2022保险公司培训心得体会_1.docx

《2022保险公司培训心得体会_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022保险公司培训心得体会_1.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022保险公司培训心得体会保险公司培训心得体会1怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参与了保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经验的点点滴滴，感慨颇多。下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。一、课程惊慌而有序，氛围肃穆而活泼第一天上午的培训，是银保的总和合规的总授课。授课中，总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲解并描述中，我对公司历史有了深化的了解：目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今日，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经验，激励在座的每一位学员

2、。他的真诚、坦率、才智、执着折服了现场的每一个人。激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转瞬下午的培训又到了，总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深化的分析和讲解。从他的讲解中，我们相识到了现在保险行业的发展位置、将来的趋势以及保险销售的基本理念。正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定乾坤。胜利就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对胜利是至关重要的。这一点也是我在培训的其次天，总在讲解并描述企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。二、

3、看法确定一切，理念产生力气。“做保险就是做事业，我为胜利而来，我为志向而来”。从培训班一起先我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和主动的效果。课程的第一天我仔细思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努

4、力呢？主动向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。三、对目标执着，才能胜利在握人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标主动、健康的强壮成长。”老总们用亲身经验的事实告知我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍想方设法、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，立刻行动。不要总是把今日的事情推到明天。“明日复明日，明日

5、何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是同等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于主动的状态。四、做最好的自己，缔造胜利的将来培训也已近尾声，但培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我始终认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要赐予客户专业的理财服务，供应他们真正须要的产品，那我们就肯定能够得到人们的敬重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我情愿做一个有特性、有想法、有追求的年轻人！我希望

6、在这个平台上实现我的幻想。保险公司培训心得体会2初识第一次与部筹备负责人黄少飞经理交谈，黄经理用坚决而骄傲的口吻对我说：“我们的口号是：建设中国财产保险第一品牌。”这是一个令人心潮澎湃的志向，假如我能够在这样的企业供职，能够为她贡献自己的微薄之力，能够让自己成为中华民族保险业优秀品牌建设中优秀的一员该是多么骄傲的一件事。随后，黄经理谈到，一贯主见将企业的发展与员工个人的发展结合起来，激励员工努力工作，会依据员工的工作成果赐予恰当的回报；提倡“员工至上”的思想，在任何时候都要充分考虑员工利益，满意员工的合理要求，为员工实现自我价值供应广袤的空间。听了这番话，我认为是一家“以人为本”，强调关切人、

7、理解人、敬重人、培育人的企业，是注意个人的发展和价值的公司。在这样的公司工作，能够在满意必要的物质须要的基础上满意我个人的精神须要，这更坚决了我选择的信念。我要加入到队伍中，并要成为一名优秀的人！刚进入工作，我便感受到了“”的企业精神，这种“爱人”，不仅包括爱我们的客户，爱我们的同行，更是包括爱我们的员工，爱我们自己。今年5月份，刚到工作不久的员工孔的母亲因重病在住院，期间，部领导黄经理特别关切治疗进展，多次向孔询问老人的病情，并亲自前往医院慰问。后因治疗须要老人转院至，分公司领导于百忙之中指派专人定送鲜花至病床前，还特地指示有关人员为孔及家人供应帮助、解决困难。孔说：“没想到我一个一般员工会

8、受到公司和领导这么重视，让我真实地感受到了员工至上的暖和，真x象一个大家庭”。在我感受到一种密切友爱，团结和谐的企业氛围，感受到制度下创建出的符合现代企业发展的良好环境，这些都让我增加了归属感和骄傲感。走进我是一名既无保险理论学问，又无保险工作阅历的新员工，换了一个新环境，对业务的不熟识，对生疏客户探望的恐惊，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样与客户沟通，刚起先，我觉得很孤独和茫然。这时，业务部的赵经理看出了我的困惑，主动与我闲聊，问我有什么难题她可以帮忙的。当我迟疑着把我不敢展业的想法说出来后，她笑着说：“这没什么，每一个新人刚起先面对生疏客户都会这样的，这须要你的志气和真诚。只要你敢

9、开口与客户沟通你就胜利了一半，再把你想表达的意思向客户说清晰你就会胜利的。去试试，遇到困难回来再说。”看着她真诚的微笑，听着她激励的话语，我心中的郁闷一网打尽。接着赵经理又教了我很多展业的经验和技巧。通过反复探讨条款，结合赵经理教我的阅历，再去展业时，虽然我的心里还是很惊慌，但不知为什么，没有之前想象的那么恐惊了，与客户沟通时比较顺当。虽然客户对我们公司的政策、理赔方面存在疑虑，但他已表示会考虑我供应的保险方案，并约好明天再谈。从客户办公室走出来，我长长地舒了口气，我最终迈出了第一步。回来后，我又仔细地把客户提出的问题、询问的看法和公司的条款、政策进行探讨，真正做到心中有数。当我再次跨进客户的

10、办公室时，我特别自信地向客户回答了上次没有解答好的问题，进一步宣扬公司刚好、全面、专业、道德的客户服务理念，宣扬公司保险条款的独特优点，客户的疑虑和困惑渐渐打消了，最终点头答应和我签单。我的第一单业务就这样谈成了，回想起来仍有很多感慨，假如不是赵经理在关键时候的关切、帮助我，或许我会失去这胜利的第一步。在，我感受到了公司营造出的一种相互关切、精诚合作的人际关系。在与家人、同事共享胜利喜悦的同时，我起先把工作当成一种乐趣，并把建设中国财产保险第一品牌这一志向与自己人生成就联系在一起。每天，我写下实现志向的安排，每天执行这样的安排，给自己志气去起先并坚持到最终，以此为自己注入永不熄灭的创业动力。奉

11、献老一辈的人走过创业的艰辛，为年轻的人夯实路基，为年轻的人立下一座座路标，在创业的大道上不断把成功延长向远方。公司的前途就是我们每一个人的前途。我们人以共同的志向和目标，以坚韧的斗志和精神，依靠集体的才智和力气，依靠总分公司的领导和指挥，依靠部门的协调和团结，让这一品牌越来越深化人民的心中。今年四月份开业至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结合，经过上下众志成城，我们的签单保费已超一千万。在，员工们从点滴做起，用行动弘扬着，靠激情、靠勤劳，在日常工作中不断迸发着闪亮点；靠诚信、靠服务，在平淡小事上静默地打造着品牌。我们的客户服务中心仔细做好各种服务，一切围绕市场拓展，一切围绕一线营销人员，

12、极大地推动业务发展。我们的业务员夏天顶着酷暑展业，秋天踏着寒风探望，后方客户服务中心供应政策支持，主动为一线营销解决实际困难。记得今年六月初，我们承保了公司的600车，要在两天内出好600多张保单，出单员刘、吴连续加班，其他内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项工作中，帮助整理材料，建立投保清单，保证保单刚好送达客户手中。理赔部门的同志更是任劳任怨，理赔内勤谢长期24小时全天候思想高度集中，仔细细致地接好每一个报案电话。在部尚没有查勘车的状况下，从黄经理到每一位有车的员工，都很乐意供应私家车作为查勘车。今年6月11日，发生一起罕见的特大交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货

13、物全部损毁，并造成死亡三人，重伤二人，其中一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室马上细心部署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的状况下，查勘定损小组兵分三路快速出击：黄经理顾不上吃午饭，亲自奔赴出险现场；曾同志前往八达公司核查有关账册资料；客户服务中心经理黄同志于次日早晨乘坐快巴赶往八达公司桂林接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘定损小组凭借丰富的阅历和娴熟的技巧驾驭了真实珍贵的第一手资料，为交x警部门裁定事故责任后的理算赔付工作赢得了主动。客户也讶异于的快速反应速度，吃苦耐劳的敬业精神和优良的专业素养，连说“想不到，真是好样的！”我为

14、自己能身在这样的集体而感到光荣，看到身边的同事敬业爱岗的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力，感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标；觉得自己与他们相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不上同事的进步，赶不上公司前进的步伐。我相识到自己离一名优秀的人还有相当的距离，“”的精髓还领悟不透，在成长，自己更要快快成长，还须要努力学习“”，勤奋钻研业务。我能为创建一个中华民族保险业的优秀品牌而贡献自己的一份光和热感到傲慢，我酷爱我所在的公司，我酷爱我现在的工作，现在的我虽然劳碌，却很欢乐、充溢。我不仅把保险工作当成一种职业来做，更是把它当成一种事

15、业来奉献，我已将公司的前途与自己的前途紧紧连在一起，因为我们有着共同的志向，为建设中国财产保险第一品牌而努力奋斗！保险公司培训心得体会3自从xx人寿保险公司培训以来，到现在已经学习了20天了。虽然自己仍旧一个单子也没有做成，还交了400元的各项费用和押金，但是学到了许多东西。在学校里始终认为工作了什么事情就都简洁了，不用那么用功学习了，可是在新华的这段时间我发觉，越是工作越须要学习。在新华不仅仅新的员工须要学习（比如：保险法的相关学问，考取代理人资格证书以及相关的业务技能培训），而且各个级别的都须要不断的培训学习。而且这里的工作氛围很好，每天都有晨会，大家高兴奋兴的一起学习，共享阅历，是欢乐的

16、工作。在这里，能学到许多的学问。不仅仅是保险的，而且有关理财的学问、人际交往的学问等。退一步说，即使我以后不适合作保险，也熬炼了自己，增加了自身的一些素养。另外，我们新华保险公司有许多的激励机制不断的激励我们去奋斗，挑战自我。我感觉不仅仅是作保险须要这样，人的生活也是这样的。以前从没有穿过西服、打过领带，来到公司这些都是须要的（当然，现在去应聘都得这样）。学习了一些基本的礼仪，还有针对同行业的竞争，我们是绝不能说一些诋毁的话语。虽然这些都是一些基本的职业道德，但是我却常常听同学说其他保险公司诋毁我们。这一点我感到很欣慰。一个公司不是把精力放在自夸和贬低对手上，而是切切实实的去为了客户的利益去努

17、力的服务。总之，我是被新华十年的发展速度折服了！他那过硬的产品、深厚的文化氛围等深深地吸引住我了。我会不断的学习，早日成为新华的正式员工！保险公司培训心得体会4特别荣幸参与了人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我非常珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务学问，更熬炼我业务实力。更为以后的工作打下坚实的基础。参与此次培训的同事都怀着增长自己的业务实力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深化了解，对保险产品也有了更深彻的相识，这也是我们在日常的工作中最须要学习最须要驾驭最须要提高的学问，这将有助于我们日后的工作，更须要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，

18、我不断总结阅历和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我始终在思索和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的学问，更让我信念倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的阅历，我认为要想做好保险业务工作，我必需努力争取做到以下几点：（1）学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。许多想买的客户其实是保险学问的匮乏，这时就须要让他们了解到保险的各项好处。（2）学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种状况：真没钱，对产品没信念，对我们不信任，客户忙没时间逗留。这时我们要区分对待，合理运用词汇，争取到每一个客

19、户。（3）做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的看法，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。（4）要有责任心、服务心。不断提升自我，熬炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务供应了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。（5）追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包涵豁达，成为一名合格的职员。虽然是短短的两天课程，但是老师所教育的学

20、问让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步相识到保险业务并不难，任务虽然艰难，但我更有信念了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品举荐给更多的客户。保险公司培训心得体会5为期两个月的保险培训，除了收获到一段欢乐充溢，令人难忘的时间，还学到书本以外的学问，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：第一把金钥匙：真诚精诚所至，金石为开，当人处于一个生疏的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会议室我就被一位看法严谨的男子领进了个人业务部，故做镇静的我心

21、里底气不足，因为生疏的面孔和簇新的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟识的环境中。但这种心理在非常钟后就消逝了，宽敞光明、温度相宜的办公室，看法亲善、恳切可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，忽然令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜xx真诚！从那时刻起，我方才领会到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的培训行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步！其次把金钥匙：沟通在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的培训部门，我觉得每个成员的独立工作实力很强，但合作精神

22、却到处体现。分工的同时须要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更精彩。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会刚好与部门里的同事沟通，刚好获得他们的帮助！第三把金钥匙：激情与耐性激情与耐性就似火与水的较量，往往火的激情总是简单被水的耐性所限制，工作亦如此，这是激情与耐性必需并存的事情。初进办公室，我的心情是激烈兴奋的，这应当是我幻想许久，畏惧又期盼的社会生活。学者常说高校是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充溢激情地过完这个月，可是，除了对工作的激

23、情外，我深刻地相识到耐性的重要性。光有激情没有耐性做出来的工作是浮躁的，只有耐性缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是培训生而言，很多人说培训类似于打杂，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件来公司之前，我已有充分的心理打算，书记在动员大会上教化我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。第四把金钥匙：创新技术大家可以学，但创新却只属于你自己！这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的绽开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽

24、美，幸亏经理和同事指引迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司一直是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己学问的欠缺，不仅表现为专业学问，综合学问更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以一技之长变为数技之长，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源！第五把钥匙：主动出击培训的目的也就是学习，学习书本之外的学问，学习社会和工作上的很多学问。纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行，只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的主动性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我

25、们须要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用！在培训期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多学问和阅历。这次培训把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规则无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不行违反的规定，我们就应当严于律己，这样不仅可以遵守公司的规则，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的看法、方式，有许

26、多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。这次培训，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我相识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更珍贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一缺憾的是，此次培训的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。多读书，多学习，多求阅历才是前途的保障！在此，特殊感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培！保险公司培训心得体会6敬重的各位领导，各位同仁，敬爱的伙伴们：大家早上好！首先感谢区部领导和各位经理给了我今日这个机会

27、，让我代表各位经理，和大家共享我们的心里话。我从1997年4月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成果，获得了多数的嘉奖。99年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今日的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明白我当时的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，xx人寿是一家培育胜利者的公司，xx区部是一个能给人带来财宝，增长实力的大课堂！所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢xx区部，感谢全部的伙伴们！世间自由公道，付出就有回报，全部获得荣誉的伙伴，都能够深深的体会这句话的含义。我们正面临一个充溢机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力工作，谁就能立于不

28、败之地。我作为一名主管，亲眼看到许多伙伴靠自己的才智和汗水实现了自己的幻想，我为他们感到由衷的兴奋；同时我也见到，许多伙伴没有经受住市场的考验，无法突破自己而选择了放弃，我为他们感到惋惜。敬爱的伙伴们，珍惜现在所拥有的一切吧，请你坚信，只要我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的才智和汗水，命运之神就不会亏待我们，胜利就肯定属于我们，伙伴们，你们说是吗？再说说咱们xx区部，有这么一位亲善可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱！大家或许不知道，x总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！坚持每天工作，这种精神莫非不值得我们学习和钦佩吗？有

29、这么好的总经理，咱们应当感到骄傲和傲慢！让我们把最热情的掌声送给我们尊敬的胡总！我代表各位经理，向x总和各位伙伴表个态：我们肯定紧跟公司的步伐，听从区部指挥，勇往直前，胡总走到哪，我们就冲到哪，用优良的业绩和人力回报公司赐予的支持和厚爱，同时也为我们自己的发展添柴加火！我们部经理要以身作则，每月带头举绩增员，做区部的展业高手和增员高手！我们肯定要加入20xx年精英俱乐部会员的行列！请伙伴们把激励和祝愿的掌声送给我们，为我们加油助威吧！只要心中有目标！不怕路途有多远；你的幻想有多大，你的保险生涯有多长，都在于你今日所下的决心！希望更多的伙伴努力增员和展业，争当主管，使我们xx区部大家庭人气越来越

30、旺，业绩越来越高，收入越来越火！心若在，梦就在，让我们坚决信念，奋勇向前，在新的一年里挣更多钞票，让父母有更多条件享受天伦之乐，儿女有更多机会接受良好教化，让全家过上更加华蜜美满的生活，伙伴们情愿不情愿？最终，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年！祝大家身体健康、全家华蜜、事事顺当、虎年旺旺发大财！感谢大家！保险公司培训心得体会7做保险客服的工作，在这一年里，我仔细的把客服的工作完成，主动的提升自己的服务水平，更好的去为客户服务，我也是对这一年的一个工作来做下总结，对于过去客服工作的回顾也是能让我更醒悟的相识到自己做的好与不好的地方，好在以后改进或者接着的保持优化。一、工作方面我仔细的服

31、务客户，无论是呼出或者接听方面，我都是礼貌的去回答客户的问题，帮他们解决保险方面相关的问题，一些疑难的地方，我处理不好的，我也是会主动的请教同事，或者帮忙转到专业的客服那边去做，每个人的分工不同，而我作为最前线的客服接待，我也是知道，有些学问的确我是不太清晰的，不过我也是在工作之后会去仔细的学，多了解，这样在工作之中，也是可以不用麻烦其他的同事，自己能够把事情给处理好。遇到一些看法不是那么友好的客户，我同样也是会敬业的去回答问题，不会被他们的.心情所影响，我知道，许多时候他们只是对这件事情发脾气，而不是针对我个人，我也是必需要职业的去做该说的话语，安抚客户的心情，尽可能的去帮客户解决问题。一年

32、的工作之中，我没有出过什么差错，也是帮客户解决了许多问题，得到了客户的一个赞扬。二、个人成长在学习保险学问方面，我也是除了看书，也是多请教同事，我明白我的阅历是不够了，终归是一个新人，同事知道的，我不明白的我都会去问，只有自己的阅历丰富了，那么在处理客户问题的时候，也是能更加的从容和淡定了。公司组织了的一些培训和会议我也是都主动的参与，努力的去提升自己在保险方面的学问和阅历，作为一名客户，专业的保险学问也是能让客户放心，让他们信任我，情愿协作我的工作。让我来帮他们解决问题的，从这一年来说，我也是看了许多的书籍，对于公司的一些保险业务都是更加的熟识了，不过我也是知道和一些老员工相比起来，其实我还

33、是有挺多方面还须要接着去学的。一年的时间，过着真的好快，我也是知道，在工作之中我还有挺多方面是须要去进步的，公司的竞争也是特别的大，而且大家也是特别的努力去学习，我更是不能落后，在今后的一个工作之中我要接着的努力，提升自己，把客户工作给做好。保险公司培训心得体会8在这个暑假，我在太平洋保险公司培训了将近一个月。在这时刻里，我了解了相关保险的学问，并体验了一种全新的工作生活。第一天去见了部门主管，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她的确很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是非常不一样的，那里有一种很活跃的气氛，在那里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么阅历，不能跑业务，因此就呆在办

34、公室。在保险公司，每一天早上都会有晨会，晨会早上8点准时起先，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样貌，主要还是调动大家的专心性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了熬炼各个业务员，也常常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓惊慌的心情，还会让沉睡中的身体伸展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我说，原来刚刚到的时候还有些惊慌，但跟着做完晨操后惊慌感就没了，很从容的上台作了自我说。在晨会中，还会公布昨日各个业务室的业绩，赐予激励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充溢激情。这次培训中，公

35、司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。透过这两次产说会，让我对险种有了新的相识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参与产说会，由主讲师讲解关于这个产品的状况，让客户了解到该险种的价值，有何实惠，自己能得到什么利润，以便客户选取适合自己的险种投保。透过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，许多客户都会现场签单，因此说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5，6份吧。当时一位省公司的讲师说，还是正因票价的问题，正因我们的票价太便宜，有时甚至不须要用票，因此业务员

36、就没有一种压力，只是随意邀请一个客户来听便完事了，随意邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，起先时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就必需能带来客户。果真那天全部买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成果。还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下方试。从事保险行业，首先务必透过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试资料是

37、关于保险的一些基本学问和其他的与保险相关的法律法规，像是民法通则保险法消费者权益爱护法等等。为了了解更多的学问，我和这些新进人员一齐进行了学习，在此期间，尤其学到了许多关于保险法的学问，收获颇丰。“让客户满足”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许很多多的客户服务团队和员工在为此发奋。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，仔细负责，用微笑耐性的看法和专业的服务水平，让客户满足，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创建价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家沟通，至今令我印象深刻。第一位上台沟通的，声音很洪亮，很有自我

38、表现潜质，一上台就唱起了歌以吸引大家留意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，心情，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充溢活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时刻后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有朝气活力。在激情的背后，她又不缺真诚，因此许多客户只对她所举荐的险种感爱好，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充溢激情，我想任何工作都会变得有好处。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺当。另一位上台的女士，与前一位是非常不一样的，她很文雅，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不一样的风格，但

39、她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充溢激情的与你沟通，但是，她却发展了许多的下线，正因她待人真诚，有耐性，许多人都信任她，都情愿跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关切每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热忱和待人的真诚。每个营销员要做得更多，要发奋提升自己，要诚信热忱，要学会自我管理，要真正为客户思索问题每一个非保险人也就应对营销员多一些宽容、多一些明白，对保险多点相识，不好厌恶，不好恐惊它只但是是一份契约而已。坚持是一种美德，而在保险公司，正是有许多人正因坚持不了，因此中途放下了这样一份为人类造福的事业；也正因坚持不了，因此看不到保险这个职业的崇高和宏大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己志向的人，才能接着在自己选取的道路上走得坚决和平稳，发奋着，打开自己胜利的大门，坚持着，走出属于自己的明天。这次暑假培训，我真的地感受到了在社会中，并不是每件事都会一帆风顺，挫折无处不在，这须要我们鼓起志气迈出英勇的第一步，吸取教训接着向前冲。我想，这次培训将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅仅学到了有关保险的学问，对工作和社会也有了更加新的相识。