2.4商务人员仪态礼仪--标准坐姿（教案）.docx

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1、2.4商务人员仪态礼仪-标准坐姿（教案）XX 学院教案 课程名称：商务礼仪 课题（项目）2.4 商务人员仪态礼仪- 标准坐姿授课时间 2020-2021 学年第1 学期 周次 1 周 1次 授课地点 Z304 班级 2018 级旅游管理 授课老师 教学资源 课件、微课、学习通 APP、微信等。教学内容 一、正确的坐姿 二、体位的改变 三、不良坐姿 教学目标 学问目标实力目标 1.能在不同场合以正确美丽的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的个人形象。 2.能够驾驭商务人员仪表，学会在正式场合如何打造商务人员得体的仪表。3.能够在商务场合较为精确地运用体态语言，传递相关信息。4.能够杜绝各种不良的行为

2、举止。素养目标 1.培育和提高与商务人员个人礼仪相关的问题分析与决策实力。2.提高仪容、仪表、仪态礼仪方面的践行实力。3.呈现自己良好的教养和优雅的风度，顺当地开展商务工作，主动维护公司形象。4.自我提升良好的个人形象的修养。6.培育学生良好仪态，以便在今后的工作中树立良好的形象。教学重难点 教学重点 坐姿的要求和基本要领，男女式坐姿的区分。教学难点 坐姿礼仪在服务中的正确表达。教法学法 教法 1.问题教学法 ：老师设置思索问题，以问题为线索，引导学生学会思索、学会分析和解决问题。2.小组探讨法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生探讨，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对

3、学问内容的驾驭度。3.启发引导教学方法 由老师先提出问题，启发学生自主思索，老师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，老师要充分敬重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为学问与实力的主动构建者，激发学生的主动性和创新精神培育学生科学的思维方式。4.情景模拟教学方法 情景模拟教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生主动参加教学的一种方法，在真实的场景下完成本次课程相关技能训练。5.角色扮演教学方法 该方法是在老师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到驾驭技能的目的，复演

4、练，达到学习目的。6.案例分析教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和探讨现有的案例，来说明所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。学法 1.小组探究法：通过组内探讨学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参加的主动性，培育学生的发散思维和求异思维，并培育团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备学问。教学过程 序号 教学起止时间 活动类型 活动描述 1 1-10 分钟 教学 活动 1.通过学习通 APP 考勤 2.点评上次课程的课后小测 3.回顾上节重点内容 4.发布新课导入任务 学生 活动 1.登录学习通 A

5、PP 进行签到。2.反思不足。依据自己课前测试的错误，反思自己课程打算工作的不足，重新思索测试错误问题的答案，回答老师提问。3.新课导入 面试 分析与思索1.你知道其中的原因吗？ 2.结合本案例谈谈个人举止应当留意哪些方面。通过学习通 APP，完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生留意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增加学生的参加意识，活跃课堂气氛。211-30 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 1 一、正确的坐姿( ( 一）入座入座又叫就坐、落座，指的是人们坐到座位上的行为。入座时，要留意三点：1.讲究依次，礼让尊长

6、在社交及公务场合，假如与他人一起入座，要主动将上位让给尊长，不能与人挣座位。2.留意方向，左侧入座 入座时要轻要稳，走到座位左侧前，转身后，轻稳地坐下。3.背对座椅，轻轻入座 与别人对面就坐时，不能以背对人，而是要将自己的背部靠近座椅，右脚后移，使腿肚与椅子边缘接近，轻轻坐下，不能发出响声。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，双腿并紧，避开走光；男士入座后打开西服扣。( ( 二）坐态1.坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿态。2.依据所座椅子的凹凸调整坐姿，双脚可正放或侧放，并拢或交叠。留意：女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。3.女子双手可自然弯曲放在（左右）大腿中部上，可以放在皮包文

7、件上，也可以放在身前桌子上。4.男子双手自然弯曲，置于大腿中前部。5.坐在椅子上，一般是男士坐满椅子的 2/3，女士不要超过椅子的1/2。 ( ( 三）离座离座指的是起身离开座椅，离座时，应当遵循的规范如下。1.要留意先后依次，身份高者先离座，身份相同，可同时离座。2.轻稳离座。离座时，动作要轻稳，不发出声响。3.要留意左侧离座，坚持左入左出的原则，礼貌始终如一。4.要站稳脚跟后在离开。学生 活动 ：1.站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。你是如何理解坐如钟的？通过学习通 APP 小组探讨模块回答问题，每个小组在探讨题目下面建立一个探讨版块。欢迎同学主动参加探讨，并获得相应的分数，系统会记录得分，

8、作为期末成果的平常成果。：1.当你面试的时候，这样的坐姿适合吗？若不适合，你认为应当怎么坐呢？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，假如第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平常成果 1 分，回其答错误 0分。其他同学通过学习通 APP 课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成果中的平常成果。3 31-60 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 2 二、体位的改变( ( 一）上身体位的改变1.头部保持端正 坐好后标准头位，应当头部抬直，双目平视，下颌微收。2.躯干保持直立 坐好后,身体的躯干部位也要端端正正,腰部内收,不能塌腰放松成瘫软状,最好不

9、要依靠椅背。3.手臂正确摆放 入座后可以依据实际须要摆放好自己的手臂。可放在两条大腿上,也可放在一条大腿上,可放在皮包文件上,也可放在身前桌子上。4.上身朝向 与他人交谈时，应依据谈话者的方位,将整个上身朝向对方，或者将上身和双膝侧转向交谈者,以示对其重视和敬重。( ( 二）下肢体位的改变1.女士常见坐姿 (1）双腿垂直式 应当保持三L形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，双腿与地面成直角,双脚的脚跟、膝盖直至大腿都须要并拢在一起。该种坐姿可给人以恳切、仔细的印象。这是正式场合的最基本坐姿。适用于正规的场合，例如谈话(与领导、长辈谈话)、谈判、会谈、谋职面试等。可以给人恳切、仔细的感觉。(

10、2）前伸后屈式 基本要求：大腿并拢之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着,双脚的脚跟、膝盖直至大腿都须要并拢在一起。双腿前后要保持在一条直线上。这是女士适用的美丽的坐姿，适合于公关女士在社交场合运用。(3）双腿叠放式 基本要求：上下交叠的膝盖之间不行分开，两腿交叠呈始终线，脚与腿形成一条直线，叠放在上的脚的脚尖垂向地面，双脚置放的方法可视座位高矮而定，既可以垂直，也可与地面呈 45 度角斜放。(4）双脚内收式 基本要求：双脚和大腿并拢之后，两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地。在并不受注目的场合，这种坐姿显得轻松自然。男女皆宜。2.男士坐姿 （1）捶腿开膝式 基本要求：应当保持三L形，

11、即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，双腿与地面成直角,双腿双脚可稍分开，但不超过肩宽。适合于正规场合。（2）前伸后曲式 基本要求：向前伸出一条腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着地，双腿可稍分开，但不超过肩宽。（3）双腿叠放式 基本要求：两条腿在大腿部位叠放在一起，位于下方的条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向下。(4）双脚内收式 基本要求：两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地，双腿可稍分开，但不超过肩宽。（5）双脚交叉式 基本要求：双手放在两腿中前部上或合握于腹前，或两手臂扶于椅子两侧扶手上。学生 活动：1.从这张照片，你们看出她的坐姿有何问题了吗？如何避开类似

12、的错误发生呢？ 2.从这张照片，你们看出她的前伸后曲式坐姿有何问题了吗？请你给她订正。3.从这张照片，你们看出他的前伸后曲式坐姿有何问题了吗？请你给他订正。4.从这张照片，你们推断出彭丽媛和玛格丽特二世分别运用了何种坐姿吗？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，假如第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平常成果 1 分，回其答错误 0分。其他同学通过学习通 APP 课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成果中的平常成果。4 61-70 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 3 三、不良坐姿（一）不知所措的手 1.手置于桌下 若身前有桌子，就坐后，

13、双手都应置于桌子上。2.双手抱在膝盖或小腿上 在工作中这种感觉到满意放松，但在接待客人时就不行取。3.将手夹在腿间 坐下后，将双手夹在两腿之间，这样会显得害怕羞涩，个人信念不足，也显得不雅。4.双手放于脑后或置于臀部下面或双手撑椅。（二）不雅的腿姿 1.与人交谈时，双腿不停地抖动甚至鞋跟离开脚跟在晃动。2.坐姿不符合环境要求，如与职位高者、长者交谈时叠腿。坐姿要依据不同场合，与环境相适应。3.双腿叉开过大 在外人面前，双腿假如叉开过大，不论是大腿还是小腿叉开，都极其不雅。4.双腿过分伸张 坐下后，将双腿直挺挺的伸向前方，这样不仅可能会阻碍他人，而且也是有碍观瞻。5.叠腿姿态成4字型。将一条小腿

14、架在另一条大腿上，在两者之间还留出大大的空隙，成为所谓的架二郎腿或架4字形腿。6.不行跷二郎腿，跷二郎腿就是将悬空的脚尖朝天，脚底朝人，并伴有上下抖动的动作。（三）担心分的脚 1.坐下后脚后跟接触地面，而将脚尖翘起来，脚尖指向别人，是鞋底在别人眼前一览无余。2.坐下后脚尖相对，或双腿拉开成八字型。（四）不良的身姿 1.坐下后瞻前顾后，摇头晃脑。2.全身完全放松，瘫软在椅子上。3.头仰到沙发或椅子后面，屁股溜到椅子的边缘，腹部挺起来。学生 活动：1.被抖掉的合同通过学习通 APP 平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学主动参加案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期

15、末成果中的平常成果。：1.翘二郎腿的危害有哪些？ 通过学习通 APP 平台，让学完成拓展提高任务点，拓展提高就是针对某个学问点的学问，进行课外学问拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延长，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。6 71-80分钟 教学 活动 1. 课堂总结对本课堂中重难点的驾驭程度进行分析总结。2. 课堂表现总结对开展状况、学生团队表现、学生学习看法等进行总结。 3. 让学生手绘思维导图 以今日我学到了什么为主题手绘思维导图。学生 活动 1. 总结反思对本堂课中学问点的应用驾驭程度进行思索，对自己课堂表现进行总结提高。2.通过课后小测，归纳总结本次课的相关学问，巩固所学的学问转化成自身的学问和技能。备注：1.每次课一份，教学环节部分自行增加表格。2.教学起止时间填写为1-15 分钟16-25 分钟，以此类推。3.活动类型填写为教学活动学生活动。作业布置 完成学习通 APP 课后拓展提高模块（课件、课后小测、线上答疑、拓展提高）的内容。教学诊改 (实施状况、发觉问题及改进看法) 学问拓展部分学问面有待增加，缺少视频资料。