邮政职业技能鉴定考试题库精选5节.docx

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1、邮政职业技能鉴定考试题库精选5节邮政职业技能鉴定考试题库精选5节 第1节 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。此题为判断题(对，错)。正确答案： 财务部门的职责包括()。A.监控整个资金流B.管理营业人员、营业场地C.按运营商的各项业务统计经营情况D.根据本区域特点进行重点业务的宣传推广正确答案：AC 对于运单的粘贴描述不正确的是：（）A.包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B.包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断C.内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D.外包装有易破损标识正确答案：D企业之间的竞争大致经历了产品本身的竞争、价格竞争、()三个阶段

2、。参考答案：服务竞争邮储银行活期子账户转出单笔交易金额在等值()美元(含)以上,经有权人授权后办理,我行应检验客户有效实名证件并留存其复印件或影印件。A.5000B.10000C.50000D.500000答案：B解析：金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法第八条规定 商业银行、农村合作银行、城市信用合作社、农村信用合作社等金融机构为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。邮政储蓄银行属于商业银行。 内装国库券的国内信函应按保价信函寄递()此题为判断题(对，错)。答案：分拣作业期间,质量检查人员

3、应在邮件封发前抽查( )。A、人工收寄质量B、人工封发质量C、机器和人工分拣入格的散件分拣质量D、机器和人工分拣下袋的散件分拣质量答案：C,D邮政职业技能鉴定考试题库精选5节 第2节 符合包件准寄范围的，方可作特快专递邮件收寄。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有()。 A.本埠函件改寄至外埠B.退回的明信片 C.本市、县范围内改寄的包裹D.改寄到其它市县的包裹正确答案：BC面对生气的敌对的客户,邮政客服代表首先应保持平静和耐心,让客户发泄,以专业的口吻告知自己的权限,并控制住局面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确民事法律的赔偿标准包

4、含()和侵权责任法。参考答案：民法通则省会一、二级邮区中心局当天收寄的出口印刷品,应于( )以前全部处理完毕,赶发计划车次。答案：次日12点 局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电参考答案：A,B,C邮政职业技能鉴定考试题库精选5节 第3节每日晨会的必要步骤包括()。A、庆祝成功B、提供指导C、获得承诺D、确定基调参考答案：ABC国际物流是提供运输或同

5、城配送等单一服务内容的基础型业务,包括国际货运代理、国际贸易代理、保税物流等业务()此题为判断题(对，错)。答案：错保密工作一定要从集团的安全和利益出发,将国家秘密控制在一定的范围和时间内。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有()。A.图片处理软件B.杀毒软件C.Microsoft Office 应用软件D.媒体播放软件正确答案：ABCD在我国的行政区域中,下列哪项不是自治区(A)A.海南B.新疆C.宁夏D.西藏答案：A邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器(邮袋、集装箱、信盒)、_、袋绳、封志、邮政夹钳。答案：袋牌信函类特快专递邮件封

6、装一般应使用()。A、已使用过的封套B、普通信封C、自制的封套D、特快专递邮件专用封套参考答案：D邮政职业技能鉴定考试题库精选5节 第4节 邮件转运员工作标准中要求邮件转运员严格执行各类邮件发运计划，提高运行质量。此题为判断题(对，错)。正确答案： 受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应()。A.告知客户不能订阅B.谢谢客户来电后挂机C.从可以订阅的月份给客户订阅D.主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作正确答案：D关于机要通信处理原则中的“严密制度”,下列说法正确的有()。A、是保证机要通信质量的重要条件之一B、是机要通信业务处理的基本制度C、强调了制度本身要严密，

7、一环扣一环，不能有任何漏洞D、如果在工作中发现制度有漏洞应及时补充修改参考答案：A,C,D 邮政普遍服务的业务范围包括（）。A.信件B.单件重量不超过五千克的印刷品C.单件重量不超过十千克的包裹D.邮政汇兑正确答案：ABCD集邮网厅新邮预订套票、年册、小版票或大版册的预订用户,赠送版的领取方式有()。A、选择到网点自提方式领取预订票品的，赠送版到自提邮政网点自取B、选择寄递方式的，赠送版随最后一次邮寄的邮票、小版票或年册、大版册一并寄出C、均采取寄递方式D、统一到指定网点自取参考答案：A,B邮储银行突发事件的综合性应急演练过程可分为()等阶段。A.突发事件预案制定B.演练准备C.演练实施D.演

8、练监督参考答案：BC以下关于邮票盖销的说法错误的是( )。A、对纪特邮票盖销时，应特别注意防止污损其集邮品的美观B、收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳边滚销或划销C、日戳要盖得清晰，如果不清，应当在邮件封面空白处另盖一个D、使用邮资机处理的邮件时，对不能直接盖印的，可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面答案：B邮政职业技能鉴定考试题库精选5节 第5节破损的落地国内特快专递邮件,发现内夹寄现金时,应通知收件人到局自取。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,表述错误的有( )。A、转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应用原袋牌但不进行总

9、包施封B、转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应用原袋牌或新制袋牌进行总包施封C、转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应用新袋牌进行总包施封D、转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应用原袋牌进行总包施封答案：A,B,C集邮网厅用户提交新邮预订订单后,须在()小时内进行支付,支付成功,则预订成功。A、1B、8C、12D、24参考答案：D 下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是()。A.20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字B.欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位C.在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色D.在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色正确答案：D 无法投递的国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源,发挥品牌优势、( )和网络优势,实现邮政信息资源共享,促进邮政业务的电子商务化。A、资金优势B、渠道优势C、服务优势D、信息优势答案：B 任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是()结构形式，又称互联网。A.网状B.带状C.星状D.复合正确答案：A