2022美容院述职报告.docx

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1、2022美容院述职报告美容院述职报告1一、20xx年主要工作状况汇报转瞬间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在普丽缇莎各级领导的关切和帮助下，和各位普丽缇莎的兄弟姐妹们的通力协作下，普丽缇莎全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们普丽缇莎美容院获得了业绩上的重大突破。我作为普丽缇莎的一名一般的店长，我为我在这种富有凝合力的团队中工作感到骄傲。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从一般的美容师一步一步走到今日，这其中有过快乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们激励的微笑。但是作为服务行业，我们必需要不断的尝试着胜利和失败，只有这样，我们才能随着普丽

2、缇莎一起成长和进步，最终成为美容行业秀的服务团队。20xx年我们美容店取得的主要成果有，我们创建业绩xxx多万，平均每个月业绩将近xx万，获得普丽缇莎直营店光荣称号，同时我们派遣了xx多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应帮助和服务，获得了广阔加盟商的一样好评和认可。尤其是我们的美容导师李花无论何时何地出差，都恒久是最主动的，除了给我们直营店创建了高额的业绩外，也帮助我们许多加盟商获得胜利，在这里让我们把最热情的掌声献给他。无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的路须要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够接着保持20xx年的优良作风，接着发扬普丽缇莎“精益求精

3、、止于至善”的工作理念，给广阔顾客和加盟商供应优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破xxx万，大家有没有信念？二、美容店长年终工作总结留意事项1、逻辑清楚，条理清晰逻辑清楚，条理清晰是写美容院工作总结最基本的要求。美容店长在写年终工作总结之前，可以大致回顾一下本年度的工作状况，在头脑中厘清思路，找出工作重点，哪些是须要重点强调和总结的。然后列出工作总结提纲，逐一去具体分析写好工作报告。2、数据是最漂亮的语言用数据说话，用事实说话，数据是最漂亮的语言。假如一篇年终工作总结报告学问简洁的煽情，无脑的喊口号，具体没有任何一个人能够听的下去，哪怕当时挺了热血沸腾，但是过

4、后还是一无全部。美容院在做年终工作总结的时候，肯定年归纳一年里的每周、每月的工作报表，在大量详实的数据上做出含金量高的工作报告。3、发觉问题，提出建设性看法美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就须要美容院店长在平常的工作中，细心视察美容师的工作状态，视察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发觉问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理实力的渠道。4、找出问题，提出解决方案无论什么样的团队，工作都不行能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院

5、年终工作总结的时候肯定要敢于提出问题，发觉本年度工作中的不足，找到解决问题的方法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。5、提出将来工作目标，提前做好工作规划年终工作总结不仅仅是把本年度的工作总结归纳完就可以了，而是应当在本年度的工作基础之上，提出新一年度的工作安排，把全年的工作都规划好。当然这个工作安排的提出不能冒进，要依据美容店的实际状况，和整体市场大环境，做出合情合理、切实可行的工作安排。美容院述职报告2首先我是刚接替的一个美容院院长， 我前三个月的安排首先是：1、加强员工的销售技巧的培训，让美容师了解美容师销售的8大关，这是关键。2、让美容师知道顾客是上帝，要主动的邀约顾客，和顾客形

6、成一个良好的关系网。3、本人还要做好跟床，了解每一个顾客的状况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销。4、建立一个精确又明朗的顾客档案，让每一个美容师都知道顾客所办的卡项和需求。5、须要公司给我支持的是：帮我印宣扬单，让美容师空闲去发传单，以最低的价格引领顾客入店，恒久要记住人脉带动钱脉。只要进来的人多了，就不愁没有业绩。6、让美容师做好服务，促进以老带新的政策，通过老挚友介绍新挚友进店，对老顾客和美容师都要有所嘉奖。前三个月是我适应美容院的一个过程，第四个月到了夏季，夏季正是防晒美白的最适当的时期，许多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年斑等

7、苍老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性皮炎，这是发生皮肤癌的缘由之一，所以要加大防晒的促销。另外还可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。(但是须要专业的产品)。秋季的工作安排：1、秋季立秋后，雨水起先削减，天气慢慢变干，会产生口干、皮肤干燥等症状。，风大灰尘多，空气非常干燥。此时，人们暴露在外的面部皮肤有一种紧绷绷的感觉。这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺少的原因。假如皮肤缺水严峻，则会干裂，有碍美容，所以我建议秋天的皮肤护理项目：蒸气美容，可以有效

8、促进新陈代谢松软保湿。2、美体项目做肩颈疏通，肩颈疏通主要运用精油通过皮肤淋巴循环、血液、经穴等部位，深化脏腑中，干脆汲取输布全身，精油在肩颈经络中发挥作用，活血化瘀，祛风散寒，疏经活络，行气止痛。注：当然还有许多项目可以做，这只是我想主推的项目。冬季的工作安排：做经络与养生，这种项目可达到改善局部血液循环、疏通经络、调理阴阳平衡、扶正祛邪，激活人体各种组织细胞的免疫功能，以达到防病治病、强身健体、延年益寿的目的。对亚健康病情，美容、关节炎、颈椎病等效果特别显著! 这个时期美容院应当已经步入正轨，我须要公司给我的支持是联系各大美容厂家，和厂家做活动，不会手法没有关系，我们可以请厂家的美导来做培

9、训和促销，帮助我们美容院完成业绩，这是双方互赢的买卖。全年的安排已初步拟定，我们可以依据实际状况做变更，因为我们公司据我了解是内衣打开国内市场的，我们也可以依据院内的状况适当的做些内衣的促销，比如办肯定钱数的卡项我们可以赠顾客一件内衣，赠的目的是让顾客真正了解我们的内衣和其它品牌内衣的不同以及我们内衣的好处，赠内衣不是目的，目的是让顾客通过比较可以买我们更多更好的内衣。还可以买内衣赠我们美容院中的项目，也是为顾客后期消费做好铺垫。 后续的是我的工作方法：1、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打良好的基础。3、要沟通：常常与部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知

10、道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经验过的事情肯定了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。5、要总结：把原来不胜利的事情吸取教训，已经胜利的事情找寻实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。除上述几点以外以下两点也特别重要。一、 店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实防止死角现象的出现。2.注意店内人员的培

11、训工作，培育员工的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到的素养。3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。6. 重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不

12、必要的损失。7.创建良好的外围环境，协调好与政府的合作关系，以削减不必要的麻烦。二、经营管理1. 加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化。3. 在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分宣扬及布置的工作。4.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整以顺应市场的发展。5.尽可能的降低成本，节约开支。这是我一年述职报告，请领导审批。美容院述职报告3作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的

13、零售店来说，一是要有一特性的管理者；二是要有良好的学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输

14、企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。6、做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境。7、主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。8、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，

15、管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面性下功夫：1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不性的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。美容院述职报告4回首今年，是

16、播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其

17、特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体 。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消

18、费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素

19、养；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。这是我一年述职报告，请领导审批。美容院述职报告5时间过的很快，很快又到了年底，一年的工作即将成为历史。在这里我将对我XX年的工作进行一个简洁的述职报告及对XX年的工作进行一个简洁的规划。一、美容院财务系统：1、刚好的修改在办公例会中提出的相关系统问题以适应公司业务的发展；2、依据财务部的需求，在系统中增加各种相应的汇总及明细报表，削减了财务部相关的手工单据，更干脆的

20、从系统中取数、打印，更好的提高了财务部的工作效率；3、从4月到5月中，经过一个半月的努力，最终完成了美容院财务系统的分布式操作，相比去年的分布系统更加稳定、精确；4、在系统中增加了客户经理操作美容院财务系统的权限（点菜系统），相应的减轻了一线运营的工作以及让客户经理更好的管理好自己的客户；5、在系统中增加了护理记录的自动输入功能（即在财务系统中的交款、开卡、消费等操作记录自动录入到美容院业务系统中），从而减轻了一线前台的工作；6、在oa系统中嵌入美容院财务系统中各店院业绩汇总报表，以便利相关领导刚好的了解到公司的运行状况。二、美容院业务系统：1、在系统中增加客户尺寸测量及相关提示功能，以更好的

21、了解到顾客护理后相应的效果对比；2、在系统中增加投诉处理功能，更好的处理了法务部、财务部及一线运营相关部门的投诉处理的协调；3、业务系统数据库电话号码加密（系统中对电话号码的操作进行加密及对电话号码解密的显示，实施时对电话号码的批处理加密）；4、修改系统中相关运营的操作（修改客户来源、询问产品及客户资料的合并，相应的减轻本部门相关人员的工作）。XX工作规划及准备接着维护及更新美容院财务管理系统、美容院前台业务管理系统，刚好更新相关人员对系统提出的需求；财务系统各市场系统的合并操作及显示、财务系统与人事系统的相关对接、财务系统中集团报表的显示、用友系统中凭证与财务系统中数据的对接与自己工作相关的

22、问题：总结XX年，对于自己感受更多的是忙、压力、成就。忙：XX年说起来应当算是很忙的一年，系统不停的修改，修改完一个功能后面还有许多的需求等着自己去做，想找到一点空闲的时间很难。压力：看看将来的工作规划，有个时候听别人说修改完这个需求后可以减轻别人的工作，总让自己感觉到很大的压力。系统的稳定性、数据的精确性，对于公司两个重要的系统来说表现的尤为重要，虽说这两个系统还算稳定，但是还是避开不了一些问题，总给自己带来一些压力，这也是以后的重点改进，以确保更高的稳定性。成就：当自己接到系统的一个需求后想到能够给别人的工作带来便利、简化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，当完成后自己感觉很有成就

23、感。关于我们软件组，我们每一位同事都是很优秀的，我们几个人一年内开发那么多的系统。对于网络组的同事，你们有个时候会存在一些埋怨，说软件不稳定、报错，或许是我们的开发时间太短，许多的细微环节问题没有考虑到！我知道我们的同事也很忙，但请我们的同事不要急躁，具体的记录好错误信息，看清晰错误提示，有时对于一线反馈过来的错误希望大家能够确认好（因为有时一个简洁的错误提示会被她们描述成系统运用不了），希望网络组的同事确认是否存在该软件上的错误，以至于我们能够刚好的处理好！而我们能做的也就是刚好的处理问题，提高系统的稳定性、错误，削减网络组同事不必要的麻烦！对于我们软件组的同事（包括我），要刚好的处理好错误

24、，找到错误的缘由，希望下次不要再出现同样的错误！站在我们软件开发的立场上，虽说软件的错误是不行避开的，但我们可以把它降低到最小！当我们接到一个软件需求的时候，不要把它想的很简洁，我们尽可能的可以把它考虑到很困难，这样我们就可以考虑到更多的细微环节，比如限制一些相关错误的输入。有个时候软件是出现的不合理数据，我们不行以认为是是操作员的错误，相反我们要想到是自己的错误，站在软件思想上，是我们做的不够，没留意细微环节，给网络组人员带来了不必要的麻烦。所以包括我在内软件组人员要提高自身的软件技术，多创新，提高自身系统的稳定性，数据的精确性！在XX年前希望上完全部奈瑞儿店院的分布式财务系统，对各店内的全部服务器数据库设置密码，相关的系统中数据连接配置加密，以对XX年的工作划一个圆满的句号。XX年我们接着努力。