超市店长述职报告范文3篇.docx

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1、超市店长述职报告范文3篇作为超市店长做一个述职报告，本文是超市店长的述职报告范文，仅供参考。超市店长述职报告范文一：1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务学问全面、深化的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的须要吧!缺少实行员工对公司制度学问的抢答赛，对业务学问的辩论赛等。2.商品管理员及中层干部的素

2、养急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采纳大锅饭的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外学问很值得探讨，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现肯定的惰性和依靠性，在大的建议方面也大较有力的看法且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不行待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例

3、如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的精确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有YB(HL)特地标记的赠品专用标记、标签，如此种种，我认为都应当建立相应的流程制度来加以约束。4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基，而商场问题：1.

4、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念相识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的安排性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。2.商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。3.商场对公司目标的宣扬和理解程度不够，鼓动员工工作的主动性方面敏捷程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认

5、知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。4.对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。5.工作纪律不严，常常将上级支配的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大

6、的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威历，公司在纵容中失去朝气，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融合到角色中去，面对一点点成果,我并不满意。我会仔细分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积压资金。因PT店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在肯定程度上影响销售。为了使PT店稳步发展,使其同竞争对手形成差异优

7、势,对商品提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完善PT消费市场的同时，进一步形成了HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品，并发展部分本地特色商品，诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为HL超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，恒久如履薄冰!超市店长述职报告范文二：我是*店店长，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关切员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投

8、入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现在我向大会述职，请予审议。一、 履职履责状况：1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用帮助店长搞好销售。 日常现场巡查中，我留意视察商品动销及顾客购物状况，对各品类商品汰换状况进行监督管理，支配员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发觉的问题，经过统计、汇总刚好向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南目前已完成万元，日均客单价较同期提高了*元，毛利率完成了目标为%。2、推动营运标准，强化服务意识,提升双质工作水平。 依据自身工作职责，我

9、帮助店进步行门店日管理工作，主动推动营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与双质工作的成效有着亲密的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能竞赛、定期和不定期的对营运标准、员工服务手册、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以顾客为关注焦点，一心一意为顾客服务的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。因公司发展要求，*店于*月期间更换了*任店长，由我短暂代理店长工作。在

10、代理期间，我主动处理门店与之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消退了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了坚固的关系。主动联系烟草公司改电话订购为网络订货;主动联系供应商引进等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了主动的推动作用。同时在工作中驾驭和了解员工的思想动态，关切员工的工作和生活，刚好处理和化解内部冲突，确保门店内部稳定，保证了在代理门店工作期间销售与毛利的持续增长。4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝合力。 做为门店工会小组长，团小组长，我主动协作公司各项活动，在门店内开展了员工技能竞赛、双质工作学问竞赛，组织员工参观烈士墓，与开展联系活动等

11、，这些活动的开展，增加了企业、门店的凝合力。另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中注意对员工的培训，留意指导老员工做好传帮带工作，培育员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能。另一方面时注意员工的思想教化，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员工的思想动态和心情，时时关切和帮助员工，使他们感受到企业的暖和，提高了团队的凝合力。5、加强沟通联系，协作社会监督，作同行业表率。主动协作社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并主动落实其工作看法与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，*店的经营工作得

12、到了社会职能部门的确定，于今年被评定为示范店，为门店赢得了荣誉。二、落实廉政责任及自身廉洁自律状况作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深化学习实践科学发展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵制各种诱惑，时刻都在提示自己留意遵守国家法律，遵守公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时，要求员工严格从政，不搞平均主义，抵制拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素养，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违纪行为。三、存在的问题及不足1、门店员工的专业学问与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业学问的培训，但由于门店人员进出频繁、聘请促销困难的

13、确还存在以下问题：a、基础管理精细化不够;b、品类执行为力还不强;c、小组之间沟通协调还不够;d、员工主动服务意识不强;e、员工对公司各项标准、制度驾驭还需加强等。2、与厂家的沟通谈判阅历不足。四、*年工作准备1、针对自身不足之处进行有效改进。全面提升个人综合业务实力。2、帮助店长管理门店日常销售工作，严格执行公公司下达的销售安排并分解到各品类销售组，确保20xx年门店的各项销售指标的完成。3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训安排，提升门店员工的综合素养，确保工作的规范化、标准化操作。4、加强对双质、后勤及营运工作的监督管理，为门店顺当完万销售任务做好保障。5、留意平安工作，加

14、强细微环节管理，保障门店正常经营，做到确保全年无消防、平安责任事故。各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结阅历，发扬成果，克服不足，以更加饱满的工作热忱，开拓进取，克难奋进，为推动重百超市的连锁发展做出新的贡献。超市店长述职报告范文三：谛视过去的一年，感谢20xx年!虽然有坎坷，但是收获很大，我们将迎来崭新的一年：20xx年，在新的一年里，我们中盛百汇超市是起步发展的一年，是稳定、立足于克拉玛依市零售行业的一年。也是超市走向正规化、标准化的一年，是强壮成长的一年、更是超市销售提升的一年。现将20xx年的工作总结如下：一、人员：人员状况1、截

15、止到12月15日超市人员预料编制61人，实际55人(其中店长1人、助理1名、助理兼处长3人、课长3人、课长助理6人、员工41人)缺员工编制6人。二、 员工培训状况，分为以下四点：1、 对员工进行优质服务、商品陈设、消防平安学问、盘点学问的培训。2、 员工工作实力指标定义表、 关系建立：能够与他人建立可靠的长期关系。、 团结合作：能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成。、 解决问题：能够解决已发生的问题，不致对工作产生大的负面影响。、 敏感性： 能关切他人、体谅他人、领悟他人的恳求，想方法解决他人要求。、 团结发展：能够依据公司要求努力促进团队的协作和沟通，支持工作顺当开展。、 劝服力

16、： 能够劝服下级、同事、上级接受某一看法与看法3、 工作看法指标定义表 主动性： 主动学习业务学问，主动担当一般的额外任务。工作中有时能够提出新的思路和建议 协作性： 能够与同事保持良好的合作关系，帮助完成工作。 责任心： 工作有较强的责任心。4 、 纪律性： 管理绩效指标定义表5 、 确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，从微小之处入手，从员工文明行为规范等小节做起。、 部门员工管理状况，工作支配合理。工作按时按质完成，无违纪违规行为。三、人员管理、超市全部员工严格遵守公司的各项规章制度、对大型节假日高峰期间支配全员加班，做到销售最大化。、工作严格根据安排去做，责任到人。四、执行已落实安

17、排1、打造超市卖场舒适、卫生、清洁的购物环境。2、商品陈设符合顾客购物动线，商品结构合理、品质好、货品齐全、所供应商品符合本地顾客消费群。3、 抢眼的宣扬海报，横幅、宣扬单，都是我们加大宣扬的主要途径，做有肯定影响力、效果显著的系列促销活动(活动规划设计到春节后)4、 建立完善服务体系，供应给顾客温馨、优质的服务。5、 督导课长，提高课长的管理实力和解决问题的实力。6、 强化易损耗商品的管理，降低商品的损耗率。7、 按安排订货、收货、限制库存，合理运用库房，提高商品的周转率，削减不良库存的出现，增加业务实力。8、 各课课长随时关注员工思想刚好沟通，发觉问题刚好解决。9、 非食处增加防盗扣，有效

18、降低商品损耗。并制作安排运用安排10、须要固定的防损员及防损主管对超市负责。(目前公司保安部没有特地的防损员负责超市的商品平安及消防平安和人员平安，为了更有效的限制超市的漏洞和削减商品的损耗)11、由特地的收银主管对超市负责(因超市收银口也是超市商品损耗的一个比较关键的环节，在收银口收银员漏扫，及顾客夹带商品都会从收银口把商品流失走，如收银员只是一味的收钱，对超市的商品不够熟识，对促销活动的细微环节不够了解，责任心不到位，就会造成商品的损耗和丢失。)五、销售分解分析六、资产1、电子称11台、地称1台、叉车8辆、板车5个、梯子6部。叉车和货车由收货部保管，定期联系修理及对资产设备进行修理保养。七

19、、存在的问题1、 工作上虽然充溢干劲、有肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。今后会通过对管理人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。2、 前一阶段由于工作集中、紧迫，超市在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于工作的事情发生。2、 商品陈设较随意，没有肯定的标准。按商品分类对排面进行调整。3、 商品价格高于竞争者，加强市场4、 商品品质不佳加强商品质量检查和跟踪。5、

20、 商品品种较少，尤其是新品，尽快引进，增加品种数。 6、 课长的业务学问不完善，订货不准7、 员工的服务意识淡薄，服务行为不到位。8、 档期促销商品的力度较大，但货量难以保证，整体带动效果不强。9、 对耗材损耗的限制较差。10、员工责任心不够，工作效率不高，服务意识水平有待提高11、卖场陈设，现场气氛做得不够志向，没有使商品销售达到最大化 12、促销，核心商品销售比较大，会影响综合毛利达标13、卫生工作还需加强，销售工作忙时，忽视卖场卫生标准现象。14、企划部是否能派专人负责卖场的形象及每期DM海报活动的打算工作刚好将DM海报放到位。20xx年的工作安排一、时间：1月01日-12月31日二、春

21、节：五一、十一、店庆、年度工作安排重点其他要求：提高商品陈设的标准，加强市场调研，商品价格竞争力。加强商品质量检查和跟踪，增加课长责任心从而提高工作效率和服务意识。提高卖场的卫生标准，加强对易损耗、易丢失商品的防范安排。制定惊爆商品销售方案及销售方式，对基础设备进行维护。依据公司明年的工作安排，明确方向找确定性，开拓创新，对公司的长远目标拓展的安排全力协作，一如既往的做好每一项工作，做好今年销售的分析。最终， 我诚心感谢各位领导及同仁对我的支持、监督和指导。在这样一个组织中，相互之间的沟通能够碰撞出才智的火花。这也是我们的切身感受，我们信任，有公司的正确领导，有大家的顶力支持，经过全员的共同努力，百汇超市的将来充溢诱惑，让人期盼。我们有理由信任：只有思想领先才能行为超前，我们必将在正确带领下将我超市推向更加辉煌!