2022机场服务年终工作总结.docx

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1、2022机场服务年终工作总结机场服务年终工作总结1即将过去的20xx年是喜悦的一年，付出的一年，也是收获的一年，各部门员工在公司各层领导的带领下平安顺当的完成了今年的各项指标和工作。XX机场也在今年取得了肯定的成就。这一年，全体领导及员工全力以赴，用自己的热忱和付出创建了机场的成果，20xx年，XX机场随着航班和旅客的增涨，公司年吞吐量也提升了，20xx年公司针对消防平安内容，“坚持平安第一，预防为主”的方针，今年发生了的一些平安事故的同时，我们坚持做到不断总结阅历教训，不断改进和完善工作方法，提高平安防范实力，将事故隐患削减到最低指数，扎扎实实做好消防平安工作，提高全体员工平安防范实力，确保

2、旅客、职工生命的平安。我们定期进行了反恐防爆演练，心肺复苏的培训与演练，加强了平安活动的学习，强化平安法治。同时，我们部门也进行了各种培训和演练，比如航站楼疏散演习；离港系统故障桌面推演；应急救援演练；平安业务技能的培训与学习。我们从中学习到了更多，不断的完善了自己的平安意识。随着XX机场不断的发展和壮大，对于各部门员工的业务素养和服务水平是一个巨大的挑战，每位员工都应当主动提高自己的个人素养，调整好心态，为公司献出自己的一份力气。转瞬间，我已在机场工作快2年了，这2年来，我在部门领导的带领和教育下，成长了许多，思想也转变了许多。今年9月份，由于人员的需差，为了保障航班的正常运行，我的岗位也有

3、一个小小的调整，从一名总控服务人员转变为一名地服值机人员。对于总控，我觉真情服务是我们的宗旨，无论是在负责进出港航班旅客的接送引导工作，负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计，负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。，清点统计过站人数，航班延误或取消时，负责旅客的说明，引导工作，都离不开“真情服务”。对于值机，我始终告诫自己仔细细致，不能因为自己的差错，出现工作上的失误，给旅客带来诸多不便，也给机场地面服务部带来不良的影响。并且不管是在航班密集旅客拥挤的状况下，还是航班延误的状况下，在办理值机时，为了把一些平安服务做得更细致，不断提示旅客托运行李的留意事

4、项，我坚信坚持把简洁的事做好就是不简洁。无论是在总控还是在值机室，都是一种服务工作，从事服务行业以来，也有了一些心得体会，我渐渐意识到服务行业其实更是一种传递爱，传递暖和的工作，做到以人为本，主动去关切关注旅客的需求，用真诚的看法和微笑去感染旅客，主动为旅客考虑他们的难处，让他们感受到工作人员最贴心最实在的服务，带给他们更快乐，更华蜜的旅程。因为每次收到来自旅客发自内心的感谢和满足的笑容会让我更加有成就感，对我的工作也是一种更好的确定。所以，在以后的工作里，我更应当怀着一颗感恩的心去对待今后的工作。当然在以前的工作中，我也存在许多不足，随着现在服务工作的要求越来越高，只有不断学习，不断反思，增

5、加自身的责任和实力，才能在以后的工作中渐渐来弥补自己的不足，作出更好的成果。20xx年即将过去，展望新的一年，会有太多的希望和期盼，望以后在这个暖和的大家庭里努力做好自己的本职工作及领导交办的各项任务，为公司增彩，为自己精彩！机场服务年终工作总结2一年来在机场党委和公司干脆指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：一、思想政治方面能主动参与公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，主动向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的 中中共党员。为党的事业更好的工作，一心一意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这

6、一宗旨。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成果来向党和人民交一份满足的.答卷。二、学习工作方面学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个学问爆炸的年头，各种新学问、新技术、新的管理模式不断的涌现，学问更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新学问结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的须要，同时主动参与各种业务培训，不断的积累工作阅历。将所学到的学问应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺当进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不行弥补的损失。在工作中坚固树立“平安重于泰山”的思想，平安是集团公司发展的基本保障

7、和坚实基础，关注平安源于我们对生命的敬重，源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种平安保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空平安、经营平安、资产平安和信息平安，铸造集团企业健康的肌体；以“三人行必有我师焉”的相识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充溢活力、和谐的团队；用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆朝气和活力的源泉。在通信导航设备设施修理中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护实力，同时也为公司节约了大量的维

8、护成本、维护时间（与同事在处理DVOR信标故障中获公司嘉奖）；在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的学问和技能传授他人，共同进步。三、生活及劳动“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人恳切、虚心与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中主动参加公司组织的各种义务劳动（割草、清洁公共卫生等），从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深化，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。