中级人力资源管理专业知识与实务：第一部分组织行为学,（7）.docx

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1、中级人力资源管理专业知识与实务：第一部分组织行为学,（7）3.领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德） 生命周期理论 1.影响领导风格重要因素 下属成熟度：是指个体对自己的行为负责任的实力和意愿。（1）工作成熟度：指一个人的学问和技能水平 （2）心理成熟度：是指从事工作的意愿或动机。（2011-62；2014-7） 2.工作取向与关系取向结合得出的4种领导风格 （1）指导式：高工作-低关系（2012-7） （2）推销式：双高 （3）参加式：低工作-高关系 （4）授权：双低（2005-81） （2014年）保罗赫塞的领导者生命周期理论，个人对从事工作的意愿是指（）。 A.心理成熟度 B.实力成熟度

2、 C.技能成熟度 D.工作成熟度 A 本题考查保罗赫塞的领导者生命周期理论。其中，心理成熟度是指从事工作的意愿或动机。 二、领导者的技能 胜利的领导依靠于合适的行为、技能和行动。(2014-84) 领导者的技能(2014-81、82、83) 三种技能（2006-83） （1）技术技能：涉及的是事 （2）人际技能：关切的是人 （3）概念技能：处理的是观点、思想（2010-8） 发展的2个途径 （1）基于领导实力的培育，通过学习获得学问和方法，并在此基础上得到提高 （2）专业讲师辅导：讲师和领导者建立相互信任和敬重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。 另外，培训、工作设计、行为管理等其他

3、组织行为技能也可以用来发展领导技能。 （2014年） （一） 小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，埋怨下属不支持自己的工作，工作满足度明显降低。而许多下属员工也埋怨小张不通人情。此外，小张采纳的仍旧是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的改变而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导确定与小张深化分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。 81从领导技能看，小张缺乏的是（）。A技术技能 B人际技能 C概念技能 D统筹技能 BC 本题考查领导者的技能。1.技术技能:

4、是一个人对于某种类型的程序或技术所驾驭的学问和实力,涉及的是事； 2.人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的实力,关切的是人。3.概念技能是根据模型、框架和广泛联系进行思索的实力,处理的是观点、思想。4.小张转到管理岗位后感觉压力很大，埋怨下属不支持自己的工作，工作满足度明显降低。而许多下属员工也埋怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。5.小张采纳的仍旧是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的改变而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能也须要加强。82关于领导技能的说法，错误的是（）。A领导者可以依靠下属的技术技能 B组织中任何层次的领导者都必需达到有

5、效人际技能的要求 C不同层次的领导者须要的技能的相对比例是不同的 D领导层级越高，须要的技术技能越高 D 本题考查领导者的技能。组织中任何层次的领导者都不能躲避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者须要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。83小张提高领导技能的途径可以包括（）。A通过指责下属来提高领导实力 B专业讲师对小张供应辅导 C专业讲师帮助小张明确事业范围和期望 D运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能 BCD 本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导实力的培育，通过学习和已

6、经获得的学问为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立相互信任和敬重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。84领导者的胜利取决于他的（） A合适的行为 B技能 C行动 D背景 ABC 本题考查领导者的技能。领导者的胜利取决于他的合适的行为、技能和行动。 第三节 领导决策 1决策过程 2.决策模型 3.决策风格 一、决策过程 决策过程 提出者 决策阶段 西蒙（2004；2005；2007；2009） （1）智力活动（2）设计活动（3）选择活动 明茨伯格（2014-63） （1）确认阶段（2）发展阶段（3）选择阶

7、段 (2014年)明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（）。 A发展阶段 B确认阶段 C整合阶段 D选择阶段 E设计阶段 ABD 本题考查决策过程。明茨伯格决策过程：（1）确认阶段（2）发展阶段（3）选择阶段。(2007年)西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。A.设计活动阶段 B.选择活动阶段 C.智力活动阶段 D.确认活动阶段 C 本题考查西蒙决策过程。依次为智力活动、设计活动、选择活动。 二、决策模型 1.经济理性模型（志向化）（2010-81、83；2009-60） 经济理性模型 （1）完全理性化 （2）决策者的特征： 从途径目标意义上分析，决策完全理性 存在完整和一样偏好系统

8、，使决策者在不同备选方案中进行选择 决策者可以知道全部备选方案 对计算困难性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案 对于概率的计算不存在任何困难性 2.有限理性模型（西蒙：现实化） 有限理性模型 （1）选择备选方案：决策者试图使自己满足或找寻令人满足的结果（2013-63） （2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型（2013-63） （3）采纳的是满足原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道全部的可能方案（2009-62） （4）可以用相对简洁的阅历启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。 有限理性模型同经济理性模型的差异：体现在程度上，而非质的差异。（2012-9） 3.

9、社会模型 相关内容 关系 （1）认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动，人类没有方法进行有效的理性决策。 （2）认为人们有坚持错误决策的倾向，称为投入的增加。缘由有4个： 项目特点、心理确定因素、社会压力、组织的确定因素。与经济理性模型相反 (2013年)关于有限理性模型内容的说法，正确的是()。A决策者可以知道全部的可能方案 B决策者可以通过计算选出最佳方案 C决策者的目标是找到令人满足的结果 D存在完整和一样的偏好系统，使决策者在备选方案中进行选择 E决策者认知的是真实世界的简化模型 CE 本题考查决策模型。有限理性模型的内容包括： （1）选择备选方案时决策者试图使自己满足或找寻令人满足的

10、结果； （2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型； （3）采纳的是满足原则而非最大化原则，决策者在进行选择时不必知道全部的可能方案； （4）可以用相对简洁的阅历启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。 (2012年)关于有限理性模型的说法，错误的是（）。 A.在选择备选方案时，决策者试图使自己满足 B.决策者所认知的世界是真实世界的简化模型 C.有限理性模型中的理性受到了肯定的限制 D.有限理性模型与经济理性模型存在质的差异 D 本题考查有限理性模型同经济理性模型的关系。二者的差异体现在程度上，而非质的差异。 三、决策风格 1.决策风格的两个维度 价值取向 指决策者关切的是任务和技

11、术本身，还是人和社会因素。 模糊耐受性 指测量到的决策者须要的结构和限制的程度（低模糊耐受性），以及是否有实力在不确定的环境中工作（高模糊耐受性） 2.四种决策风格（2011-63） 1.指导型 （1）决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。（2）表现：独裁的领导风格，如：车间里的班组长 2.分析型（2005-20；2014-8） （1）决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。（2）表现：倾向运用独裁的领导风格，如：车间主任 3.概念型（2006-3） （1）决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。（2）表现：决策时陷入空想和迟疑不决。如：董事长 4.行为型（2007-84、85） （1）决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。（2）表现：不喜爱困难的决策。如：总经理 (2014年)决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（）。A指导型 B分析型 C概念型 D行为型 B 本题考查决策风格。分析型决策风格是指决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。(2011年)依据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为()。A指导型 B概念型 C分析型 D行为型 E合作型 ABCD 本题考查决策风格。依据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为指导型、分析型、概念型和行为型四种。