物业管理师模拟冲刺试题集6篇.docx

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1、物业管理师模拟冲刺试题集6篇物业管理师模拟冲刺试题集6篇 第1篇关于财务分析中的比较分析法，下列说法不正确的是()。A:比较分析法是财务分析中常用的方法B:比较分析可以与本企业历史比，也可以与同类企业比C:比较分析不可以与计划预算比D:比较分析包括趋势分析和横向比较答案：C解析：C项，财务分析中常用的方法是比较分析法。比较分析可以与本企业历史比（也称“趋势分析”），可以与同类企业比（也称“横向比较”），也可以与计划预算比。共用题干物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用

2、开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程说明物业管理在我国发展较快，下列各项属于管理基本特征的有()。A:管理的产生来自社会活动组织的要求B:管理的“载体”是团队C:管理的核心是处理好各种人际关系D:管理工作的本质是协调答案：A,C,D解析：作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：制

3、定目标；从事组织工作；从事激励与沟通工作；建立绩效衡量标准；培养人才（包括自己）。物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。管理的基本特征：管理是为了实现组织未来目标的活动，管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，管理工作的本质是协调一般认为建筑物区分所有权中的( )在性质上属于空间权。A:业主的共有权B:成员权C:土地使用权D:业主的专有权答案：D解析： 物业开发项目的可行性研究阶段，早期

4、介入的方法和要点是( )。A物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作C对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B商业物业的支撑是()。A:商品B:承租商C:顾客D:服务答案：D解析：商业物业是千万种商品的集散地，商业物业以商品为核心，以承租商为平台，以顾客为渠道，以服务为支撑，通过专业

5、促销和运营，完成商品从采购入库、上架、推销、售出、结算、退换货等一系列活动，最终实现商业物业的经营利润。 管理功能的执行和完成，是靠( )来实现的。A管理者B管理方法、技术和手段C管理原理D管理功能或职能正确答案：B物业管理师模拟冲刺试题集6篇 第2篇物业管理条例颁布后的物业管理制度建设阶段，物业管理政策法规主要体现的特点不包括()A:配套性B:操作性C:经验性D:针对性答案：D解析：物业管理条例颁布后，国务院有关部门和地方各级政府及房地产主管部门纷纷开展相应政策的立、改、废工作，全国上下掀起物业管理制度建设的新高潮，这一阶段物业管理政策法规主要体现出以下特点：(1)配套性；(2)经验性：(3

6、)操作性。关于业主使用物业的禁止性规定有()。A:损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途B:占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动共用设施设备C:违章搭建、私设摊点D:在指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物E:违反物业管理区域内饲养动物的有关约定答案：A,B,C,E解析：除ABCD四项外，业主使用物业的禁止性规定还包括：在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物，违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声，擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。在目标市场选择中，企业可以运用

7、的策略主要有()。A:无差异目标市场选择策略B:差异目标市场选择策略C:集中目标市场选择策略D:分散目标市场选择策略E:整合目标市场选择策略答案：A,B,C解析：根据备细分市场的独特性和企业自身的目标，在目标市场选择中，企业有以下三种不同的策略可以运用：无差异，目标市场选择策略差异目标市场选择策略集中目标市场选择策略。 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（ ）。A严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业

8、服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的( )。A:营业水平B:品牌声誉C:收益利润D:质量水平答案：B解析：本题考核的是正确理解投诉的意义。主要包括：(1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径，通过物业管理投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的失误与不足，而且能够维护和提高物业服务企业的信誉和形象;(2)要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇;(3)一般情况下，业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉除外)，也可以折射出业主对物业管理与

9、服务的需求和期望，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，可使管理与服务更上一层楼;(4)如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有可能将问题扩大化，如业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉。物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。A:成本与收益B:投资总收益C:资产收益率D:现金流量答案：D解析：物业管理师模拟冲刺试题集6篇 第3篇 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。A水流状态监测B.冷却水泵起停C.风机起停控制D风机运行状态检测及

10、过载报警正确答案：B 按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为( )。A定期租赁B自动延期租赁C意愿租赁D百分比租赁E代理租赁正确答案：ABC 下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。A如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺C往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺正确答案：CDE下列不属于业主委员会职责的是()A:召集业主大会会议，报告物业管

11、理的实施情况B:选聘、解聘物业服务企业C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D:监督管理规约的实施E:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：B,E解析：物业管理条例规定了业主委员会的主要职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。B、E选项不属于业主委员会的职责，而是业主大会的职责。 改革开放前，住房制度的主要特征是( )。A实行住房商

12、品化制度B国家大力发展商品房销售C住房投资由国家和国有企业统包D采取福利型的行政管理模式正确答案：C在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整、实物状况调整和()状况调整。A:交易B:成本C:市场D:区位答案：D解析：物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。物业管理师模拟冲刺试题集6篇 第4篇 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（ ）。A联合作业B综合管理C外包管理D委托管理E自行作业正确答案：CE智力包括( )。A:观察力B:记忆力C:想象力D:思维能力E:个性答案：A,B,C,D解析： 住宅专项维修资金的使用，应当遵循( )的原则，任何单位和个人不得挪作

13、他用。A广泛性B方便快捷C福利性D公开透明E受益人和负担人相一致正确答案：BDE 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A5日内B15日内C20日内D30日内正确答案：D 某建筑物的建筑面积l00m2，单位建筑面积的重置价格为4500元m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为40年，残值率为5%，采用直线法计算的折旧，则该建筑物的现值为( )元。A.213750B.250000C219375D236250正确答案：D共用题干宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：根据背景资

14、料，试推测该小区高层建筑物可能的给水方案是()。A:直接给水B:间接给水C:分区给水D:气压给水答案：C解析：物业给水系统能向建筑物内提生活、生产和消防用水，按其不同的通途可分为三类：生活给水系统；生产给水系统；消防给水系统我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者

15、升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点

16、布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。物业管理师模拟冲刺试题集6篇 第5篇适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏取决于管理者的经验和素质的管理方式是()。A:科学制B:科层制C:家长制D:终身制答案：C解析：在组织管理上，家长制和科层制是两种主要的管理方式。家长制管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，其管理的好坏取决于管理者的经验和素质。科层制是一种以正式规则为主体的管理方式。不相隶属的机关之间联系工作,

17、应当用( )。A:意见B:通知C:通告D:函答案：D解析：下列关于物权法规定，建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属，描述不正确的是()A:建筑区划内的道路，属于业主共有的，但属于城镇公共道路的除外B:建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有C:建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有D:建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外答案：B解析：物权法第七十三条规定：建筑区划内的道路，属于业主共有,但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划

18、内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。需要注意的是，法律规定的绿地、道路归业主所有，不是说绿地、道路的土地所有权归业主享有，而是说绿地、道路作为土地上的附着物归业主所有。多层小区清洁卫生日常管理方法与要点包括( )。A:室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B:室外公共区域的垃圾杂物C:地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D:绿化带内垃圾杂物E:业主信报箱上部的积尘答案：A,B,D,E解析：本题考核的是多层小区清洁卫生日常管理方法与要点。主要包括：(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;(2)绿化带内垃圾杂物;(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂

19、物;(4)业主信报箱上部的积尘;(5)楼梯扶手积尘;(6)室外公共区域的垃圾杂物;(7)公共区域各类乱张贴;(8)停车棚(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。 能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案：AB医院护理员的工作延续和补充了()工作。A:药剂师B:营养师C:挂号员D:护士答案：D解析：护工服务是医院物业经营管理服务的一个特色，它是对医生和护士工作的延续和补充，是专业医务人员的得力助手。物业管理师模拟冲刺试题集6篇 第6篇 按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。A单纯

20、型写字楼、商住型写字楼、收益型写字楼B单纯型写字楼、收益型写字楼、综合型写字楼C单纯型写字楼、商住型写字楼、综合型写字楼D商住型写字楼、收益型写字楼、综合型写字楼正确答案：C 通知大体上可分为( )。A指令性通知B指示性通知C转发性通知D周知性通知E重要性通知正确答案：BCD 房地产投资的主要缺点包括（ ）。A流动性差B投资数额巨大C投资回收期较长D需要专门的知识和经验E影响投资者的资信等级正确答案：ABCD投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。A:投标方案B:操作方案C:物业管理方案D:答疑文件答案：C解析： 对处理紧急事件的要求

21、，以下叙述不正确的有( )。A处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失B在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常C在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理D面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失E紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加正确答案：ABC目前，我国物业服务企业开展的资产管理类型不包括()。A:专业服务B:多种经营C:资产经营D:组合投资答案：D解析：资产管理的主要类型：专业服务、多种经营、资产经营。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第一节。