2022物业工作计划范文锦集8篇.docx

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1、2022物业工作计划范文锦集8篇物业工作安排 篇1一、指导思想20xx年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。二、工作思路办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中选购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、探讨政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。三、工作目标：办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法

2、。强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。四、主要工作：（一）加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚固树立全局观念，强化服务意识，根据领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，留意方法，看法虚心，以理服人，（二）高质量地完成办公室常规工作在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办

3、、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求刚好、精确，优质、高效。1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮安排，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。2、机动车检验工作；3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。4、做好上级有关部门支配的临时性工作。五、主要措施1、深化基层，调查探讨，加强工作安排性，突出重点，有的放矢。2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注意工作效果。3、树立全局观念，亲密同科室间的协作，虚心听取基层和科室看法，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。物业工作安排 篇

4、2 天津市正坤物业管理有限公司与20xx年5月4日正式接管北岸华庭物业管理小区。为做好小区全面物业管理工作，依据小区实际状况，特作如下工作安排。 一、做好连接、确保小区物业管理工作平稳过渡。北岸华庭业主已入住多年，隶属前期物业管理阶段。因种种缘由小区物业管理、公共设施设备存在不同问题，影响业主正常生活及心情。我正坤物业进驻后，针对小区现状进行仔细排查，在接管过程中全面了解、驾驭小区状况及业主需求，加强员工教化，尽快熟识小区环境，使各项工作刚好到位。用我们的真诚取得业主的信任。在逐步建立良好关系的基础上使小区平稳过渡，维护小区整体环境，为业主供应良好的生活空间。二、二次供水设施改造。北岸华庭小区

5、属高层住宅，二次供水设施是业主生活中重要设施之一。我正坤物业进驻后首先着重解决二次供水问题。我们已于自来水相关部门取得联系，协商将二次供水改为一次供水，用泵干脆加压削减喝二次污染的水，确保水的质量。让业主喝上干净放心的水。三、修理、改造监控设施。小区监控设施经多年运用现存在诸多问题，不能正常运用。进驻后我公司专业技术人员进行全面检查、修理。依据小区须要增设监控点全面覆盖。发挥技防安防等作用，维护业主生命财产平安。四、做好小区绿化管理工作。我物业为进驻后，对小区绿篱进行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。应根据季节实施种植品种，美化环境。五、增设儿童乐园设施。依据小区业主要求，我物业主动与政府有关

6、部门联系，增设、改造儿童乐园环境、设施。逐步解决到位，供应良好的儿童活动空间。六、加强电梯管理，确保业主出行平安。依据小区电梯现状，我公司与电梯维保单位已洽谈实行大包方式，对电梯进行全面检查修理，对电梯存在的重点的问题集中解决，尽快达到良性循环。便利业主出行。使业主安家立业。七、消防设施管理。消防设施现因资料不全没有交接。待协商正常交接后，进行全面管理。确保消防平安。待物业办公室、地下车库、红号变电站交接后再更全面的管理。以上是我物业公司初步管理工作安排，我们肯定不辜负业主会及广阔业主对我们的希望，热心为业主服务，想业主之所想、急业主之所急，将北岸华庭小区管理好、建筑好。发挥物业管理服务的作用

7、。最终让我们共同携手建设美妙家园。供电公司工作安排房地产开发公司工作安排保险公司工作安排。物业工作安排 篇3有效实施各项业务工作，现拟定以下工作安排：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次

8、发生，全面提高管理服务质量。4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理运用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、找寻差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。2、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、接着跟进26-29幢绿化种植工作。4、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补

9、种工作。5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。三、xx居项目1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，刚好做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统

10、的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、xx项目2、做好外围红线报警的运用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出

11、售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。(责任编辑：)物业工作安排 篇4为了贯彻执行物业管理条件，规范我街物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我街实际，制定物业管理工作实施方案。一、组织领导街道成立物业管理领导小组。主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担当；副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈小春同志担当；成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。下设办公室，由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任，城管办主任林燕芳同志担当党务副主任。办公室设在社区办。主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理

12、小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题。各社区居委会要成立物业管理委员会，作为社区基层的物业管理协调机构。二、规划与目标1、小区规划依据须要与合理原则，全街城建区规划为56个物业管理小区，其中基础条件较好的居民区（一类小区）15个；单位型居住区（二类小区）21个，目前，各方面尚不具备条件的小区（三类小区）20个。江滨社区18个，其中一类小区8个；即：江滨花园；中山2#、3#、4#；望园楼；建融花园；永乐花园；望江大厦；晏公小区；东风储蓄所宿舍。二类小区8个，即：市供销社；市公安局；北门小学；防疫站；粮食局；外贸公司；百合竹柴炭宿舍；金源小区。三类小区2个，即：晏马路；北门路。后溪洋社区

13、11个，其中一类小区3个：即：桃源新城；后溪公寓；燕城商厦。二类小区3个：即：长途客运站小区；江边路81号至100号小区；江边路35号至68号小区。三类小区5个：即：新府路69号小区；新府路65号小区；燕江中路66号小区；解放北路42号小区；江边路106号小区。鸿燕社区6个，其中一类小区1个：即：茶花山庄。二类小区2个：即：闽通长运黄山岭小区；燕江东路小区（包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼）。三类小区3个：即：黄山新村一路；解放北路一组；解放北路二组。红山社区13个，其中一类小区3个：即：库区路双龙小区；库区路化纤厂宿舍；燕

14、江东路43号宿舍。二类小区5个：即：永林宿舍；军供站宿舍；工商宿舍；智胜宿舍；种子公司宿舍。三类小区5个：即：黄山二路居民区；石油公司宿舍；燕江东路居民区；库区路居民区；库区路货场。黄山社区8个，其中二类小区3个：即：贮木场新村；永安四中；人造板厂。三类小区5个：即：黄山岭；北大桥；西营坂；尼葛新村；原造纸厂福利区。2、工作目标社区物业管理工作是城市管理工作的重要基础，干脆关系到居民的切实利益和社会的稳定与发展，加强社区物业管理不公有利于提高城市管理水平和改善城市居住环境，而且对于我市创建卫生城市、文明城市和一流人居环境具有重要意义。20xx年前，我街物业管理工作的.目标是：加大物业管理工作的

15、宣扬力度，让社区居民充分相识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持；在36个一、二类物业管理小区逐个召开业主大会，成立业主委员会，切实发挥业主、业主委员会在物业管理活动中自治的作用；依据住宅小区的特点搞好分类指导，年内抓好五个试点，并仔细推广；进一步规范小区的物业管理。力争达到36个一、二类物业管理小区在20xx年底前，逐步实行规范化的物化管理，20个三类物业管理小区，根据“旧城改造一个规范一个”的原则进行，以全面提升城市管理水平。三、实施步骤1、制订方案（20xx年5月 6月15日）。组织街、居工作人员对社区居民住宅进行摸底调查，探讨探讨，在征求有关单位和社区居民看法的基础上，划定物业管理

16、小区，制定社区物业管理实施方案。2、宣扬部署（20xx年5月26日6月31日）。召开各种会议，对社区物业管理工作动员部署；运用墙报、黑板报、专栏等形式加大物业管理工作的宣扬力度，使社区居民充分相识实行物业管理工作的必要性和意义，以及给群众带来的切身利益。3、抓好试点（20xx年6月16日10月30日）。街道确定江滨社区的永乐花园、后溪洋社区的后溪公寓小区、鸿燕社区的黄山新村一路、红山社区的双龙小区、黄山社区的贮木场新村作为物业管理的试点小区。试点方案另文。4、总结推广（20xx年11月1日20xx年底）。总结试点工作阅历在各社区加以推广，地试点中存在的问题和不中之处加以修正和改进。在详细实施过

17、程中搞好分类督促指导，推动物业管理条例在我街的全面落实。四、主要措施1、物业管理业管理领导小组每月召开一次会议，学习上级有关文件和会议精神，分析进度，查摆问题，探讨部署阶段性工作等。2、建立街、居二级目标管理责任制。街道和社区居委会主要领导是落实物业管理条例的第一责任人。对社区物业管理工作做到亲自规划部署，常常了解状况，主动协调解决问题，确保全街物业管理工作有步骤有秩序地推动。3、强化考评，肃穆纪律。街道将定期或不定期地对各社区居委会和驻区单位推动物业管理工作的状况进行督促检查评比，对物管工作落实好的单位和表现突出的个人，年终进行表彰。对群众反映剧烈，不仔细宣扬条例，不主动划定物业管理区域，不

18、主动支持业主成立业主委员会或协作有关部门推动物业管理工作的单位，要刚好督导，责令其限期改正，典型的要予以通报指责或组织处理。物业工作安排 篇5为了全面做好“十二五”期间的后勤管理工作，结合实际，特制定发展规划如下：一、物业管理社会化根据物业管理100%进入社会化的目标，着重抓好四项工作。一是增加物业收入。强化宏观指导，进一步明确物业服务的内容及服务标准，出台物业收费指导价，合理调整收费标准，适应形势改变。“十二五”期间，力争使管理费由原来的每平米/元，增加到每平米/元。二是细化目标责任。进一步加强组织领导，明确相关责任，定期探讨物业管理问题，明确职责，分析制定相关的政策性文件，指导开展业务工作

19、，组织好后期物业的招投标，刚好处理业主的投诉。三是增加全民相识。充分利用宣扬媒体，对物业管理与服务的相关法律法规、服务标准、消费理念、业主的权利与义务、业主委员会的组成及其职责进行广泛宣扬，让广阔业主了解物业管理的法规政策，增加业主的参加物业管理的自觉性，努力营造物业管理与服务的社会氛围，注意深化基层，探讨解决带有普遍性的物业管理问题，建立物业服务监督机制，形成有效的工作机制。四是提高服务水平。要不断转变工作作风，全面增加服务意识，建立完善的服务机制，定期开展从业人员的专业技能培训和个人素养培训，不断创新服务项目，提高服务质量。通过实行扎实举措，不断推动物业管理的专业化、规范化、社会化进程。二

20、、公务接待规范化公务接待不仅反映一个单位的接待水平和实力，也反映出单位是否规范，因此，将着重在几下几方面下功夫。一要严格审批程序。高度重视接待工作中过程中存在的审批不严现象，在接待之前，办公室要进行通篇考虑，制定安排，仔细把接待流程、款待标准、物品选购、礼品赠送等事项形成清单报主要领导审批。对其他部门来客接待，也必需本着“先申请、再批准，后支配”的原则，细化流程，对事前没有审批，事后也没补单的事项一律按规定不予审批，避开人为管理混乱现象发生。二要限制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大脚、铺张奢侈现象；当事人责任心不强，礼品乱送，拿集体利益做人情现象；用餐、消费签单点太多，不利于管理现象；

21、外单位来人一客多陪现象；存货管理混乱，领用手续不健全现象。在实际操作中，要主动引导当事人要有大局观念和节约意识，做到精打细算，避开因为考虑不周、责任心不强而造成奢侈。坚持“派餐单制度”，规定接待级别和档次标准，定人定点定额，防止款待费无节制支出；要明确对口接待制度，限制内部人员巧立名目的款待，同时，严格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪现象；严格限制高端消费场所消费，在消遣性场所消费任何人不得签单，一律实行现款现结。款待费超标的部门或人员进行惩罚，明确超出自负原则。三要强化经费管理。在接待经费管理上，坚持仔细负责的看法，严格落实制度，努力把好经费的申报、调拨和日常开支的审批关。做到开支合理、运

22、用得当、账目清晰、去向明确。对全部接待开支的单据，都由经手人和证明人签名确认，根据经费报销的审批权限逐级审批报销。留意加强对接待服务项目的财务审查稽核和监管，确保审批公开透亮。三、车辆管理科学化：在车辆管理上，严格实行统一调控，未经主管部门和主要领导批准，任何人不得私自出车。同时，坚持“三定”：一是定人。驾驶定人，每辆车由指定驾驶员驾驶，车随人动，尽量避开“中场”换人。车辆修理定人，经批准修理的车辆，有指定技术人员跟车修理。油卡管理定人，实行“一卡制”管理，由指定人员保存并负责加油，加油时做好记录交由驾驶员签字确认，以相互监督。二是定点。定点停放，非工作时间全部车辆均停放在指定位置，以便于核查

23、。定点加油，由主管部门统一指定在规定时段加油。定点修理，由车辆修理鉴定小组对县城的修理单位进行考查，依据资质、信誉等多方面因素确定修理服务供应商，以加强对车辆修理的管理和限制。三是定额。油耗定额，全部车辆核定百公里油耗。遵循两年调整一次的原则，根据“车队主导、员工参加、共同见证、合理协商”的方针，由车队支配技能娴熟人员按一个工作周期，对全局车辆进行核定。里程定额，在核定百公里油耗的同时，对一个工作周期内的运行里程同时进行核定。落实“四严”：一是严格程序。车辆运用上，严格派车手续，坚持申请批准派车运用的流程，无派车单，驾驶员人员一律不准出车。车辆修理上，严格报批流程，由驾驶员提出修理申请，经车辆

24、修理鉴定小组现场鉴定，并联系修理服务供应商进行比质比价，后拿出修理看法，报办公室主任、分管领导审核，坚决避开“无病呻吟，小病大治，大病乱治”状况的发生。二是严格监督。加强对工作纪律的监督，充分利用GPS车载卫星定位系统，实行“飞检”的方式，不定时抽查车辆运行状态，看“三交一封”制度执行状况和有无违规带人带货状况。加强对修理环节的监督，建立更换配件回收登记制度，确保修理过程真实发生，督察人员定期核对帐实是否相符。选定一名懂技术的管理人员作为监督员，特地加强对修理过程的监督工作。三是严格考核。解决多头管理的问题，将驾驶员的考核权一律交由主管部门负责，使职责更明确，内容更全面，方法更专业，效率也更高

25、。四是严格奖惩。建立节油嘉奖制度，每月对驾驶人员的用油进行一次统计，与核定油耗比对，节约部分按比例60%嘉奖驾驶员，超支部分按50%个人担当，同时在嘉奖额度上科学标准，避开嘉奖过高以及差距过大的问题。四、资产管理制度化一是要突出重点。以高度的责任感抓好国有资产的管理，防止流失。单位要立足实际，进一步突出资产管理重点，建立和健全国有资产管理制度，坚持资产管理与预算管理相结合、资产管理与财务管理相结合、实物管理与价值管理相结合、资产全部权和运用权相分别的原则。二是要突出规范。“十二五”期间，单位要全面贯彻执行国家有关国有资产管理的法律、法规和政策、制定国税系统事业单位国有资产管理方法，并组织实施和

26、监督检查，组织开展国有资产的清查、登记、统计汇总及日常监督检查工作，督促按规定缴纳国有资产处置收入，并接受财政部门的监督、指导，保证国有资产管理工作卓有成效地开展。三是要突出检查。要仔细开展国有资产的清查、统计汇总、资产评估管理及日常监督检查等工作，负责本单位资产购置、验收入库、维护保管等日常管理，负责本单位资产的账卡管理、清查登记、统计报告及日常监督检查工作。接受主管部门的监督、指导，并报告本单位国有资产管理工作进展状况。对固定资产进行清理盘点，发生的盘盈、盘亏刚好查明缘由，并办理报批手续。对于购入、调入、自建的固定资产组织验收，已入库的固定资产要按运用说明和存放要求进行保管，并定期检查。五

27、、综合治理平安化社会治安工作涉及一个单位的健康、和谐发展，因此，“十二五”期间，我们要坚持五个到位：一是组织领导到位。保持高度的警觉感和政治敏感性，全面落实综治目标责任制。要把强化组织领导作为促进平安发展的重要因素，调整充溢社会治安综合治理工作领导小组，明确了一把手负总责的领导责任制，真正把综合治理工作摆上重要议事日程。要定期召开社会治安工作会议，层层签定综治责任状。确保了“大事不出局，小事不出部门”。二是法制教化到位。要不断强化社会治安综合治理工作，要仔细组织干部员工学习法律法规，学习普法条例，仔细组织学习物业管理条例、中华人民共和国平安生产法等法律学问读本，全面增加危机意识。仔细组织各部门

28、加强社会治安法制宣扬，每年安排组织6次以上平安学问培训，支配职工进行6次考试。充分利用到位的宣扬阵地，开展普法宣扬，真正做到教化为主、预防在先、警钟长鸣、永保本色。三是创安机制到位。仔细落实各项平安防范措施。坚持落实“预防为主、单位负责、突出重点、保障平安”的方针，狠抓平安防范工作。不断完善内部平安保卫制度。制定治安管理暂行规定以及门卫制度、车辆管理方法、保卫人员工作奖惩方法，明确职责，使治安防范工作落到实处。全面加强平安巡查，仔细组织开展辖区治安巡逻，刚好驾驭治安动向，加强重点时间，重点部位的治安把控，做好平安防范工作确保全局无重大治安案件，无治安灾难事故发生，真正做到“无发案、秩序好、社会

29、稳定、群众满足”。四是纠纷排查到位。全面推行领导接访、干部下访、结案回访制度，领导班子坚持每月对单位内部担心定因素排查一次，重点排查干部员工与纳税人之间产生的冲突和纠纷。对排查出来的问题，实行部门分工，分管领导负责，归口调处，落实到详细部门、单位和个人刚好整改。同时坚持抓早抓小抓苗头，把冲突歼灭在萌芽状态；全年无重大冲突纠纷发生，无重大事故发生，无人越级上访，无刑事案件。五是消防平安到位。坚持每季度检查一次的工作管理制度，对不符合平安要求的消防器材和消防通道，刚好进行整改，消退平安隐患。保证全年没有发生消防平安事故，完成上级下达目标，力争社会治安综合治理先进单位。物业工作安排 篇6物业管理公司

30、年度消防平安工作安排提要：每月进行一次灭火器材的运用、消防设施性能的培训，时间为一小时。让员工了解消防设施及器材的运用方法，以及须要留意的一些问题平安生产，是企业经营管理的一个重要方面，它维系着企业的生命。为保障公司和租户生命财产平安，刚好消退火险隐患，特制定20xx年度消防平安工作安排如下：1、每周对公司员工进行一次消防学问培训，时间为一小时。对员工讲解消防基础学问，消防法规及应急自救等内容。2、每月进行一次灭火器材的运用、消防设施性能的培训，时间为一小时。让员工了解消防设施及器材的运用方法，以及须要留意的一些问题。3、在十一月份进行一次消防实战演习，让员工进行一次灭火、应急疏散及逃命自救的

31、实战演习，4、定期通过版报形式向公司员工及租户宣扬防火、灭火、疏散逃命等常识。5、每月由防火平安领导小组对公司各处进行一次防火平安大检查，全面检查消防平安状况，并填写检查记录。同时，还要进行每日防火巡查。6、每月对公司的消防设施、灭火器材和消防平安标记进行维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和平安出口畅通。7、在近期与租户和公司各部门签定防火平安责任状，进一步落实防火平安责任。xxx20xx年*月*日物业工作安排 篇7一、xx项目1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。2、督促整理好第1215幢房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的运用与维护，包括内外围两侧绿化植物

32、遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。6、督促做好1215幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、督促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、找寻差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种

33、不合理运用现象。3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。三、xx华庭项目1、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和聘请工作，确保项目工作正常运行。3、全力抓好3035幢物

34、业移交工作，确保业主满足。4、督促管理处刚好做好2629幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处刚好颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好3035幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、接着跟进2629幢绿化种植工作。四、xx居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间

35、工作安排）赁手续方可停放，加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。5、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调，刚好做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、xx士多招商登记等工作协作。3、按公司要求开展各项日常工作。物业工作安排 篇8一、提高服务质量，规范管家服务。自*、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作

36、到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全

37、，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。三、加强培训、提高业务水平专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好

38、处的。客服是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以

39、外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。*年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！*年我们的工作安排是：一、针对20xx年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高*年入住率。二、接着规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素养及服务水平。四、全力协作各部门做好房屋交付工作。