2022年电脑产品维护服务合同.docx

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1、2022年电脑产品维护服务合同合同编号：20220124a甲方：上海乙方：5cltd.鉴于甲方希望乙方，且乙方情愿向甲方供应产品维护及相应的技术服务。双方就乙方向甲方供应产品维护及相应技术服务之事宜，经友好协商，依据中华人民共和国合同法及相关法律订立本合同，共同遵守。一、服务内容1.对甲方电脑建档并存档2.计算机操作系统及应用软件维护3.桌面电脑系统优化4.操作系统补丁5.定期电脑硬件巡检、修理6.局域网系统优化7.计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预报二、服务的供应1.服务地点：上海市。若甲方更改服务地点的，应经乙方书面同意，并担当乙方因此多支出的费用。2.服务方式乙方

2、开设服务热线，电话号码：51089608。热线电话的服务时间为每周星期一至星期五，每天八个半小时(9:0017:30)。乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。12次应急上门服务：甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式向乙方报修，告知故障内容。乙方应在接到报修后四小时内到达甲方故障现场，并在到达现场之后一个工作日内解除故障，复原网络正常运行。如遇特别故障、重大故障或突发事务致使乙方无法按时修复的，应在发觉上述故障或事发后6小时内通知甲方并告知故障可以解除的日期。3.软件供应乙方在服务过程中所运用的软件均由甲方供应，甲方应保证其供应的全部软件的来源、权属均合法、有效，乙方运用该些软件不会侵扰任何第

3、三方的利益，否则甲方应担当由此造成的一切责任。三、服务费用1.基本服务费l桌面个人电脑每台每年600元，共计5台3000元；l其他外设根据pc计算，共计1台600元；l企业邮箱每个每年60元，共计4个240元以上合计实惠价每年3500元。2.材料费乙方供应服务所发生的材料费，按市场价为准，由甲方担当。3.数据备份、复原业务，可以另行购买服务包，或购买数据复原应急服务；4.周六、周日和节假日，应急服务按如下标准收取：应急服务pc数在5台及以下，加收应急服务费200元；应急服务pc数在6台及以上，加收应急服务费400元。5.支付方式本协议签订之日起二个工作日内，甲方一次性全额支付基本服务费，共计人

4、民币叁千伍佰元。乙方在收到服务费后，起先供应本协议规定的服务。四、甲方的义务和责任1.甲方应指定12名本单位专职对口人员分管负责人：姓名：_电话：_工作联系人：姓名：_电话：_负责全部甲方与本服务协议相关的活动、任务，并担当组织落实甲方的职责工作；若因甲方单位工作须要而发生专职人员变动，甲方应刚好将变更后的专职人员状况通知乙方，以确保有关服务工作正常进行。2.甲方在接受服务前，应尽可能将甲方的工作安排和工作需求与乙方技术主管工程师沟通清晰；3.在接受服务时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客户满足度反馈；4.当乙方的技术人员在服务时遇到非乙方所供应产品的服务，甲方应全面协调将相应的硬件或者

5、软件供应商到场共同解决问题；5.乙方的技术人员在对甲方的客户端电脑进行维护时，甲方应支持乙方技术人员的工作。五、乙方的义务和责任1.乙方将指派1名技术主管工程师作为您服务的主管：姓名：赵琦联系电话：28636833；姓名：王悦栋联系电话：33070727；2.乙方的技术主管工程师将依据甲方的工作安排和工作需求，拟订对甲方服务工作安排，经甲方确认签字后方可执行；3.乙方在规定的上门服务时间内必需肯定接受甲方的紧急上门服务恳求，但乙方的技术主管有权向甲方说明上门服务时间的合理安排；4.乙方必需严格根据服务安排完成对甲方的服务，当服务安排须要变更时必需征求甲方的看法后方能变更；5.乙方保证在服务期间

6、所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商业利用。6.乙方的技术人员对于非乙方服务产品的服务时，技术主管应帮助其他硬件或者软件供应商共同解决所出现的问题；7.当乙方的技术人员出现解决不了的问题时，可请乙方委派其他技术服务工程师和与服务产品相关的技术工程师上门进行服务。六、保密1.无论另一方是否告知其保密性质，也无论一方取得途径，任何一方对所获悉的另一方的下列信息（下称保密信息）担当保密责任，未经另一方书面许可，不得以书面、口头、默许、纵容或以任何其他作为或不作为的方式向任何第三方泄露，也不得利用该些保密信息为自己或任何第三方谋取利益，除非是依据法律或政府部门或政法机关的规定或要求：（1）商业机密；（

7、2）技术机密；（3）客户信息；（4）内部档案、资料和文件；（5）法律、法规、规章及任何一方内部制度规定的其他保密信息、商业隐私；（6）任何其他具有保密性质的信息（无论该方是否明确标明或告知）。2.本条之规定在本合同有效期间、中止期间及协议终止之后均对任何一方有效，无论双方是否就本协议发生争议。七、承诺与保证1.甲方作出如下承诺与保证：（1）根据本合同规定及双方协商结果向乙方支付全部本合同规定的费用；（2）主动协作乙方的服务工作，供应必要的后勤支持，包括但不限于供应良好相宜的服务工作场地、告知及供应有关技术资料文件和说明书、工具设备、指派特地负责人员回答乙方修理人员的提问；（3）保证由甲方供应乙

8、方服务时运用的全部软件、设备、资料及其他含有学问产权的物品的来源、权属均合法有效，乙方运用上述物品不会侵害任何第三方的全部权或学问产权。2.乙方作出如下承诺与保证：（1）刚好委派合格、负责、必要的特地技术人员为甲方供应服务；（2）尽快完成服务工作，保证服务质量；（3）保证乙方供应、运用的全部软件、设备、资料及其他含有学问产权的物品的来源、权属均合法有效，甲方运用乙方供应的上述物品不会侵害任何第三方的全部权或学问产权。八、不行抗力任何一方由于不行抗力的缘由不能履行合同时，应刚好向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并依据状况可部

9、分或全部免予担当违约责任。九、合同的生效、期限及终止1.本合同自双方签署后生效。2.本合同期限为壹年。3.本合同因下列缘由终止：（1）合同期满；（2）双方书面协商一样提前终止；（3）因不行抗力导致本合同目的已无法达到或者一方已经不行能接着履行本合同；（4）任何一方严峻违约的，另一方以书面方式单方面终止合同；（5）其他法律规定或者双方同意的缘由。4.本合同部分条款的终止不影响其他条款的接着有效。本合同的部分终止或全部终止不影响一方对另一方违约责任的追究，也不影响任何一方履行保密义务。十、合同转让未经另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同下的部分或全部权利或义务转让给任何第三方，无论该第三方是否

10、与其有关联关系。十一、违约责任1.甲方拖延支付本合同规定的费用的，应向乙方支付违约金，每拖延一天的金额为拖延部分的千分之五。2.若甲方拖延支付任何一笔款项超过60天的，乙方有权单方面终止本合同，甲方应担当由此造成的一切损失。3.若乙方未按本合同规定时间向甲方供应服务的，应担当由此给甲方造成的经济损失。4.任何一方违反第四条规定的保密责任或者第五条中第（5）项承诺的，应当担当担当由此造成的一切损失。5.任何一方有违反本合同规定的情形的均为违约行为，违约方应担当由此造成的损失。任何一方有严峻违约行为的，另一方可以书面方式单方面终止本合同，违约方应担当由此造成的一切损失。十二、争议解决1.双方因本合

11、同产生的一切争议应友好协商解决。2.若自争议产生且为双方所共知之日起60天内仍未书面解决的，任何一方有权将争议提交上海仲裁委员会，依据提出申请时该会现行有效的仲裁规则在上海仲裁，仲裁裁决对双方均有约束力。十三、其他1.双方可以书面形式对本合同的任何部分进行修改、补充或变更。2.本合同的附件是本合同不行分割的组成部分，效力与本合同相同。3.本合同所记载的全部条款均是双方就本合同规定事项经协商后达成的特地规定，并非任何一方供应之格式条款合同。4.自本合同生效之日起，双方就本合同所规定事宜进行协商而达成、签署的承诺、意向书、备忘录、协议、合同或其他任何的书面文件或口头约定均失效。5.本协议有效期为：2022年1月24日至2022年1月23日。十四、本合同正本一式两份，双方各执一份，效力相同。如双方没有异议，本协议自动持续至下一周期。甲方：上海授权代表：乙方：5cltd.授权代表：日期：