xx年售后服务上半年工作总结.docx

《xx年售后服务上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx年售后服务上半年工作总结.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、xx年售后服务上半年工作总结 xx年售后服务上半年工作总结 撰写人：_ 日 期：_ xx年售后服务上半年工作总结 工作总结范文 想做这个总结已经很久了，再不做可能就变成了年度总结。但上半年的经验，注定不是全年的写照，或者与全年不会有太多关系。或者，只是一些歧路。但歧路也是有意义的，比正常的坦途更有意义。 曾经对新工作很是期望 上半年都干了什么?这个问题比往年都很好回答。那就是工作，绝大部分时间。去年底，很幸运地换了一份工作。其实真的要感谢我那位同事，假如没有这份新工作，我年底回家的志气要大打折扣;没有这份新工作，我可能没有志气向父母承诺什么。总之，他让很顺当、很开心地度过了龙年春节。因为，在x

2、x月份以前，我是享受的，乐观的，主动的，充溢期望的。新工作给了我许多新的经验。比如汇报个人总结，比如在舞台上表演节目，比如很享受地听到同事们的亲切称呼，等等。而这些并不是全部，也不是最关键的因素。最关键的在于我认为我可以在这里实现自我价值，和公司共同成长，成为一家闻名公司的创业元勋。所以，我很努力，不在乎工作有多累。情形急转直下 但一切在xx月份之后发生了变更。我不再被信任，或许从来没有被信任过。而除了质疑之外，还有就是不断地遭遇打压。公司领导怕我会突然辞职，甚至都找好了备份。可好玩的是，那个备份只干了一天就离开了。离开时，他还问我，“你觉得我们积累的学识和阅历在这里能用得上吗?”我没有回答，

3、因为我也没有了答案。xx月到xx月，对于我来说，其实就是在煎熬中渡过的。但有一点我自认为还是很聪慧的，那就是让工作充溢每天的日程，没有时间或者尽量不去想煎熬的事儿。还记得那位在汶川地震中失去孩子的女警官吗，她知道消息后就不停地忙着工作。当工作结束时，她就无法再限制自己了。在任何逆境下，人都有选择最舒适的生活方式的权利。因此，必需要想方法让自己过得舒适一些。还是说说为什么情形会急转直下吧。第一个缘由是一个客户停止了我们的服务，而这个服务是由我来负责。虽然我多次说明缘由，但事实上并未得到认可。在这一点上，我对领导期望的确过高。一波未平，一波又起。由于这项业务停止后，就起先介入另一项新业务。但对于新

4、业务的前期状况并不了解，而我介入时恰是正被客户质疑时。但客户质疑什么，我们这边也未搞清晰。于是，在这里我来了一次创新，恰被老板抓个正着并剧烈质疑。没有到客户那里，就被扼杀了。接下来我又不合时宜地在与几位领导在报告的一些细微环节方面，坚持了自己的看法而略有争吵，而这被认为是挑战了他们的权威。我在汽车行业干了八年，他们中有的连丰田、本田都没有搞清晰。但专业在领导面前，就是那么一文不值。嘿嘿!三个事情赶到了一起，麻烦大了，我的专业、我的实力甚至我的人品都遭遇了怀疑。消极应对+主动工作 对于现状，我也很快有了清楚的相识。一方面选择躲避，不去说明什么，直觉告知我说明已经毫无意义。另一方面，也起先主动逃离

5、，去联系曾经被我拒绝过的机会。等待是最煎熬的，而为了等待，我几乎放弃了在这里本应当得到的一切。但我的付出却是加倍了，我想让这种煎熬好过一些。而现状也很凑巧，偏偏同组的同事们又不很给力，所幸我就尽可能地担待下来。“我不入地狱，谁入地狱”，谁叫咱选择了煎熬呢? 想想那段时间经验的疯狂，会觉得很有意思。夸张的时候，一周会加六天班。每天晚上12点左右离开办公室，但其次天早晨8点半之前必需要到办公室。仅一个月的打车次数，就超过了我过去二十多年的打车次数。更有意思的是，上半年让我胜利渡过了没有电视、没有网络的生活。现代社会，做到这一点不简单吧! 扛下来的结果倒是出人意料的。终归，工作的热忱和完成的工作是有

6、目共睹的。在提出辞职后，老板提出了挽留，据说是很少见的状况。这时我发觉，他们对我的看法的确有所转变。或许，事实就是这样，只要你努力工作，哪怕你努力的目的并不是老板想到的那些。但老板们确定会认为，你努力的目的就是那些。是否有更好的应对方法 从最起先的满怀期望到最终的黯然离去，我始终在考虑为什么会走到这一步。我依旧还记得，在年会上我的庄重承诺。现在看来，却成了一个笑话。我错在与老板沟通不多，我还是喜爱按部就班地、逐级去表达自己的想法。在这样的一个小公司，假如有什么好想法或者成熟的看法，最好还是干脆跟老板去沟通。而且，最好在起先时就和老板沟通，呈现出你的专业才能。遇到问题后，或许让老板了解自己的想法

7、和进行必要的说明，是个不错的选择。但，的确要分人。社会很现实，公司更现实。你为公司付出的努力，应当说出来，让老板知道。因为，老板很忙，并没有只盯着你一个人。自己的正值权益也必需要主动维护，不要因为自己的私心或天经地义的想法，而去放弃什么。在一切还没有成为既定事实之前，假如你还在尽心竭力地为公司工作，就应当去享受公司的一切。存在的不足 沟通不足和争取自己的利益不足，上面已经提到。其实为什么未被认可，还有一个最大的缘由，就是口才太差。这个始终是长期以来的问题。口才，在越来越多的公司，变得特别重要。口才好几乎等同于实力高。虽然这并非事实，但现状就是如此。所以，有机会还是要提升这方面的技能。劝服老板，

8、可能就须要那么几次会议。但做服老板，至少要三个月以上时间，我还是属于幸运的。专业学问不足。的确有许多不懂的相对专业的一些学问，包括汽车专业学问和与工作相关的其它专业学问，比如这一次集中暴露的媒体专业学问，英语专业学问等。专业学问不足的一个最明显表现就是，无法让相关人员信服，谁都可以挑战你的专业水平。积累不够，一言以蔽之! 收获 但任何一段经验都会给人以收获，我的收获最大一点就是进一步成熟。人要有肚量，要会宽容，更要懂得忍耐，还要学会一种自我消遣的精神，等等。全部的这些，在上半年的工作中都得到了历练。当然，还收获了一些挚友。每个人都希望真诚待人，同时也希望别人对自己真诚。但现实生活中，的确很难做

9、到。还好，许多同事看出了我的真诚，为我的坚持所感动，都或多或少地给我以帮助。从傻(2)，实在，再到真诚，经验了这样的一个过程。他们知道我是一个可以交心的人，这让我很欣慰。最终，还是感谢这段经验，感谢给我这次机会的那个挚友。人生漫长，花上6个月时间去感受一些完全不同的事情，其实还是件蛮好玩的事儿。也很庆幸工作十年来，自己在最基本的做人原则上改变不大，没有变得那么世故而令人厌烦。这种坚持，事实上远比上半年那短暂的几个月的坚持更难。工作总结范文 工作已近半年，从校内到社会、从国内到国际。任由时间的消逝、岁月的打磨、场景的切换与环境的转变,我从校内内的枯藤老树成为了公司里的青草嫩芽。历经半年的成长与感悟，积累了我一生的财宝。至此我将以下面四个方面总结我这近半年的工作、学习与生活。一、秉承学习看法，带着谦逊去学习 学校里的理论教学与施工现场的实际操作差别并不是一星半点。 范文仅供参考 感谢阅读