2022年秘书工作艺术谈.docx

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1、2022年秘书工作艺术谈一、敬重而不奉承吹捧 理顺与领导的关系，是秘书工作者事事遇到，需时时留意、到处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作动身，从领导与被领导的地位动身，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等敬重、支持、协作、帮助。 假如某项工作，正职（或常委会）确定由某一副职负责去抓，秘书在协作进行这项工作时就应当以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就干脆对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通状况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。

2、 实践证明，多位领导者，就有多种特性特点或类型。要依据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜爱独自思索问题与办理事务；外向性格的领导，擅长人际交往，喜爱同别人一起商议工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思索的时候，就不?参谋了，否则，就会干扰他的思索。对待后者，要刚好帮助他组织人员共同商议工作，秘书要有分寸地参加其中，发挥参谋和助手作用。 在与多位领导相处时，肯定要以事业为重，从工作动身，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情动身、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等

3、。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯净、真诚的友情。 二、主动而不越位脱轨 秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的协助性工作。协助性确定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和驾驭全局性工作；二是争取同领导者一样了解和驾驭一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动解除干扰中心工作的事项；三是探讨领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一样的相识，才有共怜悯感和语言

4、，商议工作时，补充和修正的看法，才能提到点子上。 日常工作中，要擅长将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按安排列出个明细运行图。 三、听从而不盲从附和 秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，听从并不等于盲从和不加分析的附和。分析有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增加执行的信念；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的看法办事，也只能是执行正确的看法，对一些不正确的、作奸犯科、以权谋私的点子或行为，不仅不能

5、办，还要坚决抵制和反对。 四、补台而不挖角拆台 秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导支配工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交挚友多从感情和爱好动身不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消退，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持缄默。本着工作上的支持，关系上的爱惜，感情上的友情去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边供应反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深冲突。 五、沟

6、通而不封闭堵塞 秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清晰楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。 现实工作中，上下级领导不论是在看问题的观点和方法上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的刚好沟通、协调有着亲密关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得相识一样。 六、挡驾而不阻拦干涉 挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重

7、有别。秘书对来者要有正确的相识和看法，它是秘书帮助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交实力的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热忱接待，赐予关照帮助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清晰，然后进行分析归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种状况：一是属于领导审批和须要急办的事项，要马上帮助来者找主管领导办理；假如领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果立刻转告；二是属于职能部门管理的事项，帮助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会

8、，召集有关方面人员参与，统一支配布置，妥当处理。 挡驾工作是代表领导机关进行的，应当留意机关的良好形象，克服那种门难进、脸难看、话难听、事难办的作风。对来者的看法要冷静、谦和、真诚，要有好风度、好品德。对一些缠身麻烦的事项。也要有耐力。不能以烦对火，以火对暴，把事情弄僵了。挡驾过程中，应留意语言艺术和应变实力，应变实力要通过语言艺术表达出来。接待的语言有规律可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是虚心磋商供参考的口气；但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且不行不懂装懂。 七、分工而不分家独立 办公室的工作是个整体，有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工，这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是特别必要的。但在实际的工作中也往往出，各映各的号、各唱各的调的现象，不利于办公室发挥合力作用。因此，必需明确，分工是各有侧重，不是分家独立。办公室是个不管部，很多交不到详细部门承办的事情，都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管，管了之后再沟通、协调、解决。