XX区加强离休干部精准化服务模式建设工作经验材料.docx

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1、XX区加强离休干部精准化服务模式建设工作经验材料XX 区加强离休干部精准化服务模式 建设工作阅历材料XX 区现有离休干部 X 人。XX 市 XX 区委老干部局针对服务对象多、工作人员少的突出冲突，主动探究网格化+专职社工管理模式，不断织密离休干部亲情服务网，努力提升老同志获得感华蜜感。一、聘用专职化社工，不断提升离休干部服务管理专业实力 扎实开展亲情化、特性化、精准化服务，努力实现新时期离休干部服务管理高质量发展的要求。一是聘用专职化社。工。特地聘用 4 至 6 名社工，长期开展走访慰问、住院探望、冲突调解等日常服务工作。专职社工一般年龄都在 40 岁以上，他们工作阅历丰富，家庭生活稳定，处事

2、耐性细致，沟通沟通顺畅，有利于长期服务离休干部。专职社工大多是党员，具备较高的政治素养，能担负起开展送学上门、思想引导、宣扬党和政府方针政策等政治责任。二是提升专业化实力。离休干部管理服务不仅是嘘寒问暖，还要做好党和政府方针政策解读、思想政治引导、冲突纠纷调解以及法律询问等工作。刚好组织学习上级关于离休干部的方针政策，加强日常服务阅历沟通，不断提升专职社工的业务实力。成立赵大松工作室，聘请律师和调解人员，供应社会化专业服务。三是开展亲情化服务。专职社工数年如一日长期服务离休干部，与离休干部建立起了很深的感情，离休干部把他们当亲人、当家人。专职社工与离休干部联系沟通不断线，对离休干部的家庭状况、

3、身体状况、思想动态能够同步了解，有利于刚好做好针对性服务。据统计，XX年调解家庭冲突25起，帮助签订遗嘱 3 份；XX 年调解家庭冲突 28 起，帮助签订遗嘱 2 份；XX 年解决家庭困难 20 起，调解冲突纠纷 54 起，帮助签订遗嘱 2 份；XX 年解决家庭困难 32 起，调解冲突纠纷 43 起，帮助签订遗嘱 3 份。无论大事小事、份内份外，离休干部的难题都有人管有人办，很多离休干部说老干部局是他们的娘家，专职社工是他们娘家人，他们晚年生活有这个靠山，很华蜜。二、开展网格化服务，不断提高离休干部服务管理工作效能开展网格化服务管理，进一步明确工作责任，提高工作效能。一是合理划分网格。综合考虑

4、离休干部居住的区域和数量，适当划分网格，每个网格内的离休干部有 50 至 70 人，每个网格配备 1 名专职社工。与老同志建立起信任感较为困难，因此不轻易更换社工。二是细化责任清单。加强对每个网格的专职社工进行培训和管理，一人一表，做到 4 个明确：即明确服务范围、服务对象、服务要求、服务标准。专职社工常常性挨家挨户上门与老同志拉拉家常、解读政策、了解社区和家庭医生服务状况，同时开展送学上门工作，并记好民情日记。每次走访慰问与离休干部沟通不少于 30 分钟，避开快进快出、蜻蜓点水式的形式主义。三是做好动态管理。离休干部的居住地常常调整，网格内做好信息收集，网格间加强信息交换，以便离休干部刚好得

5、到居住地社区服务，做好报纸、杂志等学习材料投送等工作。三、加强规范化建设，不断完善离休干部服务管理制度体系 不断总结上门走访、住院探望等工作阅历，着力加强离休干部服务管理制度建设。一是完善工作制度。制定和完善了走访慰问制度生病住院探望规定长住养老院探望规定专职社工管理方法等 20 多项规章制度，并汇编成册，力求做到职责明确、服务规范、工作有序。二是量化服务标准。要求与离休干部每周电话联系，每季度上门走访，住院即时探望，有困难随时慰问，对健康欠佳的重点人群，每月甚至每周都上门探望，实现了日常服务管理工作的量化和标准化。离休干部出现突发性身体、思想、家庭等异样状况刚好汇报。三是加强检查考核。每周专职社工通报网格内离休干部走访慰问状况，排查、汇总离休干部及家庭的困难和冲突，便于进一步开展针对性特性化服务。每年年中和年底，通过局领导走访慰问时听取看法，以及随机邀请离休干部对专职社工服务进行评分，作为专职社工的考核依据。