2022年邮政工作总结报告.docx

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1、2022年邮政工作总结报告各位代表，同志们：这次会议是在全市邮政深化实施“建设大邮政二次大发展”战略，接着深化改革，加快发展步伐，奋力推动企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：仔细实行全区邮政2022年工作会议精神，总结XX年年工作，全面支配部署2022年工作任务，动员全市广阔邮政干部职工，进一步解放思想，提高相识，开拓创新，扎实工作，根据“三年发展有实力”的总体要求，坚持科学发展，加快推动各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面而努力奋斗。一、XX年年全市邮政工作回顾XX年年，在遭受二十年以来最严峻旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围

2、绕“二次大发展，两年提高有成果”的总体目标，根据年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放松，抓创新不停步，各项工作取得了切实成效,实现了公司化运营的良好开局。第一，发展速度取得了新成果在第一季度实现较好开局,上半年收入顺当“过半”的基础上，全市邮政下半年发展步伐进一步加快，特殊是进入7月份以来，业务收入增幅连续5个月达到两位数。重点业务邮储在第四季度累计实现净增余额4300万元，有效扭转了前期余额下滑的不利局面，全年净增余额肯定值列全区第一；在单项业务中，储蓄、速递、汇票、代办电信、邮政媒体5项业务收入增幅列全区第一；储蓄、速递、集邮、代办电信、代理保险5个专业提前完成全年目标，其中

3、代办电信提前一季度完成全年收入安排；在“决战70天”劳动竞赛中，泾源县局党报党刊收订受到区公司贺电嘉奖。全市邮政经营总体呈现出量质并重，健康协调的良好发展态势。截至12月末，全市业务收入完成2409万元，完成安排102.95。其次，经营工作实现了新突破一是业务结构调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快。各类业务中金融类业务收入比重达到53.7%，较上年同期上升0.85个百分点；邮务类业务收入比重达到32.4%，高于全区平均水平5个百分点；速递物流类业务收入比重达到9.43%，较上年同期增长3.16个百分点。金融类业务在调整中

4、发展。在资本市场持续火爆的状况下，我们主动适应新形势，加快业务结构调整，在力促余额增长的基础上，加大中间业务和资产类业务的发展力度，取得了切实成效：全年发放绿卡4.12万张，代销基金5163万元，发展pos特约商户53户，小额质押贷款累计发放1363万元，代理保险保额1155万元，同比增长172%；入账汇款业务收入占汇兑收入比重达到96，拉动了汇兑业务发展，收入同比增长18.9。中间业务收入占金融类业务总收入比重上升至20。储蓄业务收入完成1217万元，同比增长达到8.67，活期比重高达44.44%。邮务类业务发展力度进一步加大。函件业务在遭遇替代性业务严峻冲击的状况下，加大了项目开发。全年开

5、发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务项目，创收78万元。同时，全局通过完善名址信息库，加快了特性化名址信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的发展。全年函件收入完成166万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特殊是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业务发展，邮品收入已占集邮收入的60%，实现集邮收入262万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”（进社区、进军营、进学校）和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额623万元，私费订阅占比达到41。全年报刊收入完成177万元；代办

6、电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量达到1.1万户，完成安排110，销售各类充值卡2650万元，列全区第一，有力地促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入106万元，同比增长39.74。速递物流类业务快速增长。速递业务通过开展上门揽收服务和代收货款业务，使业务得到了快速发展，收入同比增长42.24，实现速递收入121万元；物流业务重点开展了月饼销售及酒类分销、中邮快货、农资分销配送业务，实现物流收入105.99万元,同比增长94.23。在狠抓以上业务发展的同时，依据自身实际摸索邮政广告业务发展的新路子，依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广

7、告的发展力度，实现邮政广告收入66.11万元。二是“六个一”工程及项目营销亮点频现。进入5月份以来，结合全市邮政发展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、特性化邮票六项业务（简称“六个一“工程）为主要内容的业务营销活动，由于各局目标明确，措施到位，有力促进了项目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡3项实现了目标翻番，实现业务增收230万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书”、“乡村黄页”、“泾源县旅游金银品”、“彭阳平安用电明信片”等重点业务项目；仔细扎实地开展了“思乡月”、“幸运邮天下”、“金色年华”等专项营销活动，特殊是在“思乡月

8、”营销工作中，以广告宣扬为媒介，以营销积分嘉奖为手段，充分发挥了专职营销员和能人作用，极大激发了员工发展业务的主动性，实现月饼销售额93.6万元，完成区公司下达安排的104。第三，企业管理有了新举措一是加强了财务管理工作。根据公司化运作的要求，推动财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议款待、物资集中选购等管理方法，有效地限制了成本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部安排、绩效考核等方面赐予了经营工作有力支撑；实行了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降低2.3；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成果。二是经

9、营、基础管理不断出新。制定和完善了职工营销积分考核方法和客户经理聘用方法，有力促进了经营发展。重新修订了管理服务考核方法，通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动邮政奖”三奖评比，充分调动了员工的工作热忱。深化开展了“强基础，促发展”综合管理检查活动，推动了局所管理标准化，业务管理规范化。三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作，开展了任中 经济责任审计和零星工程审计；仔细扎实地开展了储汇资金平安管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“平安生产月”专题活动，提高了职工平安意识。第四，内部机制改革

10、迈出了新步伐一是推动了财务损益核算。依据区公司的支配，全面推行责任中心损益核算，仔细完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作，摸清了各责任中心家底。在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。二是推动了专业化管理。根据加快推动专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，削减了管理层次，较好地促进了业务发展。三是推动了营销体系建设。根据区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员达到21人。在此基础上，加强营销人员分

11、等分级管理，明确营销层次，规范营销秩序，调动营销人员主动性。第五，人力资源优化取得了新进展一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理，充溢和加强了生产一线力气；主动探究用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到100%。二是充分调动了员工创收主动性。深化企业内部安排制度改革，加强营销积分制考核，为广阔员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工发展业务的主动性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计积分64万分，创历年新高。员工中达到初级客户经理262人、中级客户经理59人、

12、高级客户经理100人。三是员工素养逐步提高。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评比活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热忱，形成了一种“学业务、强素养”的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训模式，全年培训从业人员1200人次，员工履岗实力得到明显增加。第六，通信服务发生了新改变一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展须要，对部分重点营业网点和23处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务硬件环境。利用“西部邮政局所改造安排”资金，对2处储蓄网点进行了升级改造，累计搬迁改造网点7处。新增44台pos机、1台补登折机，以及1台自助查

13、询缴费终端。二是邮政信息化水平不断加快。根据区公司的统一支配，顺当完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提高，有力支撑了邮政业务发展和管理；运维实力进一步增加，XX年年，在全区计算机系统平安运行年竞赛中连续12个月综合考评排名第一。三是邮政服务和谐社会工作深化开展。接着加大“3356村村配送市场工程”建设，全年新建村乡级农家店170个，累计达到231个。重点开展了各种药品、农资、日用品等业务配送，累计实现配送额260万元。利用邮政流淌服务车，填补了农村及城乡结合部服务盲点；支持地

14、方经济建设，主动推动“109”工程，开展了走访中小企业等工作。四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质服务”活动，接着深化开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到8个，邮政用户满足度达到86分以上。继XX年荣获“全国邮政企业用户满足单位”称号后，XX年年又获“全国通信行业用户满足先进单位”殊荣。第七，和谐企业建设呈现出新局面一是开展了一系列宣扬教化活动。坚持不懈地推动反腐倡廉工作，在各级领导干部中大力提倡“八个方面”的良好风气。仔细落实党风廉政建设责任制；开展了“适应新形势，促进大发展”形势任务教化活动。局党委以“5+1”学习为平台，围绕邮政企业改革的实际先后

15、聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的学问，使广阔员工进一步认清了形势、统一了思想，增加了推动改革发展的信念。二是提炼了邮政企业文化理念。深化实施宁夏邮政企业文化建设实施方案，主动探究可持续发展的企业文化，进一步确立了“逢旗必夺、逢冠必争、移位晋档、勇争一流”的企业精神、“用户是亲人”的服务理念,以及“执行无折扣”的企业作风，初步形成了适应邮政实际，具有显明特色的企业文化，充分体现了邮政人“开拓进取，只争朝夕”的锐气，“脚踏实地，百折不挠”的韧性和“敬业、勤勉、务实、高效”的工作作风。三是开展了精神文明创建工作。各级邮政工会仔细维护员工合法权益

16、，坚持局务公开，推动民主管理。主动开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困难职工以及丰富多彩的文体活动。在发展的同时，想方设法使员工生产和生活条件逐步改善，建成“和谐职工小家”2处，进一步增加了企业向心力；扎实开展了行风评议和区级文明行业创建，顺当通过了文明行业复验；根据市委、市政府的要求，仔细完成了扶贫、支教等工作任务。开展了职工献爱心活动，全市200名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款，累计捐款6240元。总结回顾过去一年的工作，我们之所以能够在极其困难的条件下取得这样的成果，有如下体会和感悟：一是发展业务的主动性空前高涨。通过内部改革，使全市邮政呈现出良好的发展形势，进一步增加了全员

17、发展的信念。广阔员工自觉以新的视角、新的理念、新的思路、新的措施来相识和推动发展，以极大的热忱投入到实际行动中，为全市邮政发展凝合了强大力气。二是市场观念和竞争意识明显增加。各级领导带动广阔干部职工主动开拓市场，在经营方式上不断创新。各专业经营部门加强市场调研，选定目标市场，找准消费群体，加大宣扬力度，不断开发新的业务市场，有效地提高了邮政的竞争实力，为企业创收增效发挥了重要作用。三是推陈出新，为企业发展注入了活力。全市邮政立足实际，在营销体系建设、积分激励、员工素养提高等方面进行了大胆创新，不断创新经营机制，提高运行效率，激发员工参加业务发展的主动性。实践一再证明，只有推陈出新，企 业机制才

18、能更活，员工热忱才能更高，发展形势才能更加良好。四是阶段性劳动竞赛极大地促进了经营工作。在全年业务发展过程中，全市邮政部门根据区公司的总体部署，仔细扎实地开展了一系列劳动竞赛，极大地调动了全员努力创收增效的主动性。特殊是在“决战70天劳动竞赛”中，广阔员工充分发扬主子翁精神，以新的、更高的工作要求，团结一心，并肩作战，夺取了决战70天“四大战役”的全面成功，为全年目标的完成奠定了坚实的基础。这些成果的取得，源于上级的正确领导，源于广阔员工的敬业精神，源于邮政自我加压和在竞争中“只许胜利，不许失败”的志气和信念。借此机会，我代表市邮政局党委，向一贯关切支持邮政事业发展的各级领导和社会各界表示真诚

19、的谢意！向奋战在全市邮政战线上的广阔员工及其家属致以崇高的敬意和亲切的问候！总结成果令人激昂，但我们也要醒悟地看到目前存在的一些困难和问题:一是专业化经营改革还需进一步深化；二是营销体系建设相对滞后，缺乏一支专业化的营销队伍；三是员工素养普遍偏低，严峻制约了企业发展；四是服务意识、服务实力亟待提高。二、认清形势，把握大局，推动邮政又好又快发展随着邮政公司化进程的不断深化和国内外经济形势的不断改变，我们所处的外部环境发生了深刻的改变，状况更加困难，市场更加多变。刚刚闭幕的全区邮政2022年工作会议上，马赞福总经理在部署2022年工作时指出，应对当前困难的局面必需立足大局，分析形势，把握大势，把握

20、好全国、全区和宁夏邮政自身三个大局。新的形势对我们提出了更高的要求。实现全市邮政又好又快发展目标，须要我们进一步认清形势，坚决发展的信念，明确发展的方向，驾驭发展的方法，增加“四种意识”，在大环境、大市场中找准定位，找寻机遇和突破口。（一）必需增加改革创新的意识。改革是市场环境的客观要求，更应当是企业发展的主观须要。在改革的进程中我们要确立主动主动的看法，不能被市场推着走，而是要精确把握市场发展的脉搏，以敢为人先的志气，成为市场的领跑者。邮政公司成立，只是邮政改革的第一步，邮政发展的路还很长，改革的路还很艰难，邮政储蓄、速递物流等多项业务有着广袤的发展前景，同时也面临着繁重的改革任务，能否开好

21、局、起好步，事关全市邮政改革的成败。尽管邮政公司化运行已一年，但综观全市邮政发展的实际，当前存在的一些体制性障碍和机制性问题，严峻制约了邮政更好更快发展，必需予以改革和创新。改革的方向是建立现代企业制度，这是市场经济发展的必定要求，也是邮政公司化运作、实现又好又快发展的必定选择。要加大机制创新力度，主动实施专业化经营。通过机制创新，增加企业可持续发展的实力。因此，我们必需树立主动改革创新的观念，提高相识事物的水平和实力，主动应对市场改变。从思想观念的创新入手，从根本上消退制约邮政发展的障碍。（二）必需增加跨越式发展的意识。实施跨越式发展战略是坚持科学发展观，立足地方实际，顺应时势谋求发展的必定

22、要求。首先外部环境要求我们实施跨越式发展。近年来全国、全区经济始终保持较快增长。自治区人民政府提出在2022年实施跨越式发展战略。区邮政公司在把握全国、全区大局的基础上，确立了在2022年-2022年实施“跨越式发展”战略。市政府提出了在2022年促进经济跨越式发展，建设富有的雄伟目标。形势要求我们必需把握大局，紧跟社会发展的步伐，推动市邮政跨越式发展战略的实施。其次从自身发展的要求来看，必需推动跨越式发展。尽管邮政在近些年来发生了天翻地覆的改变，但是发展的步伐和实际要求仍旧有很大差距，表现在机制不活，业务规模不大，产品创新不够，发展的速度滞后于当地经济社会的发展。多年来的阅历说明，企业面临的

23、冲突和问题，根源在于落后，只有通过发展才能加以根本解决。因此我们要摆脱常规思维，实施跨越式发展战略，通过加快发展，紧跟时代步伐，实现企业在观念、体制、机制、经营、管理、服务方面的根本性转变，为推动邮政又好又快地发展奠定坚实的基础。（三）必需增加科学发展的意识。马赞福总经理在工作报告中指出，全区邮政工作的总体思路是：仔细实行党的十七大和自治区第十次党代会精神，以科学发展观统领全局，接着加大结构调整力度，着力转变发展方式，坚持加快发展，深化内部改革，推行精细管理，创新服务方式，增加核心实力，努力实现企业综合实力的大提升，促进全区邮政又好又快发展，为后三年跨越式发展奠定坚实基础。这就明确告知我们，科

24、学发展是邮政发展的基本要求，坚持发展为第一要务，促进企业又好又快发展是2022年及今后更长一段时间的奋斗目标。全市邮政必需实行好这个总体思路，必需以科学发展观统领全局，把全体员工发展的主动性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻到邮政发展的各个方面。要实行科学发展观就要正确处理好与快的关系。好与快是有机的统一，好与快互为条件，既相互促进，又相互制约，“快”是基础，“好”是要求，没有“快”也就谈不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，这才是真正坚持发展第一要务；要实行科学发展观就要正确处理有为与无为的关系。有利于科学发展的事都要有为，要大有作为，凡不利于科学发展的事坚决不为。对于市

25、场前景广袤的业务要大有所为，实行切实的措施，下大力气，加快发展，使邮政不断发展壮大。（四）必需增加和谐发展的意识。科学发展观的第一要义在于“以人为本”。邮政实行公司化改革的一个重要目的就是要通过企业发展促进员工工作、生活水平的不断提高。在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系，要处理好加快发展与和谐稳定的关系，要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重要作用，驾驭职工思想动态，了解职工的需求，反映职工的呼声，做好企业与职工之间的沟通沟通，确保营造和谐的企业发展氛围。要通过不断提高员工收益，改善员工工作生活水平，充分调动员工推动改革，参加发展的热忱。推动企业和谐发展，为构建和谐社会服务，是时代

26、给予邮政的光荣使命，也是新时期邮政参加创建和谐社会的指导思想。全市邮政部门必需深刻理解邮政在建设和谐社会中所发挥的重要作用，以更加主动主动的姿态融入全市经济社会发 展，为促进地方社会经济发展贡献力气，树立邮政良好企业形象。三、2022年全市邮政工作支配2022年是全区邮政实施“二次大发展”战略的决胜之年，也是邮政乘势推动各项工作，进一步做大目标市场的关键之年。全市邮政工作的总体要求是：依据区公司关于实施“二次大发展三年发展有实力”的战略部署，以科学发展观统领全局，紧紧围绕“坚持一个中心，深化实施两大工程，重点开发三大市场，全力打好四个战役，着力增加六项实力”的目标任务，接着深化改革，加快发展，

27、努力推动各项工作求新突破、出新亮点、上新台阶。总体思路是：围绕“一个目标”，实施“两大工程”，大力拓展“三类业务”，加快提升“四层实力”，全力做好“五篇文章”。围绕“一个目标”，即围绕全年业务收入发展目标。实施“两大工程”，即实施“三新工程”和“109”工程。大力拓展“三类业务”，即拓展金融，函件、包件、代办电信，速递物流类业务。加快提升“四层实力”，即提升专业化经营实力、营销实力、员工素养、服务实力。全力做好“五篇文章”，即做好结构调整、特色业务、项目带动、员工收益、和谐发展文章。主要发展指标：全市邮政业务收入2850万元，同比增长18%；成本费用和支出限制在预算目标内；邮储净增余额实现1亿

28、元。为实现全年的各项目标，我们要全力抓好八个方面的工作：(一)抓稳定，在增加队伍凝合力上实现新突破稳定压倒一切，稳定促进和谐。当前，邮政改革和发展正处在关键时期，精确把握形势至关重要。反映在实际工作中，大家对改革，特殊是对储蓄体制改革比较敏感，存有疑虑。刘安东总经理在集团公司工作会议上明确指出：“改革是推动中国邮政发展的动力。过去取得的成就靠改革，今后的发展仍要靠改革。”“邮储银行是中国邮政自己的银行，竞争性业务实行专业化经营后，仍是中国邮政的主要部分。改革后，邮政金融和竞争性业务将会获得更好更快的发展，将会对全网赐予更多的支持。”因此，我们要打消顾虑，把心思和精力放到业务发展上。要正确处理各

29、项改革之间的关系，妥当处理好改革发展稳定的关系，切实做好员工的思想工作和队伍的稳定工作，依据改革、发展以及职工思想相识的须要，有针对性，有安排性，分步骤，有目的地开展形势任务教化，向职工做好改革的说明、宣扬工作，将职工的思想观念统一到改革发展的大局上来，进一步激发员工支持改革、致力发展的热忱，增加队伍凝合力，为稳步推动全市邮政又好又快发展营造良好的发展氛围。(二)抓改革，在增加企业活力上实现新突破1、加快推动邮政储蓄体制改革。XX年年12月28日，宁夏邮政储蓄银行正式挂牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围绽开。全市邮政部门要根据区公司的统一部署，加快推动邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分

30、支机构的组建工作。目前，要主动主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通工作，争取外部支持，确保改革顺当进行。同时，要依据区公司的要求，理清邮政企业与邮政银行的关系，建立双方协调发展的机制，实现邮政储蓄向商业银行的顺当过渡。2、加快推动专业化改革，大力实施专业化经营。2022年，全市邮政要将专业化经营作为改革发展的重点下大力气推动。对函件广告、代办电信、集邮、报刊、速递专业全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在各专业担当经营管理责任的同时，给予专业公司适当的劳动用工、考核安排等经营自主权。重点要实现两个方面的目标：一是要结合全市邮

31、政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方案，确保方案的指导性和可操作性。二是将专业化经营纳入企业损益核算，强化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业务结构的优化。3、以营销积分为基础，推动安排机制改革。建立以岗位职责和业绩为基础的薪酬安排制度，完善绩效考核方法，搞活内部安排。制定和完善营销积分方法，提高积分的合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参加营销的主动性。通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围。（三

32、）抓发展，在业务规模和效益上实现新突破依据区公司深度开发“农村、社区、流淌服务”三大市场要求，接着推动业务结构调整，大力推动三大板块业务的协调发展。邮务类、金融类、速递物流三大板块业务收入比重分别达到30%、52%、14%。1、突出做好金融，函件、包件、代办电信，速递物流三类重点业务。金融业务收入完成1527万元，同比增长18.03%。一是要坚决不移的加快余额增长。发展负债类业务是一切银行业务的基础。各局要以“一网两制，全网统一”为要求，在推动邮政金融体制改革的同时，坚决发展邮储业务的信念不动摇，一如既往地抓余额增长，切实提高邮储的市场占有率，为今后邮政银行各项金融理财业务开展搭建平台。全年力

33、争余额新增1亿元，一季度净增余额完成5000万元。二要全力打造邮政金融个人结算品牌。拓展绿卡的开发应用，加大绿卡联名卡等绿卡产品的开发力度，加大atm机、pos机的布放力度，开展刷卡积分有奖等形式的绿卡消费促销活动，提高绿卡交易活跃度，全年发放绿卡、信用卡4万张；抓好商务汇款、入账汇款和网上汇款业务，提升邮政汇兑在结算领域的竞争力。以发展商务汇款为切入点，仔细做好网络型企业营业款的归集工作，为发展对公存款奠定良好的客户基础；大力发展中间业务，接着做大代发养老金、代发工资、代收有线电视费、代收高速马路费、代收国税税款、代收农电费、代收保费等代收代付类业务规模，扩大余额沉淀。三要进一步拓展代销基金

34、、代理保险、小额质押贷款业务规模。建立健全机构，充溢专业人员，确保资产类业务的持续发展。代销基金业务要加大宣扬力度，提高服务水平，扩大邮政代理开放式基金业务的知名度和影响力，年内代销基金（理财）8000万元。围绕“扩大合作范围、丰富代理品种、做大业务规模、调整业务结构”的要求，利用邮保双方的资源优势，推动全面业务合作，打造邮政代理保险业务品牌，代理保险保额1000万元。扩大小额质押贷款业务规模，在开办网点和放贷总量 上要有规模性增长，发展贷款XX万元。依据区分行的支配，适时开展小额信贷业务。函件业务完成收入200万元，同比增长20%。函件业务是邮政的基础业务，是邮政最具核心竞争力的产品。在受到

35、替代性业务严峻冲击的形势下，要提高相识，坚持创新发展、规模发展，紧抓函件业务不放松，力争在邮资封片、中邮专送和帐单“三项业务”上实现突破。一是紧抓实施“109”工程的机遇，围绕中小企业开展数据库商函业务。二是结合市场需求进行邮资封片的开发。在做好机关、企事业单位邮资封片开发的基础上，重点围绕北京奥运会、自治区成立五十周年等重大社会活动，开发一些大的业务项目。要做好邮政贺年卡的宣扬、营销和开发工作，大力拓展定制型贺卡的开发，在规模上实现突破。三是中邮专送业务要进一步开拓思路，创新产品，降本增效，增加产品的竞争力，以楼盘广告、汽车销售、it产品、财产保险等市场为重点，做大业务规模，力争增长15；包

36、袱业务要通过窗口“多说一句话”，在扩大普包业务份额的同时，接着加大快递包袱业务的营销力度。围绕隆德药材，彭阳果脯，三、七营枸杞等市场，大力拓展商包市场，细心打造“家乡包袱”品牌。主动开发中小企业、校内、军营等包袱市场，确保包袱业务较快发展。全年包袱业务收入达到80万元，同比增长23%；代办电信业务要本着“合作共赢，壮大实力”的原则，依托邮政网络优势，扩大与移动等电信运营商的合作广度和深度，充分体现邮政在合作中的实力，制定更加敏捷、有效的激励措施，在稳定现有销售商队伍及销售网点的基础上，加强渠道建设，利用邮政农家店、社会代理商等，拓宽业务发展渠道，接着做大代放号、代收费、代售卡业务规模，力争完成

37、代放号1万户，代售卡业务量达到5000万元。接着做好代售彩票、短信业务，拓展代理业务市场。全年头理业务收入达到118万元，同比增长11.3%。紧抓机遇，做大速递物流业务。做大速递物流业务规模是提升邮政核心竞争实力的关键，要紧抓当前经济社会快速发展，物资流通需求旺盛的有利时机，做大邮政速递物流业务规模，打造邮政速递物流业务品牌。速递业务要充分发挥邮政品牌优势，打造经济快递品牌，以开展银川到的快货业务为切入点，加快速递业务发展。借助其次代身份证速递业务复原开办的有利时机，加强与公安部门的合作协商，推动二代身份证业务上规模。接着拓展代收货款业务。全年速递业务收入150万元，同比增长23.7%；物流业

38、务要以树立品牌为方向，以大客户营销为重点，集中力气抓好分销配送、中邮快货两项重点业务。仔细总结“思乡月”营销阅历，创新分销模式，发挥邮政营销网络优势，做大市场规模。充分利用现有邮政农家店，主动做好酒类、农资、农村日用百货等分销配送工作。争取区公司的支持，建设仓储中心1处。全年物流业务收入160万元，同比增长62.98%。2、接着抓好各项业务协调发展。报刊业务要加强收投合一营销体系建设，转变营销方式，切实提高报刊营销实力、传递时限和投递质量。重视细分客户，探讨市场需求及邮政邮发报刊的客户定位。深化开展进社区、进校内等营销活动。主动参加教辅类图书的邮发，实现业务收入185万元，同比增长4.52%；

39、集邮业务要紧抓北京奥运会和自治区五十大庆重大机遇，结合地方经济文化特色，围绕萧关改扩建等项目，以集团礼品消费为主要市场，搞好主题营销活动和集邮品开发。接着做好须弥山石窟特种邮票发行的申报工作。在做好自治区成立50周年大庆纪念邮票、中国工农红军长征成功70周年等系列邮品的销售工作的同时，借势营造氛围，做大高档邮品业务规模，全年实现收入280万元，同比增长6.87。3、围绕社会热点，推动项目营销。2022年重大社会事务较多，在实施市场营销上要确保打好“文化牌、奥运牌、活动牌”三张牌。各局、各部门要提前着手打算，结合各自业务特点，进行细致分析，拿出策划方案，组建专项营销小组，找到营销工作的切入点和关

40、键点，确保营销工作有的放矢。要牢牢把握这一难得机遇，将三张牌打出成效，力争项目营销创收850万元。（四）抓管理，在推动企业精细管理上实现新突破1、加强财务管理，努力构建现代企业财务管理体系。深化全面预算管理，向重点业务、核心实力建设等方面加大投入。进一步完善费用定额管理方法，加大对各类资金、资产的集中管理和考核力度，削减非生产性费用。优化成本结构，加强对修理费、劳务费支出的监控。着力加强用户欠费管理，确保业务资金刚好足额列帐，确保欠费率限制在4%以内；全面推行责任中心损益核算，实现财务管理由核算型向经营服务型转变。围绕财务管理“信息化”，充分利用财务核算、资产管理、统计信息、量收管理、电子化支

41、局等信息系统的数据支撑，提升财务现代化管理水平。2、加强用工和安排制度管理。加强科学管理，优化作业组织，合理配置劳动力资源，实行用工动态管理，推动用工分类管理，人员向核心实力建设倾斜。加强用工和安排制度管理，安排重实绩、重贡献、重实力，结合营销积分制的实施，充分调动职工提高自身实力，投身业务发展的主动性。规范劳动用工管理，推动劳动用工管理的信息化。年内合同员工劳动合同签订率及人员变动劳动合同相应变更率均达到100%。3、加强网络运行管理。切实提高网运生产的规范化管理水平，实现网路指挥调度的规范化和邮运生产操作的规范化。强化对邮运和营业两网互通工程系统上网信息质量的监控和管理，重点提高给据邮件信

42、息上网率和六位编码正确率。完善中心局功能，优化生产作业流程，保证时限和质量，推动网运质量检查工作的科学化、制度化、规范化。仔细开展好速递内部处理“三化”改革工作。建立健全网运检查体系，接着开展好“四保两提高”劳动竞赛活动，确保网路高效畅通。4、强化内控监督管理。进一步加强经济责任审计，开展任中审计。各类工程项目预(决)算审计率达到100%。深化开展专项审计和审计调查，为领导决策供应依据；加强管理制度建设，健全业务检查体系和监督检查机制，狠抓各项规章制度落实，充分发挥管控体系的监督制约作用。加大业务检查和考核力度，确保传递时限和对外服务质量；要切实强化储汇内控建设和风险防范，在改革的关键时期，邮

43、储的资金平安至关重要，对区分行发出的有关平安检查的各项部署，必需严格地、不折不扣地 执行；严格各项平安管理制度的落实和检查工作，开展好“平安生产运行年”活动，层层落实平安生产责任制，加大平安生产考核和责任查纠力度，在全局形成视察、稽查、审计等多层面内控监督格局。（五）抓建设，在增加企业核心实力上实现新突破1、提升营投网络的支撑实力。加快邮政局所标准化建设，优化、美化服务环境，提升城市、农村局所内外部形象，确保全市邮政城市局所标准化达标率达到100，农村局所达标率达到85%以上；对现有投递网络进行优化，加强网络布局合理性，创新投递作业组织的新方式，将社区服务点或代投点和投递网作业组织有机结合，增

44、加投递服务实力，保障商业化服务须要；发挥流淌服务车机动敏捷的特点，填补服务盲区，进一步提升营业网络的支撑实力；要大力改善邮政金融网点的硬件环境，争取区公司支持，力争建设精品骨干网点6处。在原州区营业局储蓄余额3000万元以上的网点设置业务经理，提升网点服务实力。2、接着加强信息网的开通运用。协作区公司做好邮政储蓄对公业务、信用卡业务、电话银行、银证转账、中邮保险等系统建设，不断拓展邮政网络的业务范围和系统功能。充分发挥各类系统业务功能，进一步提高系统的利用率，用先进技术服务经营，促进业务发展。协作做好区、市、县电视视频会议系统连通。做好客户营销管理系统的推广上线，以及11185、183和电子商

45、务综合平台的应用。进一步完善邮政信息网平安运行维护体系，保证信息网平安稳定运行。3、加快营销体系建设。要着力建设专业化营销体系，变更过去以全员推销为主的粗放型、简洁化的营销方式，通过培育和引进，不断壮大专职营销队伍，年内专职营销人员比重达到10%以上。加强专职营销人员的规范化管理，建立起与营销业绩挂钩考核的安排激励机制。专职营销人员要以市场为中心，变更过去仅仅进行产品推销的简洁方式，确立融分析、安排、策划、执行为一体的“大营销”观念，增加调查市场、分析市场，针对市场需求进行产品策划、项目策划、品牌策划的实力，提高营销活动的针对性和有效性。依托直复营销平台，充分发挥客户信息数据库在营销中的应用。

46、（六）抓服务，在树立企业新形象上实现突破1、仔细扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把2022年定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”，各级部门要以此为契机，结合区公司的要求，细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创建价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌。2、大力实施“三新工程”和“109工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特别服务的要求，不断提升服务质量和效率。一是深化实施“三新工程”，接着做好服务“三农”工作。依据区公司和商务部门的支配，依托网络优势，根据“新农村、新合作、新网络”的原则，接着加快

47、“三新农家店”建设，为邮政服务“三农”搭建网络平台；借助“农家店”平台，开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送，逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品，不断满意“三农”服务需求。二是深化实施“109”工程，不断创新服务工作，使邮政服务向中小企业领域渗透，整合现有资源，融企业发展于地方经济建设之中，创新服务，为中小企业供应适销对路的服务产品，提升服务实力，扩大邮政品牌影响力。3、规范服务、优化作业流程。要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机，实施作业流程标准化、生产操作规范化管理，不断提高服务质量。依据区公司的统一支配，开展“建精品窗口，创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评比活动。

48、加强服务管理，完善服务规范和质量考核制度，落实服务质量责任追究，实行首问负责制和有理由申告下岗制。仔细开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度，建立社会评价体系，促进服务质量全面提高，确保用户满足度达到85分以上。（七）抓培训，在提高员工整体素养上实现突破在XX年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上，2022年将实施“员工素养提高工程”，各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置，作为工作的重中之重去抓，切实抓出成效。1、提高全员对“员工素养提高工程”的相识。人才是全局各项目标赖以实现的根本保证，是专业化改革顺当推动的重要基础，更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各部门要高度相

49、识实施“员工素养提高工程”的重要性，实行切实有效的措施，强力推动。要高度重视提高员工的思想相识水平，带动职工想干事；要着力建立学习的长效机制，确保员工能干事；广阔员工要增加学习的主动性和自觉性，逐步提高自身业务素养，不断适应新形势下企业大发展的须要。通过抓思想、抓建设、抓培训，使职工队伍整体素养显著提高，在各自岗位能够干成事。2、深化抓好各项培训安排的实施。根据区公司、市局培训安排，分层次抓好员工教化和技能培训，培训率达到80%，转岗和上岗人员培训率达到100%。接着开展职业技术鉴定、岗位练兵工作，以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要内容，推动学习工作化、工作学习化的良好氛围，实现年内邮政通信生产人员80%持证上岗的目标。（八）抓和