电信职业技能鉴定考试真题及详解7章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题及详解7章电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第1章 在给某用户安装FTTH业务，发现分纤箱安装在离用户房屋东墙大约20米远的一根杆路上，用户希望蝶形光缆从杆路下杆后，直接从东墙的空调孔进入用户室内。请问，下列哪些技术可能会在这次室外蝶形光缆布线工作中用到()。A.螺钉扣顶固B.波纹管布线C.蝶形光缆瓷瓶绑扎D.线槽布线正确答案：AC 蜂窝移动通信业务包括()。A.900/1800MHz GSM第二代数字蜂窝移动通信业务B.800MHz CDMA第二代数字蜂窝移动通信业务C.第三代数字蜂窝移动通信业务D.集群通信业务正确答案：ABC 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求(

2、)。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正确答案：ACD 首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：在接近或接触带电体条件下进行的高处作业,统称为带电高处作业,作业人员应具备()。A、登高作业证B、电工作业证C、驾驶证D、安全员证参考答案：AB一般事物语体适用于规章制度、工作计划、合同等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误陕西移动推出的全球通,三秦人和神州行是市场细分的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第2章 亲切是指营业

3、人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国电信市场具有全网性与区域性此题为判断题(对，错)。正确答案： IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址正确答案：A将每个频分信道再分成若干时隙,然后把每个时隙再分配给每个用户,被称为()技术。A、TDMAB、ATMC、FDMAD、CDMA参考答案：D电信业务分两个层次,第一层是基础电信业务。在基础电信业务之上,又有一层是增值电信业务。()此题为判断题(对，错)。参考答

4、案：正确自激多谐振荡器是由两级反相器交叉耦合组成,两只管子之间耦合支路均为()耦合。A、电阻B、电容C、电感D、电阻或电感参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第3章SCDMA系统采用时分双工(TDD)方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通D.促销正确答案：A 服务的最根本的特征是()。A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A单稳态触发器也称作方波发生器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误各单位必须对维护人员进行

5、安全作业教育,并监督检查安全制度规则执行情况。维护人员必须经过()的培训,培训合格后方能上岗。A、安全规章B、安全知识C、安全教育参考答案：AB Hub是()。A.网卡B.交换机C.集线器D.路由器正确答案：C 产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。A.产品B.价格C.营销人员D.促销正确答案：BD电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第4章“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。A、求实购买动机B、惠顾性购买动机C、求廉购买动机D、求名购买动机参考答案：A 竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一

6、种具体行动方式。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列几种常见视频格式中，由国人研发，具有自主知识产权的是()。A.H264B.MPEG-4C.AVSD.MKV正确答案：C 移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。此题为判断题(对，错)。正确答案： 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。A.个人消费者B.生产者C.机构集团D.现实与潜在的购买者正确答案：D 以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作()。A.确定细分变量和细分市场B.描述细分市场轮廓C.评估每一细分市场变量的吸引力D.选择目标细分市场E.为每一目标细分市场定位F.为每一目标细分市场设计营销

7、组合策略正确答案：AB 按时间划分，客户可分为()。A.过去型客户B.现在型客户C.未来型客户D.内部客户正确答案：ABC电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第5章 产品策略的基本思想是()。A.如何消费者接受企业的产品B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求C.优质优价D.功能全正确答案：B预付费的手机用户使用一卡充充值后,话费使用有有效期。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()不但表现为一个人怎样说话好听,而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。A、圆滑态度B、社交知识C、笑要适时D、销售意识参考答案：A 光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点

8、，()光接口一般不用SC接头。A.ODF侧B.传输设备侧C.用户侧D.OLT侧正确答案：B 面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程正确答案：A 对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于()。A.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：B联通3G标准产品用户无须登记用户资料,先付费后使用,实时计费、实时扣费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第6章只考虑消费者或用户在需求上的

9、共同点,而不关心他们在需求上的差异性是市场营销策划中的无差异营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在Windows中要改变计算机日期，下面叙述不正确的是()。A.双击任务栏的时间指示器，可修改计算机的日期B.双击控制面板窗口中的日期/时间图标，可修改计算机的日期C.在命令行窗口中，输入DATE命令，可修改计算机的日期D.利用附件中的辅助工具，可修改计算机的日期正确答案：D电信监督管理遵循的原则不包括()。A、政企分开B、破除垄断C、鼓励竞争D、行政指导参考答案：D ITV音频视频线连接方法是：将音频视频线或HDMI线接在机顶盒相应位置，另一端对应接在电视机音视频或HDMI输入端

10、口。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一份完整的调研报告可分为()。A.前文.正文和结尾B.引言.正文和结尾C.引言.正文和附录正确答案：A 以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业属于()企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型正确答案：B一个完整的IP地址包括()部分。A、1B、2C、3D、4参考答案：C电信职业技能鉴定考试真题及详解7章 第7章作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能,()应用广泛、操作简单、输出的报表清晰明了等特点。A、SPSSB、SASC、Excel参考答案：C 话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。A

11、.一声B.二声C.三声D.四声正确答案：C 在交接箱日常维护工作包括()。A.理顺跳线B.监听电话C.清理废线D.核对线序正确答案：ACD计算机系统由硬件和软件两大部分组成,硬件是()电路和各种物理装置组成的实体,软件是具有一定功能的程序和文件。A、算术B、普通C、电桥D、逻辑参考答案：D 100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是()。A.100米B.185米C.200米D.10米23正确答案：A 基于交换机的呼叫中心即为基于前置()。A.PXBB.ACDC.APID.ASP正确答案：B 电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须()后方可上杆工作。A.临时加固B.报告上级C.加强装备D.记录登记正确答案：A