办公室管理规章制度汇编（完整版）.docx

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1、办公室管理规章制度汇编（完整版）办公室管理规章制度 第一章 总则 第一条 为加强公司管理制度，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创建良好的企业文化氛围。 其次章 细则 第一条 服务规范 1.仪表：公司职员应仪表整齐、大方。 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。3.用语：在任何场合应用语规范，运用一般话，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热忱接待。5.电话接听：接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用

2、公司电话事务太长。其次条 办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。2.职员间的工作沟通应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特别状况除外）。3.职员应在每天的工作时间起先前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生爱护工作，保持物品整齐、桌面整齐、整齐。4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。5.发觉办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应马上向办公室报修，以便刚好解

3、决问题。6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上吸烟。7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得利用本部电脑上网闲聊、打嬉戏。 第三章 办公礼仪规范 第一条 职员必需仪表端庄、整齐。详细要求如下： 1.头发：职员头发要常常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2.指甲：职员指甲不能太长，用常常办法修剪；女性职员涂抹指甲油应尽量用淡色。3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应办法常常修剪。4.女性职员化妆应尽量给人以清爽健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。其次条：办公室职员上

4、班服装应穿整齐、大方，不宜穿奇装异服，详细要求如下： 1.衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。2.女性职员保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。第三条 公司内职员应保持优雅的姿态和动作，详细要求如下： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微笑下，是人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得高傲地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，

5、应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下去。3.公司内语同事相遇应点头表示致意。4.握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不吭。伸手时同性间应先向低位低或者年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.递交物件时：如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把尖笔向着自己，是对方简单接着，至于刀子和剪刀，应当把刀尖向着自己。 第四章 责任 第一条 本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将赐予相应的警告处分（30-100元）。 其次条 行政人事部对本制度负有最终说明权和修改权。第三条 本制度自2011年5月1日起生效执行。 END