某物业管理公司制度汇编之物业管理服务分项要求及标准承诺.docx

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1、某物业管理公司制度汇编之物业管理服务分项要求及标准承诺某物业管理公司制度汇编之 物业管理效劳分项要求及标准承诺 (一) 管理处效劳人员的效劳内容和指标 客户效劳 l 实行周一至周日08:30-20:30的客户效劳制度 l 客户效劳人员五官端正 l 举止得体，微笑效劳 l 按公司规定统一着装，佩带胸牌、司徽、仪表仪容整齐端庄 l 在效劳过程中热忱、周到，文明用语，主动询问并刚好为业户供应效劳 l 效劳内容：入伙效劳、业户接待、权藉管理、投诉处理、收费管理、装修管理、档案管理、报修处理、业户满足度测评、社区文化、便民特约效劳等。保安效劳 l 管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安效劳 l 男性，身

2、高1.75米以上 l 保安人员按公司规定统一着装、佩带胸牌，服装整齐 l 值岗前应列队整装、仪表仪容整齐端庄； l 值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑效劳 l 不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安效劳无关的事 l 值岗时与业户、访客交谈应运用文明、标准用语，不得运用“吩咐、“要求类用语及禁忌语 l 业户须要帮助时如开关车门、提拿重物、扬招及预约出租车、扶老携幼等，应主动刚好供应效劳，对业户及访客的询问应热忱接待 l 效劳内容：门岗效劳、巡察岗效劳、车辆管理岗效劳、停车库场管理效劳、监控岗效劳、治安管理。设备维护 l 设备人员应统一着装，佩带胸牌 l 微笑效劳，举止文明得体 l 在效劳过程

3、中保持良好的精神状态 l 效劳内容：公共设施、设备的养护、保养、修理等 保洁效劳 l 保洁效劳人员形象健康 l 保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整齐端庄 l 在效劳过程中保持良好的精神状态 l 效劳内容：公共区域的保洁等。(二) 急修工程的效劳内容与指标 l 急修工程24小时内修复 l 修理刚好率到达98%； l 修理质量合格率到达100%； l 实行修理效劳回访制度，回访率到达98%； l 对一般急修工程，应在当天修理完毕，因故不能修复的如：特别工艺要求、特别材料选购等缘由，应书面告知报修人，恳求再次预约上门修理； l 对较大预约修理工程，牵涉到公共部位、设施及可能影响其他业户生活、休

4、息的修理工程，应在预约作业日期前一日通知业户，确保预约修理不误时； l 修理人员接到报修信息后，如上门修理效劳时业户不在家，应留?恳求再次预约上门修理效劳通知单?，示意业户另约上门修理效劳的日期、时间，并刚好向“管理处回复“非正常注销任务的信息； l 对供水、供电、消防、监控等重要设备的修理工程，应尽可能缩短修理时间，努力削减对业户生活及平安的影响。对影响较多业户生活、休息的修理工程，应事先发布修理通告紧急抢修工程可在事后说明，说明修理作业可能对业户造成的影响，请业户有所打算，取得业户的谅解和支持，并向业户表示歉意。(三) 一般修理的效劳内容与承诺 l 报修工程15分钟内到现场 l 一般修理工

5、程48小时内修复 l 对一般预约修理工程，修理人员应约时不误，准时到达业户报修现场，二天内修理完毕，逢节、假日不顺延 l 修理人员接到报修信息后，如上门修理效劳时业户不在家，应留?恳求再次预约上门修理效劳通知单?，示意业户另约上门修理效劳的日期、时间，并刚好向“管理处回复“非正常注销任务的信息； l 以效劳公司修理效劳工程价目表为准，或依据市场价格与业户协议确定。l 在有偿修理效劳完工后，由修理人员开具发票，在发票上注明材料费用及人工费用，并请业户在?修理效劳任务单?上签字确认、付费。l 因修理质量问题造成的重复修理，不得另行收费；因修理操作不当造成业户损失的，应按实赔偿。 l 水、电急修工程

6、24小时内回访； l 涉及邻里间的修理工程24小时内回访； l 有较大危急性的修理工程如：室内屋顶粉刷层大面积剥落，供水管道爆裂等24小时内回访。 l 房屋渗漏水修理工程，应在修理完工第一个雨天后回访。l 一般预约修理工程应在修理完工后三天内进行回访。l 由总台值班人员进行 回访。l 在回访中发觉存在修理质量问题，应刚好预约整改；发觉存在效劳看法及在报修后预定时间内未到达现场等问题，应责成有关修理人员登门愧疚。(四) 效劳受理、报修接待的效劳内容与指标 l 全年365天24小时接收业户要求修理效劳的信息，接待人员应以标准、礼貌、文明的语言，亲切、热忱的语气接听业户的报修 。l 对急修工程，接待

7、人员应对业户的报修 内容具体询问、精确分类、仔细记录，按规定程序将信息给相关的修理人员，并刚好进行修理。对预约修理工程，依据与业户预约的时间，修理人员准时上门修理效劳。(五) 投诉处理的效劳内容与指标 l 公司效劳质量投诉 ，24小时开通，24小时内赐予回复。l 有效投诉处理率100。l 投诉人签字满足率96以上。l 业户对修理效劳有检查监督权及修理质量验收权，发觉修理效劳存在问题有权刚好指出，如业户与修理人员无法达成共识，可向管理处专线 投诉。l 接待人员应仔细、热忱地接听业户的投诉，刚好登记投诉要点，经过调查、处理，尽快给业户一个满足的答复。l 投诉接待人员应对投诉的接听、处理的全过程作具

8、体的记录，对重大投诉应刚好向有关领导汇报。(六) 电梯、水泵等设备运行的效劳内容与指标 l 载人电梯24小时正常运行，其他设备按需求正常运行。l 保证24小时有修理人员在小区内值班，遇电梯困人事务保证20分钟内救出被困人员。l 执行定期保养和每年年检保养制度，并有记录，把有序的维保落到实处，杜绝无序抢修现象。l 全部电梯都取得劳动局颁发的平安运用证和合格的检验报告前方可运行。质量标准 l 曳引机 a. 主机运行正常，速度平稳牢靠； b. 冷却风机正常、有效； c. 减速和润滑良好，油位正常； d. 制动器完好、牢靠。l 轿厢 a. 内部按钮齐全完好，信号登记有效； b. 照明完好，通风机运转平

9、稳，无异样声； c. 手动、自动操作运行正常； d. 应急对讲完好牢靠； e. 超载报警正确牢靠； f. 轿门开闭平稳，时间适中； g. 轿厢长、短行程的平层精度符合要求。l 平安系统 a. 平安钳齐全 ，性能敏捷牢靠； b. 限速开关牢靠，动作灵敏； c. 各平安开关齐全、性能牢靠、有效； d. 各厅门及轿门平安连锁开关齐全，性能牢靠、有效； e. 急停开关完好，性能牢靠有效； f. 检修及运行状态正常。l 导轨导靴 a. 连接点平滑，固定螺栓无松动，导轨不走位； b. 运行时靴衬与导轨无异样声，滑动平稳； c. 导轨润滑良好，油杯、油毡等齐全； d. 各导轨外表无重大锈蚀。l 供电系统 a

10、. 每台梯专用一只限制箱，电气标准符合要求； b. 应急备用电源能自动切换； c. 动力电与照明电，限制电与信号电不得混用； d. 发电机运行平稳，无异样声； e. 轿顶、井道照明齐全良好； f. 电梯限制和内接线符合要求，无临时跳线； g. 接地爱护符合要求。l 底坑 a. 无积水、渗漏、线路受潮； b. 照明、插座齐全完好； c. 急停检修开关有效； d. 缓冲器正常、符合规定要求。l 机房设施 l 水泵24小时正常运行 l 对水泵实行日巡查，每年维保一次 l 水泵各类限制，传感器每月限制保养，有记录 质量标准 l 供水泵 a. 各水泵运行主要参数流量、扬程等符合出厂要求； b. 管道上的

11、各阀门、避震接头、压力表、止回阀等齐全有效，无泄漏，阀门启闭敏捷； c. 各水泵运行平稳，无振动，无异样声，润滑良好，无咬泵现象； d. 电气限制箱中各器件齐全，启动、运行正常牢靠； e. 水泵、电机等接地装置、防护罩等平安牢靠，无缺损。l 水箱及附件 l 排水系统 a. 各排水废水管道畅通，无渗漏、堵塞； b. 各排水污水管道畅通，无渗漏、堵塞； c. 各检查口标记清晰，操作便利； d. 各排水横管无倒返水，排水畅通。l 污水处理系统 a. 各专用鼓风机运行平稳，无异样声； b. 初滤机运转正常、无卡机、锈蚀现象； c. 压滤机运转正常、完好； d. 各输送、提升日流水泵运行平稳，主要技术参

12、数符合出厂要求； e. 各专用污泥泵运行平稳，无堵塞； f. 各调整池、氧化池等完好，无堵塞渗漏现象； g. 气浮除渣设备完好； h. 各电机绝缘性能符合规定； i. 电气限制箱中各元器件齐全，运行正常牢靠； j. 消毒装置完好、有效； k. 电气接地爱护牢靠、平安。(七) 房屋及其设备设施完好程度的效劳内容与指标 l 公共设备、设施包括：路灯、楼道灯等完好率到达99以上； l 房屋建筑完好率到达98%； l 停车场完好率到达98%； l 道路完好率到达99%； l 设备房保持整齐、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(八) 小区消防平安、公共秩序维护的效劳内容与指标 l 消防设施、管道完好率1

13、00 l 消火栓泵 a. 消火泵（流量、扬程等主要参数）符合出厂要求； b. 管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭敏捷； c. 消火泵运行平稳、无振动，润滑良好、无咬泵现象； d. 电气限制和各元件齐全，正常牢靠，性能完好； e. 水泵、电机等接地装置、防护罩平安牢靠，无缺损； f. 管道设备等无锈蚀、无渗漏。l 增压泵 a. 增压泵运转平稳，各项运行参数符合出厂标准。l 消火栓及配套设施 a. 各层消火栓箱及附件齐全完好； b. 启动报警按钮完好、性能牢靠； c. 各层消火栓出水压力符合要求； d. 消防接合器齐全、有效，无泄漏； e. 户外立式消火栓齐全有效，

14、开启敏捷； f. 消防进水环网畅通，阀门便于操作，并有明显标记。l 喷淋泵 a. 喷淋泵（流量、扬程等主要参数）符合出厂要求； b. 管道附件齐全有效、各阀门启用敏捷； c. 喷淋泵运行平稳、润滑良好，无咬泵现象； d. 电气限制和器件齐全、正常牢靠，性能完好； e. 泵、电机等接地装置、防护罩平安牢靠，无缺损； f. 管道设备等无锈蚀，无渗漏。l 喷淋头及管道 a. 不同规格的喷头不得相互代用； b. 喷头规格、安装数量与竣工资料相符； c. 喷头、管道无渗漏、锈蚀； d. 管道内水压恒定，器件齐全、正确。l 消防送风排烟设备 a. 各防火阀门自动、手动开闭敏捷有效； b. 各送风口完好、无

15、堵塞、结灰； c. 送、排风机（风量、动压等参数）符合出厂要求； d. 送、排风机运转平稳，润滑良好； e. 各风机限制器电气元件齐全有效，性能牢靠； f. 风机设备接地爱护、防护罩平安、有效。l 消防报警 a. 消火栓泵运转应与报警联动； b. 喷淋泵运转应与报警联动； c. 报警装置应牢靠、正常，堵绝误报。l 烟、温感监视屏 a. 各烟、温感探头完好，感应正确； b. 探头显示屏完好，记录、提示、打印正确牢靠； c. 备用电源完好，切换快速有效； l 其他消防设施 a. 机房、设备灭火器按规定应配备到位； b. 车库、仓库应配备的灭火器材到位。 l 管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安效

16、劳。 l 保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整齐端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑效劳。不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安效劳无关的事。l 值岗时与业户、访客交谈应运用文明、标准用语，不得运用“吩咐、“要求类用语及禁忌语。l 为保障业户、访客的人身、财产及市的平安，保安人员应仔细值守，实施正常的小区公共部位的平安保卫防范性工作，尽到和善管理人的留意义务。对突发事务应按各类应急预案快速作出反响，坚决作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。l 门岗保安人员应熟识市常住人员及私家车辆状况，并严格实行访客出入登记制度，不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人

17、员进入管理区域。l 雨天为业户供应便利伞等便民效劳。l 对装修民工出入小区严格验证，对装修民工携带工具出小区，应查验由管理处签发的出门证，对携带大宗材料及珍贵物品出门，应查验由业户签证的、由管理处签发的出门证，并做好相应记录。l 管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡察效劳，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次。l 为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序，按不同方案的巡察路途，确保每小时巡遍全部公共区域。l 严密巡查公共区域的保安防范动态、道路畅通及车辆停放状况、各类标识、消防设备、设施完好状况、公共区域的环境卫生状况及小区周界报警系统状况。发觉异样状况刚好向有关部门反映，并做

18、好巡察记录与巡逻到位仪点的签到。夜间巡察，应佩带警棍、应急电筒，保持高度警惕性，并加强自我爱护意识。并对路灯的损坏状况做好记录，刚好报修。l 加强装修管理，阻挡违规装修，制止占用公共场所随意施工的行为，确保夜间18:00-次日08:00及国定节假日不发出影响他人休息的装修、施工噪声。l 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。l 为应对突发事务，应制定相应的应急预案并定期演习每年12次。l 管理区域内监控系统全天24小时开通运行，并实行24小时不间断轮岗监控值班效劳，严密监视出入口探头监控屏；通过小区红外线联网、周界报警系统及业户家庭报警系统全面监视管理区域内的平安动态，发觉疑问应

19、马上定点监控录像，并对可疑状况作跟踪监视及同步录像，做好监视记录；当值人员应对监控的私密性内容及现场记严格保密，不得泄漏，未经管理处主任许可，不得擅自放像、切换监控录像资料。l 监控录像保存一个月，循环运用。l 做好监控室内务及清洁卫生工作。l 监控室内无关人员不得进入，有关人员进入都应做好具体记录。(九) 小区交通以及停车管理的效劳内容与指标 l 对进出的车辆实施证、卡管理，确保车辆进出井然有序； l 确保道路车辆行驶畅通、平安。l 出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标记，指明行车方向。l 确保管理区域内无违规停车现象。l 道路路面保持整齐、无损、通畅。l 标识清楚、醒目、完整。l

20、 对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。l 小区行车道油漆黑白相间减速条标记，警示车辆减速缓行。l 阻挡四吨及以上大型车辆进入管理区域特种车辆和搬场车辆除外。 l 在停车库场地面用白色油漆划出车辆行驶指引标记、车位标记及编号。 l 在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标记、限高标记、收费标记。l 停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。l 保持停车库环境整齐、无渗漏水、地面平整，无积水。l 为办妥长期停车证的业户供应相对固定的车位。l 地下车库只为业户供应长期停车效劳特别状况需临时停车，应由管理处主任批准前方可停车。l 协助、引导车主平安停车。l 对进出管

21、理区域的机动车辆实行发放出入证、停车证制度、登记制度和停车收费制度收费标准按所在地物价局规定执行。为出入小区的车辆供应引导效劳，保持车辆出入畅通、停放有序。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的车辆进入管理区域。l 为临时停车的人员，执行限额发证制度，先到先停，停满为止，并确保已办证车辆的停车。l 为进入管理区域内的非机动车辆供应指定区域有序停放的效劳不准许小区内非机动车乱停、乱放。l 对收费的非机动车库实行出入调牌制度收费标准按所在地物价局规定执行并有序停放。(一) 限制突发事务的效劳内容与指标 l 管理效劳范围内不发生重大平安责任事故； l 管理效劳范围内不发生重大火灾责任事故；

22、l 管理效劳范围内不发生重大设备管理责任事故； l 遇到报警5分钟内必需赶到现场并做好记录； l 确保应急通道的畅通，应急照明100完好； l 各类电子感应设备每月进行一次检测，保持完好率达99以上； l 确保管理效劳用计算机不受病毒侵害。(一一) 物业及住户档案管理的效劳内容与指标 l 档案归档率到达100%， l 档案完整率到达98%以上； l 建立一户一档的业户档案。l 业户档案内容： ?住宅运用公约? ?装修管理方法? ?装修管理协议? ?入伙手续书? ?代办效劳托付书? ?保管钥匙托付书? ?保管钥匙承诺书?复印件 ?房屋验收表? ?钥匙签收表? ?业主信息表? ?入伙资料签收表?

23、?施工人员登记表? ?平安责任书? 装修施工单位资质证书复印件 身份证明身份证、暂住证、护照、临时户口等复印件 ?治安许可证? ?租赁许可证? 权籍资料购房合同、产权证、付房款证明 各类付费资料有偿效劳、代收代付等 投诉、回访记录 各类效劳记录 业主大事记 业户档案管理按公司档案管理标准执行。(一二) 装修管理的效劳内容与指标 严格执行?市城域住宅装修管理方法?按当地政府文件要求制作告之文本“装修审批程序、“装修须知等，做到事先告之禁止事项，签订装修管理协议，发觉违规刚好阻挡或报告。 l 装修施工应于每天8:00时-20:00时之间进行，并确保晚间20:00-早晨8:00及节假日不发出影响他人

24、休息的噪声。 l 业主室内装修资料整理、归档工作由管理处经理助理负责。l 施工人员应佩证施工证，其活动仅限于装修户室内，不得到处游逛。l 施工活动仅限于装修户室内进行，不得在公用部位拌浆、堆物。l 不得运用超大、超重、高分贝、强振动的施工机械设备。l 加强对小区的巡察，刚好制止随意搭电拉线，超线载负荷运用大功率施工电器具。l 如污染公用地面、墙面要刚好去除。l 装修垃圾用袋装好，由管理处集中后统一清运。l 刚好制止装修施工人员在室内存放过量的易燃、易爆、挥发性强的材料物品。(一三) 智能化设施的管理与修理方案 根据?物业管理条例?依靠科技进步提高管理和效劳水平。智能物业的特点是网络化、智能化、

25、人性化、综合化。它给物业管理供应了新的开展空间，也给物业管理一个呈现价值的时机。智能物业的出现，给物业管理增加了很多新的、技术含量较高的管理效劳内容，使物业管理有了更广袤的用武之地，也间接提升了物业管理的层次。智能物业须要智能化的物业管理。与一般物业管理相比，智能物业具有明显的特点： 信息监测处理刚好，智能物业管理主要是操作电脑网络，监测各种电子设备传送的信息，并予以刚好处理。 智能程度高。智能物业由于先天优势，给物业管理智能化管理创建条件，不仅在计算机的运用上，而且在管理的智能化上都比一般物业范围广、程度高。 效率更高、内容更多、更便于管理。通过网络供应各种管理效劳，提高了物业管理的科技含量

26、、档次和小区地位。 对物业管理人员要求更高。智能物业管理人员不但要求具有一般物业管理人员的学问结构，同时必需娴熟计算机的各种操作等等。鉴于智能物业为物业管理供应了新的开展空间，对物业管理提出了新的管理要求。特殊是必需加强物业企业员工队伍的建设。例如依据智能化系统的配置，制定物业管理处保安各岗位责任制。依据智能化平安防范系统商供应的?设备运用说明书?编制操作标准，对保安员工进行岗位培训和设备操作培训。编制符合工程实际状况的各种紧急状况预案，通过定期的演习培训和严格的内部管理，加强物业保安人员的工作责任心，确保每一位保安监控人员的岗位操作技能符合工作要求。 智能化设施的管理标准 小区是一个科技含量

27、高的综合性住宅小区，实现了高水平、高质量、高效益的住宅智能化技术管理系统。这提高了对物业管理的技术要求，同时也提高了小区的平安性。 1. 出入口管理和周界警报 由于小区是一个高档的多元类型物业，加强出入口管理，防范区外闲杂人员进入，是工作的重中之中。周界报警系统，在小区内安装探测器。当状况异样时，探测器可马上将警情传送到智能化管理中心，中心能在电子地图上显示出区域，以利于保安人员刚好精确地处理。管理标准如下： 周界须全面设防，无盲区和死角； 防区划分适于报警时精确定位； 报警中心具备语音/警笛/警灯提示； 中心通过显示屏或电子地图识别报警区域； 报警中心可限制前端设备状态的复原； 与闭路电视监

28、控系统联动，报警时，警情发生区域的图像自动在监控中心监视器中弹出； 进行报警中心报警状态、报警时间记录。2. 闭路电视监控系统 闭路电视监控系统是在小区主要通道、重要公建及周界设置前端摄像机，将图像传送到监控中心。中心对整个小区进行实时监控和记录，使中心管理人员充分了解小区的动态。管理标准如下： 对小区主要出入口、主干道、周界围墙或栅栏、停车场出入口及其它重要区域进行监视； 中心监视系统应采纳多媒体视像显示技术，由计算机限制、管理及进行图像记录； 报警信号与摄像机联锁限制，录像机与摄像机联锁限制； 图像自动/手动切换、云台及镜头的遥控； 报警时，报警类别、时间，确认时间及相关信息的显示、存储、

29、查询及打印。 3. 对讲防盗门系统 对讲系统是在各单元入口安装防盗门和对讲装置，以实现访客与住户对讲/可视对讲。住户可遥控开启防盗门，有效地防止非法人员进入住宅楼内。管理标准如下： 可实现住户、访客语音或语音图象传输； 通过室内分机可遥控开启防盗门电控锁； 高层住宅在火灾报警状况下可自动开启楼梯门锁； 高层住宅具有群呼功能，一旦灾情发生，可向全部住户发出报警信号。 4. 住户报警系统 住户报警系统是为了保证住户在住宅内的人身财产平安。通过在住宅内门窗及室内其它部位安装各种探测器进行昼夜监控。当监测到警情时通过住宅内的报警主机传输至智能化管理中心的报警接收计算机。接收机将精确显示警情发生的住户名

30、称、地址和所遭遇的入侵方式等，提示保安人员快速确认警情，刚好赶赴现场，以确保住户人身和财产平安。同时住户也可通过固定式紧急呼救报警系统或便携式报警装置，在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时，向智能化管理中心呼救报警，中心可依据状况快速处警。功管理标准如下； 住户报警器/探测器，性能牢靠、布撤防方法简洁，防范布置合理，有效： 监视和记录入网用户向中心发送的各种事务； 记录报警发生的时间、地点、探头报警缘由； 向上一级处警单位转发警情； 录入、修改、打印用户信息，统计查询用户信息，建立用户档案； 按接警、处警方法、警情性质查找统计各种警情信息。直方图统计显示各种报警及误报缘由，自动计算误报率，协助

31、中心管理，降低误报。 安装隐藏性强，不影响住宅环境。5. 保安巡更管理系统 保安巡更管理系统是在小区各区域内及重要部位制定保安人员巡更路途，并安装巡更站点。保安巡更人员携带巡更记录机需按指定的路途和时间到达巡更点并进行记录，将记录信息传送到智能化管理中心。管理人员可调阅打印各保安巡更人员的工作状况，加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合。管理标准如下： 实现巡更路途的设定、修改； 实现巡更时间的设定、修改； 在小区重要部位及巡更路途上安装巡更站点； 中心可查阅、打印各巡更人员的到位时间及工作状况； 巡更违规记录提示。 智能化设施的修理方案 小区的智能设施配置齐全，要充分发挥其功能的强大作

32、用是离不开科学的管理方案及在此方案指导下具体的修理保养措施，以下是其详细的管理思路与维护保养对各智能下的详细实施的要求与到达的目标。 建立相应的管理制度、操作规程、修理指标和巡检作业程序。 确立分管智能化的专业负责人员及相关协作人员。 建立各系统的修理保养方案。 建立各智能化系统的资料档案文件及运行备份软件。 配置相关的专用工具、仪器仪表和材料零件。智能化设备保养内容及标准 保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心限制室能通过显示屏、报警限制器或电子地图精确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常； 录像信息存储正常，回放画面稳定。

33、保证其24小时运行正常。对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲功能正常，语音清楚； 对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常； 对讲系统门口机、管理机外观清洁无破损。依据须要设定巡更路途、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行。 (一四) 施工噪音限制等与业主生活亲密相关事项的应对预案 小区一切与环境相关的水、声、气、废弃物等均建立相对应的运行标准和限制方法。严格根据国家的有关法律法规，并制定相关环境因素的识别和评判以及确定和限制的预防措施，使得小区真正具备环保理念的优良环境。以下是与环境爱护中的噪声的限制及与业主生活亲密相关事项的详细工作。 1. 噪音环境因素的识别 固定噪声源：二次装修的噪声、家庭音响的运用大功率音量及其他生活噪音。 流淌噪声源：汽车喇叭声、人群活动产生的噪声、保安人员巡逻对讲机的应答声、绿化割草作业时的噪音、工程修理作业时的噪音等。2. 重要环境因素的确定 二次装修的噪声； 汽车喇叭声。3. 噪音污染的预防与限制 二次装修的噪声限制：严禁限制有剧烈噪声的锯、敲、打击的工程作业时间；双休日及固定假日全天禁止剧烈噪声的锯、敲、打击的工程；与业主签定?二次装修协定?。车辆噪声的限制：在小区大门设立禁鸣标识和限速标识，防止出现鸣号，造成噪声污染。