2020年加油站工作总结和明年工作规划-十三五加油站规划明细.docx

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1、2020年加油站工作总结和明年工作规划:十三五加油站规划明细2020年加油站工作总结和明年工作规划2020年在上级公司正确领导下和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。完成上级下达汽柴油.滑油小包装.非油等销售任务.大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务.我现将一年的工作汇报如下。一.经营状况今年公司严把数质量关，特殊是联管系统管理，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，使我们全年受

2、约任务xxx吨得到顺当完成。X加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系。2020年销售具有挑战的一年，年初黑龙江油品每升比我们便宜3毛多。我站地理位置处于不临市区。周边又没有机关企事业单位，全靠过往车辆，路上加油站密集等不利因素，面对市场价格竞争混乱的局面。年初销售一天一天下滑.完成销售任务特别渺茫.我们比任何人压力都大。销售和工资挂钩。我单位老职工较多，家庭生活比较拮据，工资开不回去不利与加油站开展工作。看到这里.想到心里.我做一个加油站管理者.有责任.有义务做好本站工作.为员工负责.为他们家庭负责.让他们把工资都拿回去.把生活过好，

3、这是对我最大的劝慰。加油站销售不好，我们就联系外销，年直销油品x多吨，假如我不给加油站销售，自己开批发每吨便宜x元算，我自己就可以赚到x万多元，是我的工资一倍还拐弯。一个人是有私心，但你要想到你这个团队，员工收入好不好部门负责人有肯定责任。我站在销售上多联系顾客，比如说：我站xx两位同志都能主动与顾客联系处销，我站占地面积较大.凡是来我站停车检修的车辆或是临时休息的顾客他们都能主动上前打招呼，在这加油吧，我们不收你停车费，可以帮我们多销售点油品，你哪都加油.再说我站里有便利店，我们为你免费泡面供应免费开水。短短几句话打动顾客。听到这里很开心接受我们的想法。有时不缺油也要少补点让我们理解他们。我

4、们还主动联系线上大客车，托关系找门路，请人家吃饭，经我们耐性工作先后有x台大客车在我站加油，他们都是黑龙江.吉林的客户。扩大我们市场占有率。年每台车加油20多吨，我站还利用油源紧缺时抓住时机扩大销售，尽量保证不断档，拉住顾客，即使没有油时也要告知顾客把电话留下，来油我们就立刻给你打电话。刚好与客户沟通刚好驾驭信息.刚好宣扬.做好市场营销工作。机会不等人，抓住机会就抓住市场，我个人认为人品和品牌是一样的重要。信誉是无价的，抓住市场首先要住顾客的心。把思路要搞清晰。在非油销售上，我们没有向员工摊派，是利用现有资源，那就是走出去请进来，我站每天早上7.30时交接班，正好是客车来我们站加油时间，我们员

5、工就把备好的商品搬到客车上去卖，就这样一瓶水.一包烟.一个肠叫卖，功夫不愧有心人，到年底我们圆满完成公司交给我们非油任务。在滑油销售上。我们利用春耕季节大力宣扬销售，确保这项工作顺当完成。全年我们完成汽柴油销售x吨。非油销售完成x万元。滑油小包装完成x公斤，按安排指标完成100%。这些成果取得与公司正确领导和各科室协作及全体员工努力分不开的。二.平安管理我站在保证平安生产同时，对员工进行平安思想教化，强化员工平安责任感，平安是第一，第一就是要平安，加强员工平安培训。做到员工懂平安，学平安.再到我要平安，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位六大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案

6、演练，做到来之能战，战无必胜，把一切担心全隐患处理在萌芽之中。让平安为企业发展保驾护航。三、服务方面从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务.温馨服务.快捷服务为载体。严格运用“加油十三步”和“收银六步曲”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客供应帮助、想用户之所想.急用户之所急.顾客必定给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的

7、企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，实现“国内一流”企业不断添砖加瓦.为我们目标努力而奋斗。四.抓站容站貌管理.降低费用.做好员工思想工作环境卫生是一个常抓不懈一项工作.我站做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡察检查验收，发觉问题就地解决。清扫积雪是个难题，站里占地面积8000平方米.场地较大.光靠员工清扫是远远不够的。公司要求下雪必需打扫干净.看着白皑皑大雪.我心里犯难.假如找铲车清扫一次大雪就要一千元以上.站里没有费用.又不能找公司帮助.到现在为止先后下了三场大雪，每次找铲车推雪都达两个小时以上.却没有花一分钱.大大降低费用。抓好员工思想工作，我觉得首先要从关

8、切员工入手.他有难处你就要问一下，须要我帮助吗?这时你帮他一下.他会特殊感谢你的，比如说“我站员工营业时不慎跑车.漏收.假币等”.我们都帮助仔细查找分析缘由，的确实际状况.站里都伸出救济之手，因为我们的员工不简单，辛辛苦苦上班.家庭条件又不怎么好，帮助他们是我们的责任。执行力我觉得首先要有劝服力.才有号召力。五.2020年工作规划和工作支配2020年销售上我们重点抓好几个大客户。1.混泥土搅拌厂，2.沙场，3.客车和大货车，确保全年销售任务顺当完成。非油销售.滑油小包装我们做到早下手.早支配.早落实.抓住机遇.扩大宣扬，保证完成任务。抓好站容站貌.环境卫生。平安是我们明年工作重重之重.教化员工学好用好消防学问。做好防盗防抢.灭火.等各种预案演练，的确把问题解决萌芽之中，让平安为企业增效保驾护航。2020年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近。让我们展望将来，劈荆斩浪.扬帆远航。在公司正确领导下完成各项工作任务。为石油事业作出我们的贡献。