邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷.docx

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1、邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第1卷发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单,应寄往其主管( )转发,不得直寄分支机构和生产单位。A、办公室B、档案室C、市公司D、省公司答案：B 礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。A.提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定B.提高自身能力、协调人关系和维护社会安定C.提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序D.提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序正确答案：AP27投递员出班前应带好()。A、工作证B、门禁卡C、名章D、雨具和其它业务用品参考答案：A,B,C,D以下关于快递市场管理办法规定的表述正确的有()。A、未

2、经许可，任何单位和个人不得经营快递业务B、明确了对企业的监督检查制度，对违反国家有关规定，危害安全的行为制定了必要的处罚措施C、经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交年度报告书D、快递行业协会应当制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展答案：ABCD解析：根据快递市场管理办法第九条 国家对快递业务实行经营许可制度。经营快递业务，应当依照中华人民共和国邮政法的规定，向邮政管理部门提出申请，取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。第二十九条 任何组织和个人不得利用快递服务

3、网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。下列物品禁止寄递：第十三条 快递企业进行合并、分立的，应当在合并、分立协议签订之日起二十日内，向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门备案。备案应当提交以下材料：（一）快递业务经营许可证；（二）合并、分立协议；（三）上一年度快递业务经营许可年度报告书。第八条 快递行业协会应当依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性B、适合各种市场调查研究C、调查访问时间短，

4、获得意见较有限D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理参考答案：B 以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有()。A.一本通部分止付只能对单个子账户进行B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”D.账户止付期限到，自动解止付正确答案：AB 下面关于“印刷品传递频次时限”说法正确的有（）。A.B类局出口印刷品，当天收寄的，次日12点前全部处理完毕，赶发计划车次B.C类局出口印刷品，当天收寄的，次日8点前全部处理完毕，赶发计划车次C.D类局出口印刷品，邮车开行前2小时收寄的，全部封发交运D.E类局出

5、口印刷品，邮车开行前1小时收寄的，全部封发交运正确答案：ABCD邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第2卷 职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A.爱岗敬业B.尽职尽责C.表里如一D.任劳任怨正确答案：AP2各级短信业务管理人员可通过互联网、金融网访问全国短信接入系统()此题为判断题(对，错)。答案：个人客户认购基金产品后T日基金总中心发收费通知资金划至基金公司。()此题为判断题(对，错)。答案：错邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况,往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果缺乏沟通技巧，

6、会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： “万国邮政联盟”的正确英文拼写是“Universal Postal Convention”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 袋身不合规格包括：袋身有()内件有取出可能的。A.二厘米以上破洞B.裂口C.破洞非机器缝补D.破洞用绳捆扎正确答案：ABCD邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第3卷以下关于国际特快专递邮件业务开办局的表述正确的有()。A、只负责本局范围内国际特快专递邮件业务的邮件处理工作B、必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处C、不可以兼办国内特快专递邮件业务

7、D、主要负责国际特快专递邮件的收寄和投递工作参考答案：B,D 属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。此题为判断题(对，错)。正确答案：安顺、玉屏是贵州省三级邮区中心局()此题为判断题(对，错)。答案： 各邮区中心局之间各类总包邮件交接实行总路单交接。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平常邮件的损失和延误邮局应担负赔偿责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：机要通信生产设施设备日常保养中的定期检查,要求每()至少要对设备进行一次彻底擦拭,补充润滑剂,保证设备各种性能完好。A、月B、季度C、半年D、年参考答案：A下列关于邮储银行营业场所保安人员日常工作的说法,正确的是

8、()A.如遇接班一方未按时到位，当班一方必须在通知相关负责人后下班B.帮助押送人员搬运款箱C.值勤时必须提前到岗，配合整理营业场所内外环境，做好上岗前准备工作D.在接收款箱的运钞车未到达营业场所之前，帮助营业员将款箱拿出柜台外等候押运参考答案：C邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第4卷 计算机网络按数据传送的方式分为交换网、广播网。此题为判断题(对，错)。正确答案：目前盖销邮件使用的日戳主要有()。A.手工日戳B.过戳机C.义务兵戳记D.邮资机参考答案：ABD 投递改寄回退回的国际函件，必须收取改寄退回费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政的公用性主要表现在( )。A.服务范围的广泛性

9、B.经营品种的多样性C.使用的平等性D.服务对象的普遍性正确答案：ABCD 国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：通过集邮专业收入完成情况的分析可以了解集邮业务增长的速度,了解集邮收入占邮政总收入的比重。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ()人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第5卷 下列关于三项基本制度说法正确的有（）。A.三项基本制度可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限B.三项基本制度可以

10、相互督促贯彻邮政规章制度C.三项基本制度可确保邮件的迅速准确安全传递D.三项基本制度是不断提高通信质量的重要保证正确答案：ABCD 快递流程是静态的。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于查单的表述正确的有( )。A、邮局受理寄件人申请邮件查询时，查询邮件下落而填写的业务单式属于查单B、邮政内部封发环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单C、邮政邮运环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单答案：A,B,C 国内函件按( )分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域B.运输方式C.传递

11、时限D.处理手续正确答案：A 下列关于机要件运输要求的表述错误的是（）。A.利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B.路单编号填写车次或押运班专号C.路单登记应一式三联D.路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执正确答案：C 快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。A.先查零散户，再查大户，最后查印刷品B.先查大户，再查零散户，最后查印刷品C.先查印刷品，再查零散户，最后查大户D.先查大户，再查印刷品，最

12、后查零散户正确答案：A邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第6卷 开拆总包时，应当靠近封志剪断绳扣一股不可损伤封志、保持()连在一起。 A.封志B.扎绳C.邮袋D.袋牌正确答案：ABD 应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和()。A.内部格式B.外部格式C.外部构造D.内部构造正确答案：D下列不属于国际邮联禁止寄递物品的是()。A、汽油B、酒精C、鲜肉D、蜜蜂参考答案：D下列关于邮政话费分成业务说法正确的有()。A、邮政发展客户形成的话费按比例分成B、邮政发展客户形成的话费全部划给邮政C、通信运营商按照邮政发展客户的话费消费额进行分成D、通信运营商按照全部客户的话费消费额进行分成参考答案：A,C 关于国际验单缮写的特点，说法是正确的有()。A.验单内容书写前要加“DearSir”等称呼以示礼貌B.验单可以使用被动语态C.验单常使用省略句D.验单中不能使用缩略词正确答案：BC 投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的频次。此题为判断题(对，错)。正确答案：集邮业务管理系统的特点之一是:数据集中、管理集中、经营分散。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误