2022保洁工作总结_3.docx

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1、2022保洁工作总结保洁工作总结120xx年即将过去又迎来了美妙的20xx年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理干脆领导下根据公司的工作要求本着“您的满足是我们恒久的追求”的服务宗旨 “以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出不足为20xx年的工作打好基矗一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公司是我家”、 “我们大家是

2、一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习因为只有在不断的学习进取中才实力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能相识到自己的不足之处并主动寻求改进和三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装

3、常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作实力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区依据划分的责任区状况每天进行检查发觉问题马上指出立刻订正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。五、特别重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视刚好组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特殊注意搞好与

4、甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通征求甲方的看法增进感情。对于提出的问题刚好整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关切她们爱护她们有困难刚好帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性目的性做到有条不乱无遗漏。九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而削减因设备保养不到位引起的

5、报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要刚好关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的运用寿命袋子抹布等细心运用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按安排请领从不多领为公司节约开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分 3 标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后更是从零起先抓起聘请人员、耗材统计和请领制定各种安排进尝开

6、荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满

7、足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的旺盛壮大下去。 在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细微环节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的干脆领导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。 第四、20xx年工作安排和标准、目标。依据20xx年的工作状况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20xx年的工作安排、标准、目标。1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施发觉问题刚好报修故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝奢侈为公司节约成本提高

8、效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危急源制定措施并对员工进行工作中的自我爱护教化。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点内容进行教化和提示确保平安无事故做到平安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。刚好做好各种报表并使之正规化、程序化。1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标激励员工自我学习和自我发展努力提高自己的

9、综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难人口流淌较大等特点20xx年须要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。 2重视对员工的培训教化提高员工职业道德和服务意识。 3加强班长的基础管理实力。 4工作标准量化、可操作性强。 5日常培训让员工熟识工作流程及服务标准升华服务质量。3、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如不惊惶失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作

10、质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想激励员工养成主动自查习惯学会发觉问题解决问题。只有擅长安排工作才能按部就班有条不紊地开展只有擅长总结发觉不足工作绩效才能良性循环。5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满足甲方满足。四、业主、甲方检查满足化。 针对上级的检查高度重视刚好组织人力物力搞好各项工作让甲方满足让公司放心。五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创建一个良好的和谐的环境。一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训发

11、扬成果克服缺点在总公司的指导下在金经理的干脆领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。保洁工作总结2各位领导你们好：过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关切帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一窍不通到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。我在中兴业担当保洁卫生员，从上岗的第一天起先，我就以肃穆仔细的看法来对

12、待这份工作。做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁卫生员来说，都不能马虎，墙角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重点。在和兴嘉苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作楼道清扫，同时也主动的参加小区内道路与广场的扫雪除冰工作，由于工作努力，成果有目共睹，得到领导和小区业主的确定和认可。到和兴嘉苑工作期间，我从摸索到熟识，从不自信到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成果的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热忱、肯于奉献的物

13、业工作人员。做这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉，而是希望借此回顾一下自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小区的基本状况，另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，基本上没有出现错误，但也明白自身存在的一些小问题，如对公司制度理解还不够，对一些细微环节留意还不够，有待在今后的工作中得到改进。同时，希望能有机会到其它成熟的小区去参观学习、驾驭更多技能，提升自己的专业水平。决心在岗位上，投入更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望

14、。保洁工作总结3XX年立刻过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保平安生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“平安第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素养。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，

15、一是爱岗敬业讲奉献。我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处

16、想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的平安生产，平稳供气。总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关切同事，团

17、结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的盼望。保洁工作总结4虽然做的是最基础的清洁工的工作，但这份工作在人们心目中是最神圣的。清洁工是否顺当完成工作，取得了许多工作成果？以下是清洁工工作总结：第一；目的明确、看法端正是保洁工作的重要环节和基本条件。虽然我做了一年多的保洁工作，但我把保洁人员的工作当作自己心中神圣的工作。只有做好了，让领导放心，得到同事的认可，我的心才踏实。虽然我的工作很简洁，而且每年每个月每天都在重复，但是要做好它绝非易事。因为我心里只有一个目的，为幼儿园创建一个良好的学习生活环境，是我们保洁人员的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然我每天都在重复工作，但我从来没有马虎大意

18、或走过场，我坚持仔细对待每天的工作。我每天早上6点准时到达我工作的幼儿园，起先我新的一天的工作。我先上下车，等停车回来。先把一楼到三楼的全部楼梯一个一个的拖洗。楼道的整齐很重要，体现了一个建筑的整体卫生。所以每天的工作都要在孩子上下楼梯的时候进行，这样楼道要保持光明干净，地面要无杂物和痰渍。这时候我心里也很詹妮弗。当然，这种好的环境是平常细心打扫得来的。让我们每天都有好心情。老师和孩子都很快乐，很认可。其次；持之以恒，爱一条线，荣耀中心。我对自己要求严格，尽量不在工作中增加任何麻烦。每天早上都是接孩子的高峰期，来往的家长也许多。清洁工作将干脆体现我们的文化素养和修养，也体现一个民族和一个国家的

19、礼貌，责任重大。既然给了我们这么重要的任务，除了信任我们，更重要的缘由是我对清洁工作有正确的看法，酷爱自己的工作，能做好工作。主要负责清洁工作。虽然我只是一个卫生员，但我的努力为我赢得了父母和老师的敬重。打扫卫生是一项繁琐的工作，打扫完可能会很乱，但我不怕麻烦，努力，不怕辛苦。每天都要打扫全部走廊的楼梯扶手，让它每天保持干净。同时要留意不留卫生死角，随时清理关键部位，秉承良好的卫生环境，给大家一个珍妮弗舒适的心情。第三：团结合作，让我们的工作上一层楼，上一个台阶。虽然我是一个老清洁工，但我很自信。我不觉得自己不如别人。我们只是分工不同。离开这个大家庭是每个人的缺点。在我的清洁工作和生活中，我体

20、会到了一个道理，那就是，想要别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重每一个同学和楼里的楼管，让我的工作尽量不与同学的生活时间冲突，为时间让路。当学生间或出现一些问题时，不责怪，保持宁静。比如有的同学喝酒后忍不住呕吐。楼梯和厕所满是污垢，气味难闻。每当出现这种状况，我都会主动清理，再清理。我从不说空话。事后同学说对不起的时候，我告知他留意自己的身体，不要提昨晚的事；下雨天，同学们把雨伞放在楼道里，下完雨我会提示他们刚好带回去。学生们特别合作，当然，他们离不开建筑经理的帮助。做好自己的本职工作，让楼管信任你，平日里楼里有什么问题刚好沟通汇报。楼主很快乐很满足，相互敬重信任，能更好的做好自己的工作。回

21、顾20xx年，虽然取得了必要的成果，获得了同学和楼管的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，做好自己该做的事，时刻牢记一心一意为同学服务的宗旨，在20xx年里取得更好的成果。我总是热衷于我的工作，并尽力做好它。保洁工作总结5回顾20xx年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，虽然辛苦，但是很满意，圆满地完成了20xx年的工作任务，现将工作状况总结汇报如下：一、门诊保洁员岗位职责工作概要：特地负责门诊及协助科室的清洁卫生，创建一个良好的就诊，检查环境。工作职责：1、负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗

22、、墙面、地面的卫生。4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。5、帮助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时刚好更换。6、刚好清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。7、刚好消退病人的呕吐物、分泌物等。8、刚好清理诊室的污物、垃圾。根据消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。9、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。10、下雨天帮助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整齐干爽。二、急诊保洁员岗位职责工作概要：刚好全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗供应一个整齐的环境。工作职责：1、每日数

23、次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、视察室的床、桌椅及器械柜外表等。2、用消毒水刚好清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。3、负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并根据医护人员要求，刚好处理无用的标本，纸张及病人遗物等。4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗协助仪器的外表清洁。5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。6、刚好更换急诊区域的垃圾袋。7、完成临时指派和各项任务。8、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。三、病区保洁员岗位职责工作概要：特地负责病区及医护人员的办公室，为病房供应一个舒适整齐的环境。工作职责：

24、1、清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。2、做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等干净。4、保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整齐。5、负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。6、拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。7、擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。8、每日晨病房饮用水的供应。9、对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。1

25、0、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。四、手术室保洁员岗位职责工作概要：特地负责手术区域的清洁卫生，供应一个良好的手术环境。工作职责1、严格根据手术科室规定操作，上班前必需更换手术室工作衣、裤、帽、口罩和手套。2、仔细做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。3、充分做好术前打算室和术后复苏室的床、桌、椅、柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。4、保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁卫生。5、刚好处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的垃圾袋。6、统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋内。7、保持走廊地面、墙面、门窗、

26、电梯门厅、楼梯等处的清洁。8、严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交叉感染。20xx工作安排：20xx即将到了，我将再接再厉，依照以下几点开展新的一年工作，让自己的工作做的更好。（一）保洁员须树立一心一意为机关服务的思想，不遗余力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。（二）遵守各种规章制度，工作期间必需统一整齐着装上岗，听从领导支配，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。（三）每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫，对保洁工作区域内随时进行巡察，对发觉的垃圾、纸屑等马上进行清除。（四）每月对各楼层清洁消毒。（五）如发觉有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间

27、的，应主动向有关处室联系，如确属处室不须要的，应尽快清运。（六）发觉自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时支配修理。（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等。（八）保洁工之间要搞好团结，相互帮助，相互协作，听从保洁组长的指挥，增加保洁意识，树立形象。（九）遇有重大会议或紧急事项，保洁工必需无条件听从指挥，同心协力，尽快完成交办的任务。（十）保洁工要留意文明礼貌，敬重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务学问，不断提高自身素养。保洁工作总结6今日，参与XX区推动城区市容环境卫生长效管理现场会的各位领导和同行莅临我

28、街道检查指导市容环境卫生管理工作，这是对我街道市容环境卫生管理工作一次很好的鞭策和激励，也必将对我街道进一步做好此项工作起到主动的作用。在此，我代表XX街道党工委、办事处向各位领导和同志们的到来表示热情的欢迎，向长期关切和支持我街道市容环境卫生管理工作的各级领导表示诚心的感谢。下面就我街道近两年来推动市容环境卫生长效管理工作状况作如下汇报。近两年来，我街道市容环境卫生管理工作在区委、区政府的正确领导下，在区有关业务部门的详细指导下，根据“创新机制、强化管理、抓好队伍”的工作思路，以实现长效管理为目标，以狠抓专项整治为龙头，以强化监督考核为着力点，全力推动街道市容环境卫生精细化、制度化、规范化管

29、理，切实加大人、财、物投入，用心致力于地区环境建设，持续深化地开展大规模的市容环境卫生综合整治，使辖区市容市貌和人居环境明显改善，整体卫生水平显著提高，为促进地区经济社会协调发展发挥了主动的作用。一、*街道基本状况XX地区地处XX区XX面，东起XX街日月星光小区中心大道，西至XX北路，南界XX南路、天山路至中山路，北临青年路。辖区面积4平方公里，总户数1.3万户，人口3.55万人。下辖11个社区居委会，共有驻地单位61个。辖区主、次干道16条，巷道15条，清扫面积180870平方米。办事处机关有行政、事业干部79人。街道市容科现有市容管理人员13人，其中：干部2人（含绿化专干），区人事部门核定

30、聘用人员9人，临时聘用人员2人。街道现有清扫保洁员118人，其中：公益性岗位94人，临时聘用24人。二、加强组织领导，确保市容环境卫生管理工作扎实有效的开展街道党工委、办事处高度重视市容环境卫生管理工作，始终把此项工作作为以人为本、服务群众、经济发展的一项重要工作，列入重要议事日程，纳入街道经济和社会发展安排和目标管理，做到相识统一、领导有力。一是根据“统一领导、各负其责”的原则，刚好调整充溢了以街道行政“一把手” 为组长的环境卫生管理工作领导小组成员，建立了工作例会制度，定期听取工作汇报。刚好召开党工委会议和行政会议，探讨环卫工作中的重大问题，协调解决环卫工作中遇到的冲突和困难，两年来，共召

31、开环卫工作有关内容的街道党工委会13次、街道行政会16次、领导小组会议17次。二是实行了环境卫生承包责任制，街道党工委班子成员分片分段包干，负责全面管理和巡查工作。班子成员主动履行职责，切实做到“四个亲自”，即亲自带头宣扬动员，亲自督查落实各项任务，亲自指挥专项治理工作，亲自下一线解决热点、难点问题。三是将市容环境卫生管理工作纳入街道、社区目标管理，层层分解，量化目标，明确责任。通过“一把手”亲自抓，分管领导详细抓，班子成员帮助抓，责任科室（社区）重点抓，使市容环境卫生工作做到了有组织、有支配、有部署、有落实，形成了上下联动、齐抓共管环境卫生的工作格局。三、创新管理机制，推动市容环境卫生长效管

32、理实现新突破我们依据当前市容环境卫生工作的新形势、新要求，结合街道、社区实际，主动探究和大胆改革、创新管理机制，力求在管理体制、管理措施、管理方法上实现“三个创新”， 形成了在管理上上下联动、按制度管人，在工作上奖罚分明、责任到人的良好运行机制。一是在管理体制上求创新。为解决街道、社区之间管理体制不顺、职责不清、推诿扯皮等问题，我们在深化调查探讨的基础上，先后制定了街道市容环境卫生管理方法、社区环境卫生管理方法，对街道、社区环境卫生管理职责、权限、内容、分工作出了明确的界定，对街道市容科、执法中队、社区居委会的工作质量标准、检查、考核、奖惩进行了细化、量化。同时，强化对驻地单位市容环境卫生管理

33、的监督考核，将驻地单位市容环境卫生管理考核与创建各级文明单位、文明行业结合起来，对考核不合格的，取消其申报资格，对已经获得的按程序予以推翻或撤消，从而形成了街道、社区、驻地单位三级联动的市容环境卫生综合管理体系。二是在管理措施上求创新。我们结合当前市容环境卫生工作的新形势、新任务、新要求，着眼长效管理，制定下发了加强东门地区市容环境卫生长效管理实施方案、加强东门地区环境卫生综合管理工作实施方案，做到管理工作方向明确、标准详细、有章可循。实行街道主管领导带队检查制度，每日早上8点，主管领导带队早查，发觉问题通知市容管理人员整改。根据“高标准、严要求、重落实”的原则，进一步坚持和完善了日查、周通报

34、、月评比和年考核工作制度，对每日、每周、每月市容环境卫生工作进行监督、检查、考核。强化督查工作，建立了早、中、晚督查制度，街道成立了专项督查组，每日对市容环境卫生管理、道路清扫保洁、占道经营、垃圾清运、环卫设施管理、早夜市管理、冰雪清运，市容管理人员、保洁员、协勤员上岗等状况进行检查，对检查的时间、发觉的问题进行具体记录，检查结束后刚好汇总和反馈，其次天在东门环卫简报上予以通报。为提高街道市容环境卫生管理工作的整体质量和水平，街道不定期实行召开现场会、座谈会等形式，组织市容管理人员观摩、沟通，学习先进阅历，达到共同提高。建立了市容环境卫生综合管理责任追究制，重点加强对辖区早夜市、自保单位卫生的

35、监督管理，层层签订责任书，细化考核内容，量化考核指标，对出现的违规行为勒令其刚好整改，严格追究责任，刚好进行惩罚。两年来，街道检查辖区市容环境卫生2600余人次，编印简报620期，下发检查通报50余期，召开现场会、座谈会8次。三是在管理方法上求创新。为切实解决我街道市容管理队伍中普遍存在的工作主动性不高、纪律意识不强、作风涣散等突出问题，我们以“激活内力、挖掘潜力、强化责任、推动工作”为原则，以建立奖惩激励机制为方向，制定完善了清扫保洁员管理方法、袋装垃圾站工作人员管理方法、协管员管理方法，确定了工作人员的作业时间、工作职责、质量标准、考评细则、奖惩规定，形成了在管理上按制度管人、在工作上责任

36、到人的良好运行机制，真正做到了干得好的就表扬嘉奖，干得不好的就通报指责和经济惩罚。加强市容管理人员的日常管理，坚持经济惩罚与行政管理相结合，实行市容管理人员分片负责制，建立了市容科每日点名报到、每周召开例会、不定期查岗等制度。狠抓保洁员队伍建设，调整充溢了一批年轻有为、工作实力强、责任心强的保洁员，配齐配强了保洁员队伍。深化开展“十佳”保洁员评比活动，对每季度荣获“十佳”保洁员称号的环卫工人进行表彰嘉奖，充分调动了环卫工人的工作主动性。突出人性化管理，坚持以人为本，切实关切保洁员的生活福利待遇，每逢节假日组织慰问保洁员。今年环卫工人节期间，我街道深化开展了以“送暖和、见真情，弘扬激励先进”为主

37、题的“四个一” 活动，即开展一次 “我为城市美容师美容理发” 免费理发服务；组织一次“环卫工人团聚聚餐”活动；开展一次“慰问环卫工人”活动；召开一次总结表彰大会。活动投入资金达11262.2元，其中：购臵慰问环卫工人的绿豆、白糖等消暑慰问品7162.2元，表彰嘉奖10名十佳保洁员、10名工作标兵共计4000元。强化市容管理人员、保洁员、协管员的学习培训和作风纪律教化，共举办各类政策法规、业务培训班16期，开展作风纪律整顿3次，极大地提高了他们的综合素养和业务水平。四、加大宣扬力度，努力提高各族群众环境卫生意识市民环境卫生意识淡薄是阻碍城市环境建设取得突破的最大瓶颈。我们充分相识到，加强宣扬、增

38、加全民环境卫生意识是推动市容环境卫生长效管理的必定要求，是当前一项非常重要而紧迫的工作。为此，我们始终把宣扬工作放在首位、常抓不懈，根据“立足卫生抓宣扬，抓好宣扬促卫生”的工作思路，全方位、多角度、深层次地宣扬有关市容环境卫生工作的重要意义、政策法规和详细内容，不断提高各族群众主动参加环境卫生综合整治和自觉维护公共环境卫生的主动性。保洁工作总结7回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理干脆领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展

39、目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20年的工作打好基础。第一、20年主抓的几项工作：一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，因为

40、只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能相识到自我的不足之处，并专心寻求改善和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有

41、事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，刚好组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，特性注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，刚好整改，并请甲方检查。七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去

42、影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关切她们，爱护她们，有困难刚好帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。八、能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况实行了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要刚好关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的运用寿命

43、，袋子，抹布等，细心运用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按安排请领，从不多领，为公司节约开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后，更是从零起先抓起，聘请人员、耗材统计和请领，制定各种安排，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，

44、不怕苦，不怕累，尽心尽职。其次、存在的问题：1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、

45、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的旺盛，壮大下去。在20年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的干脆领导下，在保洁员全体的努力下，将在20有更好的表现。第四、20年工作安排和标准、目标。依据20年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20年的工作安排、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求，为建立良好的工作秩序，提

46、高员工素养及工作效率，我们将有安排的组织员工进行全方位培训，针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能。调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关。讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时在日常工作中不间断的指导和

47、培训，培训工作贯穿整个20年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核0%合格。理论考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题刚好订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施，发觉问题刚好报修，故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝奢侈，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自