区司法局2021年“我为群众办实事”活动方案.docx

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1、区司法局2021年“我为群众办实事”活动方案为仔细实行中共中心关于开展全国政法队伍教化整顿的看法（中发20217号）和省政法队伍教化整顿实施方案，根据中心、省、市、区教整办统一支配，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统开展“我为群众办实事”活动，制定如下方案。一、总体要求人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最牢靠的力气，习近平总书记强调，民心是最大的政治。一心一意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民拥护和爱戴的根本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具有显明政治属性的政治机关，必需旗帜显明讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最

2、大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最详细的工作抓起，扎实推动“我为群众办实事”活动，深化践行司法为民理念，全面增加司法为民意识，大力提升为民服务的实力和本事。开展“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增加“四个意识”，坚决“四个自信”、做到“两个维护”，增加服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率，充分发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关切最干脆最现实的利益入手，把党的为民宗旨变成每一天的努力，变成在每一件事情上的实践，为群众供应

3、“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公允正义，时刻感受到法律爱护，时刻感受到人身和财产的平安保障。要严格落实中心关于开展政法队伍教化整顿的部署要求，把“我为群众办实事”作为政法队伍教化整顿的重要内容，贯穿教化整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系统一心一意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。二、活动原则全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动，要坚持注意真心真情、注意便民利民、注意舒适舒心、注意公允公正的原则。一是注意真心真情。在服务人

4、民群众过程中，要坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐性摆在服务工作首位，对每名群众都要坚持微笑服务，热忱接待，仔细倾听群众心声，刚好回应群众诉求，有效解决群众困难。要规范全部服务行为，全力整改对群众忽视、不耐烦，语气生硬、看法蛮横等问题，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。二是注意便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工作效率，坚决杜肯定群众来电来访不受理、受理不回复、回复不刚好，对办事群众不一次性告知等现象，让工作提速削减群众等待，

5、让主动服务削减群众跑腿，让提高服务质量削减群众烦忧。三是注意舒适舒心。全面优化司法行政机关特殊是窗口单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，引导群众办事。运用led屏、业务流程板等为群众解读相关政策，同时要打算笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众办事营造舒适的环境。通过向广阔人民群众广泛征求看法，向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众须要什么便民设施，我们就添置什么便民设施，充分体现特性、人文特点，努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象。四是注意公允公正。坚持“效率即公正”原则，努力在为民办事效率上下功夫，有效削减人民群众办事等待时间。坚持把纪律和规则挺在前面，定

6、期开展廉洁作风整治，持之以恒订正“四风”，深化运用监督执纪“四种形态”，引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。肃穆查处各类违纪行为，强力推动全系统党员干部作风根本好转，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。始终保持高压态势，严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。三、活动内容全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治实力”理念，全面提升服务人民群众的实力和水平。1.坚固树立为群众办实事理念。加强党史学习教化，依托主题党日、“三会一课”等，组织全系统党员干部学习党史，引导广阔党员、干部发扬党的优良传统。2.根据“场所便民

7、、设施完善、业务规范、服务专业”的要求，不断完善公共法律服务线上线下平台建设，为人民群众供应快捷、优质、高效的公共法律服务。3.主动推动“法援惠民生关爱特别群体”专项活动，针对农夫工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特别群体，建立法律救济律师团队，降低困难标准，不断满意困难群众的多元化、多层次法律服务需求。4.强化对法律服务人员培训和规范管理，切实做到主动服务、热忱服务、文明服务。5.行政复议机构要探究建立“互联网+行政复议”的便民新措施，开通网络申请渠道，充分倾听人民群众的诉求。6.提升人民调解员服务实力，主动上门发觉、排查冲突纠纷，特殊是要深化到群众家中、炕头，用真心真情化解

8、冲突纠纷。7.法律服务工作者要主动热忱，语言规范，将文明礼貌的接待方式和标准用语作为从业日常习惯。8.确保监管平安前提下，不断简化社区矫正对象请假程序，为社区矫正对象供应更多经营活动便利，对就业困难的社区矫正对象进行职业技能培训和就业指导，把司法暖和传递给社区矫正对象。9.组织普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动，利用国家宪法日等时间节点，开展群众性法治文化和法治宣扬活动。10.深化民营企业开展法治体检活动，助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。11.司法行政机关领导干部要不断转作风，做好深化基层调研工作，真心实意接触群众，切实有效帮助困难群众。四、

9、方法步骤开展好“我为群众办实事”活动，应注意五个步骤：一要广泛听取群众看法。利用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求看法，主动向社会公众征求为民服务看法及惠民措施。二要制定清单式详细措施。创新工作举措，充分发挥基层单位和每名党员干部的主动性、主动性，在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍才智，列出符合基层实际的措施清单。三要专项整治突出问题。组织全区司法行政机关进行自检自查，对群众不满足的事项落实清单管理，制定整改方案，落实整改责任，确保取得实效。四要建立长效工作机制。实行常态化管理，将活动效果干脆列入年终绩效评价，真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的动身点和落脚点。

10、五要总结宣扬先进典型。在活动中，大力挖掘司法行政队伍中的先进典型，加大对先进典型的宣扬力度和表彰力度，激励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担当作为，更好呈现司法行政队伍新风貌、新形象，全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好氛围和环境，五、组织保障一是加强组织领导。成立“我为群众办实事”活动领导小组，由区司法局局长任组长，党组班子成员任副组长，各科室主要负责同志为成员。领导小组办公室设在局办公室，担当组织协调工作。二是坚持下上联动。树立“一盘棋”思想，坚持上下联动，同频共振，教化引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参加到活动中来，以此契机提升服务群众实力，提高工作效率。三是注意工作创新。在活动开展过程中，在完成“规定动作”的同时，结合各自职能实际，设计开展好具有本行业特色的服务群众措施，不断增加为群众办实事的针对性。四是强化宣扬推广。要大力宣扬司法行政机关“为群众办实事”活动，切实提升人民群众活动参加度。各基层司法所、局属各科室要将活动推动状况及有关阅历做法，以报告形式报区活动领导小组办公室，区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣扬，活动开展状况作为年底评价的重要依据。