培训理论与实务.docx

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1、培训理论与实务书目1.企业简介 . 1 1.1 整体概况 . 1 1.2 公司发展目标 . 2 1.3 企业文化 . 2 1.3.1 企业核心价值观 . 2 1.3.2 核心竞争力 . 3 1.3.3 企业所获社会荣誉 . 3 1.4 岗位设置（见图 1-1）. 4 2.企业岗位分析、测评现状及存在问题 . 4 3.企业工作分析方案设计 . 5 3.1 立项阶段 . 5 3.1.1 工作分析需求诊断 . 5 3.2 工作分析的打算阶段 . 6 3.2.1 制定工作分析安排 . 6 3.2.2 做好其他必要的打算 . 7 3.3 工作分析的调查阶段 . 8 3.3.1 收集工作的背景资料 . 8

2、 3.3.2 收集工作相关信息 . 10 3.4 工作分析的分析阶段 . 13 3.4.1 整理资料 . 13 3.4.2 审查信息 . 13 3.4.3 分析信息 . 13 3.5 工作分析的完成阶段 . 14 3.5.1 编写工作说明书（详见附件二）. 14 3.5.2 工作分析评价 . 14 3.5.3 工作分析的应用 . 14 4.课程设计心得体会 . 15 5.附录 . 16 附件一 . 16 恒生电子股份有限公司岗位分析调查问卷 . 16 附件二 . 19 恒生电子股份有限公司技术支持工程师工作说明书 . 19 恒生电子股份有限公司软件开发工程师工作说明书 . 21 恒生电子股份有

3、限公司项目管理工程师工作说明书 . 23 恒生电子股份有限公司售前支持工程师工作说明书 . 25 恒生电子股份有限公司售后支持工程师工作说明书 . 27 恒生电子股份有限公司客服总部部门经理工作说明书 . 29 恒生电子股份有限公司工作分析方案设计1. 企业简介1 1.1 整体概况恒生电子股份有限公司于 1995 年成立，2003 年 12 月在上海证券交易所主板上市，是目前国内 唯一一家入选 0 FINTECH100 的全球金融软件百强企业。本着专注、专业、创新的精神，恒生电子长期致力于行业应用软件及整体解决方案的研发，是国内闻名的证券、基金、银行、期货、资产管理行业整体解决方案供应商，也是

4、重要的交通、CTI、电子商务和软件外包服务供应商。公司总部设在杭州，员工超过3000人，在全国28个主要城市设有分公司或办事处，在日本、美国设有分支结构。恒生电子是国家规划布局内重点软件企业、国家重点高新技术企业以及国家火炬安排软件产业基地骨干企业，为中国十大自主品牌软件供应商。始终以来，恒生电子拥有业界公认的精彩管理和服务，是 国内首批通过 ISO9001 国际质量认证的软件企业。2007年恒生电子通过CMMI L4 评估，2008 年通过 ISO27001 认证，目前正主动打算 CMMI L5 评估。完善的信息平安、产品研发质量限制体系保证了公司服务市场、服务客户的实力。秉承客户第一和以人

5、为本的企业经营理念，恒生电子始终致力于建立有序、具有自我创新实力的持续发展管理体制和发展模式，立志成为中国领先的卓越软件企业，成为高科技人才圆梦的家园。公司是中国闻名的金融、证券等软件开发商之一，也是电信、期货、电子政务、平安、软件外包等领域重要的软件开发商和系统集成商。公司在大型信息化、电子化应用项目上拥有丰富的开发阅历，对数据库应用、跨平台通信、嵌入式系统等技术有着深化的探讨，在实时联机交易、业务管理系统、电子政务、软件外包等领域有着广泛的客户基础，在多个领域产品市场占有率全国第一。公司已承建多个国家级、省级重点项目，其中国产 LINUX 桌面/服务器操作系统在证券业务系统中的应用被科技部

6、列入国家863 安排，此外公司还参股了长江证券。2 1.2 公司发展目标恒生电子的发展目标是成为 全球领先的金融软件和网络服务公司，而其的使命则是网络变革产业，人才创建明天。3 1.3 企业文化1.3.1 企业核心价值观 （1）. 客户第一：始终把客户放在第一位，关注客户需求，并关注客户之客户的需求，从而真正了解客户的业务，帮助客户获得胜利。（2）. 成长与分 享：当前的外部环境为公司的成长供应了绝好的机会，公司的成长是客户、员工、股东共同的利益所在，公司价值的成长应当为客户、股东、员工充分共享：股东实现价值成长，共享企业的社会责任；员工实现志向理想，共享企业价值的成长；客户获得优质服务，共享

7、开放的资源平台。（3）. 持之以恒：持之以恒、生生不息是恒生的核心精神，也是恒生有别于其他企业的特点所在。以远大的胸怀，设立长期目标，持续不懈地努力工作，肯定能够获得最终的胜利。1.3.2 核心竞争力 （1）.长期关注行业与网络技术发展积累的专业实力和创新实力； （2）.长期坚持客户第一积累的客户满足度和品牌形象； （3）.拥有持续优化、高效的管理机制和流程体系； （4）.拥有团队合作的、训练有素的专业人才队伍。1.3.3 企业所获社会荣誉 (1).NO.1 中国金融软件供应商，全国领先网络服务供应商,连续 6 年位列信息产业部中国软件百强前列； (2).2001 年获得国家计算机集成一级资质

8、； (3).2002 年至 2008 年连续七年浙江省软件十强企业； (4).2007 年、2008 年中国自主品牌软件产品收入前十家企业； (5).2008 年入选上证中型企业指数样本股； (6).2008 年入选 FINTECH100（全球金融 IT 百强）； (7).2008 年入选福布斯亚太最佳上市企业。4 1.4 岗位设置（见图 1 1- -1 1 ） 图 图 1 1- -1 1 恒生电子股份有限公司岗位设置图由于企业较大，岗位较多，因此选取一个部门 客服总部进行岗位分析。2. 企业岗位分析、测评现状及存在问题恒生电子股份有限公司是一所已经发展成熟的企业，因此其岗位说明书的设置也很完

9、善，但对于基层工作，其岗位说明书的详细性还远远不够，因此会造成一下问题：(1).常常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； (2).当须要聘请某个职位上的新员工时，发觉很难确定用人标准；(3).当须要对员工进行培训时，发觉难以制订有针对性的安排； (4).当须要对员工的业绩进行考核时，发觉没有依据职位确定的考核标准； (5).当须要建立新的薪酬体系时，无法将各个职位的价值进行评估。3. 企业工作分析方案设计依据对问题的分析，针对这一系列存在的问题，进行工作分析，制定出岗位说明书，使企业管理得到进一步的提升。1 3.1 立项阶段3.1.1 工作分析需求诊断 （1）发觉工作分析需求的预兆 由于岗

10、位职责不明确，培训安排缺乏针对性，考核标准薪酬体系不合理完善，造成员工激励性弱等问题产生，须要对公司进行深化系统的调查探讨和诊断分析。（2）成立工作分析筹备小组 1).成员：由企业的高层主管领导牵头组建工作分析筹备小组，其成员包括人力资源部经理、主管以及其他相关部门经理,人力资源部专员。2).工作内容：确认工作分析的需求；制定工作分析的总体原则、预算；监理工作分析的目标导向；确定工作分析的主题；限制整个工作分析的过程；确认工作分析的最终结果；推广应用工作分析的成果；项目述职。（3）人力资源管理体系诊断分析 由于工作中出现的一些问题，比如常见的加班、出差给员工的身心造成了很大的损害，致使员工的工

11、作主动性不高；公司的不断扩展使得组织机构和工作流程产生改变等。针对这一系列问题，工作分析小组成员采纳问卷调查、重点员工访谈，文献分析法等方法，对恒生电子股份有限公司客服总部的现状进行诊断，认为：公司有必要对客服总部进行工作分析，对岗位职责做出清楚的界定。2 3.2 工作分析的打算阶段3.2.1 制定工作分析安排 （1）.工作分析的整体安排 工作分析的整体安排包括工作分析的目的和意义、工作分析所需收集的信息内容、项目的组织形式和参加人员、实施的过程或步骤、实施的过程、时间、和活动支配以及方法的选择、界定待分析的工作样本或范围、所需的背景资料和协作工作、供应的结果、费用预算。（2）.工作分析的详细

12、操作安排 规定每个人的职责和任务是什么。详细包括要开展什么工作，工作的开展时间，工作的持续时间；开展工作的详细地点，参加的人员和各自担当的详细工作，运用的设备，要达到的目的等。（3）.工作分析的目的 针对客服总部设计一套科学合理的人力资源系统，说明专业学问技能的标准，以及相关工作阅历的要求，划清组织成员间的工作范围和职责范围。并且作为雇用该职位新进员工的考量标准，在招考新进人员时，用人单位可就工作分析当中所得到的职掌范围内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题，以测出应征者之实力，是否符合该职位之需求。（4）.工作分析的意义 1）.完善管理系统、规范工作流程，使客服总部的工作依据工作分析职

13、责进行，工作结果有详细统一的考核依据。2）.给人力资源管理制度建立供应基础，使人力资源管理的各项职能工作更加规范，做到有据可依。（5）.工作分析的详细操作安排 1).人力资源部经理负责指导整个工作的进行； 2）.主管及部门领导做到肯定的协作，跟进； 3）.人力资源部其他小组成员：做好前期打算，收集相关资料，部门原有的工作说明书以及分析资料等； 制定详细调研安排，实施访谈，发放回收问卷，整理分析信息。3.2.2 做好其他必要的打算 （1）.确认工作分析绽开须要的前提条件：1）.有关组织结构已经确定，现有部门已有的工作职位相对明确，企业近期内不会进行大的调整； 2）.组织有充分的时间和人力资源来保

14、证工作分析的开展。（2）.与有关人员进行沟通：1）.召集员工会议，由工作分析小组对有关人员进行宣扬和动员； 2）.让参加工作分析的人员了解此次工作分析的目的和意义，消退内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息使的支持和合作。3 3.3 工作分析的调查阶段3.3.1 收集工作的背景资料 对工作分析有参考价值的背景资料主要包括国家的职业分类标准或国际职业分类标准，组织中的有关资料（包括组织结构图、岗位配置图等），现有的工作说明书或有关职位描述的资料。有效利用这类资料，有助于更快的了解企业现状，降低工作信息收集的难度和工作量。客服总部是企业中不行缺少的一个部门，负责整个客户服务系统，而在恒生电子股份

15、有限公司中，客服总部为全部客户端供应技术和服务上的支持。从岗位设置图中可以看出客服总部在公司内部组织结构图的位置。(见图 1-2)图 图 1 1- -2 2 恒生电子股份有限公司部分岗位设置图 客服总部组织模式(见图 1-3)图 图 1 1- -3 3 客服总部岗位设置图3.3.2 收集工作相关信息 为了顺当的进行工作分析，须要收集如下信息：工作内容、工作职责、有关工作的学问、精神方面的技能、灵活正确的程度、阅历、适应年龄、所需教化程度等。本文主要采纳文献分析法、访谈法、工作日志法、问卷法来进行信息的收集。以下文中，主要针对客服总部的 技术支持工程师这一职位进行分析。(1).文献分析法 1）.

16、对组织内部的以各种不同形式记录下来的与工作有关的信息进行分析，如员工手册工作环境描述等等。2）.对组织外部类似工作进行信息筛选提炼。通过文献分析法可以得出部分工作职责、目标、学问技能要求等。（2）.访谈法 1).打算阶段 制定访谈安排：明确访谈的目标技术支持工程师的日常工作范围、性质、人物等，分析出所须要的信息；确定访谈对象恒生电子股份有限公司客服总部技术支持工程师冯； 编制访谈提纲（详见下表 3-1）表 3-1 技术支持工程师访谈提纲 序号 主要内容 1 您认为您的职位在本公司中存在的价值是什么？ 2 您认为您完成的主要工作内容是什么？要达成的目标是什么？3 您认为您工作的主要职责是什么？4

17、 您在工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的帮助吗?5 您在工作中最简单出错的地方有哪些?请列举 13 个实例？产生错误的缘由主要是什么?对其他工作有什么影响?6 岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教化背景（学历、专业、技能），专业实力（职称、计算机、英语、语言），工作阅历（行业阅历及年限）等。7 您在工作中须要和哪些部门的人员接触?8 您们的主管常常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议? 9 请描述一下您工作的环境，有什么须要改善的吗?10 假如一个新员工担当此岗位，您觉得他(她)也许须要多长时间才能适应？ 11 假如企业进行培训，您觉得自己须要

18、补充哪方面的学问或者提升哪方面的技能? 12 您在工作中自主决策的机会有多大？工作中是否常常加班？2）.访谈起先阶段 营造氛围； 介绍访谈程序； 强调访谈的有关要素； 做出访谈承诺（本次访谈已经征得其上司同意，参加访谈的全部人员保证访谈的内容除了用于作为工作分析的基础外，将对其上级和组织中的其他人员保密）。3）.访谈主题阶段 找寻切入点； 获得主干驾驭工作任务，逐条进行探讨； 探究枝叶驾驭任务细微环节，收集 6W1H 信息； 4）.访谈结束阶段 访谈目的达到后，结束访谈。访谈时间不宜超过 3 小时。5）.访谈整理阶段 整理访谈记录，为下一步信息分析供应清楚、有条理的信息记录。（3）工作日志法

19、1）.编写工作日志填写说明 请您在每天工作起先前将工作日志放在手边，按工作活动发生的依次刚好填写，切勿在一天工作结束后一并填写。要严格根据表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息完整性。请你供应真实的信息，以免损害您的利益。请您留意保留，防止遗失。感谢您的真诚合作!2）编写工作日志填写表格 表 32 技术支持工程师工作日志 年月日工作起先时间 工作结束时间岗位名称技术支持工程师序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 产品资料 10 页 7 分钟 存档 2 解答问题 客 户 产 品 问题、技术问题 4 次65 分钟解答 3 调试 软件安装调试 3

20、 次 30 分钟 调试完毕 4 测试 软件测试 1 次 10 分钟 参加 „5 会议 新产品开发 1 次 30 分钟 参加（4）.问卷调查法（详见附件一）1）.问卷设计 依据工作分析的目的和用途，设计特性化的调查问卷。主要考虑问卷包含的项目、填写难度、填写说明、问卷长度等内容。2）.问卷试测 对设计的问卷的初稿选取局部进行试测，针对试测过程中出现的问题刚好加以修订和完善，避开正式调查时出现严峻的结构性错误。3）.样本选择 4）.问卷的发放及回收 5）.问卷处理及运用 4 3.4 工作分析的分析阶段3.4.1 整理资料 将收集到的信息根据工作说明书的各项要求进行整理归类，检查是否有遗

21、漏的项目。3.4.2 审查信息 要对经过归类整理的信息的精确性进行审查，如有疑问，就须要找相关人员进行核实，或重新调查。3.4.3 分析信息 进行任务分析、人员分析、方法分析、环境分析，归纳总结出工作分析所须要的材料和要素。5 3.5 工作分析的完成阶段3.5.1 编写工作说明书（详见附件二）（1）.编写工作说明书的步骤 1）.按肯定的格式编写工作说明书的初稿； 2）.将初稿反馈给相关人员进行核实，看法不一样的地方要重点进行探讨，无法达成一样的还要返回调查阶段，重新进行分析； 3）.形成工作说明书的定稿。（2）.编写工作说明书的准则 须要具备精确性、完备性、普遍性、好用性、预见性、逻辑性、简约

22、性、统一性。（3）.工作说明书包括的内容 包括工作描述、任职资格等。3.5.2 工作分析评价 对工作分析的成效进行评估，通过分析敏捷性与工作成本收益标准以及牢靠性和有效性标准来确定工作分析的价值。通过此次工作分析，进一步完善了工作内容的细分，避开了职责不清的问题，为提高员工主动性供应了做对策的基础资料，为薪酬管理、绩效考核进一步供应了前提条件，促进其进一步的提升。3.5.3 工作分析的应用 在员工培训、绩效考核、薪酬制定方面进行应用。4. 课程设计心得体会工作分析是一个合格的人力资源必需会做的工作，而通过此次课程设计，使我更加系统的、清楚的、完整的了解了此项工作进行的过程，理清了思路，深刻了解

23、课本学问，和以往对学问的疏忽得以补充，并且能够学以致用，加深印象。在课程设计中遇到一些模糊的专业术语或过程细则，如访谈法的准则等，都在进行课设的过程中一一得到了解决，可以为我以后的工作打下严实的基础。虽然这次课程设计只有短暂的一周时间，但是我感觉到这些天我的所学赛过我这一学期所学，这次任务原则上是设计，其实就是一次大的作业，是让我对课本学问的巩固熟识和应用。课程设计是培训学生运用本专业所学的理论学问和专业学问来分析解决实际问题的重要教学环节，因此，我们必需仔细、谨慎、踏实、一步一步的完成设计。课程设计还可以培育娴熟运用资料，运用工具书的实力，把我们所学的课本学问与实践结合起来，起到温故而知新的

24、作用。但是由于时间紧，又是独立作业的缘由，所以没有对该公司的这个职位职工进行深度调研，细致的分析，所收集到的信息也并不全面，导致分析结果有不足之处还望见谅。不过在以后的课设中、工作中，我会再接再厉，努力做好这项工作。5. 附录附件一 恒生电子股份有限公司岗位 分析调查问卷一基本信息姓名 职位名称 年龄 学历 所学专业 部门 干脆上级 干脆下级 管辖人数（干脆） 管辖人数（间接） 职务编号 填写日期 二调查信息1、 请精确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于 8 条可以附纸填写，下同）2、 请仔细、详尽地描述你的日常性工作（假如有工作日志，请附后） 3、 请详尽地列举你有决策权的工作项目？ 4、

25、 请描述一下本岗位对企业的核心贡献。 5、 请列出本岗位内部接触的部门和外部接触的部门。内部：外部：6、 请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的？ 7、 请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？ 8、 您认为完成本岗位工作要求的对低学历是？ A. 初中及一下 B. 中学 C. 中专或职高 D. 大专 E. 本科F. 本科以上 9、 您认为完成该岗位职责，应当具备哪些学问？ 10、 您认为胜任这个职位须要多长时间的相关工作阅历？ A. 不须要 B. 1-3 年 C. 1-3 个月 D. 1-3 周 E. 其他11、 您认为从事这个工作应当具备哪方面的工作阅历？ 12、 您认为您所从事的工作对

26、于一个没有相关阅历的人来说须要多长时间能够胜任？ A. 不须要 B. 1-3 年 C. 1-3 个月 D. 1-3 周 E. 其他13、 请您具体填写完成岗位须要的资格认证。 14、 您所从事的工作对耐性方面的要求如何？ A. 轻 B. 较轻 C. 较重 D. 重 15、 您所从事的工作对体力方面的要求如何？ A. 轻 B. 较轻 C. 较重 D. 重 16、 列举您工作中运用的设备和工具（最少 4 种）17、 您所从事的工作流淌性如何？是否要求常常出差？ 18、 是否常常加班？加班的主要缘由是？ 19、 事实上下班时间是否随工作状况常常改变？20、 请选择最符合您工作特征的一项（）A. 仅对

27、自己的工作结果负责 B. 对整个部门负责 C. 多自己的部门和相关部门负责 D. 对整个公司负责 21、 请选择最符合您工作特征的一项（）A. 在工作中间或做一些确定，对有关人员有影响 B. 在工作中时常做一些确定，对自己部门有影响但一般不影响其他部门 C. 在工作中时常做一些大的确定，对自己部门和相关部门有影响 D. 在工作中要做重大确定，对整个公司有影响 22、 在工作中您须要做安排的程度？ A. 无需做安排 B. 须要做一些小安排 C. 须要做部门安排 D. 须要做公司整体安排 23、 在您的工作中，接触资料的公开程度？ A. 均属于公开性资料 B. 不行向外公开的资料 C. 属于机密资

28、料，仅对中层以上领导公开 D. 属于公司高度机密，仅对少数高层领导公开 24、 您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？ 25、 您觉得公司有供应给您职业发展的通道吗？您对自己在公司的职业发展是怎么规划的？假如晋升的话，您觉得自己会晋升至什么岗位？ 三建议您认为您从事的工作有哪些不合理的地方？应如何改善？ 四备注您认为还有哪些须要说明的问题？ 五留意事项 1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有有意的隐瞒； 2、该问卷的内容将作为工作分析重要依据，假如填写人在填的时候发觉有遗漏、错误，或其他须要说明的状况，请马上与人力资源部工作分析小组联系。附件二 恒生电子股份有限公司技

29、术支持工程师工作说明书职位编号CSHQ-04-01 职位名称技术支持工程师 所属部门客服总部 职位类型技术服务 上级职位客户服务部部门经理 编写日期2016年6月3日 职位概要负责产品技术支持，产品系统性能优化，帮助相关数据库的设计与开发以及相关培训工作 职位职责与工作任务 职责一 职责描述：负责公司产品相关的技术支持工作 工作时间百分比：40%工作任务 1.负责新产品开发过程中的技术支持，帮助解决开发过程中出现的问题 2.帮助专业服务部进行技术支持工作 3.帮助专业服务部进行相关培训与认证 4.为专业服务部供应相关的技术资料文件和技术应答文件 职责二 职责描述：负责优化产品系统性能工作 工作

30、时间百分比：20工作任务 1.进行产品整体系统性能优化方案选型和方案确定 2. 进行主流中间件（WEBLOGIC 等）部署和优化 3.进行主流数据库（ORACLE、SQL SERVER 等）维护和优化职责三 职责描述：帮助相关数据库的设计与维护工作 工作时间百分比：20工作 任务1.帮助产品设计人员进行相关数据库的设计与开发工作 2.帮助开发项目组进行产品模板库的维护与升级工作 3.协作测试和配置管理员进行数据库版本管理 职责四 职责描述：参加 T-0810 版本的部署配置规约的制定和实施培训 工作时间百分比：10工作任务 1.参加系统部署和配置规约的收集和整理 2.参加系统部署和配置规约的探

31、讨 3.负责系统部署和配置规约的文档书写 4. 组织和实施对专业服务部门等相关单位和人员的规约培训 职责五职责描述：完成对专业服务部的相关培训工作 工作时间百分比：5 职责六职责描述：完成上级交办的其他工作 工作时间百分比：5工作权限1. 对新产品研发的建议权 2. 本事域（专业）获得信息、学问的工具运用权 3. 对业务范围内问题的处理权 4. 学习、探讨权和接受再教化、培训的权利 5. 办公工具和劳动工具的运用权 6. 相关事情的知情权 任职资格项目必备资格最低学历要求高校本科 所需教化专业背景计算机、软件、信息、通信、数学等相关理工类专业 所需工作阅历有相关实习、工作阅历 所需培训的科目数

32、据库、操作系统培训、业务学问培训 技能要求具备基本的 C/JAVA/DELPHI/数据库等其中一种或多种专业技能 实力要求有优秀的沟通实力和团队协作精神，学习实力突出，基础扎实 特性要求有责任心，思维活跃，乐于在不同的工作环境中挑战自我 主要关系关系性质关系对象干脆上级客户服务部部门经理 干脆下级无 内部沟通部门专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部沟通部门财政部/各财政厅、IT 厂商、软件行业协会 可晋升职位客服总部部门经理 可转换职位售前、售后支持工程师 职位环境和条件工作场所一般办公室 工作设备电脑等一般必备设备 工作时间八小时 工作环境正常 备注恒生电子股份有限公司软件开

33、发工程师工作说明书职位编号CSHQ-04-02 职位名称软件开发工程师 所属部门客服总部 职位类型技术服务 上级职位客户服务部部门经理 编写日期2016年6月3日 职位概要从事金融行业软件产品开发工作 职位职责与工作任务 职责一 职责描述：负责系统的具体设计工作 工作时间百分比：25%工作任务 1.参加项目小组会议，理解系统概要设计说明书 2.在概要设计的基础上，进行系统的具体设计，完成精确具体可读性强的系统具体设计说明书 3.参与项目小组会议，定期对具体设计进行探讨，确定各模块之间的接口及系 统的用户接口 4.协作经理进行具体设计说明书的评审及修改完善 职责二 职责描述：负责系统的编码实现

34、工作时间百分比：40工作任务 1.在评审后的具体设计说明书的基础上，进行系统的编码实现 2.对完成的代码进行检查和优化，提高产品易用性和性能 3.帮助技术支持工程师完成测试，确保产品质量和稳定职责三 职责描述：负责版本测试及修改工作 工作时间百分比：20工作 任务1.依据版本测试安排进行版本测试 2.随时修改测试中遇到的问题 3.完成测试报告 职责四 职责描述：完成售后支持保障工作 工作时间百分比：10工作任务 1.对产品进行必要的售后支持保障 2.对解决的问题做好记录，为以后类似问题的解决积累阅历 3.对其他部门进行本项目产品的培训 4.在项目经理的带领下出差，进行软件试点和客户化工作 5.

35、与客户沟通，进一步熟识客户需求，进行产品及业务的改进 职责五职责描述：完成上级交办的其他工作 工作时间百分比：5工作权限1. 产品软件需求和概要设计的建议权 2. 项目各阶段技术文档的拟定权 3. 本部门相关的项目文档、统计资料的索取权 4. 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 5. 本事域（专业）获得信息、学问的工具的运用权 6. 学习、探讨权和接受再教化、培训的权利 7. 办公工具和劳动工具的运用权 8. 相关事情的知情权 任职资格项目必备资格最低学历要求高校本科 所需教化专业背景计算机、软件、信息、通信、数学等相关理工类专业 所需工作阅历有相关实习或工作阅历 所需培训的科目财政支付业务培训、UML、设计模式和面对对象技术培训 技能要求具备基本的 C/JAVA/DELPHI/数据库等其中一种或多种专业技能 实力要求有优秀的沟通实力和团队协作精神，学习实力突出，基础扎实 特性要求有