2020商务礼仪培训心得体会2020-最基本商务礼仪-例文.docx

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1、2020商务礼仪培训心得体会2020-最基本商务礼仪-例文2020 商务礼仪培训心得体会 5 篇:最基本的商务礼仪-最新范文 礼仪，是一个人内在修养和素养的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。下面是小编为大家举荐的商务礼仪培训心得体会，供大家参考，希望大家喜爱。 ?精选商务礼仪培训心得体会 篇一礼仪，是一个人内在修养和素养的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅订正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才

2、发觉，原来要真正做到优雅并不是那么简单的。一个人举止得体，言语文静，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我渐渐变更了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。每当看到荧幕上的亚运会礼

3、仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质 然而，我们或许无须去艳羡别人，只要我们专心，肯努力，一样可以做的很好。通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着美丽、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能呈现个人的美妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随意任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着

4、实有失淑女风范。在礼仪课的学习过程中，我们获得了许多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不当心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢 有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好呈现了我们 礼仪之邦 固有的大国风范。在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面

5、临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，许多时候往往是在一些细微环节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个细心的装扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如你已经具备了肯定的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到许多。生活中仍旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们常常不断地提示

6、自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。参考 商务礼仪培训心得体会 篇二由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次 商务礼仪 培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了许多关于商务礼仪的学问以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了学问面，而且很多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着 礼仪之邦 的美称，讲 礼 重 仪 是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代。随着人与人，国与国之

7、间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着 文明礼仪 宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对职业的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 ? 在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的 润滑剂 能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重

8、的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我茅塞顿开，原来平常的工作和生活中我们有许多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看：一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说：可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益

9、的目的。以前，总是认为自己服务的看法已经很好了，素养比一般人也不差，但是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。经典的商务礼仪培训心得体会 篇三在这培训上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时好

10、用平常在生活中也同样重要。轻松敏捷的驾驭商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这肯定是一门学问，有些人还真是能够一语道破的看出，我想罗老师应当就是这种，不说肯定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话

11、艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，肯定可以获得预期的效果。在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主子;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向

12、上，介绍时一般应站立，特别状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯渐渐发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。商务礼仪培训心得体会 模板篇四中国素以 礼义之邦 著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以肯定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己

13、、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以观看光碟的形式，听了金正昆教授的商务礼仪讲座，自己感受颇多。教授诙谐、风趣的授课，充溢睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着快乐的笑声。通过观看视频，我学到了很多有关商务礼仪方面的学问以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了学问面，而且很多东西在我的日常生活中都用的上。商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过观看视频，我知道了，比如说在工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢?以下有四种方法:1、先把自己的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之，2、在给对方名片时与对方寒暄一下: 能否有幸与你交换一下名片? 3、谦恭

14、法，就是先评价一下对方的优势，再讲 以后不知道如何向您请教 。4、同等法，指地位、年龄相等的人在一起要说 不知道以后如何跟你联系， 这是一种谦卑的索取方式。假如在接受别人名片时，礼貌的做法是:回敬给对方自己的名片，这叫有来有往，即使没出名片也不能说没有，应当说名片用完了，或愧疚今日没有带。当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说: 我的眼里只有你，我是为你而关机的。这样的话既庄重而又不失幽默。当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。这是一种很不礼貌的方式。职业女士在商务谈判中着装最不能出现的 5 种问题:1、有一种裙不能穿，那就

15、是黑色皮裙。2、正式的高级的场合不光腿，3、袜子不能出现残缺，4、不准鞋袜不配套，5、不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，假如时主子亲自开车，副驾驶座就是上座，假如是专职司机开车，那上座就是后排右座。商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友情。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应当是具备文明素养，只有当每一个人都具备了文明素养，那么这个国家的整体素养才能提高。这次培训虽不行能驾驭全部的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得:在商务交往中假如不懂礼仪、忽视细微环节，如着装不妥、

16、坐姿不雅等,这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。优秀的商务礼仪培训心得体会 篇五一、引言:人生一世，必需交际。进行交际，须要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。 ?在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪:礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求

17、人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称呼，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个基本技巧是 就高不就低 。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。二、相识:通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养，也塑造了我的外在

18、形象，增进了交往 ?随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说: 没有规则，不成方圆。所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。商务礼仪 这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善

19、友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。三、感受通过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自己

20、，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想

21、不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在浩大

22、的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和

23、力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。四、评价(题外)当时选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简洁的学科，简单拿到该有的学分，顺当毕业就 ok 了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够驾驭全部的礼仪学问，因为它使我提升了自己，渐渐的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿许多课外学问，也拓展了我们的学问面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感爱好的，因为我就生活在一个旅游城市 丽江。我是个少数民族 纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很观赏老师，生活阅历丰富，资格高。以后的选课中，假如老师有任课的，我想我会接着选的，我很支持老师，也信任自己可以从老师那学到许多学问，不仅仅局限于课本。? nbsp;