2022酒店收银领班岗位职责.docx

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1、2022酒店收银领班岗位职责酒店收银领班岗位职责11.前厅账表、凭据、现金审查(1)检查各班现金、票证的上交和保管状况(2)检查收银员备用金的运用状况(3)定期或不定期对账夹进行抽查(4)负责发票的运用、保管和监督(5)审核每日账单并检查是否具备足够凭证(6)对跑账或丢账单等问题要查清缘由并刚好向收银主管汇报2.前厅账款结算管理(1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的运用、维护、保养状况(2)管理后台保险箱运用，填写运用记录并管理保险箱钥匙3.前厅收银设备管理(1)每日检查客人消费超限额状况，刚好向收银主管报告(2)驾驭客人的付款状况，检查各旅行社、合约单位、长包

2、房、各记账单位的账务结算是否正确(3)刚好查看散客预交保证金、划压信用卡状况，对不给授权的信用卡要刚好与客人联系并催收(4)每天检查未结账状况，并刚好向上级领导汇报(5)供应酒店前厅现金结算的零钞兑换业务4.前厅收银文件资料管理(1)领取、发放和回收酒店代用券(2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档5.前厅收银物料管理(1)领用和分发前厅收银物料(2)负责前厅收银物料的安排和临时保管6.人员管理及其他工作(1)检查收银员的仪容仪表(2)支配所属收银员的排班、考勤和调班(3)监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩看法(4)帮助做好下属人员的业务培训工作，培育有发展潜力的下属人员(5

3、)负责所管辖收银点的消防、平安、卫生的管理工作(6)定期向财务经理汇报工作(7)完成领导交办的其他工作酒店收银领班岗位职责21.帮助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程修理项目，督导检查各班人员按岗位规范和操作规程做好工程修理保养。2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发觉事故隐患马上实行措施，解除故障，保证酒店正常营业须要.3.巡察检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务，发觉问题，刚好提出改进措施4.督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行供应依据。5.完成工程部经理交办的其他工作。酒店收银领班岗位职责3干脆上级:楼层

4、领班对楼层领班负责,从事客房清洁和服务方面的日常事务,供应给客人高水准服务。早班:1、按程序清扫客房,确保符合标准。2、按标准,补充各种客用品和巾类。3、依据客人的实际消费补充各种饮品。4、填写有关工作报告表。5、保持区域公共卫生的清洁。6、正确处理客人遗留的物品,为客人供应洗衣服务。7、做好平安防火工作,确保工作区域内的客人及财产的平安。8、满意客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。9、保持各种服务工作处于良好状态。10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。11、按依次清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。12、下午2:00后,如仍挂着请勿打搅牌的房间,肯定要通知

5、领班。13、来宾信息反馈,刚好向上级汇报。14、做好钟点房的清洁工作。15、做好工具的清洁保养。16、刚好派入当日的报纸。17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。18、整理工作间、布草间、打算工作车,并对当日布草进行盘点与登记。19、每天在下班前要完成指定的工作,特殊房间保养工作。20、完成楼层领班分派的其它任务。中班:1、为全部预抵和住客的房间供应服务,并把当日报纸派入房间。2、为客人供应免费擦皮鞋服务。3、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。4、保持工作间及楼面的清洁,并将全部垃圾倒掉,每周大清吸尘器。5、客人有需修理的应当刚好报修,并跟踪修理。6

6、、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,打算明天的运用。7、根据公共区域安排保养要求,清洁公共区域。8、做好消防平安检查。9、有VIP客人须要站立服务。10、遇到突发事务,可疑人员要刚好向上级反映。11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。12、完成上司支配的其它工作。13、检查空房,关闭房间空调。14、下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。夜班:1、检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。2、检查楼层全部空房,留意酒水和物品是否齐全,做好记录。3、根据夜班工作程序严格操作。4、按规定的时间在楼层巡察。5、完成上司分派的其他工作。6、检查好离

7、店房间工作。7、检查房间门锁是否锁好。8、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。9、做好夜班循环保养工作。10、当班结束后与下一班做好交接工作。酒店收银领班岗位职责41、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;2、现场指导当班的工作，刚好处理、解决工作中发觉的问题，帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺当进行;3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙营业网点的营收工作;4、负责检查各收银员的办公环境及卫生状况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务看法和工服、工号牌的穿戴状况;5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管;6、负责各营业点收银员业务培训

8、工作;7、帮助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决;8、负责领取、管理发票和各种帐单;9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的驾驭状况，作为业务评估的标准之一;10、对重要事情、重大事情刚好上报领导;11、承办上级交办的其他工作。酒店收银领班岗位职责5按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;仔细阅读交班记录，完成上一班未完成工作;热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务;客人到店时，要主动向客人问好;为客人精确快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间;精确驾驭房态并刚好与客房部核对房态;与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通;娴熟驾驭业务学问及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作;做好各类报表打印及统计工作;能独立支配散客或团队的房间;检查当天团队房号，并与房态核实;敏捷处理团队及散客增减房间及房价问题;了解客情，做好突发事务的解决工作;仔细完成主管交给的各项工作，出现问题刚好向上级汇报;精确无误地为客人供应叫醒服务;当行李员不在岗时办理外借物品手续;当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续