春节旅游安全服务保障工作方案2篇.docx

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1、春节旅游安全服务保障工作方案2篇春节旅游平安服务保障工作方案 1 依据 1 月 8 日召开的县县局司镇工作联席会议要求，根据平安优质、平稳有序、客货兼顾的总体要求，力争春运期间在县境内不发生源头管理道路交通事故，为新春佳节创建一个良好、平安、便利、快捷、有序的道路交通环境。想方设法做到平安第一、预防为主、综合治理的方针，依据县委、县政府领导对春运道路运输平安工作的重要指示，并结合我县道路运输的实际，制订 20xx 年县春运期间道路交通平安工作实施方案。一、指导思想 为了仔细实行 1 月 8 日召开的县县局司镇工作联席会议要求，今年的春运工作于 1 月 10 日起至 2 月 18 日结束，为期

2、40 天。在春运期间为切实维护好、实现好、发展好广阔人民群众根本利益的高度动身，仔细履行好今年春运期间道路运输平安监督管理工作中的各项任务和职责，为广阔人民群众出行供应平安、良好的通行环境，力争春运期间不发生道路交通事故，一是削减一般事故，遏制重大交通事故，二是平安生产形势明显趋于稳定，在我县境内实现持续好转。二、组织机构 成立以所长为组长，副所长为副组长及各股室长为成员的春运道路运输平安保畅领导小组。领导小组办公室设在县运管所办公室，办公室电话：坚持 24 小时值班制度。三、提高相识、狠抓落实 我单位及各运输企业要结合我县实际，部门领导要组织本单位的平安管理人员、特殊是驾驶人员召开春运期间平

3、安生产专题会议，坚固树立起平安在我心中的平安意识，加强各个环节的自纠自查工作，发觉问题刚好整改，做到防患于未然，切实把平安工作抓紧抓实。四、工作措施 （一）加强春节期间漳扎镇路检路查及客货运输保畅工作。依据旅游人数划分的 4 个等级分级处置，人数达 2 万人以上设火地坝国大停车场、蓝天停车场、甘海子及县城 4 个点位，2 万人以下设火地坝国大停车场、蓝天停车场 2 个点位，保障春节旅游运输平安有序。（二）是加强营运企业的源头管理。在开展春运道路交通平安工作前，各运输企业必需对客车驾驶员进行一次平安培训教化。凡未经教化培训的不得参与春运。要求企业按会议精神对企业内部进行一次平安隐患大检查，对车辆

4、平安技术状况和等级不符合规定或未按规定进行维护和检测的不得参与春运。对有固定班线，因客流量大确需加班的，必需严格审查平安措施后方可签发加班牌。凡到期未进行定期年度检验和维护保养不合格的客车，坚决禁止上路。在 1年内报废的客车，不得从事长途客运。（三）加强春运道路交通平安客车的动态监控。建立客车动态运行记录仪 GPS 管理制度，定期收集、分析客车运行动态数据，刚好处理驾驶员违规操作行为，春运期间严格执行六严禁规定。严禁超载、超速、超时和疲惫驾驶。一旦有上述任何一种行为发生的，一律从严惩罚并取消春运期间道路交通运输资格。严格限制包车和核发包车线路牌的管理。对违规发放包车线路牌、加班牌的从严查处。（

5、四）加强客运企业和客车站（点）的平安管理。督促客运企业实行管理人员分组、分片平安责任承包制度，企业管理人员必需包线、包车、包驾驶员并逐一签订平安生产承包责任书，合理调配营运车辆，绝不允许驾驶员疲惫驾驶。加强客车站（点）的管理，坚决杜绝客车超载出站现象，严格落实三不进站、六不出站的班次签单责任制，实行谁值班、谁签单、谁负责。实行车站领导驻站带班制度，严格三品检查，严禁三危品进站上车。对出站客车进行平安提示。车站对发往途经冰雪路段的客车要检查车上是否备有防滑链、三角木、十字镐、砂袋等防滑设施。没有配置的，要配备后才能出站，并提示驾驶员在行至冰雪路段时，必需挂好防滑链方能运行。（五）要对驾驶员进行严

6、格的资格审查和严格的考核制度，对不符合要求的驾驶员要坚决注销从业资格证，并严把驾驶员的准入关，对以上各环节的实行责任倒查。运政驻站人员要严格执行驻站监管日志填报制度，监守岗位，严格监管，仔细履行好各自的职责。（六）加强平安生产源头管理，严格执行三把关一监督，仔细执行三不进站、六不出站签单制度，运输企业要实行领导带班制，并将驾驶人员身体状况纳入隐患排查范围，杜绝驾驶人员带病上路。将平安例检工作做到安检、自查、例检制度化。五、落实值班制度、做好信息上报工作 要坚持领导带班和 24 小时值班制度，刚好做好信息上报工作。一旦发生突发事务，马上启动应急预案，单位负责人要刚好赶赴现场指挥救援，并在 3 小

7、时内报送有关状况，不得拖延或隐瞒。春节旅游平安服务保障工作方案 2 20xx 年春节将至，为做好 20xx 年春节假日旅游平安工作，接着实现平安、秩序、质量、效益、文明的工作目标，提升 XX 良好的旅游形象，依据国家旅游局、自治区旅发委和市委、市政府关于切实做好春节这一系列重点节日期间全区旅游平安管理有关要求，根据县委、县政府的工作部署，特制订本方案。一、提高相识，主动研判形势，加强组织领导 随着国民经济快速发展以及旅游交通网络的进一步完善，XX 不断进行旅游产业改革升级，以及XXXX景区通过国家AAAA级旅游景区评审并进行了公示，XX 知名度再度提升，我县必将迎来又一个旅游高峰期。20xx

8、年春节假日旅游平安工作在县假日旅游工作领导小组的统一领导、指挥下开展。县假日旅游工作领导小组各成员单位和各相关旅游企业要高度重视，切实加强组织领导，强化责随意识，严格根据XX 县假日旅游工作领导小组工作制度中明确的任务分工，结合自身职责，主动认领任务，加强部门协调协作，主动做好假日旅游相关工作。要严密组织、严守岗位、严格制度、肃穆纪律，高度重视假日旅游值班值守，做好相关工作支配。二、细化责任，细致排查，确保假日旅游运行平安 春节即将来临，根据国家平安生产委员会对平安工作的要求，各成员单位、各相关旅游企业要仔细贯彻县委、县政府的工作指示，各司其职，各负其责，保持高度的责任心和警惕性，切实做好春节

9、假日期间我县游客密集场所的旅游平安工作，加强涉旅行业领域的平安隐患排查，严格落实各项防范措施，严防重特大事故发生。各成员单位要坚守平安红线意识，强化隐患排查意识，牢记预防预警意识，抓好假日旅游平安，确保旅游市场运行平稳。明确旅游主管各部门主要领导主抓假日旅游平安工作，明确旅游企事业单位负责人为假日旅游平安生产责任人；联合相关部门开展旅游全行业平安生产大检查，明确重点、细化方案、不留死角，注意检查实效，抓好落实整改；督促各旅游景点、街区等游客聚集场所测算游客最大承载量，利用大数据手段提前预料游客流量，针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案，严防出现拥挤踩踏事故；督促各旅游企业制定平安应急预案，

10、刚好做好各类涉旅突发事务的善后处臵，提倡购买个人旅游意外保险。（一）加强对重点领域的平安监管 县安监、公安、交通、旅游、食药监、卫计、工商质监、物价、海事、消防等部门要在节前和节中组织开展专项检查，突出抓好事故隐患排查治理，重点检查全县旅游景区、旅行社、旅游节庆活动、游客密集场所、交通集散地、导游专座设臵、旅游住宿设施、旅游餐饮场所、大型巡游游乐设施、消遣场所、危急路段，排查各种平安隐患，增加平安保障实力。县交通运输、公安等部门要加强对旅游用车的检查，严格落实导游专座设臵工作，逐步推行旅游客运汽车安装具有行驶记录功能的卫星定位装臵并实行联网联控。（二）加强对重点环节的平安监管 各成员单位要加强

11、对各类旅游节庆活动的审查和监管，根据谁主办，谁负责和属地管理的原则，对于公开举办的大型集会和节庆活动，要严格审批报备制度，做到活动方案和应急预案同时报批，应急预案要责任落实、人员落实、措施落实。公安、交通、卫计等有关部门要提前对大型集会、节庆活动和景区游客流量进行研判，实行必要的管控措施；旅游景区内自发形成的聚集活动，景区要提前制定平安保障措施，做好平安监控。公安、交通运输等部门要重点做好全县旅游车辆和旅游道路等旅游交通、巡游环节的动态检查和刚好维护，增加各重点路段和道口的警示标识及警力部署，严厉查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。漓管委、遇管委、海事等部门要特殊加强对漓江巡游

12、平安的监管，确保漓江、遇龙河巡游零事故。（三）加强旅游食品平安监管 为做好我县假日期间旅游食品平安工作，预防食源性疾病发生，县食药监局、卫计局等要加强对旅游餐饮单位的检查，确保游客在各个环节的用水平安；县旅游局要加强对旅行社、导游的监管与培训，确保旅行社合法合规经营以及导游且切实履行旅游平安信息提示职责，做好食品平安卫生宣扬。（四）加强平安教化和宣扬 各成员单位、相关旅游企业要加强对旅游从业人员的平安教化，提高平安意识，落实平安责任，增加对突发事务的处臵实力；加强旅游团队的平安保障工作，提高平安防控等级，确保团队旅游平安。旅行社、景区、宾馆饭店、星级农家乐等要充分利用 LED 显示屏等载体播出

13、、刊登旅游平安公益广告剧；各旅游客运企业要严格遵守道路交通平安，不超员、不超速，平安文明驾驶，行车之前播放游客平安乘车温馨提示，做好旅游平安宣扬工作，提高平安意识。（五）加强平安预警和应急处臵打算 县公安、旅游、交通、卫计委、气象、高速办、高铁站、汽车站等有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，刚好对交通拥堵、灾害天气、公共卫生事务等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，引导自驾车旅游和出境旅游等平安有序开展。各成员单位、旅游企业要仔细制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增加应急处臵实力，确保刚好有效应对各类突发事务。三、全域联动，规范市场秩序，营造假日旅游良好氛围 要

14、充分利用我县创建国家全域旅游示范区及 XXX 景区创建国家 AAAA级旅游景区契机，打造假日旅游市场综合监管平台，发挥部门联动作用，做好假日旅游市场的齐抓共管。要深化全域旅游发展理念，充分发挥主观创建力，发展全域旅游产品供应体系，不断满意广阔群众日益增长的高品质旅游需求。超越传统观光旅游模式，突破景区景点束缚，塑造满意大众旅游观光休闲需求的漂亮乡村、旅游小镇、民俗古镇等全域旅游目的地。加大旅游公共基础设施建设投入，推动厕所革命、慢行系统、观光巴士等旅游公共服务重点工程，为游客供应假日期间全地域、全空间的旅游便利。（一）净化旅游市场。县公安、工商质监、市容、旅游、物价、交通运输、食药监等部门要开

15、展节前联合行动，加大旅游市场秩序整治力度。对踏红线、闯雷区等违反规定的行为零容忍，重点打击不合理低价游、不明码标价、不签订旅游合同、强迫消费、诱导消费、虚假广告、导游司机宰客等严峻扰乱市场秩序及黑社、黑导、黑车、黑网站等非法行为；刚好有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益，切实推动旅游服务质量提升，净化旅游市场。各乡（镇）要依据本辖区内旅游市场存在的突出问题，搞好本辖区旅游市场秩序的整治工作，协作有关部门搞好全县各项专项整治，维护旅游市场秩序。依法公布违法违规信息，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光旅游违法违规事务，形成舆论攻势。（二）营造节日氛围。各成员单位和各类旅游服务单位要本着节约、简

16、洁、大方、美观、喜庆的原则，在城区中心广场、公园、重要交通节点、企事业单位，做好花坛、灯笼、国旗、横幅等相关布臵工作，营造热情、喜庆、快乐、祥和的节日氛围，给广阔市民供应一个舒适、美丽的节日环境。（三）规范景区巡游秩序。各旅游景区景点要加强内部管理，提高服务质量，规范景区经营行为。县漓管委、遇管委要根据工作职责，负责漓江、遇龙河水上及游客中心（码头）旅游市场监管。县交通、公安、海事等部门和杨堤乡、兴坪镇、XX 白沙镇、福利镇、高田镇、普益乡要接着加强联合执法，重点抓好漓江、遇龙河巡游秩序整治，坚决查处各类违法违规行为，确保漓江、遇龙河巡游秩序规范井然。（四）做好旅游投诉处理。县旅游投诉中心负责

17、春节期间游客投诉的受理和分类工作。各成员单位、各旅游企业要仔细抓好春节期间旅游投诉的受理和处理工作，对县旅游投诉中心转交办的投诉案件，必需马上进行处理，不得推诿和拖延，并刚好将处理结果反馈给县旅游投诉中心。四、广泛宣扬动员，扎实做好文明旅游工作 要树立服务理念，想群众之所想，急群众之所急，刚好发布各类假日旅游提示信息。（一）约束和订正旅游者不文明行为。提倡开展旅游不文明顺手拍活动，将旅游者不文明照片、视频等在媒体上集中公布；旅行社、旅游景区、旅游饭店等涉旅企业要逐步分级建立旅游者不文明档案，加强联动，对旅游者不文明信息予以通报，达到约束和订正旅游者不文明行为的目的。（二）主动营造文明氛围。充分

18、利用广播、电视、报纸及新媒体资源，发布假日旅游交通、天气、平安提示和假日旅游市场信息。刚好统计各地假日期间旅游市场数据和运行状况，发布假日旅游市场信息，引导广阔游客合理、错峰出行。旅行社、景区、宾馆饭店、星级农家乐等要充分利用 LED 显示屏等载体播出、刊登文明旅游公益广告剧，在醒目位臵张贴中国公民国内旅游文明行为公约，宣扬遵法规、守秩序、讲卫生，爱惜旅游资源，爱护生态环境的优秀品质，提倡在巡游、住宿、餐饮各个环节做文明旅游的践行者，提倡旅游企业诚恳守信，从业人员服务至诚，营造文明旅游的深厚氛围。（三）强化文明宣扬引导。各景区景点要开展文明旅游进景区活动，在景区景点主要出入口、游客中心、核心景

19、点等位臵设臵文明旅游提示牌，引导游客自觉文明旅游。旅行社与游客签订的旅游合同中要增加文明旅游内容，强化文明旅游的行前宣扬引导；导游人员要留意加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣扬引导，刚好提示、订正游客的不文明行为，做文明有礼的游客，切实提高游客旅游的文明素养。各单位要切实发挥好旅游志愿者及旅游义工的作用。五、完善供应服务，发挥假日旅游的综合效应 各成员单位、旅游企业要针对春节旅游市场特点，加大对各类旅游新产品的推介力度，主动组织推出一批具有本土特色、内涵突出、形式多样、参加性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游等假日旅游产品。主动引导游客开展生态旅游、乡村旅游、文化旅游、休闲度假旅游以及自

20、驾游、自助游等特性化旅游活动，提升旅游服务质量。加大执法力度、加大旅游产品供应、完善旅游公共服务、服务游客的新闻稿件，定期向媒体公开。县宣扬部门要进一步重视和抓好春节假日旅游的新闻宣扬工作，指导新闻媒体加强宣扬报道和市场引导。要主动宣扬一线职工辛勤劳动、优质服务的精神风貌。要加强舆情监控，正确对待舆情热点，提高应对各类旅游突发事务舆情的实力。要根据提前规划，全面布局，紧扣主题，连续发布的工作思路，做好假日旅游新闻宣扬，确保假日旅游的正面影响。如发生涉旅突发事务，刚好公布组团社信息、人员信息，公布旅游部门相关处臵和救助信息，发布当地气象、治安等旅游平安风险提示以及询问、救助等服务热线信息。县食药

21、监、卫计部门要监督引导社会餐饮业，抓好食品卫生工作。各乡（镇）、各银行（社）、邮电营业点，要依据市场需求，进一步搞好便民服务。各重点景区（点）以及旅行社门市部要在显要的位臵直立告示牌，动态公布最新的客流数量以及客流分布状况。各乡(镇)、统计、旅游等有关部门以及有关旅游企业要拓宽信息发布渠道，扩大信息服务面，刚好全面驾驭市场改变，有针对性地发布对公众有好用价值的出行信息。要实施好假日旅游信息一日一报制度，刚好反馈市场信息。要刚好将本地、本部门或单位的有关节庆活动信息报送县假日办，以便假日办驾驭状况，刚好、精确向县委、县政府上级部门报送有关假日工作信息。要严格把好统计数据及所报送的各种信息资料的质

22、量关，确保统计数据的精确性。六、加强值班值守，做好节后总结 （一）县假日办各成员单位、各旅游企业要支配领导和工作人员值班并设值班电话，值班人员姓名和电话于 2 日前报县假日办。县假日办值班电话：XXXXX，传真：XXXXXX，QQ 邮箱：XXXXXXXXX。（二）假日期间，值班人员不得擅自离开岗位，值班电话 24 小时有人接听，对游客干脆拨打值班电话或者通过 XXXXXX 旅游热线反映的假日旅游消费询问和投诉要刚好予以解决。（三）快速应对、刚好处臵假日期间发生的涉旅突发事务，按要求和程序报送假日办，凡因值班脱离岗位影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报延误处臵时机的，要追究相关责任。各成员单位、相关旅游企业要在春节假期结束 5 天内，将单位假日旅游平安工作书面总结材料报县假日办。总结材料内容包括：基本状况、主要工作、旅游服务特点、典型事例、存在问题和改进看法、建议及今后工作准备等。