医护礼仪培训心得体会范例精编饭.docx
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1、医护礼仪培训心得体会范例精编饭心得体会参考范文 医护礼仪培训心得体会范例精编饭三篇 温馨提示:参考范文只是供应给大家参考学习之用,可依据须要随意编辑,文本内容仅供参考,切勿对号入座,感谢您的阅读下载! 范例一 有幸参与了我院护理部举办的_市卫生系统护士礼仪培训讲座,倾听了三位专家学习文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,运用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女
2、性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及学问涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境,同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教化,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃
3、至整个社会的精神文明。 护理礼仪肯定不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特别的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细微环节问题,都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的心情,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的怜悯、理解和关切爱护的情感之中。护士语言的运用只有做到思想性与情感性的完备结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿态动作等行为。在护理活动中,正确地运用非语言性行为,能
4、发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消退患者因生疏而产生的担心心情;刚好询问病情、耐性地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句暖和的话语,一种文静、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励,有效地解除患者的惊慌、焦虑心情,为早日康复而主动地协作各项治疗与护理。避开了长期以来,护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简洁的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和沟通。 护士仪表和风度是护
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