国开（中央电大）专科《管理学基础》网上形考任务（第一至十三章自测、任务一至四、模拟试题1至2）试题及答案.docx

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1、国开（中央电大）专科管理学基础网上形考任务（第一至十三章自测、任务一至四、模拟试题1至2）试题及答案国开(中心电大)专科管理学基础网上形考任务 (第一至十三章自测、任务一至四、模拟试题1至2)试题及答案 第一章自测 试题及答案 题目1：在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( )。答案限制 题目2：人们常说管理是一门艺术，强调的是( )。答案管理的实践性 题目3：管理就是决策是下列哪位经济学家的观点？( )答案西蒙 题目4：当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是( )的角色。答案精神领袖 题目5：组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。答案目标、部门

2、和关系 题目6：管理作为一种特别的实践活动，具有其独特的性质，比如( )。答案管理具有艺术性; 管理具有二重性; 管理具有科学性 题目7：明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )。答案人际关系角色; 信息传递角色; 决策制定角色 题目8：依据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。答案社会化大生产; 生产力 题目9：管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必需具备以下技能：如( )。答案技术技能; 概念技能; 人际技能 题目10：下列选项中，( )属于管理者所扮演的决策角色。答案干扰应对者角色; 企业家角色; 谈判者角色; 资源安排者角色 题目11

3、：一般来说，组织规模越大，管理者必需应对的环境因素的数量越多。答案对 题目12：限制的实质就是使实践符合于安排，安排就是限制的标准。答案对 题目13：事先对将来行为所作的支配就是预料，它是人们有意识的活动。答案错 题目14：处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。答案错 题目15：从教材给管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。答案错 其次章自测 试题及答案 题目1：西方早期的管理思想中，( )是最早探讨专业化和劳动分工的经学家。答案亚当斯密 题目2：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( )。答案军队 题目3：泰罗科学管理理论的中心问题是( )。

4、答案提高劳动生产率 题目4：企业流程再造强调( )的理念。答案顾客为导向和服务至上 题目5：古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( )。答案经济人 题目6：马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：( )。答案传统的权力; 超凡的权力; 理性-合法的权力 题目7：1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中( )是其主要内容。答案超越自我; 建立共同愿景; 系统思索; 变更心智模式 题目8：物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括( )。答案产品设计; 厂容厂貌; 产品质

5、量; 员工服饰 题目9：梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。答案企业中存在着非正式组织; 人是社会人而不是经济人; 生产效率主要取决于工人的士气 题目10：古典管理理论的代表人物主要有：( )。答案亨利法约尔; 弗雷德里克泰罗; 马克斯韦伯 题目11：管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。答案错 题目12：韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了志向的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。答案错 题目13：正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。答案错 题目14：企业精神是企业文化

6、的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及志向等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。答案对 题目15：法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为一般管理理论之父。答案错 第三章自测 试题及答案 题目1：安排工作的前提是( )。答案预料 题目2：组织的各级管理人员都是安排的编制者，战略性安排是由( )负责制定的。答案高层管理者 题目3：每一层级的管理者都参加组织安排的制定，这就是安排工作的( )。答案普遍性 题目4：制定作业安排的依据是( )。答案战略安排 题目5：为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是( )。答案策略

7、 题目6：安排工作有广义和狭义之分，广义的安排工作包括( )。答案检查安排执行状况; 制定安排; 执行安排 题目7：战略安排与作业安排相比较，下列说法精确的是：( )。答案战略安排的对象是组织全局; 战略安排的风险性较高; 战略安排的任务是设立目标; 战略安排的内容具有纲领性 题目8：用数字形式表示的安排是预算。如选项：( )。答案成本预算; 广告预算; 销售费用预算 题目9：规划是指组织为实现它的( )等而制定的综合性安排。答案政策; 策略; 目标 题目10：任何组织的经营目标都是多元化的，比如：( )。答案高利润; 提高员工福利待遇; 提高市场占有率 题目11：现实中，很多中小型组织大量采

8、纳的是非正式安排。答案对 题目12：只有组织的高层管理人员才有资格编制安排。答案错 题目13：以效率为动身点制定安排，就是追求较高的经济利益。答案错 题目14：确定目标是安排工作的起点。答案错 题目15：任何一个组织的目标就是想方设法创建更多利润。答案错 第四章自测 试题及答案 题目1：企业目标并不是一成不变的，应依据外部环境的改变刚好调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。答案权变性 题目2：传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )。答案参加制目标设定法 题目3：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只

9、能得到( )。答案满足利润 题目4：目标管理是一个全面的( )，它用系统的方法，使很多关键活动结合起来。答案管理系统 题目5：企业管理层次的差异确定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。答案层次性 题目6：组织经营活动的困难性确定了组织目标具有如下性质：( )。答案层次性; 多重性; 变动性 题目7：目标是组织制订安排的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：( )。答案权变原则; 协调性原则; 现实性原则; 定量化原则 题目8：目标建立过程中应当( )。答案期限适中; 目标期限应以长期目标为主; 把目标限制在五个以内 题目9：依据拉柯

10、戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：( )。答案并行目标; 次要目标; 主要目标 题目10：目标管理注意结果，所以，对部门、个人的目标的执行状况必需进行( )。答案自我评定; 领导评审; 群众评议 题目11：企业目标为企业决策指明白方向，是企业安排的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。答案错 题目12：闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创建利润。答案错 题目13：目标管理强调的是以成果为目标的管理。答案对 题目14：R利克特从行为科学的角度探讨目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。答案错 题目15：从形式上看，目标管理是一种程序和过程。答

11、案对 第五章自测 试题及答案 题目1：战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。答案全局性 题目2：战略管理的基础工作是( )。答案预料 题目3：关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不精确的。答案它规定了可量化的经济指标 题目4：像市场营销战略、探讨与开发战略、生产战略等这样的详细实施战略，属于( )。答案职能战略 题目5：企业组织制定竞争战略的基础性工作是( )。答案产业竞争结构分析 题目6：战略一词原意是指指挥军队的( )。答案科学; 艺术 题目7：组织的战略远景包括以下内容：( )。答案企业宗旨; 经营理念 题目8

12、：公司在为是否进入某一产业做决策时，须要考虑的问题有：( )。答案该产业的盈利实力; 该产业是否具有吸引力; 公司是否拥有优势资源 题目9：密集型发展战略的优点表现在：( )。答案取得规模经济效益; 经营目标集中; 管理简洁便利 题目10：一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即( )。答案后向一体化战略; 前向一体化战略 题目11：通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。答案错 题目12：目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。答案错 题目13：公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。答案错 题目14：只经营一种业务的小企业

13、，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。答案对 题目15：实行成本事先战略，就是降低产品价格。答案错 第六章自测 试题及答案 题目1：某企业试图变更其经营方向，须要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )。答案战略性决策 题目2：具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于( )。答案非程序化决策 题目3：属于确定型决策方法的模型许多，教材中介绍的方法是( )。答案盈亏平衡点法 题目4：( )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 答案头脑风暴法 题目5：某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，

14、该企业盈亏平衡点的产量为( )万件。答案20 题目6：为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是( )。答案策略性决策; 战术性决策 题目7：由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于( )。答案日常管理决策; 业务性决策 题目8： 根据决策所给出条件的不同，可以将其划分为：( )。答案风险型决策; 确定型决策; 不确定型决策 题目9：群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确的是：( )。答案群体决策中责任模糊; 群体决策方案更简单被接受; 群体决策比个人决策的精确性强 题目10：定性决策方法是决策者依据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，

15、进行决策的方法。主要的定性方法有：( )。答案哥顿法; 头脑风暴法; 德尔菲法 题目11：决策者所选择的方案肯定是最优化的。答案错 题目12：战略决策，主要是由组织的中高层领导确定的。答案错 题目13：相对于个人决策，群体决策的效率较低。答案对 题目14：运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的看法采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。答案错 题目15：头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。答案对 第七章自测 试题及答案 题目1：在管理学中，组织的静态方面含义就是( )。答案人事关系 题目2：组织结构设计必需与( )相匹配。答案组织目标 题目3：矩阵式

16、组织属于( )组织结构。答案有机式 题目4：在快速改变的环境条件下，须要设计有机式的组织结构，比如( )。答案矩阵制结构 题目5：责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( )原则。答案责权利对等 题目6：M型结构又称为多部门结构，亦即( )。答案事业部制结构 题目7：很多学者认为组织结构的特征可以描述为困难性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：( )。答案机械式组织; 有机式组织 题目8：组织结构设计的原则包括( )。答案责权利对等原则; 分级管理原则; 有效性原则; 分工与协作原则 题目9：现代组织理论强调组织结构的设计

17、应具有弹性，也就是说( )都要随环境的改变而变动。答案职位的支配; 职责的规定; 组织的部门机构 题目10：影响组织结构设计的因素有许多个，比如( )等。答案环境; 组织规模; 技术; 战略 题目11：直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。答案保持了集中统一指挥的特点; 注意专业化管理; 分工特别细密 题目12：组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性，而对人员的职责与职位没有特殊的要求。答案错 题目13：事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。答案对 题目14：高科技和相宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。答案对 题目15：组织发展是管

18、理层的事情，与一般员工无关。答案错 第八章自测 试题及答案 题目1：依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。答案量才运用 题目2：应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的精确度，常用于聘请( )。答案高层管理者 题目3：考评管理人员的协作精神主要通过向( )获得信息。答案关系部门 题目4：述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( )。答案自我考评 题目5：有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。答案职务轮换 题目6：以满意组织成员的须要为动身点配置人员，要考虑的是：( )。答案每个职位都

19、符合员工发展的须要; 每个人都有合适的岗位 题目7：合理进行人员配备工作必需遵循以下原则：( )。答案人事动态平衡; 程序化、规范化; 因事择人; 量才运用 题目8：确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：( )。答案管理人员的流淌率; 组织发展的须要; 组织现有的规模和岗位 题目9：对管理人员的贡献考评包括( )。答案管理绩效评价; 达标绩效评价 题目10：人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。答案错 题目11：管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要驾驭详细的业务学问。答案错 题目12：采纳外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的主动性。答案错 题目13：

20、考评方法和考评系统设计的合理与否，干脆影响了管理人员考评结果的合理与否。答案对 题目14：群众考评是由下级人员对管理人员的工作状况给出评价。答案错 第九章自测 试题及答案 题目1：关于领导者与管理者的权力来源，下列描述精确的是( )。答案管理者的权力源自职位 题目2：领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的( )。答案自身影响力 题目3：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关切少，对人关切多，努力营造一种人人放松的环境。答案1-9型 题目4：依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有主动性，但缺

21、乏足够的技能的状况下，应采纳的领导风格是( )。答案高工作高关系 题目5：领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：( )。答案被领导者; 作用对象; 领导者; 客观环境 题目6：领导者大致分为思想型、实干型、智囊型、组织型等几种类型，在这些类型中，属于帅才的是( )。答案组织型领导; 思想型领导 题目7：领导者在领导过程中须要具备多种实力，它们是：( )。答案行为实力; 认知实力; 情感实力; 意志实力 题目8：领导者在协调人际关系的时候须要借助一些处事技巧，比如：( )。答案糊涂法; 换位法; 不为法; 转移法 题目9：下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度

22、高的个体不须要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。答案对 题目10：高层领导者更应当了解相关的专业学问。答案错 题目11：菲德勒认为，影响领导胜利的关键因素是领导者的个人魅力。答案错 题目12：领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。答案错 题目13：一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的实力，其整体功能必定强大。答案错 第十章自测 试题及答案 题目1：人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。答案挫折 题目2：激励方法得当，有利于激发和调动职工的主动性。依据美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的探讨中发觉，按时计酬的职工的实力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的实力可发挥到

23、( )。答案80%-90% 题目3：须要层次理论是美国闻名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于( )。答案内容型激励理论 题目4：成就须要理论一般适用于( )的探讨。答案主管人员 题目5：表扬，赞许，增加工资、奖金及奖品，安排有意义的工作等行为在强化理论中属于( )。答案主动强化 题目6：激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在( )。答案有利于激发和调动职工的主动性；有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；有助于增加组织的凝合力；促进内部各组成部分的协调统一 题目7：须要层次理论中，下列选项属于平安须要的有( )。答案生活要得到基本保障；避开人身损害，

24、失业保障；年老时有所依靠 题目8：麦克利兰的成就须要激励理论认为，人们在生理须要得到满意以后，还有对( )等激励须要。答案权力的须要；社交的须要；成就的须要 题目9：强化理论中的强化类型有( )。答案主动强化；消极强化；惩处；自然消退 题目10：归因理论认为，人们把自己的胜利和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、实力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：( )。答案内部缘由和外部缘由；稳定性；可控性 题目11：依据戴维麦克利兰的探讨，对一般职员来说，成就须要比较剧烈。答案错 题目12：期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的。答案错 题目13：

25、依据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的主动性，归于不稳定因素可以降低工作的主动性。答案错 题目14：在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力气。答案错 题目15：表彰和嘉奖能起到激励的作用，指责和惩处不能起到激励的作用。答案错 第十一章自测 试题及答案 题目1：沟通的深层次目的是( )。答案激励或影响人的行为 题目2：( )的最大的优点在于它长久、有形、可以核实。答案书面沟通 题目3：下级不情愿向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是( )。答案地位差异 题目4：人们只

26、记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )缘由造成的。答案选择性知觉 题目5：现代管理中，须要激发的冲突是( )。答案建设性冲突 题目6：通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是( )。答案信息的传递；对信息的理解 题目7：根据组织系统划分，沟通方式分为( )。答案正式沟通；非正式沟通 题目8：下列沟通障碍中，属于组织障碍的有( )。答案地位差异；目标差异；缺乏正式沟通渠道；协调不够 题目9：组织冲突产生的基本缘由有( )。答案组织中个体自以为是的看法；组织中个体差异的客观存在；组织中个体假设相像的存在；组织中个体利己动机的存在 题目10：管理冲突一

27、般包括( )等步骤。答案诊断冲突；分析冲突；干预冲突 题目11：在根据功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清楚地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。答案错 题目12：非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。答案对 题目13：正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，肃穆、有利于保密。答案对 题目14：采纳轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，简单造成混乱并且降低

28、传递信息的精确度。答案错 题目15：心情异样影响人们的有效沟通，使信息的传递严峻受阻。所以，当管理者心情波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此假如沟通的对象心情不稳定，则不须要停止沟通。答案错 第十二章自测 试题及答案 题目1：能够有效发觉安排与安排实施之间差距的管理环节是( )。答案限制 题目2：限制是一种动态的、适时的信息( )过程。答案反馈 题目3：在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便限制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是限制的( )。答案媒体 题目4：某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在限制

29、标准中属于( )。答案历史标准 题目5：某单位制定的年终考核指标中有一条工作要仔细负责，这样的标准不符合限制标准的( )要求。答案可检验性 题目6：企业中应当担当限制职责的人员包括( )。答案企业高层管理人员；企业中层管理人员；企业基层管理人员 题目7：根据限制对象的范围，可以将限制分为( )等类型。答案全面限制；局部限制 题目8：有效的现场限制，须要具备肯定的条件，如下列( )。答案较高素养的管理者；下属人员的主动参加和协作；适当的授权 题目9：限制系统是指由( )组成的具有自身目标和功能的管理系统。答案限制主体；限制客体；限制信息；限制措施 题目10：用于衡量工作绩效的各种信息应满意( )

30、等方面的要求。答案刚好性；牢靠性；经济适用性 题目11：限制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。答案错 题目12：对于当前管理过程而言，限制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。答案对 题目13：前馈限制事实上是一种亡羊补牢式的限制。答案错 题目14：限制客体即限制对象，即组织中的人。答案错 题目15：一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。答案对 第十三章自测 试题及答案 题目1：人员限制系统的限制对象是( )。答案员工的行为 题目2：基层管理者常用的限制方法是( )。答案干脆监

31、督或巡查 题目3：进行质量限制，最有效的方法就是( )。答案全面质量管理方法 题目4：对于营利性组织来说，( )是提高组织经济效益或获得价格优势的基本途径。答案降低成本 题目5：( )限制能够反映企业的资金周转状况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。答案运营实力 题目6：人员限制系统的构成包括( )。答案限制对象; 限制主体; 限制方法; 限制信息 题目7：一般来说，对作业系统的限制主要围绕( )等问题绽开。答案成本; 质量; 选购 题目8：单位产品的总成本一般由两部分构成：( )。答案可变成本; 固定成本 题目9：零基预算的程序包括( )。答案排定各项目、各部门的优先依次; 逐项审查预算;

32、 编制预算; 建立预算目标体系 题目10：从组织层次上来看，绩效可以划分为( )。答案全面绩效; 员工个人绩效; 部门绩效 题目11：聘请、培训、酬劳、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员限制系统的限制主体是人事部门管理者。答案错 题目12：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。答案对 题目13：培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。答案错 题目14：全面质量管理强调，在不同环节发觉的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。答案对 题目15：选购限制的一项重要工作就是对输入品进行评价和选择，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关

33、系。答案错 形考任务一 试题及答案 一、单项选择 1.下列各选项中，(D)属于管理的对象。答案D.组织资源和组织活动 2.凡事预则立，不预则废，说的是(A)的重要性。答案A.安排 3.人们常说管理是一门艺术，这强调的是(A)。答案A.管理的实践性 4.当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(C)的角色。答案C.精神领袖 5.对于高层管理者来说，驾驭良好的(D)是最为重要的。答案D.概念技能 6.泰罗科学管理理论的中心问题是(A)。答案A.提高劳动生产率 7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以(B)为重要标准。答案B.

34、效率的逻辑 8.日本经济之所以能在战后一片废墟上快速发展起来，起主导和关键作用的是(A)。答案A.形成了自己独特的企业文化 9.安排工作的前提是(A)。答案A.预料 10.每一层级的管理者都参加组织安排的制定，这就是安排工作的(C)特征。答案C.普遍性 11.当外部环境具有很高的不确定性时，安排应是指导性的，同时安排期限也应当(A)。答案A.更短 12.选择方案就是依据评价结果，从各种可行方案中选出(D)的方案。答案D.最满足 13.当预料者能够得到足够的精确数据资料时，采纳(D)是可取的方法。答案D.定量预料 14.企业目标并不是一成不变的，应依据外部环境的改变刚好调整与修正，使其更好地实现

35、企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C)原则。答案C.权变性 15.目标建立过程中要留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(D)以内。答案D.5个 二、多项选择 16.依据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AD)。答案A.社会化大生产 D.生产力 17.明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为(BCD)。答案B.信息传递角色 C.决策制定角色 D.人际关系角色 18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必需具备以下技能：如(ABC)。答案A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 19.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为(AD

36、)。答案A.产业环境 D.宏观环境 20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(BCD)。答案B.人是社会人而不是经济人 C.生产效率主要取决于工人的士气 D.企业中存在着非正式组织 21.马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：(BCD)。答案B.传统的权力 C.理性-合法的权力 D.超凡的权力 22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中(ABCD)是其主要内容。答案A.超越自我 B.系统思索 C.变更心智模式 D.建立共同愿景 23.物质文化是企业文化外在形象的详细

37、体现，包括(ABCD)。答案A.厂容厂貌 B.员工服饰 C.产品设计 D.产品质量 24.安排工作有广义和狭义之分，广义的安排工作包括(BCD)。答案B.执行安排 C.制定安排 D.检查安排执行状况 25.依据应用广度的不同可以将安排分为(CD)。答案C.作业安排 D.战略安排 26.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：(BCD)。答案B.高利润 C.提高员工福利待遇 D.提高市场占有率 27.以下选项中，(ABCD)属于备选方案的评价指标。答案A.收益 B.成本 C.风险 D.期限 28.按预料属性的不同，可将预料划分为(AD)。答案A.定性预料 D.定量预料 29.组织经营活动的困难性确

38、定了组织目标具有如下性质：(ACD)。答案A.多重性 C.变动性 D.层次性 30.目标建立过程中应当(ABD)。答案A.尽可能量化企业目标 B.期限适中 D.把目标限制在五个以内 三、推断正误 31.限制的实质就是使实践符合于安排，安排就是限制的标准。答案对 32.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。答案错 33.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相同的。答案对 34.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。答案错 35.彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为模式不同。答案错 36.现实中，很多中小型组织大

39、量采纳的是非正式安排。答案对 37.无论是定性预料还是定量预料都须要建立数学模型。答案错 38.企业目标为企业决策指明白方向，是企业安排的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。答案对 39.闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创建利润。答案错 40.目标管理强调的是以成果为目标的管理。答案对 四、案例分析 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业其次位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、相识到位 随着经济体制改革的深化，银

40、华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严峻困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的改变，使得安排经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必需改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年头至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。全公司各部门高度一样，一把手抓两手，两手都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施

41、细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大状况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善安排制度，各个岗位的工作全部量化，职工比照公开栏公布的个人奖罚、产质等状况就能算出自己本月的收入。 最终，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培育工程，仅九五期间就造就人才560人。在选择运用上，坚持德才兼备的原则，面对市场择优，实行公推公选制度。 三、教化到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教化。 职工日常行为是企业文化的详细体现。银华公

42、司注意引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员驾驭各自负责的状况，精确把握企业总体状况和职工详细状况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培育制度，每年评比百名劳模。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星等竞赛。 抓住学习不放松。公司根据学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训等贯穿全年始终，形式多样，特色显明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力气

43、没有减弱，相反还得到加强。 公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅九五期间，公司就投资450余万元，先后实施厂门形象工程、生产区绿化工程、生活区亮化美化工程、锅炉脱硫除尘工程等项目。厂大门内外宽敞整齐、气概雄伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目耸立，宣扬橱窗色调明丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪耀，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。 问题： 1

44、.银华公司是怎样相识到企业文化的作用的？ 答：随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必需引入先进的管理理念，即企业文化。 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 答：从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、安排制度、人才选拔机制等。从教化方面，银华公司注意引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人、财、物的投入。3.怎样相识企业文化的本质和作用？ 答：企业文化是指肯定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创建的具有本企业特色的精神财宝及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促

45、进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝合力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一样，促进企业和个人的共同成长。形考任务二 试题及答案 一、单项选择 1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的(D)特征。答案D.全局性 2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需(B)，以明确每一阶段的任务。答案B.编制详细的行动安排 3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采纳的是(D)。答案D.密集型发展战略 4.

46、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(D)的发展战略。答案D.关联多元化 5.常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策，属于(A)。答案A.程序化决策 6.(A)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。答案A.头脑风暴法 7.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为(B)万元。答案B.1100 8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为(B)。答案B.丙 9.在管理学中，组织的静态方面含义就是(B)。答案B.组织结构 10.责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(B)原则。答案B.责权利对等 11.以下组织结构形式中，(B)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。答案B.矩阵制结构 12.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。答案D.矩阵制组织结构 13.依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的(B)