[口腔疾病首次就诊的治疗性护患沟通] 病人首次到本院就诊定位.docx

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1、口腔疾病首次就诊的治疗性护患沟通 病人首次到本院就诊定位 摘要通过长期大量的护理阅历及护理心理、医患换位思索等多角度的分析和理解,来强调治疗性护患沟通的重要性,运用不同的方法沟通能够让护士主动护理,了解患者的想法,去识别和满意患者的须要,奠定良好、友善的医疗质量的基础,只有加强和亲密的护患关系才能有效削减医疗纠纷的发生,建立和谐、稳定的护患关系。 关键词治疗性护患沟通主动护理心理环境执行措施 doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.11.236 良好的护理有助于护理过程中的心理护理,而视察患者的致病心理因素及其改变,是护理中的心理关键。 儿童 儿童患者是特别的群体,

2、而且大多数为独生子女,他们一旦患病,常产生较剧烈的焦虑和恐惊,且依靠性增加,心情不稳定,胆怯孤独,因此特别须要父母的陪护,患儿家属面对孩子受疾病的威逼时常表现惊慌焦虑,恐惊,不知所措。而患儿的心情及病情复原状况干脆受其父母和陪护人员心情的影响。分诊的护士要依据患儿的不同年龄,向患儿家属做好说明工作,说明不论陪伴与否,医生在治疗须要时还会请家进步诊室的,这点都须要取得家长的理解和支持。因此,分诊护士要具备较高的文化修养和并具有一颗充溢对患者怜悯和爱惜的心。 患儿的家属多缺乏医学专业学问,须要从医务人员那里获得更多的儿童牙齿保健的学问,对患儿及患儿家属进行保健询问,是护理工作的重要环节,也是巩固治

3、疗的必要方法。应当主动主动做好患者的常规指导、随机指导、情感指导,有利于调动患儿和患儿家属的能动性,同时还能分散患儿惊慌的留意力,让大家都能主动参加到治疗和护理中去,建立起和谐的现代护患关系。 手术患者 手术治疗常常被看作是人生活中的负性事务和不幸而成为困扰很多患者的主要应激源,大多数患者面临别即将进行的手术会产生较为猛烈的焦虑反应。术前焦虑不仅给患者带来心里苦痛而且会干扰手术与麻醉等医疗活动的顺当进行,增加术后止痛剂的用量,从而消极地影响治疗效果,延迟术后身心健康,会造成后并发症的发生。 在与患者交谈时最好要谈及患者感爱好的,使其的到满意的方面,对家属可以将患者的真实病情全面告知,并讲清须要

4、家属帮助的方面,使他们理解和协作,从而接受我们的关切和护理,并对家属介绍患者的有关治疗方案,并帮助家属解决详细困难。 老年患者 首先,把全部来就诊的患者视为一个整体,由接诊的护士以亲善的看法介绍他们的医生、护士的姓名,医院环境,并针对病情进行疾病学问宣教及健康。让他们都具有防病、治病的学问。老年人一身多病,病情改变快,护理问题困难,要求我们每一名护士都要具备良好的职业道德,娴熟的专科技能,敏锐的视察实力,擅长洞察老年患者的病情改变,满意他们的特别护理要求。老年人与世隔绝或孤独感,因口腔的问题怕引起四周人的反感,增进他人的负担。这时护士可以帮助老年人和社会建立联系,干脆向家属了解患者的特别须要或

5、爱好,有助于老年人减轻同生疏环境有关的孤独感,并能防止被抛弃感。可让亲友干脆参加进来,因为家属更了解患者的特别须要和偏爱,并能根据患者的要求去做,使患者感觉同在家一样暖和。创建家的感觉,布置一个美丽、整齐、平安、舒适的就医环境,使患者感觉满足,对于那些没有家属陪护的老年患者,更要多跟他们沟通,使他们感觉到医院的暖和和医务人员的关切,有在家的感觉,从而增加生活的志气,更能主动协作治疗。对操作精益求精,努力提高护理质量,针对老年人的性格改变和依靠心理,我们在耐性做好说明工作的同时,仔细做好说明工作,同时依据不同的病情须要,做好各项基础护理,预防并发症的出现,使患者尽快复原健康。 沟通的效果评价 护

6、患关系是一种有别于社交性的人际关系,它发生在特定的时间与地点,从患者进院时就快速建立了一种互动过程,在这种互动过程中,护理人员被给予了更多元化的角色,塑造良好的沟通基础。沟通要从得体的称谓起先,把对患者的敬重、理解和人文关怀充分体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,要想建立良好的护患关系,只有敬重和理解患者才是沟通的关键,可以用以一个顾问的角色或老师的角色,向患者传授有关“患者角色”学问,留意患者内心自我的特点。通过给患者心情上的支持,使患者改善心理状态和行为方式。 大多数患者来就诊时心情低落、心境急迫压抑,在情感须要找到归宿。针对不同的患者,不同的需求,采纳相宜的沟通技巧,通过仔细倾听,

7、示意患者大胆说出内心的想法。利用空间效应,给患者以信息,给患者以敬重,使患者感到医院有属于他们的个人领域,对自己疾病有知情权和决策权,使患者感到个人的存在价值,从而主动地协作治疗和护理。 沟通在宽容大度的语言和行动中不断得提升,但是真正做到沟通的畅通,把全部的细微环节都能够赐予患者充分的体恤、关怀与敬重。一切从患者的利益动身,真诚地关怀患者,使患者产生亲切感和信任感,首次就诊的护患性沟通,亲密了护患关系。 患者的满足度明显增加,经过多次与患者的沟通、交谈,使患者从生理、心理等多方面得到了满意,赢得了患者的敬重和信任。 与患者沟通对于护士来说是一门必修课,是亲密护患关系的调和油。通过长期工作实践表明,只有良好的沟通,才能有奠定医疗质量的基础,只有敬重患者,才有沟通的基础,可以通过加强我们的护患关系削减医疗纠纷的发生,让我们来重视沟通,建立和谐的护患关系。