工作计划,银行工会工作计划.docx

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1、工作计划,银行工会工作计划银行工会工作安排 xx 年各银行工会工作安排两篇 xx(一) 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在 xx 年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没

2、有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和

3、上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以

4、员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。xx 银行工会工作安排(二)银行工会工作安排(二) xx 银行工会年度工作安排 安排一：银行工会年度工作安排 依据我行今年一年来会计结算工作的

5、实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在 xx 年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让

6、客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支

7、付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安

8、排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。安排二：银行工会年度工作安排 根据某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部 xx 年主要工作事项做一小结，同 时，将下一年度的工作安排支配如下：一、xx 年主要工作状况 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为

9、不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年 4 月，根据新一届分行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上，我部重新修订并出台了新的xx 银行 xx 分行文明优质服务工作管理方法。与老方法相比较，新的管理方法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的显明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在 xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年 3 月末，我部还特地邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖 200 余名干

10、部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内全部营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。新的服务管理方法颁布后，我部马上支配本部服务督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人比照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的马上整改；一时无法整改的，则刚好与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中探讨解决。同时，我部还外聘服务监督机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能

11、培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统打算于 9 月份 IT 蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成果迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，根据省行工会的总体支配，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行 500 余名员工踊跃参与，实际测评 40 余场，实际参测 800 余人次。本次测评也取得了较为志向的成果。经统计，有 200 余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近 100%。xx 年 11 月 9 日至 12 日，根据省行工会的统一

12、支配，我部协作省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有 516名符合测试年龄的员工参与测试，测试人次达 717 人次，与上年相比，增加 56 人次。其中，一级能手 247 人，二级能手 159 人，三级能手216 人，合格 134 人。合格率 100%，晋级率 81%。一级能手数在上年 216 人的基础上，新增了 31 人，超额完成了省行核定的 206 名一级能手指标任务。3、IT 蓝图上线投产期间的服务工作 下半年，IT 蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部主动与省行

13、工会沟通，请领慰问资金近 20 万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还根据党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖全部网点。另一方面，我部还根据省行的工作要求，刚好制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好 IT 蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10 月 7 日，我行的蓝图上线工作顺当结束，全行的有效客户投诉也限制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺当升级做出了自己的贡献。4、对外宣扬工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣扬工作，刚好将分

14、行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30 份，登载率 100%。须要重点说明的是，去年末，我行被 xx 省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣扬部代表省级政府来我行实行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、打算和系统内部的宣扬工作，还全力协作 xx 日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在 xx 日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。5、职工权益工作 根据分行党委的工作支配，我部于今年 3 月，主动联系体检医院，组织全辖员工集中进

15、行身体健康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。6、党务工作 根据中心及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并刚好组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的宣扬之窗做了专刊宣扬。同时，依据省行党务工作部的统一部署，今年，我部主动组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党主动分子，并组织参与市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。7、其他工作6 月中旬，省行举办全省 xx 年

16、业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期打算，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。安排三：银行工会年度工作安排 今年，我们的工作取得了一些成果，但在围绕和推动业务发展、听从与服务于全行中心工作大局以及创建性地开展工作方面仍有很多发展空间，须要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效动身，创建性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成最具价值创建力银行发挥支持保障作用，供应精神动力。1、仔细学习贯彻十八大精神，进一步统一思想，增加全员政治意识、大局意识、责随意识，把员工的主动性凝合到

17、落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报沟通，实行多种形式推动全行形成新的学习热潮。2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能竞赛。3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋竞赛；二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等竞赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。4、培育树立典型，推动文明创建活动。开展各种争先创优活动，如青年文明号、岗位能手、青年标兵等，通过这些活动，推动职业文明和职业道德教化，树立各种先进典范，特殊是行内的、身边的先进人物和事迹，以此教化广阔员工特殊是青年员

18、工立足岗位，勤奋工作，充分调动他们的主动性、创建性，不断提升全行服务文化建设水平。5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控实力差、遇事不冷静，甚至躲避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培育，从工作生活点滴微小之处关切爱惜他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证 他们把全部精力和聪慧才智都用在业务发展和业务经营上来。6、开展青年员工问卷调查工作。深化了解我行青年员工的工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息，形成一篇建行扬州分行青年员工现状调查，并以此调查为行动纲领开展青年员工喜闻乐见的活动与工作，进一步提高服务青年的水平。7、结合行内旺季营

19、销，开展活动。一是让广阔青年员工你学习我分行旺季营销的精神与省分行 6S 助战旺季争当岗位先锋倡议书；二是加强业务领域的学习：提高柜面操作技能，加强自身业务学问的学习，提高解决实际问题的实力，用专业的水平留住客户；三是加强营销意识：开展进社区活动更好的树立品牌，提高营销服务的水平。8、接着开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于 12 月 23 日举办建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动，活动现场气氛浓烈，与会青年参加热忱高涨。本年度我部将接着开展好此项活动，丰富青年人的精神生活。9、开展丰富多彩的爱好小组活动。通过组织多种形式的文体活动，开展好内容丰富、形式多样的文体活动，进一步丰富广阔员工的业余

20、生活，形成健康活泼的工作氛围。各爱好小组坚持自我管理的原则，基本任务是在爱好小组组长的带领下，制定本小组的活动规则、年度活动安排，根据安排定期组织小组成员开展活动。银行工会工作安排(三) 银行分行工会重点工作支配看法依据省分行工会工作会议和市分行支行行长会议精神，结合省分行工会重点工作支配看法，现将全年工作安排汇报如下：年工会工作的总体思路是：以党的十六届五中全会精神为指导，仔细实行省分行工会工作会议和市分行支行行长会议精神，坚固树立科学的发展观，以市分行跨越式发展战略思想为主线，把做好员工思想政治工作、加强民主管理，提升优质服务水平和开展建功立业劳动竞赛活动作为工作重点，广泛开展员工素养教化

21、，充分发挥工会职能作用，切实加强工会自身建设，团结全行员工在新的改革与发展时期，充分发挥主力军作用。，努力构一、加强员工思想政治工作，做好三个维护建和谐银行充分运用我行建成的，职工思想政治工作网络体系通过召开多层次的员工座谈会、发出调查问卷等，多渠道、多层面收集、了解员工思想动态，充分发挥党、政、工、团的作用，实行多种方式，有针对性地做好员工思想政治工作。教化员工正确相识、理解改革，主动参加改革，确保员工队伍的稳定。并定期收集员工思想动态，刚好向党委汇报今年 6 月已收集整理出员工思想动态园地第一期，为党委决策供应了依据。二是加强民主建设和行务公开。结合我行机构扁平化改革实际，仔细贯彻执行中心

22、五部委和上级行党委关于民主建设的有关规定，切实发挥职代会的作用，行内重大决策和事项经系统职代会审议通过，畅通上下级沟通渠道。三是依法做好劳动争议调解工作，引导员工依法维权，主动协作有关部门刚好排查劳动争议和群体事务的隐患，有效化解冲突，预防因劳动争议而引发群体上访事务。四是主动为员工办实事、办好事，今年将为职工办七件好事，刚好解决员工实际困难，让员工感到大家庭的暖和，激励员工努力勤奋工作。二、进一步抓好服务管理工作，努力提升全行服务水平 1、接着推动规范化服务，进一步提高服务水平。一是巩固我行网点建设和规范化建设取得的成果，接着探究服务规范化管理创新机制。二是根据网点建设十五字方针和有关规范化

23、服务标准规定，在全行打造 12 个优质服务精品名店，促进我行营业网点规范化服务水平再上新台阶。三是加大规范服务理念和服务礼仪的培训，提升窗口形象，增加同业竞争力。四是组织全行员工仔细学习中国银行业文明服务公约，引导员工自觉遵守公约和总行、省分行规范服务系列规定，加强检查督促，规范服务行为，提高服务水平。2、接着探究差别化、特性化服务。打造旌城支行财宝管理中心 品牌效应，总结、推广实施高门槛差别化服务的阅历，协作有关部门，按市分行业务发展和网点建设规划，接着做好财宝管理中心组建试点工作。三、围绕全行中心工作，组织开展建功立业活动，促进业务发展和经营效益的提高 1、仔细开展我为 xx 分行跨越式发

24、展建功立业劳动竞赛活动。围绕今年我行经营目标任务，突出业务拓展、新业务品种营销、服务形象塑造、资产质量提高、经营效益增长等重点工作，开展我为 xx 分行跨越式发展建功立业劳动竞赛活动。一是仔细做好宣扬发动工作，主动引导，营造声势，教化员工立足岗位，勤奋工作，建功立业。二是在市分行本部和各支行开拓建功立业宣扬栏，通过网络邮件进行信息沟通，为全行员工相互学习借鉴供应有利平台。三是围绕全行的改革与发展，开展各类劳动竞赛。把劳动竞赛与培育、挖掘各类专业人才相结合，激励员工不断提高自身工作实力和努力实现自身价值，把劳动竞赛与宣扬营销新业务品种、发挥科技优势、推行品牌服务相结合，引导员工关注市场信息，搜寻

25、发展机遇，参加市场竞争，把劳动竞赛与我行业务发展重心、改革创新和中心工作相结合，丰富内容，扩大覆盖面，提高参加率；把劳动竞赛与树立先进典型、推广胜利阅历相结合。极力塑造星级营业网点、优秀客户经理、创新标兵、营销状元、揽存状元等先进集体和个人，激励员工学有榜样，赶有目标。大力宣扬先进典型，在全行掀起甘于奉献，争创一流业绩，争作更大贡献的热潮，把劳模先进事迹的宣扬同工行的形象推介有机结合起来，进一步提升工行在社会公众中的品牌形象和业务竞争力。四、主动推动创建学习型银行，争做学问型员工活动，切实提高员工队伍素养 1、加强员工培训。一是在全行开展建设创新型银行，打造国际一流商业银行为主题的教化活动。二

26、是分期分批对基层一线员工进行新理念、新业务、新学问培训。三是以竞赛活动的方式，对员工进行业务学问和技能培训。2、主动组织开展各项有益活动。一是在全行员工中组织开展我为建设创新型银行献计献策合理化建议活动。二是开展我为 xx 分行大跨越作贡献一般话演讲竞赛活动。三是在全行组织开展员工文艺汇演活动。四是适时开展寓教于乐的文艺、体育活动和心理健康、仪表仪容等学问讲座。活跃员工文化生活，帮助员工提高工作、生活质量，增加全行员工凝合力。年七月十九日银行工会工作安排(四) 明年工作准备 今年，我们的工作取得了一些成果，但在围绕和推动业务发展、听从与服务于全行中心工作大局以及创建性地开展工作方面仍有很多发展

27、空间，须要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效动身，创建性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成最具价值创建力银行发挥支持保障作用，供应精神动力。1、仔细学习贯彻十八大精神，进一步统一思想，增加全员政治意识、大局意识、责随意识，把员工的主动性凝合到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报沟通，实行多种形式推动全行形成新的学习热潮。2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能竞赛。3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋竞赛；二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等竞赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。4、培育树立典型，推动文 内容仅供参考