变的波形进行补偿的是()。A、均衡器B、主放大器C、判决器D、前放大器参考答案：A二极管按结构分有点接触型和面接触型二极管。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确