2022年HR必备知识之“结构化面试”.docx

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1、2022年HR必备知识之“结构化面试”1. 结构化面试的程序结构化或情境面试，指对某职位的全部求职者提出一样性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。结构化面试程序涉及请一组对工作熟识的人，依据实际工作职责来制定与工作相关的面试问题。然后就这些问题的可接受和不行接受答案达成一样看法。这一程序包括以下5个步骤：1) 工作分析首先，从工作职责、所需学问、技能和实力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。2) 评价工作职责信息工作分析产生一系列工作职责。接着，依据每一工作职责对工作胜利的重要性及执行所须要的时间来评定每一工作职责。这里，我们的主要目的是界定工作的主要职责。3) 制定面试问题一旦界

2、定和评价了工作职责，下一步就是要制定实际面试问题。面试问题依据工作职责系列制定，工作职责重要，则面试问题就多。情境面试包括几种类型的问题。情境问题提出一个假设的工作情境，例如“假如机器突然起先发热，你将会怎么办？”。工作学问问题评估对工作绩效非常关键，而且必需在进入工作岗位前驾驭基本的工作学问。工作学问问题常涉及工作的技术方面（例如“什么是制转装置扳手？”）。要求一般雇员回答的问题常采纳“意愿问题”形式。包括工作意愿和工作动机问题，从事困难性体力工作、出差、重新安置等的意愿和动机问题。还要为每一面试问题选择表明特殊好或特殊差的绩效的关键事务。下边是一个以关键事务为基础对主管者提问的情境问题：你

3、的配偶和你的两个小孩患感冒卧病在床。没有亲属或挚友照看他们。你要在3个小时后去上班。在这种状况下你将怎么办？4) 制定面试问题的标准答案接着，为每一关键事务问题制定一个五分制答案评定量表，并规定最佳答案（5分）的详细回答是什么；最低可接受的答案（3分）的详细回答是什么；以及最差的答案（1分）的详细回答是什么。例如，以步骤3中的情境问题为例，制定面试问题和答案的每位小组成员，依据自己在面试中听到的那些在随后的工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。经过小组探讨后，小组成员就5分、3分、1分的基准答案达成一样。本例的3个基准答案是“我将呆在家里我

4、的配偶和家庭第一”（1分）；“我将给我的主管打电话并说明我的境况”（3分）；“由于他们仅仅是感冒，我将去上班”（5分）。类似的，对于其他重要的工作职责，也可以写出一组问题及相应的回答。5) 任命面试委员会并进行面试面试委员会应包括36个成员，成员最好是参加工作分析并撰写面试问题和答案的人。委员会成员还可以来自招募职位的主管者或包括现任者，同事和人力资源代表。在招募同一职位候选人的整个面试中，面试成员必需是一样的。2. 结构化面试的特点结构化面试具有面试的一般特点，同时有其特有的结构化组织特点：1) 科学性面试法是通过对人员的外部行为特征的视察与分析，及对过去行为的考察，来评价一个人的素养特征。

5、心理学认为，一个人的气质、特征、实力往往是通过一个人的外部行为特征表现出来的。人的外部行为特征主要是一个人的语言行为和非语言行为。因此通过面试，对一个人的外部语言行为与非语言行为的视察与分析，可以了解一个人的内在心理素养状况。用过去的行为预料将来的行为，也是面试有效性的一个重要特点之一。通过应聘者对其过去行为的探讨，考官可正确地理解和考察应试者过去的行为、活动、成就和阅历。在这里，面试不仅仅是让应试者陈述自己以往的经验，而是要应试者供应有关过去行为的特地例证，了解行为发生的背景、结果等，这就使考官将以个人观点和信息为依据的评价，变成以事实为依据的评价。2) 双向沟通性面试是考官和应聘者之间的一种双向沟通、彼此传达或引发彼此的看法、情感、希望的过程，包括言语或非言语两种水平的信息沟通过程。在面试中，应聘者并不完全处于被动状态，考官可以通过视察和言语来评价应聘者，应聘者也可以通过考官的行为来推断考官的看法偏好、价值推断标准，对自己在面试过程中的表现的满足程度，以此来调整自己在面试中的行为。同时，应聘者也可以借此机会了解将要赐予他的工作职位/岗位的条件、特别性，并由此确定自己是否可以接受这一职位12下一页 colspan=2 align=right class=Article_tdbgall