2022邮政工作总结.docx

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1、2022邮政工作总结邮政工作总结1邮政局工会工作在县总工会及省、市局工会的领导下，在党的十六大精神的鼓舞下，各项工作都取得了很大的成果。工会组织在邮政的改革、发展、稳定中发挥了主动的作用，工会工作在原有基础上又向前踊跃了一步，职工的主子翁地位进一步得到了增加，企业的经济效益进一步提高，为社会供应了优质高效的服务，为地区邮政各项工作目标的完成做出了突出贡献。现将一年来的职工之家建设活动简要总结如下： 一、加强基层工会建设促进企业发展。抓好基层工会组织整顿建设工作，使工会组织建设规范化、制度化。坚持不懈地开展职工之家建设活动，增加基层工会组织活力，提高工会工作整体水平，使工会组织在改革、发展、稳定

2、大局中更好地发挥作用，促进了邮政企业的改革和发展。职工之家建设活动深化长久，工会工作年初有安排，年中有检查，年末有总结，在深化建好“大家”的同时，建好职工的“小家”，全局共27个工会小组，好的或比较好的工会小组达90以上，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。须要重点说明的是，去年末，我行被xx省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣扬部代表省级政府来我行实行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、打算和系统内部的宣扬工作，还全力协作xx日报新闻站记者对今年1-8月份以来，我们街道工会根据市总工会的总体

3、步署，结合本街道的实际，为着力打造“实力宗汉、活力宗汉、和谐宗汉”建功立业。一、注意对工会干部及广阔职工的教化，切实提高综合素养1、加强政治思想教化。运用各种有效载体在职工中广泛地开展社会主义荣辱观大探讨和爱国主义、集体主义和工人阶级优良传统教化，增加广阔职工的荣辱意识、责随意识和危机意识。2、加强法律法规等教化。利用请进来、派下去等方法进行业务、法律、法规、心理学、平安生产等学问培训。一是邀请市总工会领导上课，一期授训120多人；二是利用全国总工会女工部派下来的心理学专家到村、企业上课，六期受训560人；三是利用新建工会召开职工代表大会之际上平安生产课，八期受训250人；四是与团工委等联合开

4、展了“综治进民企”学问竞赛，与安监所等联合开展了“平安学问”竞赛。此外，各村、企业工会结合本单位实际，广泛开展教化培训，从而提高了广阔干部和职工的素养。3、加强职能技能教化。一是街道工会与经发办等有关部门组织开展了两次消防演习，观摩人数达250人次；二是各工会广泛开展“学技术、比技能”为主要内容的操作运动会，金轮集团工会从6月份起先在各分厂开展了初赛，参加项目15个，参加人数达520人；集团工会准备于九月份进行决赛。4、加强企业管理教化。为了提高车间班组长以上人员的，管理水平，街道工会发动落实了8名职工参与宁波市组织的“工商管理”专业培训。二、进一步加强基层组织建设，着力夯实工会工作基础。1、

5、加大工会新建工作力度。今年,随着企业的不断发展，规模企业不断增加，街道应新建工会达到25家，组建任务特别繁重。起初，我们实行跑下去逐家上门做工作，宣扬有关政策，要求企业组建工作。企业主表面上是支持的，但实际效果不是很好。六月份，宁波市总工会等五家单位联合发了关于依法对未建工会企事业单位收取筹备金的实施看法文件，我们街道结合实际于七月下旬把文件下发到各应建工会的企业，并进行宣扬，限时做好工会组建工作，效果相对比较好。到目前已建7家。同时，为了减轻下面同志的负担，街道工会组建好一家，工会二证就审报一家。2.加快村联合工会建设。重点解决村级工会作用发挥问题。（1）依托村落文化宫，分三片组织职工开展了

6、文体活动。上半年新华村、联兴村组织了广场文艺演出，庙山村组织了体育运动会，进一步增加了工会的活力。（2）落实工会考核制度、把村联合工会主动参加企业职业平安卫生工作、所属企业工会单建工会，常常开展各项工作等列入考核范畴。（3）推广金堂村联合工会主动参加企业职业平安卫生工作的做法。四月份，全国总工会劳动爱护部部长张成富等一行有关领导来我街道金堂村调研工作，张部长说：“这项工作的开展，体现了党的依靠方针一心一意依靠广阔职工群众，体现了工会工作要服务党的中心工作。这项工作的开展，实现了全员参加、全员管理，使广阔职工提高平安意识，规范操作行为，促进了企业的平安管理。金堂村的做法向国外网上发出后，国外人士

7、感到很惊异！认为这是做好中小企业的平安生产的好方法。”年初，在工会干部培训会议上，街道工会请孙其达同志作了工作介绍，并指导漾山村、联兴村等开展这项工作。由于领导参谋做得好，工会工作开展精彩，金堂村联合工会得到了街道办事处5000元的嘉奖。3、深化开展规范化创建活动。树立一批企业家、党组织重视，工会主席优秀，职工参加度高，工会工作精彩的先进典型，如嘉利机械实业有限公司、宁波中源渔具有限公司、中发灯饰有限公司、兴业电子有限公司、大成化纤集团、xx药业有限公司、金堂村、漾山村、百两村、联兴村、周塘西村等。三、切实加强维权机制建设，维护职工的合法权益。1、加强职工维权阵地建设。成立由党群书记为组长的职

8、工维权办公室，办公室设在便民服务窗口，村、企业工会都成立劳动争议协调组织，设立了村职工维权服务站，切实维护职工的合法权益，并把这项工作列入对村干部考核。到7月底止，街道职工维权办公室共接待来访件66件，结案66件，其中外来职工57人，涉及工伤51件，金额135万元；工资15件，金额万元。2、全面推行集体合同制度。新建工会和合同到期的工会，严格根据市总工会新的合同格式文体，结合实际订立了工资集体协议、职业平安卫生协议和女职工权益爱护协议，同时，对合同的履行状况进行不定期的检查，加大了从源头上维护职工合法权益的力度。3、着力做好关切职工工作。一是开展扶贫帮困送暖和活动。“六一”前夕，街道工会牵头，

9、由慈溪市嘉利机械实业有限公司出资3000元，为16名单亲及特困职工子女发放了100-600元的慰问金。二是督促企业做好工伤保险、社保扩面工作和职工特种重病及女职工安康互助保险。慈溪市嘉利机械实业有限公司在为全体职工办理养老保险外，从8月份起先，有31名职工有了住房公积金保障，其中24名是外来务工人员，他们准备在三年内分批为职工办好住房公积金。规定：员工工资的10%存入公积金，企业以1：1的标准缴纳。根据安排首批享受住房公积金的31名职工分别是党员、工龄10年以上的老职工、重要岗位的技术人员和历年来评出的明星职工。非公企业这样大面积实施住房公积金制度在宁波还是首家。四、加强职工民主管理，不断推动

10、基层民主建设1、进一步推行职工代表大会制度。宁波xx药业有限公司等工会，对有关涉及职工的工资保险、福利等事宜，通过职工代表大会决议来实行，切实维护了职工的合法权益。今年，街道工会通过开展工会，新增了2家企业工会实行代表大会制度。2、职工合理化建议和厂务公开工作不断完善。如：慈溪市中发灯饰有限公司工会设立了工会信箱。职工把在工作、生活中的困惑、不解、埋怨等要求工会帮助解决的以及要求企业及工会改进的看法、建议等，做到有问必答，随时改进，并在每星期一升旗仪式中进行回复，每月一期的企业报上进行书面解答。五、加强工会财务管理，完善工会经费依法拨缴机制。根据市总工会的要求，在去年工作的基础上，今年的工会经

11、费已于8月15日起先收，在收缴过程中要求下面单位随带企业职工工资报表。建议：金轮集团通过裁员，实际职工只有5100人，原来由市总工会干脆征收时，每年只收4万元，当时职工8000多人，去年由国税代征，通过做大量工作，收了万元，再加上目前企业形势也不是很好；还有好多企业到了杭州湾开发区，象振邦公司现有职工1225人，他们的职工数都放到我们宗汉年初定的基数里，这样我们今年的任务又难以完成了，望市总工会赐予考虑。下步准备：根据年初工作安排和市总工会的工作步署，重点抓好：一是大力推动工会组建和工会规范工作，争取到9月底前完成组建任务，同时办好两证。指导基层工会充分发挥作用，根据规范化建设要求尽最大努力做

12、好吸纳职工，组织职工，服务职工工作。二是切实加强维权建设，金堂村联合工会主动参加企业职业平安卫生工作，逐步向18个村推开，最近准备在金堂村召开现场会，由各村工会主席和平安生产管理员参与，把“主动参加”和“建村职工维权服务站”结合起来，街道工会统一制作了村维权服务站的牌子，服务站设在村综治工作室内。邮政工作总结2时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，

13、以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取得好的成果。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

14、(二)我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务

15、。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户

16、的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我最大的华蜜和欢乐。(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。二、存在的不足及今后努力方向。银行员工个人工作总结回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉

17、性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束实力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。三、20xx年工作安排在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务

18、来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被

19、我们的服务所打动而留在我行。(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。邮政工作总结3我局依据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创建条件，找寻商机”为经营思路，依据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍

20、建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。一、上半年工作回顾：16月份经营各项指标完成状况：1、收入完成状况：业务总收入完成405.29万元，比上年同期下降2.04%，完成年安排的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年安排的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年安排的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年安排的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年安排的41.23%，其中快递包袱收入完成5.14万元，完成年安排的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年安排的39.53%；特快专递收入完成7.9

21、6万元，完成年安排的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年安排的50%；物流收入完成8.01万元，完成年安排的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年安排的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年安排的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年安排的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年安排的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年安排的53.72%。2、支出完成状况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年安排22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完

22、成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。3、收支差额完成状况：完成-26.52万元，完成年安排-36.33%。4、服务满足度：87.88分5、金融业务指标完成状况：储蓄净增余额完成423万元，完成年安排12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年安排20.27%。6、电信业务指标完成状况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年安排62%；完成C网放号781户，完成年安排63%。实行的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设

23、计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上聘请了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素养较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。2、推动三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流淌性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在安排制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个

24、档次，充分调动了基层组织者的工作主动性和创建性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。3、注意宣扬营销战略的总体部署宣扬是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣扬整体营销战略，即按季节不同整合业务宣扬进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣扬小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣扬营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；

25、签定1000版特性化邮票开发意向书。4、依据业务特点供应特性化服务特性化服务即依据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆协助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动xx酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，干脆投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我

26、局报刊短期收订安排2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣扬订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内找寻边缘市场，开发了校内文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力气，逐步参加业务竞争，争取到主动。、基础工作状况：1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工

27、作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，依据省、地文件要求完善资费实惠管理，明确审批权限，完善实惠标准及程序，严格限制超范围、超标准实惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务刚好对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效限制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理方法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政平安工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议探讨确定在业务酬金、旅差费标准、业务宣扬费运用、款待费标

28、准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。3、提高职工素养：职工岗前培训，做到培训有安排、有打算，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够根据要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将根据方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。队伍建设状况：当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素养提高了，经营工作才会不断深化，经营水平才会不断提高。今年上半年我局接着以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的须要。通过保持共产党员先进性教化学习活动，使班子整体素养得到提高，树立了班子的整

29、体形象，注意了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推动企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素养，努力适应市场竞争的须要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的主动性与创建性，增加职工参加市场竞争的信念与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的实力结构，提高干部队伍的领导实力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流淌与合理配置，满意企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。平安工作状况：加强了企业内部的平安防范、防火、平安

30、生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类平安责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核方法，做到了责任分明。平安保卫工作，16月份长途押运240次，市内押运500次，顺当完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教化、逐步提高队员的个人素养和整体素养。常常组织谈心活动，从而提高队员的凝合力、战斗力，为全局的平安保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使平安防火工作落实到实处。二、下半年工作支配激昂精神，增加发展意识，坚决完成全年任务的信念任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的主动性都须要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在

31、职工思想观念的转变上，结合“增加发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大探讨活动，针对6月份职工思想状态调查问卷状况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增加发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较xx年固定人员削减6000人，流淌人口削减10000人，企业发展业务遇到了困难，但“方法总比困难多”、“思路确定出路”，我们要主动看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展供应机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势汲取大量的储额；上千家的商家广告、政府

32、和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务供应无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无打算仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展供应保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由信任我们有实力完成今年任务安排。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要协作默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的领先垂范将成为广阔职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为

33、第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，主动强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。邮政工作总结4落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其详细体现在以下几个方面：一、邮政主要经营指标完成状况1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，安排完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完

34、成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推动。截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。二、各项工作的基本状况（一）、体制改革平稳推动。3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺当推动。期间没有发生一起员工申诉、上访等事务，确保了改革和发展“两不误、两促进”。（二）基础设施建设成果显著1、基层网点硬件建设显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全

35、面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入，综合服务实力得到进一步加强。2、按平安标准规范要求，对县局金库进行重建，根据监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防跟随门进行了修理，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，平安工作得到进一步加强。3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来，我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。（三）、支撑和管理工作有效加强。一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点服务质量的跟踪检

36、查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费清缴为主线，注意对各专业公司内部管理的审查。今年以来，我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深化细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、滴、漏现象的发生；三是全面推动邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起供应现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,主动盘活和优化人力资源配置,依据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。（四）、经营工作扎实推动。我局始终坚持思路创新，通过项目带动，努力实现经

37、营工作快中求好、以好促快的良好局面。1、邮政金融工作全面推动，发展势头不减。1-10月，完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增1.96亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外，我局还开展平安隐患排查和大额现金管理工作的宣扬等专项检查活动；完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参与省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。网点平安系数全部达标，数字监控系统、110联网报警系统得到牢靠运行。2、函件业务接着保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元，占全年预算进度的78.85%，其中邮送广告共发布28

38、期（22万份），实现业务收入20.58万元；邮资封完成1.15万枚，实现收入1.56万元；邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元；招生商函10.09万份，实现收入11万元。为促进全县函件业务发展,今年我局特地成立了几个营销项目小组：一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛胜利阅历,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣扬等方面取得新突破;二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展，教化事业得到了有力推动，我局紧紧抓住这一商机，着力发展招生商函业务;三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体，同时依据季节的特点，适时补

39、充其它广告，实行每月定期发送，1-10月份已累计发行10期，实现收入16万余元。四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管，净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨；农资订货会现金订货达44.91万元；实现业务收入91.78万元。我局以服务“三农”为切入点，通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式，极力推动物流业务的发展。4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来，将速递业务放

40、在非常重要的地位，通过理顺机制、强化营销、提升素养等手段，全力变更业务发呈现状。1-10月，速递业务收入完成72.92万元，业务发展呈现跃出“锅底”、加速推动局面，其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局特别重视,始终赐予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元，止10月5日，累计净增邮信通用户12220户，净增速递短信4582笔，汇兑短信3240笔。（五）、邮政服务水平全面提高服务是邮政的永

41、恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，在强化日常检查工作的同时，我局还非常重视对员工的教化培训工作，使服务工作更规范，今年我局共举办的18期各类业务培训班，共有员工270余人次参与了培训。通过全局员工的共同努力，全局员工服务意识有所增加，服务质量有所提高，基本杜绝了用户有理由申告，邮政综合服务水平有所提升。（六）、平安生产工作得到加强平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。我局依据省市局相关文件的要求，成立了两个专项检查领导小组，仔细开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇

42、资金平安例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“平安生产月”活动。由于制度到位，责任落实到位，检查工作到位，保证了我局的各项工作都能平安的开展，没有发生一起重大经济案件、重大平安事故、重大违规经营行为。(七)深化学习实践科学发展观深化实行科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作仔细开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪遵守法律,查工作措施是否得到有效落实。精确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。三、存在的主要问题虽然经过干部职工的共同努力，取得了肯定的成果

43、，但也存在肯定的差距和问题。其主要表现：一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，金融类收入比重过大，给企业的将来发展带来不利影响。三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。四是管理工作有待于进一步规范。我们将仔细反思，从自身做起，克服不足，发扬成果，为企业发展大局着想，力争在今后有个实质性的变更。邮政工作总结5一、制定工作看法，明确全年视检工作目标1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作，年初下发了老城区全年服务质量监督检查工作看法。明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了详细的措施要求。2、加强业务检

44、查，确保通信和服务质量的稳定提升。依据省公司对两岗履职的管理要求，印发了老城区邮政局通信质量考核方法、老城区局管理岗、专业负责人管理考核方法，明确了各专业管理监控岗、专业负责人的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职状况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。3、20xx年为合规建设提升年，全区上下紧密围绕合规建设开展工作，视察室多次对网点的合规经营进行明察暗访，进一步查找了网点管理的薄弱环节和不足之处，强化了网点从业人员的合规经营意识，并将合规经营意识贯穿到每个从业人员的日

45、常行为之中，使日常管理制度进一步完善，网点合规经营水平进一步提高。二、狠抓服务工作，促进服务水平上台阶1、仔细落实省局、市局关于邮政窗口规范化服务达标活动文件精神，扎实推动邮政服务形象工程，结合自身状况制订了20xx年窗口规范化服务达标“回头看”及“规范化达标“等活动实施方案。2、加强营、投人员业务技能学习和服务管理意识培训学习，注意员工素养教化及服务礼仪培训，视察室多次组织网点营业人员进行服务礼仪培训，选择出日常工作中服务优的营业员亲自示范，确保网点人员统一服务标准，切实提高营业人员的主动服务意识。3、视察室每个月对用户进行走访，同时不定期的向用户缮发征求看法函，一方面了解用户的用邮状况，另

46、一方面是对用户提出的看法和建议进行回访，切实驾驭营业人员的服务质量状况。三、主动处理客户投诉，保证人民群众满足邮政作为重要的社会公用部门，必需要把客户满足放到第一位。为此，视察室仔细对待每一件客户投诉，真正做到事事有着落，件件有回音。经统计，今年来共处理全区客户各类投诉件，能妥当处理市局发生的各起投诉，未造成较大的影响。邮政工作总结6今年以来，在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下，在市局的正确领导下。上塘邮政支局以市局文件精神为导向，仔细贯彻季度竟赛目标，狠抓落实，强化管理。为我支局又好又快发展打下扎实基础，为地方经济发展作出了应有的贡献，树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力，本

47、年度收入截止11月底共完成31。42万元，订制贺卡4。1万元，销售销售型贺卡1。07万元，报刊收订完成38。71万元，其中党报党刊完成18。37万元，其它报刊完成20。 34万元。20xx年我们做了以下几个方面的工作：一、广泛宣扬，扩大服务范围，尽力满意客户需求上塘邮政地处丰城矿务局，辖区广袤，服务人口众多，地方经济活跃，消费要求高，且矿区已有江南日报，信息日报社会发行站，其报刊投送到用户手中均在上午九点左右。针对目前激励竟争的报刊发行市场。1、我们要求投递及发行人员提前行动，发放宣扬资料，张挂宣扬条幅。2、对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室，缺报少刊刚好处理。对于报刊订阅大用户，赠送信

48、报箱。单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。3、发放礼品，对于提前订阅报刊的用户，送食用盐一包，早订早送，送完为止。报刊大收订后，我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣扬贺卡，以培植感情。二、利用好资源，实行主题专职营销，大力挖掘市场丰城矿务局属国家大型企业，其企业文化丰富，各种庆典频繁，开发项目市场潜力巨大，今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下，我们支局也作了统一支配调配，发挥专人负责，中心支局其它人员协助的营销方式。走访调查丰矿辖区各个矿，一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册，简装本5000册共计币19。6万元，订制幸运封1000枚计币3万元。矿务局机关订制贺卡XX枚计币1。1万元。售销型贺卡共售销1800枚计币