2022销售类实习报告范文汇编9篇.docx
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1、2022销售类实习报告范文汇编9篇销售类实习报告 篇1一、实习目的或探讨目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等,尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力,以便提高自己的实践实力和综合素养,希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会,投入到自己的工作中。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接触社会参与工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习
2、。实际体会一般公司职员的基本素养要求,以培育自己的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。实习在帮助应届毕业生从校内走向社会起到了特别重要的作用,因此要赐予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际须要的差距,并在以后的学习期间刚好补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算,从而缩短从校内走向社会的心理适应期。二、实习内容实习的内容主要是销售手机,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,主动开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司安排
3、的任务。三、实习总结或体会20xx年3月18日到4月18日,我在万达通讯有限公司进行了为期四个星期的实习。这期间公司的同事赐予了我热忱的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把高校所学的学问加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有四个星期的时间,但是也让我看到了自己的许多欠缺,让我深知出身社会,还须要许多学校里学不到的实力。销售类实习报告 篇2实习目的(1)旅行社是我们旅游管理与服务教化专业的一个重要板块,旅行社实习是完整的旅游
4、管理学问体系中重要的组成部分。(2)通过旅行社门店旅游销售顾问的实际工作,了解旅行社整体的运行规则和制度,完善自身对旅行社学问的浅薄相识,达到理论与实践的结合。(3)通过旅游销售的工作,深刻地了解旅游者的旅游心理,抓住其需求,针对性地供应旅游询问服务,提高自身的服务水平,丰富自身的旅游常识。(4)在实习中培育吃苦耐劳、坚韧不拔的精神,丰富实践阅历,为以后的就业奠定基础和确定就业方向供应帮助。实习单位我所在的实习公司是广东省中国旅行社股份有限公司,自1949年成立至今,始终矗立于中国旅游业市场第一线。广东中旅股份已发展成为在职员工1000余人,以旅游为主业,涵盖旅行社及相关业务、商旅汽车客运、移
5、民留学签证、旅游投资管理四大板块的行业龙头旅游企业。岗位介绍我所在的岗位是旅游销售,作为一名门店旅游销售实习生,主要的工作是接待须要旅游询问的顾客。有针对性地对旅游线路进行介绍,从而引导客人进行报名,完成从询问-有意愿-确定报名-报名程序-缴费-售后的整个过程。作为一个门店销售,应当正视自己的销售任务,努力达到业绩。旅游销售的基本工作内容01顾客报名前(1)作为一名旅游销售的实习生,初到门店,最起先的基本工作是门店门口的引领和站岗,将客人引领至宣扬单区,或者是带到其他员工工作区域进行针对性的询问。(2)其次,根据不同的区域、不同时期的主推和实惠政策对宣扬单的摆放进行调整,以便引起顾客的爱好。(
6、3)旅游销售最重要的工作是旅游产品的销售。通过与客人的闲聊,得知客人的旅游意向目的地,通过金棕榈系统平台的搜寻,再依据客人出游的日期、时间长短和预算确定主要销售的路途,当然也要结合当前时间段主推的线路状况进行销售。(4)在销售的过程中,须要告知客人价格、价格包含内容、航班/车次、餐食、景点等行程的细致内容,更深度的是须要向客人介绍当地的民俗风情,吸引旅游者的眼球。在销售的过程中,须要对比同行的同类产品进行销售,这样给客人的可信度和信任感比较强。(5)在涉及出境签证方面的时候,须要具体告知客人签证所须要的资料及要求,以及所需的工作日,保证客人清楚明白,削减客人投诉。具体的介绍和告知的最终目的是客
7、人满足地完成整个报名的过程,达到销售的目的02顾客报名中(1)报名的过程涉及多次客人签名确认,须要安抚客人的心情,同时请客人核对清晰信息,保证信息精确无误。(2)报名时,客人填写报名表,供应证件信息后,销售人员将其信息录入金棕榈系统后打印托付单让客人再次确认详细信息。再者,客人须要在纸质版的行程单和补充协议上签名表明已阅。(3)这时,销售人员须要同时完成的是合同的填写,由于实习生不能够自己签订合同,在填写完时须要由正职员工进行检查后签名,之后再由客人进行签名,合同方能生效。(4)最终一步是收款和开保单。依据客人的不同需求,运用不同的收款方式,收款完毕后进行开发票的程序,可开个人或公司发票。假如
8、客人已经购买保险,则须要出具保单给客人。之后将全部的资料整理给回客人,提示客人须要留意的地方。(5)整个销售过程结束后,须要进行合同的归还和登记,这是遵守公司规章的基本要求。售后一个重要的环节是须要进行核单,自行核对客人的信息后,请同事帮忙再次帮忙合同,以免由于信息错误造成不必要的损失。03顾客报名后在销售后期,要跟进客人和旅游团队的状况,可能会出现由于公司不成团和客人自身缘由退团退款的状况。这时,对应的销售人员须要进行跟进。退团时须要客人将合同、发票和保单等资料带回门店,签订合同解除确认书和退保险确认书。之后在OA系统上进行退款的申请, 将退团资料流转回总部,由总部内勤走流程,完成退团退款的
9、整个过程。心得体会在广东中旅实习了近六个月的时间,基本驾驭了作为一名门店销售的业务学问,也体会到了旅行社工作的那一份辛苦。首先是作为一名门店的旅游销售,本身须要关于各地天气、民俗和交通等学问的贮备,这须要一个长时间的积累过程。其次是,旅游销售所要求的就是会销,售出,这须要销售人员驾驭肯定的销售技巧。快速驾驭客人的旅游需求,知道客人须要什么,看中了什么,有针对性地举荐当期的主推产品,从而促成交易的形成。除此之外,仔细熟读公司不同时期推出的各种实惠线路,也能快速的打动客人,促成交易的完成。我本身作为一个胆怯与生疏人沟通沟通的人,在这个过程中,我学会了如何更好地沟通沟通,如何运用语言艺术吸引顾客。这
10、也是不断向师傅请教的结果。第三,作为一名旅游销售,面对的也有同等销售的压力,就是来自业绩和客人的压力。首先是业绩,每个人在每个月月初就会得到本月所须要完成的业绩目标,而这个也是作为绩效评估和工资凹凸的衡量标准,特殊是在今年实体旅游门店业绩下滑的状况下,销售个人承受的压力更大。再者是来自客人的压力,在销售的过程中,难免会遇到胡搅蛮缠、爱刁难人、不讲道理的客人,但作为一名销售,你还须要压着怒火和委屈,完成对他们的询问服务,这着实须要有一个强大的内心。在这六个月里,除了在门店的工作以外,也参与了两次公司组织的新人培训。培训是一个入门小白找寻方法学习业务学问的过程。培训的内容包括公司的概况、旅游线路基
11、本学问和2h学习法。最重要的内容就是须要驾驭本旅行社公司旅游线路的基本学问,通过同行对比,驾驭产品的优劣势,提高销售过程的流畅度,促成交易。在一个集体中,互帮互助、相互包涵是维护良好关系的方式,每个人并非一个个体的存在。新人的成长离不开老员工的帮助和带领,与此同时,新人也须要帮助老同事予以回报,没有人是有义务教授你学问的。我的成长离不开同事和领导的教育和激励,很幸运遇到他们,也很感谢他们带给我的成长。销售类实习报告 篇3初夏是令人憧憬的,初夏是漂亮的,是有别于艳阳春的另一种美,初夏繁华盛开,这个是我颇为喜爱的形容初夏的词语。喜爱初夏的风,让它缠围着参天古木的身躯,引得花儿飘舞,那如绯红的轻云般
12、绚丽的花瓣就在这样的初夏季节,纷飞。每一瓣花瓣都带给了我一种不一样的视觉享受。无法停留的时间,最终带走了我们期盼已久的五一假期,在这样一个阳光跳动的日子里,我们起先了初夏的旅程。同时,在学校统一支配的社会实践生活也基本告一段落,可以说这段时间的社会实习生活真算是丰富多彩,喜忧参半,受益匪浅。在进入实习阶段的几个月中,我第一次起先真正由学校走入到社会的大家庭里,起先为自己的生活、志向而努力。虽说在年龄上已属于成年人的行列,但是因为始终都在上学,所以生活的环境大多就是在学校里,所面对的人基本都是老师和同学,环境也比较的单纯、安静,有老师的爱护和管教,家人的关切和支持,所以学校生活过惯了的我把社会想
13、象的是如此的美妙,把志向想象的是那么的简单实现,然而,随着学校支配的实习起先,我切身的涉足于社会生活我才明白,我自己构想出的社会是那么的颠覆想象,是那么的残酷和现实,我也必需要从学校生活的无忧无虑起先转变,起先来适应社会,努力工作,我第一次有了真实的危机意识,我起先知道我应当不仅仅只是象以前一样对生活充溢想象和向往,更重要的是在想象的同时要面对和接受这样的现实生活,我该从自己的象牙塔里走出来,来面对和克服既现实又残酷的社会。从20xx年的10月份起先,学校组织的社会实习渐渐的拉开了序幕,在学校的各种方式的爱护下,我们起先走出校内,面对社会,这也是为了我们将来独自真正的走入社会时面临各种生活压力
14、和挫折而细心策划和打算的一个熬炼的机会,也是为了我们能更好、更快的适应社会而做出的努力。而作为学生的我们还能在学校的爱护之下来起先社会实践,也感到极大的荣幸,也充溢了极大的志气和信念,在学校的细心庇护中,在指导老师的支配和带领下,我起先了从无趣到成熟、从想象到现实、从应聘到上岗的实习生活。由于自己的身体缘由,我在实习的时间段里遇到的挫折相对较多一些,之后我把这些挫折理解为是对我的一种磨练,用于激励自己面对更大的艰难,在这几个月的实习生活中,我学习到了不少的东西,在不断的应聘、上岗、离职,再起先找工作的过程中,我完成了我的实习时间,回首实习的生活,还真是多姿多彩,状况百出,我参加了珠宝销售行业,
15、相识了商场中的珠宝行业的千姿百态、变化莫测,也学习到了一些珠宝的销售方法,在珠宝销售过程中我更深刻的理解到了各种宝石的特性和让人们所宠爱和选择的理由,例如;翡翠;翡翠一词原来是两只鸟的名字,赤色羽毛的鸟称“翡”,绿色羽毛的鸟“翠”,后来人们把有同样颜色的美玉也称为“翡翠”了。几百年来,文人骚客的溢美之词给吸纳天地之精华的美玉增加了很多灵性。翡翠自从明末清初传输入中国后便一统玉器天下,并随着中华文化的传播影响到海外。从乾隆皇帝到慈禧太后各朝帝皇都宠爱翡翠。因此,翡翠在清代也有皇家玉的美称。国外的流行观点亦认为翡翠是中国的国石,称之为“帝王玉”。翡翠是一种宝贵的宝石,有玉石之王的美誉。人们把翡翠和
16、祖母绿宝石一起列为5月份的诞生石,是运气和华蜜的象征。在东方,特殊是在日本,东南亚各国和港澳地区深受人们的宠爱。销售类实习报告 篇4一实习单位简介:1953年,美国人休,赫夫纳创建了“PLAYBOY(花花公子)”服饰品牌。PLAYBOY的译意为:时敞,风雅,欢乐,蕴涵着恒久流行,恒久年轻的风格,拍鞋网花花公子专卖为您供应Playboy鞋,Playboy运动鞋,花花公子运动鞋,花花公子休闲鞋,花花公子鞋等鞋类产品。PLYBOY历经了近50年的风雨洗礼,几经磨砺之后,化蛹成蝶,成为了全球时尚潮流的国际知名品牌,销售网点遍及全球,有逾千家连锁专卖店(柜)。1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服饰
17、进入中国市场,十余年的细心打造,已让中国广阔消费者领会了国际品牌的风采,其“时尚,风雅,欢乐”的风格已成为现代人士名贵身份的象征,并多次荣获全国性服装节和上服装文化节颁发的“最受欢迎十大品牌”称号;其系列产品有:西装,衬衣,西裤,休闲裤,T恤,夹克,毛衣,皮具,皮鞋,休闲运动鞋,袜子,内衣裤等,品种非常丰富。二、实习过程:在店里的一个月里,工作的节奏非常惊慌,上班时间分为早班(上午9点到下午6点),晚班(下午12点到晚上9点),起先上班,先从熟识店内货品起先,经过几天的工作后,对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟识。人流量最多,买单都会出现排长队的状况。我们一连上了十几天的全天班,
18、每天十几个小时,大年初一初二也照常全天班,那段日子真是即惊慌又充溢,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型,打算有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,所以常常性的下班都很晚,元旦后几乎都是半夜一两点,常常两点多到货,更延误了下班时间。但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷精确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的爱好和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装
19、。同时也会仔细回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客穿着合身满足的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的欢乐。我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长。因为我觉得自己付出了许多努力,同时得到的回报也许多,每天惊慌有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力气非常有限,就因为凝合和团结了全部员工的力气,店铺才能取得每月业绩第一的辉煌成果。在店里组长给了我充分熬炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有常常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到精确完成。每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼,我也
20、能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店里的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有阅历的导购学习学问来充溢自己。三、实习体会:一个月的店铺生活,让我学到了许多东西,充溢了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。首先、供应解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业学问,并供应专业学问性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客供应送货服务,并且乐于接受特别的订单。当然,必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。这
21、样,导购综合素养才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有主动的工作看法,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。制定公允合理的价格,而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对
22、销售的产品供应保障。为顾客供应便利。现代人惜时如金,因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整齐有序的店铺陈设,敏捷的结帐通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。四、销售技巧销售的数据传换:以在线方式连接的POS系统,通过网络干脆连接到后台数据库,则在POS终端所做的单据是干脆提交到后台数据库,POS终端所须要的数据和单据也是从干脆从后台系统提取的,以离线方式连接的POS系统,运用本地的数据库,则在POS端所做的单据都是记录到本地数据库,再利用网络,通过数据传送系统将单据和数据上传到后台数据库;前台POS终端所须要的数据和单据也是须要从后台系统提取,通过数据
23、传送系统下载到前台数据库。公司仓库出货,只影响出货仓库的库存而不会产生对收货店铺库存的影响,只有完成“店铺收货单”后,店铺的库存才能增加。店铺收货可以引用仓库出货单,对于离线方式的POS系统,可以通过数据传送,将仓库出货单下载到本地数据库。店铺收货是店铺销售、货品调配等各个环节的基础。店铺库存的精确,干脆影响店铺的销售,店铺的财务帐目,精确的店铺数据也是丽晶销售分析系统的基础。丽晶系统中,通过损益产生损益单。损益单是用以调整存货单位的库存、监管存货单位库存差异的单据。在核数系统中,损益单的应用有如下几种状况:1.存货单位盘点实际存货后录入丽晶系统,经系统盘点模块分析后,照实际存货数与系统记录的
24、库存数不相符时,系统自动生成相应的损益单;2.利用损益单调整货品的库存数量,例如串色或串码的状况发生时,可以通过损益单调整库存;3.假如发生货品的丢失,则通过损益单修正系统的库存数量;4.盘点生成的损益单是系统库存数量和实际存货数量对比相抵的结果,正数表示盘亏,负数表示盘盈。5.利用损益单调整库存时,货品数量:正数表示要削减的货品库存数量;负数表示增加的货品库存数量。存储部门实际的盘点操作中,由于时间、人员、库存量等各方面因素,可以对库存货品进行一部分、一部分的分期盘点。在实际运营中,由于时间、人员、库存量等各方面因素,可能无法对全部货品进行全面地盘点,此时将选择一部分进出流量大的货品进行盘点
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