酒店质检员工作岗位职责说明.docx

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1、酒店质检员工作岗位职责说明酒店质检员工作岗位职责说明 1、 质检员每日准时参与早例会。2、 具体汇报前日工作状况;按规定呈交各项工作报表，及客户反馈信息。3、 打算进行日常工作，向主管说明当日工作安排。4、 严格根据上级批准的日工作安排(时间、路途、地点)进行日常巡检工作。5、 质检员在现场监督工程进展状况，依据公司对施工方面规定的条例进行全面逐项严格检查，照实填写表格，由相关人员签字;发觉施工违章、违例、工程质量不符合标准等状况，马上根据相应规定对其工作人员指明，责其整改;后依据现场工作人员违章性质、程度赐予相应惩罚，并具体记录。6、 在工作中根据有关规定办理工程增减项手续，刚好送达中期款交

2、款通知单，并带回回执。7、 监督并帮助施工队办理工程各种验收及手续。8、 每日完成日常巡检工作后回公司向上级汇报当日工作内容，提交工作记录，以备核查。9、 客户在任何时间因施工或材料问题表示质疑、不满或投诉时，负责该项工程的质检员必需刚好采纳有效的方式打消顾客的不满，在任何状况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。10、 每周向主管呈报周工作总结(包括样板间状况)。11、 每月向部门呈报月述职报告。酒店质检员工作岗位职责(二) 酒店质检人员应具有较强的责任心，严格按酒店的各项标准对各岗位进行检查，发觉问题做到“三不放过”即： (1)对发生的问题没有搞清晰不放过; (2)违纪者对错误没有相识不放过

3、; (3)未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人。酒店质检员的工作是一个要求很严格的工作，因此，质检人员的素养要求是很重要的，这就对质检人员能否胜任自己的工作提出了挑战。酒店质检员工作岗位职责(三) 1、负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。2、以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，采纳不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成状况全方位检查。3、作具体检查记录，发觉重大、紧急问题后刚好通知所在部门,刚好解决整改。4、对质检结果负责，出具质检奖罚通

4、知单;对质检整改状况进行复查。5、将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。6、汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检主管。7、参与酒店每月一次的质量分析会。8、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。酒店质检员工作岗位职责(四) 1、每日按不同时间、不同部位，对酒店进行全日制巡回督导、检查。2、作具体检查记录，发觉问题后刚好通知所在部门刚好解决问题。3、将每日检查记录整理汇总后上报部门经理。4、将一周质检状况整理、汇总，拟写质检通报，打印下发各部室。5、月底依据每日量化记录进行分析。6、汇总分析写出质量分析月报，提出解决措施、建议及下月重点，报部门经理。7、每月汇总客人看法反馈表，计算出来宾满足率，记录并处理来宾投诉，输入电脑。8、统计各部门员工受处分及被扣罚状况，以书面形式报人力资源部。酒店质检员工作岗位职责(五) 1、每日早、中、晚对一线岗位检查一次并有检查记录，二次日早8：30将记录送到人力资源部办公室。2、收集客人看法反馈，包括客人对酒店服务质量的确定和指责。3、完成酒店每月奖惩报告，并上报人力资源部和酒店领导。4、负责打印并下发质检通报。5、跟踪酒店重要经营活动，对员工违纪行为现场开出罚单。6、参加酒店一切服务质量检查工作，包括卫生环境、培训效果和节假日平安的检查。