博物馆年度工作总结2022年.docx

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1、博物馆年度工作总结2022年博物馆年度工作总结2022年篇1 一、文物爱护工作成效显著。 1、野外文物爱护成效显著。在我馆文物考古专业人员奇缺的状况下，组织人员对我市118处文物爱护单位、文物爱护点进行定期巡查，并重新组织签定了市乡村组及文物爱护员五级文物爱护合同并仔细工作，做到工程前期主动刚好介入，适时协作，最大限度避开了文物破坏，全力协作了我市招商引资动土工程的文物爱护工作，服务了地方经济建设。表现在： 文物普查落实收费10万元，添置2万余元设备，普查工作按要求稳步推动。完成了前期信息收集、机构组织和首批人员培训;正式培训、宣扬，调查摸底和野外普查等打算工作全面启动。 协作市内动土工程服务

2、：争取资金50多万元，完成了市中笔m1西汉墓发掘，出土文物100余件，出土文物全部送荆州文保中心进行木漆器脱水和爱护。此墓的发掘，属_市解放以来首次发觉，出土文物三级以上占90%以上，大多为二级文物，其中不乏一级文物。 主动与市交通、马路部门联系，完成了我市重点工程宜(昌)华(容)一级马路文物调查勘探，达到既爱护了文物又支持了马路建设的目的，同时对渔(关)宜(都)一级马路路段进行文物爱护工作。截至目前宜华一级马路文物调查勘探基本完工，陆渔一级马路文物调查勘探工作完成过半。 红花套清江纸业用地文物调查勘探全部完成，且在局领导支持下，市政府已将其中重点爱护用地25亩交文物部门爱护，尚待办理正式移交

3、手续。 2、馆藏文物爱护严谨到位。一是按要求建立人员、文物出入库登记管理制度，文物按目前条件尽量规范保管，同时改建了简易字画库。二是按省要求完成了三级以上文物数据库和国保档案。 3、全国重点文物爱护单位杨守敬故居修理完成。今年6月，按市委宋书记指示要求，着手进行杨守敬故居修理、布展，通过向省、_市争取，我们与建设规划设计部门紧密协作，细心设计和组织，争取市政府投入22万余元，按规定完成了故居修理、布展。特殊值得一提的是，在其修理中，我们通过与相关部门、居民的协调目前已勾通，在故居后无偿运用国有闲置土地修建了一个约200m2庭院，工程验收合格，已正式对外开放。 4、健全野外文物爱护的文保网络。主

4、要为“宜华”马路动土工程的文物调查;红花套遗址的周边巡查，在没有影响工期的前提下，较好地完成了地下文物爱护工作.特殊是本市陆城城河大道延长段中笔西汉古墓葬出土了大批宝贵文物，其中100余件宝贵的漆木器、彩陶在省内属重要发觉。据初步清理，三级以上宝贵文物达半数以上，其中有不少属于一级文物，目前，前期发掘清洗保藏工作全部完成，尚待落实资金开展后期整理、脱水工作。文物保管方面“馆藏文物数据库”及“国保记录档案”两大项目前期基础工作已基本完成。 5、项目工作扎实推动。杨守敬故居安防消防两个项目方案已获得国家文物局初审通过;文物普查及免费开放补助项目已列入省名单即将下拨;向市发改局争取博物馆库房修理项目

5、资金已基本落实，尚待方案补报即可通过审查批准。 二、弘扬杨守敬文化成效显著，科学探讨持续进步。 1、一是完成了杨学探讨会换届年检，馆刊、会刊杨守敬探讨按安排编辑出版发行。二是协作守敬书院完成了其布展方案。三是协作青林寺谜语村建设完成了谜语展内容方案和形式设计。四是协作全家店民俗博物院完成了其馆舍设计工作。 2、筹资了1万余元开展杨守敬学术探讨会会员联系，组织工作，保证了探讨会有效运转。 3、杨学探讨会会刊在我馆主持下，完成海内外征稿任务，编辑发行完成全年刊杨学探讨800余份。 4、争取市委宣扬部、市纪委支持，筹资5万余元，举办了“杨守敬廉政书法笔会”及廉政展览。 5、圆满完成市委宣扬部组织的纪

6、念杨守敬诞生_周年“杨守敬杯”国际书法大赛的金奖、银奖、铜奖、优秀奖200余幅书法作品布展和陈设展出。 6、全国重点文物爱护单位杨守敬故居“国保”记录档案工作按要求完成到位。 三、充分发挥文物教化作用，陈设展览工作窗口效应明显。 一是自20_年对市内市民实行免费开放后，今年博物馆、杨守敬故居及墓地陈设展览、广场社区巡回展览按上级要求对外全面实行免费参观。全馆人少事多、克难奋进、倾力打造博物馆、故居高标准化展览，优化展览组织接待工作，其服务质量，展览水平大幅提升，陈设展览一如既往，全年免费参观观众达十余万人次。二是全力协作今年省廉政基地-杨守敬故居进行廉政教化布展工作，严格根据上级领导要求规定实

7、施到位，并陈设展出，效果良好，得到社会的确定。三是圆满完成纪念杨守敬诞生_周年“杨守敬杯”国际书法大赛的金奖、银奖、铜奖、优秀奖200余幅书法作品布展工作，陈设展览现场效果和社会效果俱佳，获得评委和专家们的一样好评;并特邀获奖书法大家于展览现场挥笔泼墨为我馆留下赞杨守敬的诗句书法佳作十余幅，得到市委宣扬部的确定。 四、办公室工作有效运行、数据化管理规范、绩效突出。 1、办公室(含平安科、卫生)工作运行有序。办公室数据化管理工作分门别类，运转有序，保证了行政、平安业务的上传下达及接待、文件处理及编撰打印、摄影摄像及编辑、平安领班及查岗、平安整改及各类汇报、各类公物台帐管理等序列工作任务的实施完成

8、，绩效突出。 2、平安规范管理落实到位，实现了文物平安年。 一是全馆逐一签订了平安(卫生)责任责任状，进一步完善了包括自然灾难在内的应急预案、规范规章制度，突出规范管理落实到位，做到日查、周查、月查、每季度每节日一汇报，突击检查和临时工作相结合，严格按规定实施24小时人盯死守平安值班巡查工作、刚好发觉、刚好整改到位，技防设备运行正常，平安日志全年记录完整，全年平安值班日夜三班365昼夜无事故。 二是人人身兼多职，岗位相对固定，责任落实，实行责任与工效挂钩，奖罚分明，其枢纽作用得到发挥;财会数据化、统计、工会等机构管理到位，起到了后勤保障作用，全年举办了两次平安消防培训演练，做到人人会消防器材运

9、用，个个有平安意识。 三是筹资添置设备8套(件)2800元; 四是完成添置平安和消防、电力供电整改配件18套(件)5800元。 五是今年1月至2月初，我市普降大雪，持续低温冰冻，我馆按省文物局鄂20_22号文件精神，严格制定和完善了用火用电、清除积雪冰冻管理制度、应急预案，一天一次平安检查。对我馆文物仓库、展览大楼及全国重点文物爱护单位杨守敬故居的积雪尽力实行了爱护措施，但冰冻断裂的消防管道设施设备进行抢修;对断裂的檩木、房柱进行了临时支撑加固，刚好解除了重大平安问题。将雪灾冰冻损失降到最低限度： 刚好修理杨守敬故居消防水管道设施设备冰冻裂开200米(50)，修理达2万元、 文物仓库、展览大楼

10、屋面约千余平方米隔热板破损，损失价值仅86000元。 馆展览大楼屋面约百余平方米玻璃冰冻裂开、损失价值修理仅12000元。全国重点文物爱护单位杨守敬故居木质结构屋架断裂檩木9根、屋面盖瓦裂开多处，损失价值约8000元。上述四项雪灾冰冻损失共计人民币壹拾弍万陆仟元整(人民币12.6万元)、修理已基本完成。六是实现了文物平安年。 3、主动申报国家二级博物馆。我馆严格按国家标准规定进行申报国家二级博物馆评估及申报工作，材料已上报完成。 4、仔细开展文物法及杨守敬宣扬。在今年“4.18国际古迹遗址日”、“518”国际博物馆日、“614”文化遗产日，协作“博物馆：促进社会改变发展的力气”、“文化遗产人人

11、爱护，爱护成果人人共享”等三大节日主题，制作庆祝三大节日横幅宣扬标语在各巡回展览活动地点悬挂宣扬标语1副、询问台1处、制作宣扬展牌余块，印发宣扬资料20_余份，同时组织全市机关、干部1000余人在遗产日进行了参观教化活动，并通过传媒向社会广泛宣扬;特邀文物专家为我市广阔市民进行免费鉴宝及讲座、询问达千余人次，组织市内中小学生及市民五千余人次，印刷宣扬资料免费发放五千余份，邀请电视台记者一道共同为活动现场进行实况录像包括采集观众感言实况录像在内达百余小时，拍摄数码图片三百余幅，通过媒体的大力宣扬，历时两个月确保了此次宣扬活动的顺当完成。，在社会上产生了良好影响，并得到上级领导的一样好评。 5、突

12、出博物馆文物窗口职能，职工素养培训学习常抓不懈。 狠抓陈设服务讲解质量，举办馆内讲解培训班，利用周一例会时间，举办讲解员培训班，全馆同志相互切磋，以能者为师，相互学习，取长补短，并实行集中与分散学习形式相结合，进行讲授辅导。协作政治业务学习须要，每人完成1万字读书学习、政治业务笔记，在不影响业务工作的同时，加强政治、业务学习，不断提高员工思想、业务素养。陈设部基本达到人人能接待观众的要求。选送3人到省、_市参与了文物平安及消防学问业务培训班。选送3人到省文物局参与了全国第三次文物普查项目系统工程业务培训班。 五、今年工作差距 一年来，虽然取得了肯定成果，但与上级对我们的要求相比，还有差距。一是

13、馆内人员素养有待进一步提高，尤其是专业人才缺乏，个别人员不能胜任工作，以后要进一步对干职工进行培训，尽量提高其专业素养，同时要进一步配置好现有人员，最大限度发挥作用。二是无专业化保安队伍。 六、20_年工作思路 在市文化局领导下，按要求全面启动并开展第三次全国文物普查工作;进一步高标准举办本馆各项陈设展览和免费开放工作;弘扬好杨守敬文化，举办好以中国文化遗产日、国际博物馆日为代表的文物法和杨守敬系列宣扬活动;切实做好野外文物爱护、馆藏文物保管、行政和平安规范管理、文物平安保卫工作;主动做好对上工作，力争资金到位，要进一步向上争取，力争解决馆内专业保安人员配置问题，做到规范管理，24小时平安值班

14、有效运行，确保实现20_年文物平安年的目标。 博物馆年度工作总结2022年篇2 今年以来，主动开展党的群众路途教化实践活动，在创建国家公共文化服务示范区和华夏文明传承创新区建设中，充分发挥文博单位的职能作用，进一步落实免费开放政策，在改善基础设施、开展业务培训，提升服务质量、加强未成年人教化等方面做了肯定的工作。 一、开展教化实践活动，加强理论学习 结合开展的党的群众路途教化实践活动，制定活动方案、学习安排、广泛征求看法建议，组织干部职工仔细学习中心、省、市、县领导讲话精神，廉洁从政的有关规定及市、县文化、文物工作会议精神，深化开展教化实践活动。干部职工学习笔记达到2万字，签阅8次;撰写学习心

15、得体会文章平均3篇，沟通2次;领导干部撰写学习心得体会3篇，沟通4次(其中参与文化系统沟通2次);开展革命传统教化活动1次，廉政教化活动1次;组织党的群众路途教化实践活动学问测试1次，组织党员干部廉政法规学问测试1次。 二、开展业务技能培训，提高业务素养 主动组织博物馆干部职工开展业务练兵活动，由于博物馆临时聘用临时人员较多，人员变换频繁，我们充分利用客流量淡季，集中开展了职工业务技能培训活动。一是组织博物馆全体干部职工开展了平安学问培训，学习平安法律法规学问，并进行了平安学问测试，提高了平安防范意识;二是组织开展了讲解业务技能培训，每月考评1次。讲解员业务技能培训实行过关的方式，博物馆全体职

16、工参与，每次选择1个展厅，4个讲解员排排过，从讲解技巧、展厅文物、文物学问延长逐一考评。三是先后选派2名业务骨干参与了省博物馆协会组织的“博物馆藏品管理干部培训班”。同时，协作县文物局对枣乡路新发觉的古墓葬进行了清理，清理古墓10余座，清理、清洗、登记文物200余件。通过业务实训，切实提高了干部职工的综合业务水平。 三、加强平安管理工作，落实平安责任 我馆始终把平安保卫工作放在首位，平安防范工作做到常抓不懈，警钟长鸣。一是针对博物馆监控系统常年运行，设备老化严峻的问题，邀请原安装单位对平安监控设施系统、线路进行维护、修理。并自筹资金4、5万元对老化的11个摄像头进行更换，筹措资金5万元对超负荷

17、运行的24块蓄电池进行更换。二是组织干部职工开展消防平安应急演练，切实提高干部职工应对平安突发事务的应急实力。教化职工“四懂”：懂得本岗位的危急性、懂得预防火灾措施、懂得扑救方法、懂得逃命方法;做到“四会”：会报警、会组织紧急疏散、会运用灭火器、会扑救初期火灾。三是严格落实文物平安管理制度。实行领导带班制，根据保安、值班、巡逻、平安检查等平安管理制度，强调平安纪律，落实平安值班、展厅管理、文物库房管理平安责任。除坚持日常平安检查、巡查外，还坚持对文物库房、文物展厅一周一小查，一月一大查，确保了馆藏文物平安。在元宵节、国庆节等节假日期间，针对参观人员相对集中等特点，特地制定博物馆重大节假日平安接

18、待活动方案，使全馆上下坚固树立了平安防范意识。 四、坚持免费开放工作，落实绩效考评 全面落实博物馆免费开放政策，今年以来博物馆除春节闭馆4天，每周周日闭馆1天外，其它时间均坚持免费开放，每周开放时间达到了42小时。依据博物馆免费开放绩效考评方法及博物馆免费开放绩效考评指标，集中对免费开放绩效考评5个一级指标：经费保障与运用、文化传播与运用、管理运行与平安保障、观众评价和24个二级指标：中心专项补助资金效益、地方财政配套资金到位状况、财务管理、财政总体保障、基本陈设、临时展览、讲解导览、未成年人教化、社区文化促进、文化产品推广、网站服务、开放时间量、观众次数、制度公开、服务设施、平安管理、观众投

19、诉处理、社会化参加管理、观众满足度、媒体关注度等资料进行了汇总装订;制作了_年博物馆免费开放工作纪实图册一本。同时，依据免费开放绩效考评要求，请专业人员制作了博物馆网页，整个网页分博物馆概况、展览、文物、资讯、服务、学术6个二级栏目和博物馆新闻、参观指南、文物快讯、常设陈设、科研成果、展馆掠影等18个三级栏目，并依托临泽公务网运行。在此基础上，撰写了博物馆免费开放绩效考评自评报告，自评打分95、5分，评价等次为优。 五、开展集中宣扬活动，营造社会氛围 为隆重庆祝第38个国际博物馆日和文化遗产日，在5月18日和6月13日，我们主动开展“国际博物馆日”和“世界文化遗产日”的宣扬活动。细心策划宣扬方

20、案，主动营造宣扬日氛围，悬挂跨街横幅12条，制作宣扬展板41块，印制文物爱护法博物馆管理方法、甘肃省文物爱护条例、博物馆免费开放服务宣扬册各5000份，在县文化体育广场设置宣扬服务台，举办大型集中宣扬活动。通过集中宣扬活动，营造了酷爱、传承、爱护文物、传承弘扬历史文化和文化遗产的深厚社会氛围。 六、举办临时专题展览，扩大群众受众面 为了激发观众参观爱好，提升观众对博物馆满足度，我们创新展览形式，创新展览内容，借鉴和省博物馆举办“甘肃文物精品展”的阅历，引进民乐县博物馆水路画31幅和民乐县文物局副局长陈志伟个人保藏的纪念章3000余枚，举办了“中国水陆画”专题展览。全体干部职工同心同德，加班加点

21、，牺牲休息时间，细心布展，按时对外展出，取得了较好的效果。 七、搞好文化文物普查，开展文物惠民行动。 根据县委宣扬部、文广新局、文物局支配和全国第一次可移动文物普查要求，组织人力对博物馆文化资源和馆藏文物进行了普查，并按要求进行了上报。充分发挥博物馆全国廉政文化教化基地、省级爱国主义教化基地和廉政教化基地作用，主动开展了“走进博物馆、了解历史、爱护文化遗产”主题实践活动，以中小学生为服务对象，我们主动联系城关小学、临泽四中、职教中心学生到博物馆参观，接受爱国主义教化。同时，结合党的群众路途教化实践活动，邀请县直机关、企事业单位干部、社区群众到馆内参观廉政教化展厅，接受党风廉政教化。 八、主动营

22、造外部环境，提升博物馆形象 为了创建更好的外部环境，我们自筹资金20万元对博物馆门脸、门口台阶、门口两侧平台、墙面、楼体亮化进行了改造;对门口两侧2个花坛、博物馆西侧2个花池进行了绿化美化，移栽万寿菊600余株，移栽柳树2株，移栽松树2株;对门口广场40个树池换填鹅卵石，对15个树池浇筑混凝土圈子，修翦大柳树10棵;对“博物馆”匾牌进行了粉刷。同时，在5月、10月先后2次对楼体进行清洗，树立了博物馆良好形象。 九、加强基础设施建设，落实改扩建工程 依据依据甘肃省文物局关于报送文物爱护项目年度安排的通知甘文局(_)31号文件精神，筛选上报了博物馆馆藏文物保存环境达标监测爱护项目、博物馆改扩建项目

23、、博物馆文物征集项目、博物馆展览提升项目4个。同时，把博物馆改扩建工程纳入重要议事日程，主动办理修建手续。先后完成了项目立项、规划选址、土地划拨、环境影响评估、社会风险评估、岩土工程勘察、施工图纸设计、工程设计方案审核、图纸审查、工程预算、财政评审、招投标工作，并于8月份开工建设。至目前，已完成主体工程建设，该工程总投资170万元，建筑面积1044平方米，主要以业务用房为主，建成后将对博物馆可持续发展起到重要推动作用。 十、加强宣扬信息工作，营造社会文化氛围 结合博物馆免费开放工作、党的群众路途教化实践活动华夏文明传承创新区、创建国家公共文化服务体系示范区建设工作，我们充分利用门口let电子屏

24、大力宣扬免费开放政策、教化实践活动、社会主义价值观。同时，更换了博物馆门口广场“中国枣乡”“七彩丹霞”“戈壁水乡”、“红色圣地”四张名片。更换了门口厨窗，新制作了党的群众路途教化实践活动、社会主义核心价值观、华夏文明传承创新区、创建国家公共文化服务体系示范区、博物馆免费开放公告等内容宣扬展板6块。截止目前，上报并刊发信息58条，其中：中国文物网1条，中国甘肃网1条，省文物局网站13条，省文物局文物工作动态6条，张掖日报3条，市文广新局网站5条、张掖文化2条，张掖文博信息13条，临泽公务网7条，县文化文物网6条。 博物馆年度工作总结2022年篇3 当时间的坐标走近12月，20_年也将走近尾声。不

25、知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。 想想去年的这个时候，我还是一名高校三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑实行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。 20_年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼夜奋战180天，我感觉到

26、作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关切，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在高校还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小挚友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调整自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的驾驭了应人施讲的讲解技巧。 作为宣教部当中的一员，我也主动投身到各项社会教化活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活

27、动，得到了社会各界的一样好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的民族骄傲感。目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。 这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确定和激励。 在博物馆工作这段日子

28、里，我不仅在讲解员的岗位上不遗余力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教化活动中的时候，我熬炼了自己的沟通实力、综合素养也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。 博物馆年度工作总结2022年篇4 时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，今年7月，我特别荣幸的来到晋国博物馆工作，主要工作内容是博物馆资料搜集。近6个月以来，在单位领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、思想上，努

29、力提高自己的思想素养，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚决的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一样。 学习新学问，新技能，快速适应现在的岗位，摆正自己的位置，虚心向每一位前辈学习，加强理论学问的学习，切实提高自身工作实力和水平，增加探讨问题和解决问题的实力。就像歌德说的“我们的生活就象施行，思想是导游者;没有导游者，一切都会停止。目标会丢失，力气也会化为乌有。” 二、工作上，切实做到了敬重领导、虚心谨慎、任劳任怨，脚踏实地，顾全大局。资料搜集组的主要工作内容是整理补充大纲内容，整理墓群相关文物及晋国历史资料，同时协作其他小组的工作。 这些工作看似简洁枯燥，其实都须要

30、十足的耐性和细心，而且全部的工作都不行能一个人完成，比如在整理文物图片时，须要对文物进行搬动和摆放，最至少要有四个人才可以完成这项工作，不然很简单造成文物图片、文物位置以及文物标签的混淆甚至错误，所以尤其须要同事之间相互照应、相互提示、主动协作，在这六个月的工作过程中，像前辈们学习了很多专业学问和良好的工作习惯，这对于我日后的工作有很大的指导作用。 另外，对于领导临时安排的工作任务都主动仔细的完成了。 三、学习上，自从进入晋国博物馆以来，作为历史学出身的我最大的体会是专业学问的欠缺，尤其是在整理资料的时候，为此在这段时间里，我利用闲暇时间，学习了晋国博物馆基本陈设内容设计文本史记晋世家晋国史等

31、和晋国历史及和晋国博物馆陈设有关书籍及资料，俗话说“吾生也有涯，而知也无涯”在以后的职业生活中，我会接着坚持学习，不断提高自己的专业学问水平，为晋国博物馆的成进步步做出自己的贡献。 _年是充溢的一年，但成果是过去的，我决心在今后的工作中，仔细的努力工作，发扬成果，订正错误，为博物馆的工作做出自己的贡献，不足之处请领导和同志们指责指正。 博物馆年度工作总结2022年篇5 20_年，_城市博物馆在展陈服务水平提升上做了如下几个方面的工作： 1、出新出亮，做好规划公示与宣扬工作。 (1)主动做好规划公示更新工作。今年以来，城博馆以出新出亮为目标做好规划公示与宣扬工作，完善了规划公示与宣扬工作流程，制

32、定了规划公示与宣扬工作联络制度，与主管局各业务处室建立起了紧密的联系机制，为更好地做好规划公示与宣扬工作供应制度保障。20_年，城博馆刚好更新调整规划公示厅展示内容，组织_市历史文化名城爱护规划批后公示苏通科技产业园专题展暨二期控规公示专题展览，全年共更新更换展版二百多块。并支配专人负责看法箱的收集、统计工作，刚好把公众看法反馈至局各责任处室。 (2)创新多种公示宣扬展示形式。充分利用馆内的会展空间、网站、户外广告灯箱以及多媒体设备等资源，多渠道地开展规划公示展示工作。如结合规划公示工作内容，对城博馆网站进行了全面梳理，完成了网站的整理看法及修改方案并开展规划公示工作网站内容的实时更新与看法征

33、集工作。 (3)接着启动规划“请进来、走出去”特色活动。城博馆注意在青年节、重阳节等节日邀请社会各界代表来馆参观，主动听取各方建议。在11月中旬以苏通科技产业园规划暨二期控规公示专题展为契机，将专题展送进_高校新校区以及新城小区，让更多的_人了解规划了解_。12月初就该专题展的举办邀请了中国民主同盟委员会全的人大代表与政协代表们来馆现场参观指导，实行座谈，听取各位代表的看法与建议。请进来活动的开展，充分发挥了规划公示与宣扬展示的作用，赢得了良好的社会效益。 2、持之以恒，推动布展更新工作。 20_年，我们完成了馆内整体布展更新方案的多稿修改调整，目前，整体布展更新工作还在接着推动当中，今年我馆

34、的布展更新工作主要以局部调整为主。 一是依据_市沿江沿海港区的规划重新制作更新了三楼的_市沿江沿海港区规划模型。二是拟在整体更新之前，对三楼的_市新城区核心区模型及二楼南侧的_市区域大交通模型进行更新。这二项模型的更新前期工作已在进行当中。三是在三楼西侧布展二个专题展厅，分别为苏通科技产业园与沿海规划专题展厅，目前这二个专题展厅的前期工作进展顺当，详细进驻的各项工作都在有序推动当中。 3、立足细微环节，努力提高接待水平。 (1)圆满完成各项接待。我馆20_年全年累计接待参观总人次约4万人，接待各类参观团队约200支。其中完成近十位省部级领导以及中心政治局委员刘延东在唐闸大达内河轮船公司视察的重

35、要接待。圆满完成全国文明城市复查组的来馆检查以及在国家3A级旅游景区的复查工作中顺当过关。 (2)完善服务细微环节。围绕“立足服务细微环节、提高接待水平”这一工作目标，从细微环节入手，一是实行全馆基本考核制度，对考勤、着装、上岗、规范文明用语等基本状况进行统一考核，并实行专人考核制。二是制订完善了一系列服务措施，如形成了接待工作流程、接待任务支配单等表单，并依据不同参观群体制定特性化服务标准，细化到每一个参观点和环节都有服务预案。三是坚持实行免费参观制度，完善便民服务设施，为游客供应便民服务。 (3)加强队伍建设。一是重视接待服务队伍的素养提高，实行“请进来”的方式，邀请了_市旅游职业高级中学高级老师、市美术家协会理事徐培建老师来馆做专题礼仪培训，并组织学习探讨畅谈心得。二是充分利用馆内省际资源，采纳“走出去”的形式，组织接待讲解人员赴周边苏州馆观摩取经，并紧抓各种会议学习机会，让讲解员们加强与同行间的沟通，提升讲解接待水平。三是注意平常的业务积累，每周在规定时段内组织接待服务人员进行专业学问学习与沟通。今年10月，在杭州举办的全国一届四次规划展示年会上，馆内讲解员参与了其次届规划展示之星的演讲竞赛，荣获优秀奖，为我馆争得荣誉。