2022大学生的实习报告范文汇总5篇.docx
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1、2022大学生的实习报告范文汇总5篇高校生的实习报告 篇1前言:依据我院旅游管理专业的教学安排,我于20xx年年6月30日20xx年年7月25日,在省国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导游。通过本次实习,巩固了所学的旅游行业学问,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,驾驭了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些阅历和教训,为自己日后弥补不足指明白方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。一、实习概况(一)实习时间:
2、20xx年年6月30日20xx年年7月25日(二)实习地点:省国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。(三)实习目的:主要是培育我们的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高理论联系实际实力,更好的驾驭课本学问和实际操作实力。(四)实习单位概况:省国际旅行社有限公司创建于16年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的-中国旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.省国际旅行社有限公司是省首家中心直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国
3、旅游业务的国际旅行社。二、实习内容(一)接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设许多部门,每当客人来公司时,一般都干脆到各部门。客人对公司一印象特别重要,怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上,要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,也许9点时候,王经理的qq闪了下,省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我打开一看原
4、来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热忱的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐,说经理立刻来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太宁静了,我鼓足志气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我觉得快没什么话的时候,经理最终回来了。晚上回学校,我细致想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。(二)产品线路支配实习我是个刚到人家部门的学生,起先,
5、对线路的支配工作,部门经理并不让我参加,只是让我渐渐看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,根据客人要求支配线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当了解,并用合适、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是
6、指合情合理。(三)导游员职责实习我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是:实施旅行社的接待安排,监督各地接待单位的执行状况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的连接工作;协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物平安,处理好各类突发事务,并能供应与之相关的延长服务;耐性解答旅游者提出的问题;反映旅游者的看法和要求,开展市场调研工作,帮助开发、设计新的旅游产品。2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是;仔细做好
7、旅游者在本站的接送服务;严格根据接待安排确定巡游日程,支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;热忱做好导游讲解工作,主动向旅游者介绍和传播中国文化;妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系,仔细处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提示工作。三、实习体会虽然实习时间不长,但是感受颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?(一)旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为依据我国旅行社管理条例相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺瞒旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规
8、行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。(二)旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的缘由就是希望节约旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格,在很大程度上确定着旅游者的购买决策。(三)旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买确定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。(四)旅行社产品的丰富度和特性化程度进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面
9、的改变,其中之一就是旅游消费需求的多样化和特性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游服务,尤其是能够供应依据旅游者特别须要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。(五)旅行社的诚信度诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。(六)旅行社的品牌形象旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”,而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,干脆影响到旅游者的购买选择
10、。四、实习思索旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的过程中,越来越注意服务的附加作用。如为顾客供应票务预订服务、租车接送服务等,供应金融服务、保险保障服务
11、,还与很多其他餐饮消遣等消费单位合作等等。(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日渐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延长,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们起先在双休日、节假日期间,抛下一周的惊慌和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参与田园劳动,观赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务,给人们留下了很多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订
12、公司旺盛以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的支配游玩,弥补了传统旅行社的不足。从16年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和
13、新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中可以看出,其中参与会议商务的人数占到%,而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会特别重视商务旅游市场。(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是簇新事物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目,16年选择分时度假的人数同比上升了数倍,预料全国16年度购买分时度假者达万余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村
14、,开展分时度假业务。(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范,出台了一系列的旅游政策和法规,并推行了导游持证上岗,并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证明行了全国联网的新的计分方法,从而有效约束了规范了导游行为,这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。五、致谢学生单纯从书本上学习到的东西是有限的,学生脑袋里空有理论学问,没有实践阅历,这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们供应了课外实习的机会,虽然本次实习时间不长,但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位
15、领导刘总,以及部门经理王姐对我非常照看,虽然在有些事情上我处理的不对,给实习单位带来不少麻烦,但是,实习单位即国际旅行社的前辈们还是耐性教育我。而实习指导老师王老师在百忙之来我们的实习单位,来看我们的实习学习状况,有时候我受到什么委屈,我第一时间总是想到王老师,在老师的支持下,我才会走完这段实习时间,感谢帮助我成长的你们,感谢!高校生的实习报告 篇2一、实践目的:为旺盛沙垌镇青少年文化艺术水平,扶植新秀服务社会,丰富人民群众的文化生活,为社会主义精神文明建设作贡献,进行书法基础训练及书法艺术辅导和英语口语沟通。从而提高青少年的艺术修养,从学习中得到生活乐趣。同时,熬炼高校生的组织和领导实力,培
16、育民族奉献精神,做示范学生,主动开展实践活动,熬炼自身的综合素养。获得干脆社会阅历,发展社会实践实力,增加社会责任感和义务感 。把暖和把学问带回家乡,在新春中培育新的希望。引导广阔家长重视青少年综合素养的培育,创建一个免费的平台。让农村的父母不再为没钱给孩子上培训班而苦恼,让农村的孩子不再因缺乏艺术才能而失去展示实力的机会而自卑。1、培训内容:(一)、书法基础入门:学会看字帖、学会正确的运笔方法;了解中国书法发展史及文房四宝在书法文化中的重要地位;系统学习正确的执笔方法、写字的姿态。学习内容以楷书为主,“学书之初,必先楷法”。要求学生运笔过程完整。能驾驭基本用笔方法,能初步协调点画之间的精细、
17、轻重、字形结构等关系。(二)、艺术字设计及手绘:学习制作手抄报海报黑板报墙报中的艺术字体的设计和简洁的绘图。为今后在班集体中争当文艺骨干打好基础。( 三)、英语爱好培育:会发音,能写词,懂造句。建立小英语角,培育学生英语口语简洁沟通的实力。爱好是最好的老师,提高青少年对英语学习的爱好,让他们在升学考试中不再受低分的英语影响,让他们在面对起步不同的市区同学时而不再自卑。2、招生对象:3、办学地点:4、活动时间:招生时间:年初二至初四办学时间:正月初五至十三课程支配:8:30-11:00 13:30-16:00 六个课时5、活动前期打算工作:(一)、 写策划书,整理资料,与小学的领导协商借用教室场
18、地。(二)、设计宣扬单,预料打印100份。(三)、找相熟的同学帮忙发传单。(四)、三位指导老师做好相关备课内容。二、实践结果:6、工作支配:( 一)、发放宣扬资料,让家长了解这次活动的内容。在乡镇设宣扬点,由发放传单的同学带领家长到站点了解详情。 时间:年初二至初四。( 二)、初四下午两点,与全部学生进行一个简洁的见面会:老师和学生的自我介绍、强调上课下课留意事项、列清单给学生打算上课文具。( 三)、正月初五至十二,正式上课。(四)、正月十三,早上上完课后,照集体照,下午开班会,庆祝培训班的胜利结束,对表现优秀的学生进行颁奖仪式。(五)、活动结束后,整理照片,布置宣扬栏,让更多的家长和孩子看到
19、这次活动,以达到宣扬的最大化。高校生的实习报告 篇3不管是哪个岗位,都有其中的学问;不管从事哪份工作,都必需以一个平常心去接纳,并对此份工作进行学习,以致做到!我的实习工作是一名一般的服务员,可能在大多数人心中,都不大看好这份职业,觉得这只是服侍人,端茶倒水的简洁工作,一起先我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时,才体会到自己原来的想法是多么的可笑。以下是我的实习报告。一、实习目的通过实习,了解社会就业形势,体会社会就业压力,增加自己的社会就业实力,为年学毕业之后走出校内更好的就业,更好的服务于社会,更好的实现自己的人生志向做打算。二、实习内容虽然这次实习不如父母的辛苦,但多少也能让我更进
20、一步接触社会了,所以我必需好好把握住。这次我在家旁边的一家新营业的西餐厅工作,因为有好挚友的介绍我很快在餐厅里当了一名服务员,但不要小瞧这份工作,要学的学问还真不少,我必需了解各个方面的问题。餐厅作为服务行业,从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。因此,应大力提高员工素养。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。因为员工干脆对客服务,只有员工的需求得到了满意,才能更好的服务于顾客,这样立足于员工,服务于客人,在满意客人须要的前提下,为酒店争取的利益。因为餐厅是服务业,因为现在
21、追求想客人供应人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应当实施人性化管理。因为我们的基层员工是干脆面对客人的,他们服务质量的好坏,干脆关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度,又影响员工上班的工作效率。因此我们的经理总是很温顺耐性的教育我们。她对我们员工在吃或者无客休息方面从来对我们不苛刻。我们的伙食特别好,没人的时候经理也会跟我们一起玩耍,跟挚友一样。但是我们也知道我们是拿人家工资的,自然不能太放纵。虽然有时工作繁重劳碌,也会有过埋怨,但是总体还是快乐的。刚起先接触工作的时候感觉自己无从下手,因为不知道西餐都有什么东西,所以连基本的点餐我都不会呢!在西餐厅工作的时候讲究许多!比如刀叉的裹
22、法与摆放,红酒应当到多少;此外还要了解菜式的种类间的区分与配料等!这些在点餐的时候顾客会问到,所以必需娴熟驾驭。工作期间遇到的顾客可谓是千姿百态,你必需应对好,即使面对顾客的种种刁难都要耐性解决不能给顾客脸色,所以有苦也要忍耐。三、实习收获从学生到职员,转变角色须要时间,但又不能花过多的时间。社会的节奏越来越快,那就要求我们尽快变更自己的觉得,转换好身份,看法要主动,工作才能出成效。作为餐厅人员,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地,餐厅给了你这个发挥你实力的机会。我高校期间,最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,肯定不能计较眼前的细小得失,否则
23、难以成大气”。这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的酬劳而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的实力!多劳多得的现实让每个人都舍命地以最快速度工作,每当我看到身边的人在编灯饰网的惊慌身影,自己再也不能那样慢吞吞的了,无意之中形成一种竞争。一切相识都来源于实践。实践是相识的来源说明白亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的发展不断促进人类相识实力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的相识实力也就不断地改善和提高!实践可为以后
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