2022微笑服务演讲稿3篇.docx

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1、2022微笑服务演讲稿3篇微笑服务演讲稿 篇1是偶然的机缘，还是有意的选择，是命运的支配，还是今生的约定，年少时一个天使的梦，让我走进了天使的王国卫校，从那时起，我知道，我与护理已经结下了不解之缘；当我步出卫校大门，告辞烂漫的学子生涯，走进永济人民医院，从一个不谙世事的花季少女，一下子成为一个“白衣天使”，我就起先迷上了你，迷上的不仅是那雪白的护士衣、护士帽，更是护理事业的神圣，和救死扶伤职业的崇高；随着星转斗移，月落日升，多数个日子在春风夏雨中匆忙来临，在秋霜冬雪里静静逝去，我还是恋着你，恋上的不仅是天使给我背上插的隐形翅膀，更是对护理工作的自信和执著，对我们医院的酷爱和专注；随着高级护理专

2、业证书的拿取，护师职称的评定，我知道，我以后的生命历程还将在这里度过，只因我和天使结下了缘，只因我爱惜理这个职业。想起来，我也曾埋怨过你：那是刚踏上工作岗位，成为白衣一员，面对每天的巡房、打针、输液和日复一日的三班倒，觉得淡然无味，与脑海中想象的“白衣天使”晕环反差太大的时候；那是面对年节时候他人探亲访友、合家团聚，而自己孤守病房的时候；那是将自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，为抢救他人孩子忙前忙后，而不能按时下班回家为孩子喂奶的时候；那是以前学习还不如自己的同学，有的在机关高就归乡时坐着轿车的神气，有的下海捞世界做老板碰面时的牛气，有的穿制服办事顺当的威气，让我有点不服气、不顺气的时候。的确，与他

3、们相比，乡亲们眼里，我是一个侍候病人的小护士，位卑人微；阔挚友眼里，我是一个穷姐妹，不敢逛时装店，进精品屋，上美容院，不敢用时髦和名牌包装自己然而，不服气归不服气，不顺气归不顺气，我还真没在这上面较劲。我想象不出一些人为买时尚闪亮自己，而在吃饭上面死里抠门的心态，但能品尝出为一套心仪许久的书籍而迟疑一再，最终仍没舍得掏出上百大毛时的英雄气短，这不打紧，能够上网读，能够借人看。对护理工作气顺心舒，说穿了，得感谢身边的同行，感谢一代又一代老护理工作者，是她们对我的言传身教，耳闻目睹；感谢岁月的磨砺，是时间让我在医院这个大熔炉里，一步步成长，带着天使隐性的翅膀翱翔当一页页台历演化成面面锦旗、封封感谢

4、信，当多数个平凡的日子积淀成辉煌的一刻一个碾转多家医院的老病号在我们这里康复，一个垂危挣扎的生命在我们这里手术胜利，我庆幸我是白衣队伍里的一员，我深切体会到护理这个平凡岗位的宏大，我为她骄傲；我真正意识到护理这个一般职责的崇高，我为她神气；我又一次品读着“白衣天使”的魅力内涵所在比“美丽”多一种风韵，比“俊美”多一层名贵，比“可爱”多一份责任。乏味寥寞属于过去，惆怅茫然离我远去。只因这里永济市人民医院，有我的爱，有我的青春岁月，有我的苦乐年华。当时间的镜头定格在今日，当我们医护人员团聚一堂，大家可以傲慢的发觉，我们医院已经站在一个新的历史起点上，在新一届班子的领导下，服务质量和医疗质量同步提升

5、，社会效益和经济效益稳步增长。新起点意味着新挑战，我们有理由信任，一个医疗水平更高、服务质量更优、经济效益更好、社会效益更佳的新的市人民医院，在我们的手里，在不久的将来，必将以她更加强劲的实力、更加迷人的魅力呈现在世人面前。而我，你们中的一员，医院的一般一兵，在这里，更应当大声说，护理工作在我深情地眸子里，你是我永恒的忠贞，这无需守口如瓶。我爱医院，我爱惜理。我的演讲完毕，感谢！微笑服务演讲稿 篇2各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲。我叫xxx，是市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。优质服务，某种

6、程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口

7、对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务须要有承受委屈的心

8、胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只xxxx，但根据电费违约金不足xxxx应按xxxx收取的规定，他必需缴交xxxx的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴xxxx，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个“老伯”，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，

9、不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户

10、企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范、真诚”服务作得更爱护、更完备，切实体现“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好”的“服务优质”内涵。生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划

11、过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的志向、创新的意识、无畏的志气”发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！我的演讲完了，感谢大家！微笑服务演讲稿 篇3敬重的各位领导、各位同事：今日我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们始终以来对我的关切和信任是分不开的。在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作看法感染并激励着我，使我

12、能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今日的工作表现，再次感谢大家!作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的打算工作，为客户营造一个井然有序、整齐而温馨的服务环境；端正自己的服务看法，进行换位思索，把客户当家人、当挚友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户实行不一样的服务措施，对待客户看法要

13、恳切，语气要委婉特殊要讲究说话的技巧，用自己的诚意，耐性，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不开心的事拒之门外吧，不能带着心情工作，有时感觉说着简单做起来难，但只要我们努力试着去做，就肯定会收到不一样的效果。当我为客户办理业务时，特殊是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并运用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并举荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，平安便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，

14、便利了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平常工作中对客户的正确引导至关重要，我也信任对客户有好处的建议，客户肯定会接受的。无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣扬员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时刚好通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应当做的一点小事，当看到客户信任和满足的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充溢自己，以饱满的工作热忱来迎接新的挑战，以主动踏实地工作看法来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，挚友们!服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，信任在新的一年里，我行的服务工作肯定会有新的突破！感谢大家！