售后服务方案及措施范文八篇.docx

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1、售后服务方案及措施范文八篇售后服务方案及措施一、客户投诉及修理1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求修理电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后，马上填写修理反馈单下发给工程部，修理反馈单必需填清修理的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。2、工程部接到修理任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必需亲自到现场查看真实状况，鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的缘由还是客户方其他缘由造成的。3、假如是材料供应商的产品问题,刚好通知材料供应商,支配其服务人员在约定的时间上门服务。4、假如是客户自身缘由，向客户说明清晰，并提出帮助方案，帮助客户一起解决问题。5、

2、假如是公司施工质量造成的缘由，要确定修理项目及工程量，将修理项目及工程量同原合同预算书与增减项的工程变更洽商单进行核对，并采纳数码相机拍照取证，确定修理项目及工程量后，仔细、详实的填写修理服务单，须列明修理项目、工程量、每一修理项目的处理方法以及工料费用，经工程部经理核后报总经办。6、支配施工队进行修理服务，必需在24小时内刚好与客户联系，仔细地予以修理。二、修理施工队服务行为规范1、全部修理施工人员在进行修理施工时，必需穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。2、修理队人员须佩带本人工牌，全部工具应放在工具箱内。3、修理队在为客户服务的过程中全部在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应留

3、意体现公司的形象，走路要整齐精神。4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。5、礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。6、进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户假如没有找到，那么以竣工时间为保修起先时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，须要成本修理。8、修理人员无论任何理由不得运用或要求客户购买修理工具或修理材料。(成9、本修理可要求客户购买修理材料)10、请客户作好相应的遮盖爱护，将客户的地板等爱护好，避开污染。11、保修工程中，若运用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户

4、同意，运用12、完毕后，应将物品复原原状和放回原位。13、修理完毕后，应将全部杂物、剩余材料等清理干净。14、向客户说明修理后的运用留意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，15、应与来时一样，留意公司形象的离开。售后服务方案及措施售后服务方案改进有那些措施呢?各位，我们一起看看下面的相关措施吧!1、建立健全售后服务记录售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。2、建立客户委员会建立以企业方、客户方、售后服务方三方参加的客户

5、委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。3、重奖客户建议对于许多热心客户所提出的建议，大部分企业束之高阁，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不嘉奖。一个开放型的企业，必是客户共同参加的企业，由热心的客户参加企业研发、生产、销售、服务全程，企业依靠于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。4、激励客户投诉设立投诉热忱，便利客户投诉、提出看法，由企业监督部门派出专人接听、记录，激励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必需与售后服务部门分别，无任何利益关系，同时要留意必需对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理状况，因为大部分投诉热线服

6、务人员会息事宁人、敷衍了事。5、主动打电话主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务状况，征求客户看法，并做好记录、整理工作。6、定期探望客户定期组织人员探望重要的客户，收集客户的看法和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参与来达到这一目的。7、设置隐私监察企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。8、公共场合放置建议表格在目标客户常常活动的场所设立建议表格发放点，便利顾客取用，填写看法和建议反馈到企业。售后服务方案及措施1、免费保修期;对该系统供应贰年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。2、应急修理时间支配;我方对买方的服务申请应在半小时之

7、内给以响应，并于2小时内派工程师到现场进行修理，4小时内处理完毕。若在4小时内仍未能有效解决，乙方须免费供应同档次的设备予甲方临时运用。3、修理地点、地址、联系电话及技术服务人员;工程地点，在竣工验收之后我司会统一支配售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。4、修理服务收费标准;在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行修理将以成本价收取材料费和人工费。5、制造商的技术支持;供应设备厂家的技术负责人电话赐予业主方，并邀请设备厂家参加设备运行培训。6、售后服务承诺;一、工程回访及保修承诺我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务;免

8、费供应设备正常运用状况下的修理、更换及保养服务;质保期内因用户运用、管理不当所造成的损失由业主担当，我方供应有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;刚好进行工程回访及修理，在接到修理通知之时起2小时内派人到场修理;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将马上到达施工现场抢修。二、工程回访及保修措施1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。2、工程回访或修理时，建立该工程的回访修理卡，依据工程状况支配回访安排，确定回访日期。3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：4、工程的称谓。5、关于保修的原则和目的。6、我们负责保修的部门

9、和人员。7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员看法，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发觉的质量缺陷应马上制订订正措施并尽快修理。8、保修当接到用户的投诉和工程回访中发觉的缺陷后，应自通知之日起就发觉的缺陷进一步确认，与业主协商返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的状况填入修理任务书，分析存在的问题，找出主要缘由，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的修理任务书连同修理登记单，由生产安排部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。修理责任人员一般由原项目经理担当。当原项目经理已调离且旁边没有施工项目时，应特地派人前往修理，生产部门主管对修理责任人及

10、修理人员进行动技术交底，强调服务原则，要求修理人员主动协作业主单位，对于业主的合理要求尽可能满意，坚决防止和业主方面的争吵发生。修理负责人员按修理任务书中的内容进行修理工作。当修理任务完成后，修理负责人要将工程管理部门或业主确认的修理任务书返还生产部门，并填写修理登记单送生产部门、财务部门。9、保修记录对于回访及修理，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存修理记录，期限为5年。保修记录主要有：承建工程修理卡;工程保修卡;工程回访报告;修理任务书;修理登记单。三、其他服务措施在安排进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和

11、修理保养程序的操作和修理保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所相识，系统调试时请他们一起参加，使之以最短的时间熟识各个系统;工程交付运用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和修理保养内容，详细如下：1、系统的说明详尽介绍每个系统如何调整、限制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。供应每个系统的可调整部件和爱护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件状况时的应变程序，使部分部件能维持运作。2、技术说明技术说明包括业主合同内所供应安装的设备和部件的技术资

12、料和功能的说明。全部系统和设备的技术资料介绍。全部设备需附有原厂所发的图纸，如有须要须同时供应部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列诞生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调整定位参数。供应全部装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。3、修理保养包括全部装置所要求的运作和修理保养程序说明。包括以下内容：全部系统的检查手册;全部系统的运作手册;装置更换部件的程序和要求;执行运行和修理保养操作程序时应特殊留意事项;仓库贮存和存货清单;系统的找寻故障程序;备用零件购买联系方式表。工程竣工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方

13、面等有全面的了解和相识，我们将履行让顾客满足的服务宗旨，编制培训课程和培训安排，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资格要求，使有关培训达到预期的效果。四、质保期满后服务措施质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期修理保养合同。质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异样问题(明显短于该零部件正常寿命)时，则由我司负责免费更换及修理，并担当由此造成业主的经济损失。质保期满后，如业主要求，我司将根据成本费用，实惠向业主供应必需的零配件。售后服务方案及措施浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至

14、今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有娴熟员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质平安门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质平安门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，协作甲方土建方刚好做好协调及成品爱护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生

15、平安责任事故由卖方负责。2.本产品质保期二年，质保期内卖方供应无偿修理保养服务(人为损坏不属保修内容)。3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，刚好复原正常运用。4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。5.派专业售服人员协作物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满足。健全的用户档案，能精确追述产品的去向，定期回访工程客户。6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的，只按成本收费，修理人工费每小时不超过10元7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘

16、门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。8.安装质量：符合国家标准。9.关于项目管理及项目经理：九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担当，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，爱护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品爱护)，质检员，售后经理(负责产品后期我修理，爱护等)。各部门人员必需经过九重门业的专业培训，而且有过工作阅历，具备较高的综合素养和服务意识。该项目经理干脆隶属于九重门业销售中心

17、负责，其干脆领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位看法，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满足度在50%以下，九重门业将考虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到细心组织，细心施工;质量一流，进度一流，服务一流。10.关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将根据ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切实可行的质量安排，对过程限制，材料供应商的选择等方面实行严格管理，严格限制，从而来保证整个工程质量目标的

18、实现，达到贵公司的要求。工程门，就选择九重门业!售后服务方案及措施为了更好的服务用户的需求，做好指导运用刚好售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满足为宗旨”的精神。以“周到的服务、牢靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均符合国家标准。2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求。3、我方所供应的产品在质保期内假如存在质量问题，我方情愿担当一切责任。二、交货期承诺：我方确保所供应的产品根据须要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特别要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保刚好满意贵处的需求。三、若供应商所供应的货物

19、开箱后，发觉有任何问题（包括外观损伤），须以运用方能接受的方式加以解决的：刚好修理更换和换取全新产品。四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次修理仍无法正常运用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，供应设备的更换、修理只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。五、售后服务实力及在设备的设计运用寿命期内，我方承诺应能保证运用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常运用。投标人应写明保修期后的修理收费标准，修理备件库地点及厂家修理站地点。六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。设立特地的销售服务机构，公司将会支配相关专业人士负责到场

20、教正确刚好的运用。2、售中服务。为防止用户运用不当而造成不必要的损失，在产品运用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确运用该产品，让用户用得平安，放心。3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场修理，为更好的做产品售后服务工作，刚好接收用户反馈的问题，公司设有特地的宜宾售后服务电话：*，有专业人员接听并刚好做好反馈记录，并供应解决问题的法。如有须要到现场指导的，公司会在24小时之内支配相关专业人员到指定地点进行刚好指导。4、售后服务申明：本公司所供应的服务均为免费服务。七、产品售后安排1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位供应

21、不受人员限制的修理和运用操作培训，每年公司组织培训2次。培训内容包括：设备正确操作运用学问；识别初级故障及必要的复原方法；常见故障解除方法。2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采纳“会诊制度”与“奖惩制度相结合的方式彻底解决出现的问题。融资融券客户后续服务方案产品召回演练方案农产品质量平安工作安排售后服务方案及措施售后服务体系一、售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主供应优质服务。力求使客户满足，并一贯认为客户的满足要远比竞争更为重要。我们将向客户供应灯具的学问和有关技术服务询问。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程

22、符合规范。在竣工验收时，将向业主单位供应符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻打算为业主服务。二、修理响应时间：为不断的完善和优化服务体系，根据质量管理体系的管理规定，在此我公司慎重承诺，中标后将严格根据合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户供应刚好、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并供应不间断的服务直到设备正常运转。二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与协作，并记录存档修理记录上报相关领导。售后服务部有固定修

23、理人员5名，当工程运转出现问题时修理人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场须要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员协作施工。为确保工程质量中出现的问题刚好解决，特建立质量目标管理网络.三、备用件：针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会刚好调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够复原正常运行。能为用户供应更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必需对员工进行技术培训，提高相应操作技能及

24、理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本学问，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会解除操作中的故障。公司供应的技术服务内容包括：供应设备平面布置图、系统图供应系统操作说明书供应电器原理图电器接线端子图供应主要配件性能供应设备维护及保养资料供应设备运行记录表格供应消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参加开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并帮助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户供应设备及相关处理技术的终身询问服务，并帮助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前

25、，我方指派专业安排人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求；随着调试期的结束，我方将全套的工艺运行移交给运行方，并确保移交后，相关人员能够独立进行设备运行。维护方案整理和保管维护所需的图纸、设备说明书等基础资料，建立和健全电气设备档案及台账登记卡，比照明电气部分进行日常巡检、定期维护和试验、有效处理意外发生的故障，降低系统运行的总成本，保证设备的稳定和平安运行。1、日常维护每日1次进行巡检，记录设备完好状况及运行状态，照实填写设备巡查记录表，留意运行状态的改变，对于新发觉的状况刚好更新。建立工作日志制度，与设备相关的维护工作在日志中具体记录维护状况。建立交接班制度并严格执行。2

26、、定期维护和试验高杆灯照明高杆灯的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，检查箱体、箱门有否受损，检查箱内各开关接头及电器是否良好，各电缆连接是否良好对每座有40%不亮的灯泡要更换处理，每6个月检查内部减速机构、电缆、插头、钢丝绳等设备是否良好，消退杂物，对升降机构进行升降操作和保养，清洁机构积污，加润滑油，保持加速机构和传动机构敏捷及牵引钢丝绳的良好状态。更换不亮灯泡，清扫灯罩；每年对灯杆和地脚螺丝的金属防腐蚀状况作二次评估，对有锈蚀的地方，依据锈蚀状况，进行有效的防锈处理，对接地电阻进行一次测试，接地电阻应不大于4确保高杆灯的牢靠强度和平安进行。路灯照明路灯

27、的巡查检修为每周4次，监控室监控的路段每日巡查，每周对杆头配电箱检查一次，每半年或每次修灯对灯具清扫一次，每半年内对接线端子紧固一次；每年对金属电杆的接地电阻测试一次接地电阻不大于4；每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必需在0.5M以上。每年对时间限制器、光控器进行校验一次。室内照明每周进行一次照明配电箱的清洁工作，每年对低压电缆绝缘电阻用500V摇表测量绝缘电阻值必需在0.5M以上，漏电开关每月一次检查试验，每半年进行一次双回路自控电源限制回路动作牢靠切换检查，每月进行一次熔断器检查，要求接触牢靠，每年进行一次照明限制器检修。每月进行一次接线螺丝的检查，保证接线螺丝固定牢靠、

28、无松动和锈蚀现象。生产装置区域照明装置每周检查一次，应急照明自带电池的每月检查操作1次，每年试运2次，每次1h，蓄电池每年彻底放电1次。3、不定期维护只要出现照明灯具不亮，不管发生在什么时间刚好处理组、织抢修尽快复原正常。固定或重大节日、遇有异样自然条件（洪涝台风暴雨和剧烈地震等）、人为破坏进行特别巡查检修。高杆灯或路灯灯杆如有外漆脱落或生锈，视状况看须要更换或重新刷漆。每年雷雨季节前对防汛设施进行一次全面检查。内容包括是排水是否畅通、防汛设施是否齐全、地基有无下陷、房屋有无渗水、屋顶及地面排水孔是否通畅、发觉问题刚好处理。成立24小时应急小组，设备发生故障时,急修服务于30分钟内赶到现场，对

29、于故障设备，在复原设备运行之前，应急小组人员未经允许不得擅自离场，确保所维护设备的平安平稳长期运行。售后服务方案及措施本公司结合长期从事农业科技服务的阅历，为使贵公司感到真正满足，为您供应刚好、快速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：一、产品质量保证1、我公司保证按用户供应的产品技术要求供货，所供应的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将主动协作。2、我公司保证全部产品完全符合国家质量要求，凡由我公司供应的产品，自交付运用之日起在正常运用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在

30、4872小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并担当相应费用。3、我们承诺： 产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将担当所发生的一切责任，免费调换产品。二、产品运输1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司供应满足的配送服务。2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货打算。假如贵公司调整交货时间，我公司可依据要求提前或延期交货。3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力

31、的方案，以最效率的方式送货到指定地点。4、我公司为确保货物的顺当送达，将派特地人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关状况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。三、技术支持我公司将长期为用户供应免费的、具体的技术支持，为了便利用户的管理，我们将向用户供应整套管理方案，以确保用户刚好获得所需的增值服务。派出人员是熟识产品，技术全面、具有足够农业方面学问的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的运用价值。我公司还设有24小时询问热线，我们将耐性、细致的为用

32、户解答全部遇到的问题。假如我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立即给用户以具体的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或E-MAIL，给用户以最周到的服务。四、售后服务1. 定期跟踪：我公司会依据用户的档案，在相关产品的质保期内定期联系用户，询问该段时期内的运用状况、发生的问题，供应帮助用户的参考建议，解答有关问题。2. 反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司供应的产品的问题和相关信息，具体记录在用户档案中的反馈记录项内，并刚好做出反应。3. 主动联系：当我公司供应的产品有相关的事务(技术改进、实惠活动等)发生时，我们将主动与用户联系，了解用户看法，并供应相

33、应服务。售后服务方案及措施浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有娴熟员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质平安门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质平安门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，协作甲方、土建方刚好做好协调及成品爱护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生平安责任事故由卖方负责。

34、2、本产品质保期二年，质保期内卖方供应无偿修理保养服务（人为损坏不属保修内容）。3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，刚好复原正常运用。4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。5、派专业售服人员协作物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满足。健全的用户档案，能精确追述产品的去向，定期回访工程客户。6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新；超过保修期的，只按成本收费，修理人工费每小时不超过10元7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证

35、，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。8、安装质量：符合国家标准。9、关于项目管理及项目经理：九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担当，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，爱护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长（负责产品的安装和成品爱护），质检员，售后经理（负责产品后期我修理，爱护等）。各部门人员必需经过九重门业的专业培训，而且有过工作阅历，具备较高的综合素养和服务意识。该项目经理干脆隶属于九重门业销售中心负责，其干脆领导为销售公

36、司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位看法，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满足度在50%以下，九重门业将考虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到细心组织，细心施工；质量一流，进度一流，服务一流。10、关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将根据ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切实可行的质量安排，对过程限制，材料供应商的选择等方面实行严格管理，严格限制，从而来保证整个工程质量目标的实现，达到贵公司的要求。工程门，就选择九重门业！售后服务方案及措施相关文章： 优化营商环境问题清单及整改措施 党建工作经费预算方案 不忘初心、牢记使命”主题教化专题组织生活会整改措施落实状况 班级学习小组建设方案 工作中存在的问题及整改措施 以案促改工作实施方案以案促改工作方案 农村人居环境整治实施方案 产品售后服务方案 小学生大课间活动方案 单位以案促改工作实施方案完整版食品售后服务方案及措施产品售后服务方案及措施