烟草专卖技能鉴定考试答案6章.docx

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1、烟草专卖技能鉴定考试答案6章烟草专卖技能鉴定考试答案6章 第1章 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签

2、字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；1

3、0）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。 我国目前使用的烤房大多是（）。A.气流上升式烤房B.气流下降式烤房C.气流平移式烤房D.密集烤房正确答案：A 下列步骤不属于行政处罚简易程序内容的是( )。A.表明身份B.告知被处罚人依法享有的权利，给予当事人陈述和申辩的机会C.公告D.制作处罚决定书正确答案：C 用调整量块菱形规来调整YL22成型机刀盘与支承座的_。正确答案：相对位置 库内温度指库内的空气温度，其管理涉及大气温度和库内温度两

4、部分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 物料搬运一般应遵循一定的原则，以下不属于这些原则的是（）A.物料流程原则 维修保养原则B.自动化原则 标准化原则C.灵活性原则 管控原则D.生产率原则 搬运作用效能原则正确答案：D 零售业态是经营者经营理念的具体体现，不同的零售业态均是以客户满足为出发点来制定经营战略的。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试答案6章 第2章 烤烟色度弱的烟叶，表面颜色不匀，视觉色彩反映弱。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烤烟叶片结构疏松的烟叶产于（）。A.成熟的中下部叶B.上部完熟叶C.上部完熟叶D.成熟的中下部叶和完熟叶正确答案： 在配送车辆当天

5、不能返回时，可另设中转站，采用（ ）配送模式A.一级配、一级送B.一级配、二级送C.设置卷烟配送分中心D.一级配、二级送中转站暂存正确答案：B 下列哪项不是烟草专卖行政主管部门实施行政处罚应当遵循的原则()。A.主体适格、程序合法、手续完备B.与违法行为的事实、性质、情节和社会危害程度相当C.公平公正、公开透明，保障当事人的合法权益D.加大处罚力度，规范公民、法人和其他组织自觉守法本题答案：D 依照烟草专卖行政处罚程序规定，证据分哪几类？正确答案：（一）物证；（二）书证；（三）证人证言；（四）询问笔录；（五）视听资料；（六）鉴定结论；（七）勘验笔录。有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:(

6、)。A、公司名称B、公司信誉C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度参考答案：ABCD （）是任何物流中心皆应确实遵守的重点原则。A.周转率法则B.先进先出法则C.同一性原则D.货物特性法则正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试答案6章 第3章供应商资质证书有利于供应商进行()管理。A、分级分类B、归档C、业绩等级D、按信用等级参考答案：A 下面不属于市场构成基本要素的是( )。A.人口B.购买力C.购买欲望D.市场大小正确答案：D工商协同营销主要应坚持()、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。A、整体发展B、独立发展C、信息协同D、队伍协同参考答案

7、：A销售活动分析中,以下哪些方法是常用的相对分析法?()A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析参考答案：ABC 卷烟产品的( )只能靠人的感官进行鉴定检验。A.香气品质的优B.烟气焦油量的多少C.风格的变异程度D.吸味品质的优劣正确答案：ACD 下列关于高速半自动分拣线说法错误的是（）A.高速半自动条烟分拣线主要由分拣机、件烟补货车、条烟补货车、皮带输送系统组成。B.件烟补货车由小车本体、移动供电系统、自动控制系统、运行轨道组成C.条烟补货车由钢制框架、走行机构，带式输送机构等组成D.条烟皮带输送系统主要由独立变频调速控制的皮带机组成，常见的可包括三种类型的皮带机，分

8、别为：直线输送皮带机、转弯皮带机和爬坡皮带机正确答案：C 弹性的强弱受烟叶成熟度的影响( )。A.从尚熟到成熟，随成熟度的增加弹性增强B.从尚然到成熟，随成熟度的增加弹性减小C.从成熟到过熟，烟叶的弹性逐渐减弱，D.从成熟到过然，烟叶的弹性不发生变化正确答案：AC烟草专卖技能鉴定考试答案6章 第4章 以下属于成型材的是（）A.丝束B.白卡纸C.烤片D.初烤烟正确答案：C 烟用物料依来源可分三种，以下不属于的是（）A.外购材料B.委托外加工半成品C.自制半成品D.素材正确答案：D 烟株缺钾的典型症状包括( )。A.叶尖和叶缘组织停止生长，叶尖和外缘卷曲B.叶片下垂C.叶尖“焦尖”、“焦边”、穿洞

9、、残破D.烟株萎焉正确答案：ABC 白肋烟回潮标准是（）。A.主筋易折断，叶片变软B.主筋不易断，叶片变软C.主筋较韧，叶片湿润D.主筋很韧折不断，叶片变软正确答案：A 大成商贸公司具有罚没国外烟草制品的拍卖权，大成商贸公司应持有（ ）A.特种烟草专卖经营企业许可证B.烟草专卖零售许可证C.烟草专卖批发企业许可证D.烟草专卖生产企业许可证正确答案：A 烟草专卖法规定擅自收购烟叶的，由()依法查处。A.工商行政管理部门B.烟草专卖行政主管部门C.公安部门D.交通管理部门本题答案：B 香料烟的定色干燥初期，需要把烟叶移到日光下全天暴晒，以加快干燥。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定

10、考试答案6章 第5章 烤烟纸箱包装，每箱净重（）KG。A.50B.60C.120D.200正确答案：D若企业的宣传有夸大的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会高于期望目标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪项不是烟草专卖行政主管部门实施行政处罚应当遵循的原则()。A.主体适格、程序合法、手续完备B.与违法行为的事实、性质、情节和社会危害程度相当C.公平公正、公开透明，保障当事人的合法权益D.加大处罚力度，规范公民、法人和其他组织自觉守法本题答案：D运用因素替代法时,以下哪种说法是正确的?()A、各因素之间没有严格的替代顺序，可以视需要随意调整B、有实物量指标

11、和货币量指标时，应先替换货币量指标、后替换实物量指标C、就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标、后替换数量指标D、如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序参考答案：D供应商管理时,对供应商的使用是()。A、结果B、手段C、目的D、方向参考答案：C竞争性谈判采购方式的特点是可以()。A、压低采购价格B、选择供应商快C、缩短准备期D、采供双方可以交谈参考答案：C 青黄一级限于含青（）。A.一成B.三成C.三成以上D.二成以下正确答案：D烟草专卖技能鉴定考试答案6章 第6章 确定烟草专卖行政处罚的管辖，可以( )。A.防止行政处罚管辖积极冲突发生B.防止行政处罚管辖

12、消极冲突发生C.不仅可以防止行政处罚管辖积极冲突发生，也可以防止消极冲突发生D.防止出现徇私舞弊不移送刑事案件的问题正确答案：C 使用证据是指对已收集到的证据进行客观性、合法性、( )的审查判断。A.关联性B.主观性C.孤立性D.单一性正确答案：A 就目前中国法治构建情况来看，应当选择两个切入点：一是以法治“官”；二是以法限“民”，由此来规范权力的运作，保障民众的权利和利益。此题为判断题(对，错)。正确答案：通常,企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势?()A、销售量增长率的变化趋势B、市场占有率的变化趋势C、销售量在产品间的分布D、销售量在客户间的分布参考答案：AB 青黄一级限于含青（）。A.一成B.三成C.三成以上D.二成以下正确答案：D 运输部门的（）是搞好烟草商品运输的决定性因素。A.财力B.物力C.宣传D.广大干部、职工正确答案：D通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。A、营销人员的神态B、营销人员所表现出来的自信程度C、服务相伴的有形物D、服务方式参考答案：ABC